Temu ขึ้นมาเทียบชั้น Amazon ในส่วนแบ่งตลาดอีคอมเมิร์ซโลก

ผู้ท้าชิงรายใหม่ปรากฏตัวในธุรกิจค้าปลีกโลก

ภูมิทัศน์ธุรกิจค้าปลีกทั่วโลกเปลี่ยนแปลงอย่างพลิกโฉม เมื่อ Temu แพลตฟอร์มช้อปปิ้งราคาประหยัดของ PDD Holdings ไล่ตาม Amazon ทันในด้านส่วนแบ่งตลาดอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนทั่วโลก จากผลสำรวจที่เผยแพร่โดย International Post Corporation (IPC) สมาคมที่เป็นตัวแทนของบริการไปรษณีย์แห่งชาติ 26 แห่งในยุโรป เอเชียแปซิฟิก และอเมริกาเหนือ ส่วนแบ่งตลาดอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของ Temu พุ่งจากไม่ถึง 1% ในปี 2022 ซึ่งเป็นปีที่เปิดตัว เป็น 24% ในปีที่แล้ว ทำให้แพลตฟอร์มจากจีนมีส่วนแบ่งทัดเทียมกับ Amazon ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซของสหรัฐฯ ซึ่งครองตลาดข้ามพรมแดน 25% ในปี 2024 ลดลงเล็กน้อยจาก 26% ในช่วงสองปีก่อนหน้า

การเติบโตอย่างรวดเร็วนี้ถือเป็นหนึ่งในความท้าทายด้านการแข่งขันที่รุนแรงที่สุดที่ Amazon เผชิญตลอดหลายทศวรรษที่ครองตลาด ผลสำรวจซึ่งจัดทำร่วมกับผู้เข้าร่วม 30,970 คนจาก 37 ประเทศ รวมถึงสหรัฐฯ ฝรั่งเศส และออสเตรเลีย เผยให้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่กำลังเกิดขึ้นกับพฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์ทั่วโลก แม้ Amazon จะรักษาตำแหน่งไว้ได้ด้วยขนาดธุรกิจ ความรวดเร็ว และบริการ แต่ Temu ก็ช่วงชิงส่วนแบ่งตลาดด้วยการตั้งราคาเชิงรุกและแนวทางอีคอมเมิร์ซที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง

ผลกระทบไม่ได้จำกัดอยู่แค่สองแพลตฟอร์มนี้ ผู้ค้าปลีกดั้งเดิมอย่าง IKEA กำลังเผชิญแรงกดดัน โดยยักษ์ใหญ่ด้านเฟอร์นิเจอร์จากสวีเดนมีกำไรลดลง 26% หลังปรับลดราคาเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน ขณะที่ผู้เล่นรายเดิมอย่าง eBay สูญเสียส่วนแบ่งตลาดอย่างหนัก โดยธุรกิจข้ามพรมแดนหดตัวลง 68% ระหว่างปี 2018 ถึง 2025 เหลือส่วนแบ่งเพียง 5% ในปีที่แล้ว

ปรากฏการณ์ Temu: การเติบโตอย่างก้าวกระโดดในสามปี

เส้นทางการเติบโตของ Temu แตกต่างจากรูปแบบการเติบโตของอีคอมเมิร์ซทั่วไป ในเวลาเพียงสามปี แพลตฟอร์มนี้ทำได้ในสิ่งที่ตลาดออนไลน์รายอื่นต้องใช้เวลาหลายทศวรรษ แนวทางของบริษัทคือจัดหาสินค้าโดยตรงจากผู้ผลิตในจีนและขายให้ผู้บริโภคในราคาต่ำมาก ซึ่งมักถูกกว่าสินค้าเทียบเคียงบน Amazon 2-3 เท่า และสินค้าบางรายการมีราคาถูกกว่าถึง 10 เท่า

ตัวอย่างเช่น แท่นชาร์จสำหรับอุปกรณ์ Apple ที่มีราคาตั้งแต่ 20 ถึง 50 ดอลลาร์บน Amazon สามารถหาซื้อได้ในราคาประมาณ 10 ดอลลาร์บน Temu ส่วนต่างราคาที่มากเช่นนี้ดึงดูดนักช้อปที่คำนึงถึงราคาหลายล้านคนทั่วโลก โดยเฉพาะกลุ่มประชากรที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบเดิมซึ่งมุ่งเจาะกลุ่มผู้บริโภคในเมืองและผู้มีฐานะดีให้บริการไม่ทั่วถึง

กลยุทธ์การตลาดของบริษัทก็รุกหนักไม่แพ้กัน Temu ทุ่มเงินหลายพันล้านดอลลาร์ไปกับโฆษณาดิจิทัล โดยใช้เงินเกือบ 2 พันล้านดอลลาร์กับโฆษณาบน Instagram และ Facebook เพียงอย่างเดียวในปีที่แล้ว แพลตฟอร์มนี้เป็นข่าวใหญ่จากโฆษณาระหว่างการแข่งขัน Super Bowl ในปี 2023 และ 2024 พร้อมสโลแกน "Shop Like a Billionaire" ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคชาวอเมริกันรู้จักแบรนด์ถึง 88% ตามผลสำรวจของ YouGov

การส่งออกอีคอมเมิร์ซของจีน โดยเฉพาะจาก Temu เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในช่วงสามปีที่ผ่านมา" Holger Winklbauer ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ International Post Corporation กล่าว "ห่วงโซ่อุปทานอีคอมเมิร์ซทั่วโลกกำลังเปลี่ยนแปลงไปจากการปรับกฎศุลกากรในปี 2025 ต่อเนื่องถึงปี 2026

การเติบโตนี้ส่งผลให้มีผู้ใช้จำนวนมาก Temu มีผู้ใช้งานทั่วโลกมากกว่า 110 ล้านคนในขณะนี้ เทียบกับสมาชิก Prime ของ Amazon 170 ล้านคน แม้ Amazon ยังมีขนาดใหญ่กว่า แต่แนวโน้มของ Temu บ่งชี้ถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในวิธีที่ผู้บริโภคเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าที่ไม่จำเป็นต้องใช้เร่งด่วน ซึ่งความเร็วในการจัดส่งมีความสำคัญน้อยกว่าราคา

โมเดลโลจิสติกส์เบื้องหลังราคาถูก

ความสามารถของ Temu ในการเสนอราคาที่ต่ำกว่ามากมาจากโมเดลโลจิสติกส์ที่มีขั้นตอนกระชับ ขณะที่ Amazon ดำเนินงานตามกรอบ ผู้จัดหาไปยังผู้ขาย ไปยังคลังสินค้าของ Amazon แล้วจึงถึงมือลูกค้า Temu เชื่อมโยงผู้ผลิตในจีนกับผู้บริโภคโดยตรง วิธีจัดส่งตรงนี้ช่วยตัดต้นทุนคลังสินค้าในประเทศปลายทางและลดจำนวนคนกลาง

ซัพพลายเออร์ของ Temu หลายรายใช้โมเดลการผลิตแบบทันเวลาพอดี โดยผลิตสินค้าเมื่อได้รับคำสั่งซื้อเท่านั้น วิธีนี้ช่วยลดความเสี่ยงจากสินค้าคงคลังและลดความต้องการเงินทุน เมื่อผนวกกับข้อได้เปรียบจากการขนส่งสินค้าปริมาณมากและการใช้ประโยชน์จากข้อยกเว้นทางการค้าอย่างมีกลยุทธ์ Temu จึงรักษาอัตรากำไรที่ต่ำมาก พร้อมตั้งราคาต่ำกว่าคู่แข่งได้อย่างมีนัยสำคัญ

แพลตฟอร์มนี้ใช้โมเดลตลาดออนไลน์ที่นักวิเคราะห์เรียกว่า "บริหารจัดการเต็มรูปแบบ" ผู้ค้าตกลงราคาขายและส่งสินค้าไปยังศูนย์จัดการคำสั่งซื้อของ Temu จากนั้นบริษัทจะดูแลการจัดส่งถึงผู้บริโภคทั้งหมด แนวทางนี้ดึงดูดผู้ผลิตเพราะช่วยให้ไม่ต้องรับผิดชอบเรื่องคลังสินค้า การจัดส่ง และบริการลูกค้า แม้จะทำให้เกิดข้อกังวลเกี่ยวกับอัตรากำไรของซัพพลายเออร์ด้วยก็ตาม

Amazon โต้กลับด้วย Bazaar และ Haul

Amazon ไม่ได้นิ่งเฉยต่อความท้าทายนี้ ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซเปิดตัวโครงการเชิงกลยุทธ์เพื่อแข่งขันโดยตรงในตลาดสินค้าราคาประหยัดของ Temu ในเดือนพฤศจิกายน 2025 Amazon ขยายบริการอีคอมเมิร์ซราคาประหยัด Amazon Bazaar (ซึ่งใช้ชื่อว่า Haul ในสหรัฐฯ) ไปยังตลาดใหม่อีก 14 แห่ง รวมถึงฮ่องกง ฟิลิปปินส์ ไนจีเรีย และไต้หวัน

แอป Amazon Bazaar แบบแยกต่างหากนำเสนอสินค้าคล้ายกับ Amazon Haul ซึ่งเป็นหมวดช้อปปิ้งราคาประหยัดภายในแอปหลักของ Amazon ที่เปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว แพลตฟอร์มนี้จำหน่ายสินค้าราคาต่ำกว่า 10 ดอลลาร์ โดยบางรายการมีราคาเพียง 2 ดอลลาร์ ครอบคลุมตั้งแต่ของใช้ในบ้านไปจนถึงแฟชั่น หลังเปิดตัวครั้งแรกในเม็กซิโก Bazaar ได้ขยายบริการไปยังซาอุดีอาระเบียและสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

Gil Luria นักวิเคราะห์จาก D.A. Davidson & Co ระบุว่าการขยายบริการครั้งนี้มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์ "การขยาย Amazon Bazaar เป็นก้าวสำคัญในการขยายธุรกิจระหว่างประเทศของ Amazon" Luria กล่าว "Amazon จะเข้าสู่ตลาดก็ต่อเมื่อเชื่อว่าสามารถขยายธุรกิจไปถึงระดับที่สร้างความพึงพอใจให้ผู้บริโภคและสร้างธุรกิจที่ทำกำไรได้"

บริษัทรายงานรายได้ระหว่างประเทศในไตรมาส 3 อยู่ที่ 40.9 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 10% จากปีก่อนหน้าเมื่อไม่นับผลกระทบจากอัตราแลกเปลี่ยน กลยุทธ์ของ Amazon คือใช้ประโยชน์จากเครือข่ายจัดการคำสั่งซื้อทั่วโลกที่มีอยู่ เพื่อส่งสินค้าจากศูนย์ระหว่างประเทศถึงผู้บริโภคโดยตรงผ่านพันธมิตรด้านบริการ โดยพยายามผสานราคาสไตล์ Temu เข้ากับความน่าเชื่อถือในการดำเนินงานของ Amazon

การแลกเปลี่ยนระหว่างคุณภาพกับปริมาณ

บริการ Haul ของ Amazon ใช้งานได้เฉพาะบนมือถือและมีหน้าตาแอปที่ออกแบบมาเพื่อให้ซื้อสินค้าได้อย่างรวดเร็ว ต่างจากแนวทางแบบ "ตู้สล็อต" ของ Temu ที่มีวงล้อหมุนและลูกเล่นคล้ายเกม Amazon Haul เน้นความเรียบง่าย อย่างไรก็ตาม ความกระชับนี้ทำให้ผู้บริโภคได้รับข้อมูลน้อยลง โดยไม่มีรีวิวจากลูกค้าและคำบรรยายสินค้าหลายรายการถูกตัดให้สั้นลง

นักวิเคราะห์บางรายมองว่า Amazon Haul เป็นวิธีเชิงกลยุทธ์ในการแยกสินค้าราคาถูกที่ไม่มีแบรนด์ออกจากประสบการณ์สินค้าพรีเมียมบนแพลตฟอร์มหลัก การย้ายสินค้าที่ไม่ผ่านมาตรฐานคุณภาพไปไว้ในหมวดแยกช่วยให้ Amazon รักษาชื่อเสียงด้านความน่าเชื่อถือ พร้อมแข่งขันในตลาดสินค้าราคาประหยัดได้ ขณะที่อีกฝ่ายกังวลว่าแนวทางนี้อาจทำให้เกิดภาพจำว่าเป็น "แหล่งโละสินค้า" ซึ่งอาจบั่นทอนมูลค่าแบรนด์ของ Amazon

ความแตกต่างพื้นฐานระหว่างแพลตฟอร์มยังคงเป็นการที่ Amazon ให้ความสำคัญกับความรวดเร็วและความสะดวก ส่วน Temu เน้นราคาและการมีส่วนร่วม แม้ Amazon จะรับประกันการจัดส่งภายใน 1-2 วัน และบางครั้งเร็วถึง 8 ชั่วโมงสำหรับสมาชิก Prime แต่สินค้าจาก Temu มักใช้เวลาจัดส่ง 4 ถึง 22 วัน การแลกเปลี่ยนเช่นนี้ทำให้เกิดกลุ่มผู้บริโภคที่แตกต่างกัน แทนที่ผู้ซื้อจำนวนมากจะเปลี่ยนจากแพลตฟอร์มหนึ่งไปใช้อีกแพลตฟอร์มโดยตรง

ปม De Minimis: ความท้าทายด้านกฎระเบียบที่รออยู่

ทั้ง Temu และคู่แข่งรายเล็กกว่าอย่าง Shein เผชิญอุปสรรคด้านกฎระเบียบครั้งสำคัญที่คุกคามโมเดลราคาประหยัดของบริษัทเหล่านี้ เป็นเวลาหลายปีที่แพลตฟอร์มเหล่านี้ได้ประโยชน์จากช่องโหว่ทางการค้า "de minimis" ซึ่งอนุญาตให้พัสดุที่มีมูลค่าต่ำกว่า 800 ดอลลาร์เข้าสหรัฐฯ ได้โดยไม่ต้องเสียภาษีศุลกากร ข้อยกเว้นนี้เปิดทางให้จัดส่งสินค้าโดยตรงจากโรงงานในจีนถึงผู้บริโภคชาวอเมริกัน โดยไม่ต้องเสียภาษีนำเข้าหรือผ่านการตรวจศุลกากรอย่างเข้มงวด

ในเดือนกันยายน 2025 รัฐบาล Biden แก้ไขกฎดังกล่าว โดยกำหนดให้ผู้ขายชาวจีนจ่ายภาษีนำเข้าและอากรสำหรับการจัดส่งทุกครั้งไม่ว่าจะมีมูลค่าเท่าใด การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ข้อได้เปรียบด้านราคาที่ทำให้สินค้าราคาถูกมากยังจำหน่ายได้หมดไปอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ กฎระเบียบใหม่ยังกำหนดให้ผู้ขายชาวจีนแสดงหมายเลขพิกัดอัตราศุลกากรโดยละเอียด และให้ผู้บริโภคเปิดเผยข้อมูลประจำตัวส่วนบุคคลสำหรับสินค้านำเข้า

"Temu และ Shein กำลังสร้างอาณาจักรบนช่องโหว่ de minimis ในกฎการนำเข้าของเรา โดยหลีกเลี่ยงภาษีนำเข้าและการตรวจสอบสินค้าหลายล้านชิ้นที่ขายให้ชาวอเมริกัน" Mike Gallagher สมาชิกสภาผู้แทนราษฎรกล่าว สะท้อนความกังวลทางการเมืองเกี่ยวกับแพลตฟอร์มเหล่านี้

สหภาพยุโรปใช้มาตรการคล้ายกัน โดยเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแบบเหมาจ่าย 3 ยูโรต่อพัสดุขนาดเล็กแต่ละชิ้นที่มีมูลค่าต่ำกว่า 150 ยูโร ซึ่งส่งมาจากประเทศนอกสหภาพยุโรป การเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบเหล่านี้บีบให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของจีนต้องปรับกลยุทธ์ห่วงโซ่อุปทาน ส่งผลให้ต้นทุนโลจิสติกส์สูงขึ้นและอาจทำให้ราคาสินค้าสำหรับผู้บริโภคเพิ่มขึ้น

นักวิเคราะห์ระบุว่าปี 2026 จะเป็นปีที่ท้าทายสำหรับแพลตฟอร์มอย่าง Temu และ Shein "ปี 2026 จะเป็นปีที่ยากที่สุดของพวกเขา ไม่ใช่เพราะการแข่งขัน แต่เพราะภาษีและกฎระเบียบการค้าที่กระทบหัวใจของโมเดลธุรกิจ" Friedrich Schwandt ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ ECDB กล่าวในข่าวประชาสัมพันธ์

พฤติกรรมผู้บริโภคและการแบ่งส่วนตลาด

การแข่งขันระหว่าง Amazon กับ Temu เผยให้เห็นกลุ่มผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับสิ่งต่างกัน จากผลสำรวจของ Omnisend ผู้บริโภคชาวอเมริกันเกือบ 9 ใน 10 เชื่อถือ Amazon ขณะที่มีเพียง 6% ที่เชื่อถือ Temu ในระดับเดียวกัน แม้ความเชื่อมั่นจะแตกต่างกันเช่นนี้ แต่ผู้บริโภค 48% เคยซื้อสินค้าจาก Temu ในปีที่ผ่านมา โดยปัจจัยดึงดูดหลักคือราคา (53%) ความง่ายในการใช้งาน (31%) และส่วนลดสินค้า (29%)

ตัวชี้วัดการรักษาลูกค้ายังสะท้อนคุณค่าที่แต่ละแพลตฟอร์มนำเสนอได้อย่างชัดเจน Amazon มีอัตราการซื้อซ้ำ 56% เทียบกับ 26% ของ Temu ช่องว่างนี้สะท้อนความภักดีของสมาชิก Prime ซึ่งมีอัตราต่ออายุรายปีสูงถึง 97% การเป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภครู้จักมาอย่างยาวนาน โครงสร้างพื้นฐานด้านบริการลูกค้า และการจัดส่งที่เชื่อถือได้ของ Amazon ยังคงช่วยรักษาลูกค้าไว้ แม้ Temu จะได้เปรียบด้านราคาก็ตาม

การวิเคราะห์ข้อมูลประชากรแสดงให้เห็นว่า Temu เข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นมักมองข้ามได้สำเร็จ ขณะที่นักช้อป Shein โดยเฉลี่ยเป็นผู้หญิง อายุช่วงต้น 30 ปี และมีรายได้ประมาณ 65,000 ดอลลาร์ต่อปี กลุ่มประชากรที่เติบโตเร็วที่สุดของ Temu คือผู้บริโภคอายุระหว่าง 55 ถึง 64 ปี การดึงดูดคนได้หลากหลายกลุ่มช่วยให้ Temu ขยายฐานลูกค้าออกไปนอกกลุ่มคนเมืองและผู้มีฐานะดี ซึ่งโดยทั่วไปเป็นเป้าหมายของแบรนด์ขายตรงถึงผู้บริโภค

ปัจจัยด้านเกมมิฟิเคชัน

Temu ใช้กลยุทธ์สร้างการมีส่วนร่วมรูปแบบใหม่ที่ทำให้แตกต่างจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทั่วไป แอปมีองค์ประกอบแบบเกม เช่น วงล้อหมุน ซองปริศนา และเกมการ์ดตัวคูณ ที่เปิดให้ผู้ใช้ลุ้นรับคูปองและส่วนลด ลูกเล่นเหล่านี้สร้างความรู้สึกเหมือนกำลังสนุกกับความบันเทิง ทำให้ผู้ใช้อยู่บนแพลตฟอร์มนานขึ้น

Shein ใช้กลยุทธ์คล้ายกันด้วยโปรแกรมสะสมรางวัลที่มีรายละเอียดมาก ซึ่งเปิดให้ลูกค้าสะสมคะแนนจากการเช็กอินแอปทุกวัน รีวิวสินค้า และการซื้อสินค้า จากนั้นนำคะแนนไปแลกสินค้าฟรีได้ ทำให้เกิดวงจรการมีส่วนร่วมที่ก้าวข้ามการซื้อขายทั่วไป

แนวทางนี้แตกต่างอย่างชัดเจนจากปรัชญาการออกแบบของ Amazon ซึ่งเน้นประสิทธิภาพและความรวดเร็ว ฟีเจอร์อย่างวิดเจ็ต "ซื้ออีกครั้ง" และการชำระเงินแบบคลิกเดียว "ซื้อเลย" ออกแบบมาเพื่อลดเวลาที่ผู้ใช้ใช้บนแพลตฟอร์ม ขณะที่ Amazon ให้ความสำคัญกับการทำให้การช้อปปิ้งเสร็จสิ้นโดยเร็ว Temu และ Shein มองแพลตฟอร์มของตนเป็นแหล่งความบันเทิงที่มุ่งเพิ่มเวลาการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ให้มากที่สุด

ผลกระทบทั่วโลกและแนวโน้มในอนาคต

การแข่งขันระหว่าง Amazon กับ Temu ส่งผลไกลเกินกว่าสหรัฐฯ ในออสเตรเลีย นักวิเคราะห์คาดการณ์ว่า Amazon, Temu และ Shein จะครองส่วนแบ่งตลาดค้าปลีกออนไลน์มากกว่าหนึ่งในสามภายในปี 2026 สร้างยอดขายในประเทศกว่า 18 พันล้านดอลลาร์ การครองตลาดเช่นนี้กดดันตลาดออนไลน์ท้องถิ่นให้หาช่องทางเฉพาะของตนหรือขยายขนาดธุรกิจเพื่อความอยู่รอด

ผลกระทบต่อห่วงโซ่อุปทานก็มีนัยสำคัญไม่แพ้กัน การเพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนจากจีนสร้างแรงกดดันต่อโครงสร้างพื้นฐานโลจิสติกส์ทั่วโลก พนักงานไปรษณีย์ในหลายประเทศรายงานว่าต้องรับมือกับพัสดุจากแพลตฟอร์มเหล่านี้จำนวนมหาศาล ขณะที่ค่าขนส่งสินค้าทางอากาศเพิ่มขึ้นจากความต้องการพื้นที่ขนส่งที่สูงขึ้น

ในระยะต่อไป ภูมิทัศน์การแข่งขันมีแนวโน้มเปลี่ยนแปลงตามการปรับตัวของแพลตฟอร์มต่อกฎระเบียบและความต้องการของผู้บริโภค การตอบสนองของ Amazon ผ่าน Bazaar และ Haul แสดงให้เห็นว่าบริษัทตระหนักถึงภัยคุกคามจากคู่แข่งจีนราคาประหยัด ขณะที่ Temu เดินหน้าขยายธุรกิจทั่วโลก ปัจจุบันจัดส่งสินค้าไปยังอย่างน้อย 70 ประเทศ แม้การเติบโตอาจชะลอลงเมื่ออุปสรรคด้านกฎระเบียบเพิ่มขึ้น

ผลสำรวจของ IPC ยังเผยให้เห็นความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปต่อการซื้อสินค้าข้ามพรมแดน ผู้บริโภค 61% มองว่าข้อมูลค่าจัดส่งก่อนซื้อเป็นสิ่งจำเป็น ขณะที่ความเร็วในการจัดส่งมีความสำคัญน้อยลงสำหรับการซื้อสินค้าจากต่างประเทศ ผู้ตอบแบบสอบถามหนึ่งในห้าระบุว่าได้รับสินค้าภายใน 10 ถึง 14 วัน ส่วนอีก 19% ใช้เวลาขนส่ง 4 ถึง 5 วัน สะท้อนว่าผู้บริโภคกำลังปรับตัวให้ยอมรับการจัดส่งที่ใช้เวลานานขึ้นเพื่อแลกกับราคาที่ต่ำกว่า

ประเด็นสำคัญ

• ส่วนแบ่งตลาดอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของ Temu พุ่งจากไม่ถึง 1% ในปี 2022 เป็น 24% ในปี 2025 ใกล้เคียงกับส่วนแบ่ง 24-25% ของ Amazon ตามข้อมูลผลสำรวจของ IPC
• Amazon ตอบโต้ด้วยการขยายบริการ Amazon Bazaar ราคาประหยัดไปยังตลาดใหม่ 14 แห่ง โดยเสนอสินค้าราคาต่ำกว่า 10 ดอลลาร์เพื่อแข่งขันด้านราคาโดยตรงกับ Temu
• การยกเลิกข้อยกเว้นทางการค้า de minimis ในสหรัฐฯ และกฎระเบียบลักษณะเดียวกันในยุโรปกำลังคุกคามโมเดลราคาประหยัดที่เป็นแรงขับเคลื่อนการเติบโตอย่างรวดเร็วของ Temu
• Amazon รักษาความภักดีของลูกค้าได้ดีกว่า โดยมีอัตราการซื้อซ้ำ 56% เทียบกับ 26% ของ Temu จากแรงหนุนของสมาชิก Prime และระบบจัดส่งที่เชื่อถือได้
• โมเดลโลจิสติกส์ของ Temu เชื่อมโยงผู้ผลิตในจีนกับผู้บริโภคโดยตรง ลดต้นทุนคลังสินค้าและทำให้ตั้งราคาได้ต่ำกว่า Amazon 2-10 เท่า
• แรงกดดันด้านการแข่งขันส่งผลกระทบต่อผู้ค้าปลีกดั้งเดิม โดย IKEA รายงานว่ากำไรลดลง 26% หลังปรับลดราคาเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน
• eBay สูญเสียส่วนแบ่งตลาดข้ามพรมแดน 68% นับตั้งแต่ปี 2018 เหลือ 5% ในปี 2025 สะท้อนการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในตลาดโดยรวม
• พฤติกรรมผู้บริโภคแสดงให้เห็นว่าราคาเป็นปัจจัยหลักที่ดึงดูดลูกค้า Temu ขณะที่ลูกค้า Amazon ให้ความสำคัญกับความเชื่อมั่น ความรวดเร็ว และความสะดวก