ด่านพรมแดนรูปแบบใหม่
มาเลเซียเริ่มโครงการนำร่องที่เปิดให้ชาวสิงคโปร์และผู้มาเยือนชาวต่างชาติใช้คิวอาร์โค้ดที่สร้างจากโทรศัพท์มือถือผ่านด่านตรวจคนเข้าเมืองทางบกในรัฐยะโฮร์ได้ ระบบนี้ให้บริการผ่านแอป MyNIISe บนมือถือ โดยมีเป้าหมายเพื่อเร่งการตรวจที่อาคาร Bangunan Sultan Iskandar ในเมืองยะโฮร์บาห์รู และอาคาร Sultan Abu Bakar ที่ด่าน Second Link ขณะนี้เปิดให้ใช้ในช่องทางที่กำหนดสำหรับรถยนต์นั่ง เมื่อระบบทำงานตามที่ออกแบบไว้ การสแกนที่ด่านจะใช้แทนการยื่นหนังสือเดินทางและประทับตราตามปกติ โดยมักใช้เวลาดำเนินการไม่ถึงสองนาที
สารบัญ
- ด่านพรมแดนรูปแบบใหม่
- ขั้นตอนใช้คิวอาร์โค้ด MyNIISe
- การตั้งค่าบัญชี
- การสร้างคิวอาร์โค้ดและใช้ที่ด่าน
- ระบบเปิดให้ใช้ที่ใดและใครใช้ได้บ้าง
- ปัญหาในช่วงเริ่มต้นและรายงานจากผู้เดินทาง
- เหตุผลที่มาเลเซียเร่งใช้ระบบผ่านแดนดิจิทัล
- เปรียบเทียบกับระบบของสิงคโปร์
- แผนต่อไปสำหรับรถจักรยานยนต์ รถโดยสาร และสนามบิน
- เคล็ดลับเดินทางผ่านด่านให้ราบรื่นขึ้น
- สรุปสั้น ๆ
การทดสอบเป็นเวลาห้าเดือนนี้เป็นก้าวสำคัญในแผนของมาเลเซียที่จะเปลี่ยนกระบวนการผ่านแดนเป็นระบบดิจิทัลและลดปัญหาการจราจรติดขัดอย่างหนักที่เกิดขึ้นทุกวันบน Causeway และ Second Link นอกจากนี้ยังสอดคล้องกับแผนในวงกว้างที่เชื่อมโยงกับเขตเศรษฐกิจพิเศษยะโฮร์-สิงคโปร์ ซึ่งทั้งสองฝ่ายกำลังหาทางอำนวยความสะดวกในการเดินทางข้ามพรมแดนเป็นประจำเพื่อการทำงาน การค้า และการท่องเที่ยว สิงคโปร์เริ่มใช้ระบบผ่านด่านด้วยคิวอาร์โค้ดที่ด่านทางบกก่อนหน้านี้แล้ว และการทดลองครั้งใหม่นี้ช่วยให้มาเลเซียปรับกระบวนการฝั่งตนให้สอดคล้องกัน เพื่อให้การขับรถผ่านด่านเป็นไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น
รายงานจากผู้ใช้กลุ่มแรกสะท้อนทั้งศักยภาพและปัญหาในช่วงเริ่มต้น ช่องทางฝั่งมาเลเซียหลายช่องติดตั้งระบบสแกนคิวอาร์โค้ดและสามารถดำเนินการกับรถยนต์ได้อย่างรวดเร็ว แต่ผู้เดินทางบางรายพบปัญหาการลงทะเบียนในแอป หน้าจอโหลดนาน หรือได้รับแจ้งจากเจ้าหน้าที่ที่บางด่านว่าระบบคิวอาร์โค้ดยังเปิดใช้งานไม่เต็มรูปแบบ ขณะที่บางรายระบุว่าต้องเข้าสู่ระบบด้วยตนเองและแอปยังไม่มีตัวเลือกยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวมิติในช่วงเปิดตัว ถึงอย่างนั้น ผลลัพธ์เบื้องต้นแสดงให้เห็นว่าสามารถประหยัดเวลาได้อย่างชัดเจนเมื่อระบบพร้อมใช้งานและสแกนคิวอาร์โค้ดสำเร็จ
โครงการนำร่องมีกำหนดดำเนินไปจนถึงวันที่ 28 ก.พ. 2026 ทางการระบุว่าเป้าหมายคือศึกษาผลกระทบต่อการจราจร แก้ปัญหาซอฟต์แวร์และการเปิดใช้ช่องทาง และขยายบริการไปยังผู้เดินทางกลุ่มอื่นและสถานที่เพิ่มเติม ผู้เดินทางยังต้องพกหนังสือเดินทางหรือเอกสารเดินทางที่ถูกต้องตามข้อกำหนดของกฎหมายตรวจคนเข้าเมืองมาเลเซีย
ขั้นตอนใช้คิวอาร์โค้ด MyNIISe
ตัวเลือกคิวอาร์โค้ดอยู่ในแอป MyNIISe ซึ่งเป็นแอปของระบบตรวจคนเข้าเมืองแบบบูรณาการแห่งชาติของมาเลเซีย และดาวน์โหลดได้จากร้านแอปหลัก ผู้ใช้สร้างบัญชี ลงทะเบียนเอกสารเดินทาง จากนั้นสร้างรหัสที่มีอายุจำกัดสำหรับการเดินทางแต่ละครั้ง สามารถสร้างคิวอาร์โค้ดให้คนเดียวหรือสร้างเป็นกลุ่มสำหรับทุกคนในรถคันเดียวกันได้ เมื่อถึงช่องทางที่รองรับคิวอาร์โค้ด ผู้ขับขี่แสดงรหัสให้เครื่องสแกนที่ช่องตรวจคนเข้าเมือง และตอบคำถามทั่วไปจากเจ้าหน้าที่ เช่น หมายเลขทะเบียนรถ
การตั้งค่าบัญชี
ผู้ใช้ครั้งแรกต้องดาวน์โหลด MyNIISe สมัครด้วยอีเมลที่ใช้งานได้ และสแกนหน้าข้อมูลชีวประวัติในหนังสือเดินทาง หากหนังสือเดินทางรองรับ แอปจะแจ้งให้ยืนยันผ่าน NFC นอกจากนี้ต้องถ่ายเซลฟีเพื่อยืนยันตัวตนและกรอกรายละเอียดส่วนบุคคลเบื้องต้น ผู้ใช้บางรายรายงานว่าการลงทะเบียนมีความเสถียรมากกว่าเมื่อเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือของมาเลเซีย การดำเนินการครั้งแรกอาจใช้เวลาสองสามนาที และอาจต้องลองใหม่หากสัญญาณอ่อนหรือสแกนเอกสารไม่สำเร็จ
การสร้างคิวอาร์โค้ดและใช้ที่ด่าน
เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ผู้เดินทางสามารถสร้างคิวอาร์โค้ดรายบุคคลหรือรหัสกลุ่มจากหน้าหลักของแอปได้ รหัสมีอายุหกชั่วโมง สำหรับการเดินทางเป็นกลุ่มด้วยรถยนต์ การสแกนเพียงครั้งเดียวสามารถดำเนินการผ่านด่านให้ทุกคนในรถที่มีรายชื่ออยู่ในรหัสกลุ่มได้ เมื่อถึงช่องตรวจคนเข้าเมือง เจ้าหน้าที่จะแจ้งให้ผู้ขับขี่สแกนรหัสที่เครื่องอ่านซึ่งติดตั้งอยู่บริเวณหน้าต่าง เจ้าหน้าที่อาจขอดูหนังสือเดินทางเมื่อจำเป็นต้องตรวจสอบ หรือหากเป็นการเดินทางเข้าประเทศครั้งแรกของผู้เดินทางด้วยหนังสือเดินทางเล่มนั้น ควรชาร์จแบตเตอรี่โทรศัพท์ให้เต็มและเปิดแอปไว้ก่อนถึงหน้าต่างตรวจ เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า
ระบบเปิดให้ใช้ที่ใดและใครใช้ได้บ้าง
ในระยะแรก มาเลเซียเปิดใช้ระบบผ่านด่านด้วยคิวอาร์โค้ดในช่องทางรถยนต์บางช่องที่จุดผ่านแดนรัฐยะโฮร์ทั้งสองแห่งซึ่งเชื่อมต่อกับสิงคโปร์ ที่อาคาร Bangunan Sultan Iskandar ในเมืองยะโฮร์บาห์รู มีช่องทางสำหรับรถยนต์อย่างน้อยแปดช่องในแต่ละทิศทางที่ติดตั้งระบบแล้ว ส่วนอาคาร Sultan Abu Bakar ที่ด่าน Second Link เปิดใช้แล้วหกช่องทางสำหรับรถยนต์ในแต่ละทิศทาง การเปิดใช้ช่องทางจะขยายเป็นระยะ ผู้ขับขี่จึงควรปฏิบัติตามป้ายและคำแนะนำของเจ้าหน้าที่เพื่อเข้าช่องที่ระบุว่าสแกนคิวอาร์โค้ด MyNIISe ได้
โครงการทดลองเปิดให้ชาวมาเลเซีย ชาวสิงคโปร์ และชาวต่างชาติกลุ่มอื่นใช้ มาเลเซียระบุว่าผู้เดินทางจากหลายสิบประเทศสามารถใช้ตัวเลือกคิวอาร์โค้ดเพื่อเดินทางเข้าประเทศได้ และมีประเทศที่ใช้ได้จำนวนมากกว่านั้นเมื่อเดินทางออกจากมาเลเซีย คุณสมบัติการใช้บริการอาจแตกต่างกันตามประเภทเอกสารและประวัติการเดินทาง ผู้ใช้ควรเตรียมหนังสือเดินทางและใบอนุญาตที่จำเป็นไว้ เนื่องจากเจ้าหน้าที่อาจขอตรวจเมื่อจำเป็น หรือเมื่อเดินทางเข้าประเทศด้วยระบบใหม่นี้เป็นครั้งแรก
ปัญหาในช่วงเริ่มต้นและรายงานจากผู้เดินทาง
การเปิดใช้เทคโนโลยีผ่านแดนใหม่มักมีปัญหาในช่วงแรก และโครงการทดลองที่ยะโฮร์ก็เช่นกัน ในวันแรก ผู้เดินทางบางรายระบุว่าแอปค้างระหว่างสแกนหนังสือเดินทางหรือติดอยู่ที่หน้าจอโหลด ขณะที่บางรายพบว่าสร้างบัญชีได้เฉพาะเมื่อโทรศัพท์เชื่อมต่อกับเครือข่ายมาเลเซีย ผู้ขับขี่จำนวนหนึ่งไปถึงช่องตรวจพร้อมรหัสที่ยังใช้ได้ แต่เพิ่งทราบว่าบางช่องยังไม่ได้เปิดใช้ระบบคิวอาร์โค้ดในช่วงเวลานั้น จึงต้องกลับไปใช้การตรวจหนังสือเดินทางตามปกติ
ยังมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับประสบการณ์ใช้งานด้วย ผู้ใช้บางรายคาดว่าจะเข้าสู่ระบบด้วยการสแกนใบหน้าหรือลายนิ้วมือ แต่แอปในช่วงเปิดตัวกำหนดให้ใช้อีเมลและรหัสผ่าน ผู้ขับขี่บางคนไม่แน่ใจว่าช่องทางใดพร้อมใช้คิวอาร์โค้ด แม้จะมีป้ายแจ้งในพื้นที่ และเรียกร้องให้ติดป้ายให้สอดคล้องกันมากขึ้น แม้มีปัญหาเหล่านี้ ผู้ที่ผ่านช่องทางคิวอาร์โค้ดซึ่งเปิดใช้งานแล้วรายงานว่ากระบวนการสแกนรวดเร็ว และคิวเคลื่อนตัวเร็วกว่าช่องตรวจแบบเดิมในช่วงเวลาใกล้เคียงกัน ทางการและทีมพัฒนาแอปยอมรับข้อเสนอแนะและระบุว่าจะปรับปรุงเสถียรภาพ ความน่าเชื่อถือในการลงทะเบียน และความพร้อมใช้งานของช่องทางในช่วงโครงการนำร่อง
เหตุผลที่มาเลเซียเร่งใช้ระบบผ่านแดนดิจิทัล
Causeway และ Second Link เป็นหนึ่งในพรมแดนทางบกที่มีผู้ใช้บริการหนาแน่นที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ การเดินทางแต่ละวันมักมีผู้คนมากกว่าหลายแสนคน ทั้งจากการเดินทางไปทำงาน การขนส่งสินค้า การท่องเที่ยว และการเยี่ยมครอบครัว การตรวจหนังสือเดินทางด้วยเจ้าหน้าที่ใช้เวลาเพิ่มหลายนาทีต่อคัน ซึ่งสะสมเป็นเวลานานเมื่อมีคิวยาวในช่วงเช้าและเย็น ระบบคิวอาร์โค้ดช่วยลดขั้นตอนที่หน้าต่างตรวจ จึงอาจลดเวลาเฉลี่ยในการดำเนินการและบรรเทาปัญหาการจราจรติดขัด สำหรับการเดินทางเป็นกลุ่ม รหัสเดียวช่วยลดการส่งหนังสือเดินทางหลายเล่มให้เจ้าหน้าที่ ซึ่งเป็นหนึ่งในจุดติดขัดที่พบได้บ่อยสำหรับครอบครัวหรือผู้เดินทางร่วมรถ
MyNIISe ยังเป็นส่วนหนึ่งของการผลักดันปรับปรุงระบบให้ทันสมัยในวงกว้าง โดยมีเป้าหมายแทนที่โครงสร้างพื้นฐานเดิมและนำระบบประทับตราดิจิทัล การตรวจสอบความเสี่ยงอัตโนมัติ และการยืนยันตัวตนที่รัดกุมขึ้นมาใช้ เจ้าหน้าที่กล่าวถึงแผนใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อช่วยตรวจจับรูปแบบการเดินทางที่มีความเสี่ยงสูง และจัดเส้นทางให้ผู้เดินทางที่มีความเสี่ยงต่ำผ่านช่องทางที่รวดเร็วกว่า บันทึกการเข้าออกประเทศแบบดิจิทัลช่วยลดความจำเป็นในการประทับตราบนเอกสารกระดาษ ซึ่งอาจประหยัดเวลาที่ช่องตรวจและลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดจากงานเอกสาร
โครงการนำร่องนี้ยังสนับสนุนเป้าหมายนโยบายที่เชื่อมโยงกับเขตเศรษฐกิจพิเศษยะโฮร์-สิงคโปร์ ทั้งสองประเทศเพื่อนบ้านกำลังร่วมมือกันเพื่อให้การเดินทางของผู้คนและการขนส่งสินค้าคล่องตัวยิ่งขึ้น การผ่านแดนที่ราบรื่นขึ้นอาจทำให้ผู้มาเยือนเดินทางช่วงสุดสัปดาห์ได้สะดวกขึ้น และช่วยให้ผู้เดินทางไปทำงานในวันธรรมดาคาดการณ์เวลาเดินทางได้แม่นยำกว่าเดิม กระบวนการดิจิทัลยังขยายขีดความสามารถได้ง่ายขึ้นด้วยระบบควบคุมที่อาศัยข้อมูล เมื่อมีผู้เดินทางเพิ่มขึ้นมากในช่วงวันหยุดหรือช่วงจัดงาน
เปรียบเทียบกับระบบของสิงคโปร์
สิงคโปร์เริ่มใช้ระบบผ่านด่านด้วยคิวอาร์โค้ดของตนเองที่ด่านทางบกก่อนหน้านี้ โดยเชื่อมกับแอป MyICA ผู้ใช้จำนวนมากในฝั่งสิงคโปร์เชื่อมข้อมูลยืนยันตัวตนผ่านข้อมูลประจำตัวดิจิทัลระดับชาติที่มีอยู่แล้ว จึงไม่ต้องสร้างชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านใหม่ ระบบนำร่องของมาเลเซียกำลังพัฒนาความสะดวกในลักษณะเดียวกัน แต่เปิดตัวด้วยวิธีเข้าสู่ระบบที่เรียบง่ายกว่า โดยใช้อีเมลและรหัสผ่าน ความสามารถของระบบทั้งสองฝั่งมีแนวโน้มจะสอดคล้องกันมากขึ้นเป็นระยะ ขณะที่มาเลเซียปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานและขยายจำนวนช่องทางกับกลุ่มผู้เดินทางที่ใช้คิวอาร์โค้ด MyNIISe ได้
ในแง่การทำงาน ทั้งสองระบบมีเป้าหมายเร่งการตรวจสอบที่ด่านด้วยการให้ผู้เดินทางส่งข้อมูลยืนยันตัวตนผ่านอุปกรณ์ก่อนเดินทางถึง ในทั้งสองกรณี การเดินทางครั้งแรกด้วยหนังสือเดินทางเล่มใหม่อาจยังต้องผ่านการตรวจเพิ่มเติม เมื่อเวลาผ่านไป ผู้ขับขี่ที่ข้ามแดนเป็นประจำคาดว่าจะใช้เวลาที่หน้าต่างน้อยลง เมื่อระบบเชื่อถือเอกสารและประวัติของตนแล้ว การประสานงานระหว่างสองฝั่งมีความสำคัญ เพราะประโยชน์ที่ผู้ขับขี่ได้รับจริงขึ้นอยู่กับเวลารวมที่ใช้ผ่านด่านตรวจทั้งสองแห่ง
แผนต่อไปสำหรับรถจักรยานยนต์ รถโดยสาร และสนามบิน
เจ้าหน้าที่ในรัฐยะโฮร์ระบุว่าโครงการคิวอาร์โค้ดจะขยายไปยังยานพาหนะอื่นนอกเหนือจากรถยนต์นั่ง โดยมีแผนให้ผู้ขับขี่รถจักรยานยนต์ใช้บริการ พร้อมติดตั้งเครื่องสแกนในช่องทางชุดหนึ่งที่อาคาร Bangunan Sultan Iskandar และ Sultan Abu Bakar คาดว่าจะขยายไปยังโถงผู้เดินทางประจำด้วย มาเลเซียยังมีแผนนำคิวอาร์โค้ด MyNIISe ไปใช้ในสนามบินหลัก รวมถึงท่าอากาศยานนานาชาติกัวลาลัมเปอร์ อาคารผู้โดยสาร 1 และ 2 ปีนัง กูชิง และโกตากีนาบาลู การเปิดใช้เป็นระยะจะดำเนินต่อไปตลอดช่วงทดลองซึ่งสิ้นสุดวันที่ 28 ก.พ. 2026
ระหว่างโครงการนำร่อง เครื่องมือคิวอาร์โค้ดที่ชาวมาเลเซียใช้อยู่แล้ว เช่น MyBorderPass จะยังใช้ได้ในช่องทางที่เปิดใช้งาน ผู้เดินทางได้รับการสนับสนุนให้ทดลองใช้คิวอาร์โค้ด MyNIISe เมื่อมีให้บริการ และเตรียมหนังสือเดินทางไว้ให้พร้อม ทางการจะใช้ช่วงทดลองเพื่อเปรียบเทียบปริมาณผู้ผ่านด่าน ปรับจำนวนเจ้าหน้าที่ และพัฒนาซอฟต์แวร์ก่อนเปิดใช้ในวงกว้าง ในอนาคตคาดว่าแอป MyNIISe จะรองรับโครงการรถไฟขนส่งมวลชนระบบ Rapid Transit System Link ระหว่างยะโฮร์บาห์รูกับสิงคโปร์ ซึ่งมีแผนให้ตรวจผ่านด่านเพียงครั้งเดียว ณ จุดต้นทาง
เคล็ดลับเดินทางผ่านด่านให้ราบรื่นขึ้น
ระบบใหม่นี้อาจช่วยลดเวลาเดินทางได้หลายนาที โดยเฉพาะครอบครัวหรือกลุ่มเล็กที่เดินทางด้วยรถยนต์ ขั้นตอนง่าย ๆ ต่อไปนี้ช่วยลดโอกาสเกิดปัญหาที่หน้าต่างตรวจ
- ลงทะเบียนในแอป MyNIISe ล่วงหน้า หากพบปัญหา ให้ลองอีกครั้งเมื่ออยู่ใกล้ชายแดนและเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือของมาเลเซีย
- พกหนังสือเดินทางไว้ เจ้าหน้าที่อาจขอตรวจ โดยเฉพาะเมื่อเดินทางเข้าประเทศด้วยหนังสือเดินทางเล่มใหม่เป็นครั้งแรก
- ชาร์จโทรศัพท์ให้เต็มและเปิดแอปไว้ก่อนถึงด่าน ปรับความสว่างหน้าจอให้เครื่องสแกนอ่านได้ชัดเจน
- สร้างคิวอาร์โค้ดภายในช่วงอายุใช้งานหกชั่วโมง หากวางแผนเดินทางเข้าและออกภายในวันเดียวกัน ให้สร้างรหัสใหม่สำหรับการเดินทางแต่ละครั้ง
- หากเดินทางเป็นกลุ่มในรถคันเดียวกัน ให้ใช้คิวอาร์โค้ดกลุ่มเพื่อประหยัดเวลาที่หน้าต่างตรวจ
- ปฏิบัติตามป้ายบอกทางไปยังช่องที่รองรับคิวอาร์โค้ด และเตรียมแจ้งหมายเลขทะเบียนรถหากเจ้าหน้าที่สอบถาม
- หากช่องทางนั้นยังไม่เปิดใช้คิวอาร์โค้ดในเวลาที่ไปถึง ให้เตรียมเปลี่ยนไปใช้การตรวจหนังสือเดินทางตามปกติ
สรุปสั้น ๆ
- มาเลเซียกำลังทดลองใช้คิวอาร์โค้ดผ่านด่านตรวจคนเข้าเมืองสำหรับรถยนต์ที่อาคาร Bangunan Sultan Iskandar และ Sultan Abu Bakar ในรัฐยะโฮร์
- ผู้เดินทางสร้างคิวอาร์โค้ดที่มีอายุหกชั่วโมงในแอป MyNIISe หลังสแกนหนังสือเดินทาง ตรวจสอบผ่าน NFC และถ่ายเซลฟี
- เปิดใช้แล้วในช่องทางรถยนต์บางช่อง และจะติดตั้งเพิ่มเป็นระยะ โปรดปฏิบัติตามป้ายในพื้นที่เพื่อใช้ช่องคิวอาร์โค้ด
- โครงการนำร่องดำเนินไปจนถึงวันที่ 28 ก.พ. 2026 ผู้เดินทางยังต้องพกหนังสือเดินทางหรือเอกสารเดินทางที่ถูกต้อง
- ผู้ใช้กลุ่มแรกผ่านด่านได้เร็วขึ้นเมื่อระบบคิวอาร์โค้ดเปิดใช้งาน แต่บางรายพบปัญหาลงทะเบียนแอปและช่องทางยังไม่พร้อมใช้
- เจ้าหน้าที่ตั้งใจขยายการใช้คิวอาร์โค้ดไปยังผู้ขับขี่รถจักรยานยนต์และโถงผู้เดินทางประจำ รวมถึงสนามบินหลักในมาเลเซีย
- MyNIISe เป็นส่วนหนึ่งของการยกระดับระบบผ่านแดนในวงกว้าง ซึ่งรวมถึงการประทับตราดิจิทัลและการตรวจสอบความเสี่ยงอัตโนมัติ
- สิงคโปร์ใช้ระบบผ่านด่านด้วยคิวอาร์โค้ดที่ด่านทางบกอยู่แล้ว ผู้ขับขี่จะได้รับประโยชน์มากขึ้นเมื่อทั้งสองฝั่งเปิดใช้ช่องทางคิวอาร์โค้ดเพิ่ม
