สิงคโปร์สั่ง Meta ปราบกลโกงปลอมเป็นบุคคลอื่นบน Facebook ภายใต้กฎหมายใหม่ว่าด้วยอันตรายออนไลน์

ก้าวสำคัญครั้งแรกภายใต้กฎหมายจัดการอันตรายออนไลน์ของสิงคโปร์

สิงคโปร์สั่งให้ Meta เพิ่มมาตรการต่อต้านกลโกงบน Facebook มิฉะนั้นอาจถูกปรับสูงสุด 1 ล้านดอลลาร์สิงคโปร์ คำสั่งนี้เป็นคำสั่งให้ดำเนินการฉบับแรกที่ออกให้แก่ผู้ให้บริการออนไลน์ภายใต้กฎหมายว่าด้วยอาชญากรรมออนไลน์ (Online Criminal Harms Act) ซึ่งมีผลบังคับใช้ในเดือนกุมภาพันธ์ 2024 กฎหมายนี้มุ่งสกัดการหลอกลวงที่พุ่งสูงขึ้น โดยมิจฉาชีพแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่รัฐ ซึ่งตำรวจระบุว่า Facebook เป็นแพลตฟอร์มหลักที่ผู้ฉ้อโกงใช้ คำสั่งดังกล่าวกำหนดให้ Meta จัดการโฆษณา บัญชี โปรไฟล์ และเพจธุรกิจที่แอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ระดับสูง พร้อมดำเนินมาตรการที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นเพื่อตรวจจับและลบเนื้อหาเหล่านี้อย่างรวดเร็ว

ทางการระบุว่า การตัดสินใจครั้งนี้สะท้อนการเพิ่มขึ้นอย่างมากของกลโกงแอบอ้างบุคคลอื่น และความจำเป็นในการเข้าแทรกแซงอย่างเด็ดขาดยิ่งขึ้น ข้อมูลตำรวจที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 30 ส.ค. แสดงให้เห็นว่า กลโกงประเภทนี้เพิ่มขึ้นเกือบสามเท่าเมื่อเทียบกับปีก่อน โดยมี 1,762 คดีในช่วงครึ่งแรกของปี 2025 จาก 589 คดีในช่วงเดียวกันของปี 2024 ความเสียหายทางการเงินที่เกี่ยวข้องเพิ่มเป็น 126.5 ล้านดอลลาร์สิงคโปร์ในช่วงหกเดือนแรกของปี 2025 จาก 67.2 ล้านดอลลาร์สิงคโปร์เมื่อปีก่อนหน้า เจ้าหน้าที่สอบสวนระบุว่าคดีที่พุ่งสูงขึ้นเกิดจากการใช้กลวิธีทางจิตวิทยาควบคู่กับเทคนิคดิจิทัลที่ซับซ้อนกว่าเดิม รวมถึงการสลับใบหน้าและวิดีโอแบบดีปเฟกเพื่อหลอกเหยื่อ

เหตุการณ์หลายกรณีเมื่อต้นปีนี้เกี่ยวข้องกับโพสต์และโฆษณาปลอมบน Facebook ที่ใช้ภาพนายกรัฐมนตรีลอว์เรนซ์ หว่อง หรืออดีตรัฐมนตรีกลาโหม เอ็น เอ็ง เฮน เพื่อโปรโมตคริปโทเคอร์เรนซีหรือแผนการรวยเร็ว ในเดือนมีนาคม นายกรัฐมนตรีเตือนประชาชนให้ระวังโฆษณาปลอมที่นำภาพและชื่อของเขาไปใช้ขายข้อเสนอที่น่าสงสัยหรือบริการด้านคนเข้าเมือง คำสั่งใหม่นี้ประกาศเมื่อวันที่ 3 ก.ย. โดยโก เป่ย หมิง รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงกิจการภายใน ในการประชุม Global Anti-Scam Summit Asia 2025 ที่สิงคโปร์ มาตรการนี้ต่อยอดจากความพยายามในวงกว้างของทางการที่ยกระดับการต่อสู้กับกลโกงเป็นวาระสำคัญระดับชาติ โดยผสานการสกัดกั้นตั้งแต่ต้นทาง การแจ้งเหตุอย่างรวดเร็ว การดำเนินคดีกับเครือข่าย การติดตามทรัพย์สินที่ได้จากการกระทำผิด และการให้ความรู้แก่ประชาชน

เหตุใด Facebook จึงถูกกดดัน

ตำรวจระบุว่า Facebook เป็นแพลตฟอร์มอันดับหนึ่งที่ใช้ในการหลอกลวงโดยแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่รัฐ จึงเป็นเป้าหมายแรกภายใต้กฎหมายฉบับใหม่ เจ้าหน้าที่สิงคโปร์และผลสำรวจอิสระยังตรวจสอบความเสี่ยงด้านการฉ้อโกงบน Facebook Marketplace ด้วย กระทรวงกิจการภายในระบุว่า มากกว่าหนึ่งในสามของกลโกงอีคอมเมิร์ซที่มีการรายงานในปี 2024 เกิดขึ้นบน Facebook แพลตฟอร์มนี้ได้คะแนนต่ำที่สุดเมื่อเทียบกับตลาดออนไลน์รายใหญ่ในการจัดอันดับความปลอดภัยของธุรกรรมตลาดอีคอมเมิร์ซของสิงคโปร์ต่อเนื่องกันเป็นปีที่สี่ สะท้อนความกังวลที่มีมายาวนานเกี่ยวกับช่องโหว่ในการยืนยันตัวตนและฟีเจอร์ความปลอดภัยของผู้ใช้

กรณีล่าสุดและการใช้ดีปเฟกในทางมิชอบ

มิจฉาชีพใช้การดัดแปลงภาพและสื่อสังเคราะห์มากขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อเลียนแบบใบหน้าและเสียงของบุคคลสาธารณะ ก่อนนำไปประกอบในวิดีโอหรือโฆษณาภาพนิ่งที่ดูเหมือนมีการรับรอง เทคนิคนี้อาจดูน่าเชื่อถือสำหรับผู้ชมทั่วไป โดยเฉพาะเมื่อประกอบกับพาดหัวข่าวปลอมหรือคำรับรองที่แต่งขึ้น เมื่อต้นปี 2025 มีบัญชีและโฆษณาบน Facebook ที่นำเสนอนายกรัฐมนตรีลอว์เรนซ์ หว่องอย่างเป็นเท็จว่าเป็นผู้โปรโมตแผนการลงทุนคริปโทฯ เผยแพร่ควบคู่กับเนื้อหาที่ใช้ภาพของอดีตรัฐมนตรีกลาโหม เอ็น เอ็ง เฮน โพสต์เหล่านี้มักเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ฟิชชิงที่เก็บข้อมูลส่วนบุคคล หรือพาผู้ใช้ไปยังหน้าชำระเงินหลอกลวง

การฉ้อโกงบน Marketplace และอีคอมเมิร์ซ

นอกเหนือจากการแอบอ้างบุคคลอื่น ตำรวจและองค์กรเฝ้าระวังผู้บริโภคยังเตือนถึงกลโกงที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายออนไลน์บน Facebook Marketplace ผู้ฉ้อโกงมักสร้างโปรไฟล์ชั่วคราว ประกาศขายสินค้าน่าสนใจในราคาถูก แล้วกดดันให้ผู้ซื้อจ่ายเงินมัดจำหรือจ่ายเต็มจำนวนผ่านช่องทางนอกแพลตฟอร์ม เพื่อตอบสนองต่อเสียงวิจารณ์ Meta ได้นำมาตรการต่าง ๆ มาใช้ เช่น การยืนยันตัวตนผู้ขายบางรายที่เข้มงวดขึ้น ประกาศเตือนความปลอดภัยในผลิตภัณฑ์ และคำเตือนต่อต้านกลโกงในเครื่องมือรับส่งข้อความ ทางการระบุว่าฟีเจอร์เหล่านี้ช่วยได้ แต่ต้องการให้ดำเนินการที่เข้มแข็งและรวดเร็วยิ่งขึ้น เพื่อยับยั้งผู้กระทำผิดซ้ำและป้องกันเครือข่ายมิจฉาชีพหมุนเวียนบัญชีกลับมาใช้ใหม่

กฎหมายว่าด้วยอาชญากรรมออนไลน์ให้อำนาจหน่วยงานกำกับดูแลอย่างไร

กฎหมายว่าด้วยอาชญากรรมออนไลน์ ซึ่งมีผลบังคับใช้ในเดือนกุมภาพันธ์ 2024 มอบเครื่องมือหลายประการแก่ทางการสิงคโปร์เพื่อจำกัดการแพร่กระจายของเนื้อหาอาชญากรรมบนโลกออนไลน์ เครื่องมือสำคัญคือคำสั่งให้บริการออนไลน์ดำเนินการตามที่กำหนด คำสั่งเหล่านี้อาจกำหนดให้แพลตฟอร์มดำเนินการเฉพาะเจาะจงกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความผิด รวมถึงกลโกง และจัดให้มีหรือยกระดับระบบเพื่อลดการเข้าถึงเนื้อหาที่มีรูปแบบซ้ำหรือมีความเสี่ยงสูง กฎหมายมุ่งเน้นมาตรการที่ทำได้จริง เพื่อขัดขวางการเข้าถึงของกลโกงและเร่งการลบเนื้อหาที่เป็นอันตราย

ภายใต้คำสั่งให้ดำเนินการ แพลตฟอร์มอาจถูกสั่งให้ระบุและจัดการรูปแบบกลโกงที่เจาะจง ปิดใช้งานหรือลบบัญชีที่กระทำผิดในวงกว้าง และเพิ่มความเข้มงวดในการตรวจสอบโฆษณาหรือการสร้างบัญชีในประเด็นอ่อนไหว เช่น การแอบอ้างบุคคลสาธารณะ การไม่ปฏิบัติตามคำสั่งอาจมีโทษปรับสูงสุด 1 ล้านดอลลาร์สิงคโปร์ โครงสร้างนี้ออกแบบมาเพื่อผลักดันให้แก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงทีโดยไม่ต้องรอกระบวนการศาลที่ยืดเยื้อ โดยเฉพาะเมื่อการเข้าแทรกแซงอย่างรวดเร็วอาจช่วยป้องกันความเสียหายที่กำลังเกิดขึ้น

กฎหมาย Ocha ยังทำงานควบคู่กับหลักปฏิบัติสำหรับบริการสื่อสารออนไลน์ (Code of Practice for Online Communication Services) ซึ่งใช้กับแพลตฟอร์มที่ได้รับการกำหนด เมื่อบริการใดได้รับการกำหนดให้ต้องปฏิบัติตาม ก็จะต้องมีระบบตรวจจับกลโกง ช่องทางแจ้งเหตุ การเก็บรักษาข้อมูล และความร่วมมือกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หากบริการที่ได้รับการกำหนดไม่ปฏิบัติตามหลักปฏิบัติ ทางการสามารถสั่งให้แก้ไขและกำหนดบทลงโทษได้ แนวทางนี้สอดคล้องกับกระแสทั่วโลกที่ต้องการให้แพลตฟอร์มออนไลน์ขนาดใหญ่คำนึงถึงความปลอดภัยตั้งแต่ขั้นออกแบบ พร้อมกำหนดความรับผิดชอบอย่างชัดเจนเมื่อความเสียหายยังเกิดขึ้น

Meta ระบุว่ากำลังตอบสนองอย่างไร

Meta ระบุว่าการแอบอ้างบุคคลอื่นและโฆษณาหลอกลวงขัดต่อนโยบายของบริษัท และบริษัทจะลบเนื้อหาเหล่านี้เมื่อตรวจพบ Meta ชี้ว่ามีระบบเฉพาะทางสำหรับระบุบัญชีที่แอบอ้างเป็นบุคคลสาธารณะ และใช้ทั้งระบบตรวจจับอัตโนมัติกับเจ้าหน้าที่ตรวจสอบที่ผ่านการฝึกอบรมเพื่อเร่งการบังคับใช้นโยบาย ผู้บริหารยังกล่าวถึงการใช้เทคโนโลยีจดจำใบหน้าเพื่อคุ้มครองบุคคลที่มีชื่อเสียง ซึ่งมักถูกนำภาพไปใช้ในโฆษณาหลอกลวงและเพจปลอม

โฆษกหญิงของ Meta ตอบคำถามเกี่ยวกับคำสั่งดังกล่าวว่า บริษัทใช้เครื่องมือเฉพาะเพื่อป้องกันและลบการแอบอ้างบุคคลอื่นกับโฆษณาที่ล่อให้คลิกโดยใช้คนดังเป็นจุดขาย และลงทุนอย่างมากในการตรวจจับและฟีเจอร์รายงานจากผู้ใช้ เธอเสริมว่า Meta ยังคงเพิ่มฟีเจอร์ความปลอดภัยและแบ่งปันคำแนะนำให้ผู้ใช้รู้จักสังเกตและรายงานกลโกง

การแอบอ้างบุคคลอื่นและโฆษณาหลอกลวงขัดต่อนโยบายของเรา และเราจะลบออกเมื่อตรวจพบ เรามีระบบเฉพาะทางเพื่อตรวจจับบัญชีที่แอบอ้างและโฆษณาหลอกลวงที่นำบุคคลสาธารณะไปใช้ในทางมิชอบ เรายังคงพัฒนาการตรวจจับ ฝึกอบรมทีมตรวจสอบ และจัดหาเครื่องมือให้ผู้ใช้รายงานการละเมิดที่อาจเกิดขึ้น โฆษกหญิงของ Meta กล่าว

ในการประชุม Global Anti-Scam Summit Asia 2025 แม็กซิม ปราเดส ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารผลิตภัณฑ์ของ Meta กล่าวว่า บริษัทได้ใช้มาตรการป้องกันบุคคลสาธารณะเกือบ 500,000 คนทั่วโลกด้วยระบบจดจำใบหน้า มาตรการดังกล่าวช่วยค้นหาและลบภาพใบหน้าของบุคคลสาธารณะที่ถูกนำไปใช้ประกอบการรับรองปลอมในโฆษณาหรือโพสต์ และยังช่วยลบบัญชีที่มีลักษณะคล้ายกันซึ่งปรากฏเป็นชุดหลังจากมีการปิดบัญชีไปแล้ว

เราได้ใช้เทคโนโลยีจดจำใบหน้าเพื่อคุ้มครองบุคคลสาธารณะเกือบ 500,000 คนทั่วโลก โดยออกแบบมาเพื่อตรวจจับการแอบอ้างในวงกว้าง แม็กซิม ปราเดส กล่าวในการประชุมสุดยอด

Meta ระบุว่าได้เริ่มใช้ขั้นตอนยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณา ประกาศเตือนความปลอดภัยในผลิตภัณฑ์ และการแจ้งเตือนต่อต้านกลโกงในระบบรับส่งข้อความ เพื่อเตือนผู้ใช้ หลังจากรัฐบาลสิงคโปร์เรียกร้องให้มีมาตรการคุ้มครองที่เข้มงวดขึ้นก่อนหน้านี้ บริษัทยังระบุว่าทำงานร่วมกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและดำเนินคดีกับกลุ่มอาชญากรที่อยู่เบื้องหลังปฏิบัติการฉ้อโกงขนาดใหญ่ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Meta ระบุว่าบริษัทลบบัญชีจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับกลโกงออกจากแอปต่าง ๆ ของตน ทางการสิงคโปร์กล่าวว่าต้องการเห็นการลดลงอย่างรวดเร็วและวัดผลได้ของกลโกงที่กระทบผู้ใช้ในประเทศมากที่สุด โดยเฉพาะกลโกงที่ใช้ชื่อและภาพของเจ้าหน้าที่รัฐในทางมิชอบ

TikTok ถูกเพิ่มเข้าในมาตรการต่อต้านกลโกงของสิงคโปร์

ตำรวจสิงคโปร์ยังได้กำหนดให้ TikTok เป็นบริการออนไลน์ภายใต้กฎหมาย Ocha โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 1 ก.ย. การกำหนดดังกล่าวหมายความว่าแพลตฟอร์มต้องปฏิบัติตามหลักปฏิบัติสำหรับบริการสื่อสารออนไลน์ภายในวันที่ 28 ก.พ. 2026 TikTok ให้คำมั่นว่าจะทำงานร่วมกับรัฐบาลด้านระบบต่อต้านการฉ้อโกง หลังมีรายงานกลโกงที่เชื่อมโยงกับแอปเพิ่มขึ้นอย่างมาก ตำรวจระบุว่า คดีหลอกลวงบน TikTok เพิ่มขึ้น 240 เปอร์เซ็นต์ในปี 2024 เมื่อเทียบกับปี 2023 และบริษัทแจ้งว่าลบวิดีโอฉ้อโกงในสิงคโปร์มากกว่า 173,000 รายการเมื่อปีที่แล้ว

โฆษก TikTok กล่าวกับสื่อท้องถิ่นว่า แพลตฟอร์มสนับสนุนการให้ความสำคัญกับความปลอดภัยออนไลน์ของสิงคโปร์ และจะลงทุนอย่างต่อเนื่องในด้านการให้ความรู้และการป้องกันระดับผลิตภัณฑ์ เพื่อสกัดเนื้อหาหลอกลวงก่อนแพร่กระจาย

เรายินดีต่อความพยายามของรัฐบาลภายใต้กฎหมาย Ocha และยังคงมุ่งมั่นที่จะเสริมการคุ้มครองภายในแอป เราจะลงทุนอย่างต่อเนื่องในด้านการให้ความรู้และสร้างความตระหนัก เพื่อให้ชุมชนของเรารู้เท่าทันกลวิธีของมิจฉาชีพและหลีกเลี่ยงการฉ้อโกง โฆษก TikTok กล่าว

ทั้ง Meta และ TikTok เข้าร่วม Global Signal Exchange ซึ่งเป็นความริเริ่มข้ามพรมแดนที่แบ่งปันสัญญาณเกี่ยวกับกลโกงระหว่างบริษัทและหน่วยงานภาครัฐ สำนักงานเทคโนโลยีภาครัฐของสิงคโปร์เข้าร่วมเครือข่ายนี้ด้วย โดยมีเป้าหมายช่วยให้แพลตฟอร์มตรวจจับโครงสร้างพื้นฐานและรูปแบบกลโกงที่เกิดซ้ำและย้ายข้ามบริการต่าง ๆ ความร่วมมือลักษณะนี้อาจช่วยเร่งการลบเนื้อหาหลอกลวงและลดช่วงเวลาที่ผู้ใช้เสี่ยงต่อแคมเปญใหม่ ๆ

ตัวเลขเบื้องหลังการต่อสู้กับกลโกงของสิงคโปร์

แม้กลโกงที่แอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่รัฐจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่ตำรวจระบุว่าความเสียหายจากกลโกงโดยรวมในช่วงครึ่งแรกของปี 2025 ลดลงเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน เหยื่อกลโกงสูญเงิน 456.4 ล้านดอลลาร์สิงคโปร์ระหว่างเดือนมกราคมถึงมิถุนายน 2025 ลดลงจาก 522.4 ล้านดอลลาร์สิงคโปร์ในช่วงครึ่งแรกของปี 2024 เจ้าหน้าที่ระบุว่าความพยายามอย่างต่อเนื่องของธนาคาร บริษัทโทรคมนาคม แพลตฟอร์ม และหน่วยงานกำกับดูแลในการสกัดธุรกรรมที่น่าสงสัย เตือนผู้ใช้ และลบเนื้อหา เป็นปัจจัยที่ช่วยให้ความเสียหายลดลง

ภาพรวมที่หลากหลายนี้แสดงให้เห็นถึงความคืบหน้าในบางด้าน ขณะที่การฉ้อโกงรูปแบบอื่น เช่น การแอบอ้างเป็นบุคคลสาธารณะ ยังคงพัฒนาอย่างรวดเร็ว การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเพิ่มแรงกดดันให้แพลตฟอร์มยกระดับการยืนยันบัญชี ตรวจจับรูปแบบที่บ่งชี้ถึงแคมเปญโฆษณาที่ไม่เหมาะสม และสกัดกลวิธีใหม่ เช่น เสียงหรือวิดีโอที่สร้างด้วย AI อีกทั้งยังเพิ่มความจำเป็นในการประสานงานอย่างรวดเร็วระหว่างแพลตฟอร์ม ผู้ให้บริการชำระเงิน และหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเมื่อพบกลโกง

ในการกล่าวต่อที่ประชุมสุดยอดในสิงคโปร์ โก เป่ย หมิง รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงกิจการภายใน ระบุว่าคำสั่งต่อ Meta เป็นขั้นตอนจำเป็นในการปิดช่องทางสำคัญที่มิจฉาชีพใช้ก่อเหตุ เขาย้ำด้วยว่าการรับมือกลโกงต้องอาศัยความร่วมมือในวงกว้าง ตั้งแต่บริษัทเทคโนโลยีไปจนถึงผู้ใช้ที่รายงานพฤติกรรมน่าสงสัย

เราออกคำสั่งต่อ Meta เพราะ Facebook เป็นแพลตฟอร์มอันดับหนึ่งที่มิจฉาชีพใช้ก่อกลโกงแอบอ้างบุคคลอื่นประเภทนี้ และตำรวจประเมินแล้วว่าจำเป็นต้องดำเนินการอย่างเด็ดขาดยิ่งขึ้นเพื่อสกัดกลโกงเหล่านี้ โกกล่าว สำหรับสิงคโปร์ การต่อสู้กับกลโกงยังคงเป็นวาระสำคัญระดับชาติ และการรับมือภัยคุกคามที่แฝงอันตรายอย่างกลโกงจำเป็นต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกภาคส่วนในสังคม

ความรับผิดชอบของแพลตฟอร์มในระดับภูมิภาคและทั่วโลก

มาตรการของสิงคโปร์เป็นส่วนหนึ่งของแนวโน้มในเอเชียที่หน่วยงานกำกับดูแลกดดันให้แพลตฟอร์มรายใหญ่ดำเนินการมากขึ้นเพื่อต่อต้านการฉ้อโกงออนไลน์ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ไทยเตือน Meta ว่าอาจถูกปิดกั้น หากโฆษณาหลอกลวงเกี่ยวกับคริปโทฯ ที่ใช้คำรับรองปลอมยังแพร่กระจาย รายงานข่าวยังกล่าวถึงการตรวจสอบในเกาหลีใต้และตลาดอื่น ๆ ซึ่งทางการกำลังพิจารณาบทลงโทษสำหรับการไม่สามารถยับยั้งการฉ้อโกงออนไลน์ได้ สารที่สื่อออกมาชัดเจน บริษัทที่ควบคุมพื้นที่ความสนใจออนไลน์ส่วนใหญ่ถูกคาดหวังให้ฝังมาตรการคุ้มครองที่มีประสิทธิภาพไว้ในระบบ และดำเนินการอย่างรวดเร็วเมื่อได้รับแจ้งถึงเนื้อหาที่เป็นอันตราย

กรอบกฎหมาย Ocha ออกแบบมาให้เหมาะกับบริบทของสิงคโปร์ แต่การผสมผสานระหว่างคำสั่ง หลักปฏิบัติ และค่าปรับ สอดคล้องกับแนวทางของเขตอำนาจศาลพัฒนาแล้วอื่น ๆ ที่ต้องการลดความเสี่ยงอย่างวัดผลได้ บททดสอบในทางปฏิบัติคือแพลตฟอร์มจะเปลี่ยนแปลงการออกแบบระบบให้ส่งผลเป็นจำนวนเหยื่อที่ลดลง การรับรองปลอมที่น้อยลง และการตรวจจับกลวิธีระลอกใหม่ของมิจฉาชีพได้เร็วขึ้นเพียงใด ผู้กำหนดนโยบายกล่าวว่าเป้าหมายไม่ใช่การลงโทษเพื่อการลงโทษ แต่เพื่อเปลี่ยนพฤติกรรมของแพลตฟอร์มและลดระยะเวลาที่กลโกงยังดำเนินอยู่

แนวทางนี้มักผลักดันให้บริษัทลงทุนเพิ่มในด้านการตรวจจับ การยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณา และการให้ความรู้แก่ผู้ใช้ในตลาดที่มีการบังคับใช้กฎหมายอย่างจริงจัง แถลงการณ์สาธารณะของ Meta และ TikTok บ่งชี้ว่าทั้งสองบริษัทสนับสนุนความร่วมมือกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในสิงคโปร์ และเห็นคุณค่าของโครงการแบ่งปันข่าวกรองอย่าง Global Signal Exchange ในปีหน้าจะเห็นได้ว่ามาตรการเหล่านี้ช่วยลดกลโกงแอบอ้างบุคคลอื่นและทำให้ความเสียหายลดลงต่อเนื่องได้หรือไม่

วิธีที่ผู้ใช้ช่วยให้ตนเองปลอดภัย

แม้หน่วยงานกำกับดูแลจะผลักดันให้แพลตฟอร์มยกระดับการป้องกัน ผู้ใช้ก็มีบทบาทสำคัญในการหยุดกลโกงตั้งแต่คลิกแรก การปฏิบัติง่าย ๆ ช่วยลดความเสี่ยงที่จะตกเป็นเหยื่อการแอบอ้างหรือการฉ้อโกงผ่านโฆษณาได้อย่างมาก นิสัยเหล่านี้ช่วยจำกัดความเสียหายและให้ข้อมูลเบาะแสที่เจ้าหน้าที่สอบสวนต้องใช้เพื่อดำเนินการอย่างรวดเร็ว

• ระวังโฆษณาหรือโพสต์ที่ใช้ภาพบุคคลสาธารณะเพื่อขายการลงทุน บริการช่วยเหลือด้านคนเข้าเมือง หรือแผนการหารายได้ เจ้าหน้าที่สิงคโปร์ไม่ใช้โซเชียลมีเดียส่วนตัวเพื่อรับรองข้อเสนอเหล่านี้
• ตรวจสอบชื่อบัญชีและประวัติของเพจ เพจที่แอบอ้างมักเพิ่งสร้าง มีเนื้อหาน้อยหรือโพสต์คุณภาพต่ำ และแทบไม่มีปฏิสัมพันธ์จากผู้ใช้นอกเหนือจากความคิดเห็นที่ดูเหมือนคัดลอกมา
• หลีกเลี่ยงการจ่ายเงินมัดจำหรือจ่ายเต็มจำนวนนอกแพลตฟอร์มเมื่อซื้อสินค้า ใช้บริการเอสโครว์หรือฟีเจอร์ชำระเงินของตลาดออนไลน์ที่มีระบบระงับข้อพิพาทเมื่อมีให้บริการ
• อย่าคลิกลิงก์ในข้อความที่ไม่ได้ร้องขอและเร่งให้ดำเนินการทันที ให้เข้าชมเว็บไซต์ทางการโดยพิมพ์ที่อยู่ลงในเบราว์เซอร์โดยตรง
• เปิดใช้การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนในบัญชี วิธีนี้ช่วยลดโอกาสที่รหัสผ่านซึ่งถูกขโมยจะทำให้ผู้อื่นยึดบัญชีได้ทั้งหมด
• รายงานโฆษณา โปรไฟล์ และเพจที่น่าสงสัยผ่านเครื่องมือที่แพลตฟอร์มมีให้ วิธีที่เร็วที่สุดในการส่งเรื่องให้ตรวจสอบมักเป็นปุ่มรายงานบนเนื้อหานั้นโดยตรง
• ตรวจสอบข้อกล่าวอ้างที่มีผลสำคัญผ่านช่องทางทางการ หากโพสต์ระบุว่ามาจากหน่วยงานรัฐหรือรัฐมนตรี ให้ตรวจสอบกับเว็บไซต์ทางการหรือบัญชีโซเชียลมีเดียที่ยืนยันตัวตนแล้วของหน่วยงานนั้น
• อัปเดตอุปกรณ์ให้เป็นปัจจุบันและใช้ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยที่เชื่อถือได้ กลโกงบางรูปแบบอาศัยเบราว์เซอร์รุ่นเก่าหรือช่องโหว่ที่เป็นที่รู้จัก
• หากสงสัยว่าถูกหลอก ให้ติดต่อธนาคารและตำรวจทันที การแจ้งเหตุอย่างรวดเร็วอาจช่วยระงับการโอนเงินและสนับสนุนการติดตามเงินคืนได้

ประเด็นสำคัญ

• สิงคโปร์ออกคำสั่งฉบับแรกภายใต้กฎหมายว่าด้วยอาชญากรรมออนไลน์ โดยสั่งให้ Meta สกัดกลโกงแอบอ้างบุคคลอื่นบน Facebook มิฉะนั้นอาจถูกปรับสูงสุด 1 ล้านดอลลาร์สิงคโปร์
• ตำรวจระบุว่ากลโกงแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่รัฐเพิ่มขึ้นเกือบสามเท่าเป็น 1,762 คดีในช่วงครึ่งแรกของปี 2025 โดยมีความเสียหาย 126.5 ล้านดอลลาร์สิงคโปร์
• Facebook เป็นแพลตฟอร์มหลักที่ใช้ก่อกลโกงเหล่านี้ และ Facebook Marketplace ได้อันดับต่ำสุดในการจัดอันดับความปลอดภัยของตลาดออนไลน์ในสิงคโปร์ต่อเนื่องสี่ปี
• Meta ระบุว่าจะลบโฆษณาแอบอ้างบุคคลอื่นและโฆษณาหลอกลวงเมื่อตรวจพบ ใช้เทคโนโลยีจดจำใบหน้าเพื่อคุ้มครองบุคคลสาธารณะ และขยายการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณากับเครื่องมือรายงานจากผู้ใช้
• TikTok ได้รับการกำหนดให้เป็นบริการภายใต้กฎหมาย Ocha และต้องปฏิบัติตามหลักปฏิบัติภายในวันที่ 28 ก.พ. 2026 หลังคดีหลอกลวงที่เชื่อมโยงกับแอปเพิ่มสูงขึ้นในปี 2024
• แม้กลโกงแอบอ้างบุคคลอื่นจะเพิ่มขึ้น แต่ความเสียหายจากกลโกงโดยรวมในสิงคโปร์ลดลงเหลือ 456.4 ล้านดอลลาร์สิงคโปร์ในช่วงครึ่งแรกของปี 2025 จาก 522.4 ล้านดอลลาร์สิงคโปร์เมื่อปีก่อน
• ทางการเน้นย้ำถึงการตอบสนองจากทุกภาคส่วนในสังคม โดยผสานคำสั่งต่อแพลตฟอร์ม การบังคับใช้กฎหมาย มาตรการควบคุมในภาคการเงิน และการให้ความรู้แก่ประชาชน
• ผู้ใช้ลดความเสี่ยงได้ด้วยการตรวจสอบโฆษณาที่นำภาพบุคคลสาธารณะไปใช้ในทางมิชอบ หลีกเลี่ยงการจ่ายเงินนอกแพลตฟอร์ม และรายงานเนื้อหาน่าสงสัยอย่างรวดเร็ว