หุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์สร้างความตื่นตระหนกในมาเก๊า: หญิงสูงวัยเข้าโรงพยาบาล หลังเผชิญหน้ากับเครื่องจักรกลางถนนเป็นครั้งแรก

เผชิญหน้ากันโดยไม่คาดคิดบนถนน Rua do Campo Sul

ถนนในย่านปาตาเน ซึ่งมีประชากรหนาแน่นทางตอนเหนือของมาเก๊า กลายเป็นสถานที่เกิดเหตุปะทะกันอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนระหว่างความหวาดวิตกของมนุษย์กับปัญญาประดิษฐ์ เมื่อช่วงค่ำวันที่ 5 มีนาคม ราว 21.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น หญิงวัยกว่า 70 ปีคนหนึ่งซึ่งกำลังเดินอยู่บนถนน Rua do Campo Sul ตกใจอย่างรุนแรง จนต้องได้รับความช่วยเหลือทางการแพทย์ฉุกเฉิน และตำรวจยึดหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ไป เหตุการณ์ดังกล่าว ซึ่งทางการยืนยันในสัปดาห์นี้ นับเป็นการเผชิญหน้าระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักรอัตโนมัติที่ได้รับการบันทึกเป็นครั้งแรกในเขตบริหารพิเศษของจีนแห่งนี้

กองกำลังตำรวจความมั่นคงสาธารณะ (PSP) ระบุว่า หญิงสูงวัยกำลังใช้โทรศัพท์มือถืออยู่ ก่อนจะรู้สึกว่ามีสิ่งผิดปกติอยู่ด้านหลัง เมื่อหันไปพบหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ยืนอยู่ใกล้ ๆ เธอก็เกิดความตื่นตระหนกอย่างหนัก แม้หญิงรายนี้กับหุ่นยนต์จะไม่ได้สัมผัสตัวกัน แต่ผลกระทบทางจิตใจก็รุนแรงจนต้องเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล

ภายหลังระบุได้ว่าหุ่นยนต์เป็นทรัพย์สินของศูนย์กวดวิชาแห่งหนึ่งในท้องถิ่น และพนักงานของศูนย์เป็นผู้ควบคุมระหว่างการทดสอบภาคสนามเพื่อเตรียมจัดกิจกรรมประชาสัมพันธ์ในอนาคต หุ่นยนต์ซึ่งมีรูปลักษณ์คล้ายกับรุ่นที่ผลิตโดย Unitree Robotics สตาร์ตอัปจีน กำลังเคลื่อนที่ไปตามทางสาธารณะ ก่อนจะพบกับคนเดินถนนที่ไม่ทันระวังตัว รายงานของตำรวจระบุว่า หญิงรายนี้ตกใจกับการปรากฏตัวอย่างกะทันหันของร่างจักรกลและโต้เถียงกับผู้ควบคุมอย่างดุเดือด จนผู้สัญจรผ่านไปมาและเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายหันมาสนใจ

เจ้าหน้าที่เข้าระงับเหตุอย่างรวดเร็ว โดยไปถึงจุดเกิดเหตุใกล้อาคารแห่งหนึ่งบนถนน Rua do Campo Sul ภายในไม่กี่นาทีหลังได้รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน พวกเขาพบหญิงรายดังกล่าวอยู่ในอาการทุกข์ใจอย่างเห็นได้ชัด ขณะที่ผู้ควบคุมหุ่นยนต์พยายามอธิบายสถานการณ์ เจ้าหน้าที่การแพทย์นำหญิงผู้ได้รับผลกระทบส่งโรงพยาบาลในพื้นที่เพื่อตรวจประเมินและรักษา ก่อนจะอนุญาตให้กลับบ้านในเวลาไม่นาน โดยไม่มีบาดเจ็บทางร่างกาย เหตุการณ์นี้จุดกระแสถกเถียงอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีหุ่นยนต์อย่างเหมาะสมในพื้นที่เมืองที่มีผู้คนหนาแน่น

คลิปไวรัลบันทึกภาพการเผชิญหน้า

ก่อนตำรวจจะมาถึงที่เกิดเหตุ ผู้เห็นเหตุการณ์เริ่มบันทึกภาพการโต้เถียงไว้แล้ว คลิปวิดีโอที่เผยแพร่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแสดงให้เห็นหญิงสูงวัยตะโกนใส่ผู้ควบคุมหุ่นยนต์ พร้อมตั้งคำถามว่าจำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีเช่นนี้ในพื้นที่สาธารณะหรือไม่ คลิปดังกล่าวแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว แสดงให้เห็นหญิงรายนี้ทั้งหงุดหงิดและหวาดกลัว ขณะที่หุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ยืนนิ่งอยู่ใกล้ ๆ ชาวอินเทอร์เน็ตเรียกเหตุการณ์นี้อย่างขบขันว่าเป็น "การจับกุมหุ่นยนต์ครั้งแรกในประวัติศาสตร์" หลังมีคลิปเจ้าหน้าที่พาหุ่นยนต์ออกจากที่เกิดเหตุเผยแพร่ออกมา

กระแสไวรัลจากเหตุการณ์นี้สะท้อนให้เห็นว่าประชาชนสนใจและกังวลมากขึ้นต่อการนำหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันในเมือง ในคลิปเห็นเจ้าหน้าที่การแพทย์ฉุกเฉินกำลังดูแลหญิงรายนี้ ซึ่งมีรายงานว่าเริ่มรู้สึกไม่สบายหลังเผชิญเหตุ ภาพดังกล่าวเป็นทั้งความบันเทิงและจุดเริ่มต้นของการถกเถียงอย่างจริงจังเรื่องมาตรการความปลอดภัยสำหรับหุ่นยนต์ในพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่น

เนื้อหาในวิดีโอเผยให้เห็นความซับซ้อนทางอารมณ์ของปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับหุ่นยนต์ในสถานการณ์ที่ไม่มีการควบคุม ผู้ชมเห็นได้ถึงความหวาดกลัวอย่างแท้จริงในปฏิกิริยาของหญิงรายนี้ ขณะเดียวกันผู้ควบคุมก็ดูสับสนและไม่ทันเตรียมรับมือกับการตอบสนองที่รุนแรงต่อการทดสอบของตน ความแตกต่างระหว่างหุ่นยนต์ที่ยืนนิ่งเงียบกับอารมณ์ที่ผันผวนของมนุษย์รอบตัว สะท้อนให้เห็นสถานะปัจจุบันของการปรับตัวทางสังคมต่อเทคโนโลยีหุ่นยนต์

เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายยืนยันว่า หญิงรายนี้ได้รับการรักษาพยาบาลและออกจากโรงพยาบาลในเวลาต่อมา โดยไม่มีบาดเจ็บทางร่างกายที่ตกค้าง อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์ดังกล่าวนำไปสู่การดำเนินการกับตัวหุ่นยนต์ทันที เจ้าหน้าที่ยึดหุ่นยนต์ไว้เป็นมาตรการป้องกัน นับเป็นกรณีแรกที่ตำรวจในภูมิภาคนี้ยึดหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ ผู้ควบคุมได้รับคำเตือนให้ระมัดระวังสภาพแวดล้อมมากขึ้นเมื่อนำอุปกรณ์เช่นนี้ไปใช้งานในพื้นที่สาธารณะ

ผู้นำชุมชนเตือนถึงความเสี่ยง

แม้เหตุการณ์ในปาตาเนจะจบลงโดยไม่มีผู้ได้รับบาดเจ็บทางร่างกาย แต่ก็ทำให้มีการจับตาการแพร่หลายของหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ทั่วมาเก๊ามากขึ้น เจิง เจิงเหว่ย สมาชิกสภาที่ปรึกษาบริการชุมชนเขตเหนือ กล่าวถึงความกังวลเหล่านี้ในการประชุมอย่างเป็นทางการเมื่อวันเสาร์ โดยระบุว่าพบเห็นหุ่นยนต์เดินตามท้องถนนบ่อยขึ้นในย่านที่มีผู้คนพลุกพล่าน โดยเฉพาะใกล้สถานศึกษาและศูนย์คมนาคม

เจิงรายงานว่า เคยเห็นหุ่นยนต์ชนคนเดินถนนเป็นครั้งคราวขณะเคลื่อนที่โดยอัตโนมัติผ่านพื้นที่แออัด ข้อสังเกตเหล่านี้ชี้ให้เห็นถึงความเสี่ยงที่จะเกิดอันตรายทางร่างกายเมื่อเครื่องจักรใช้ทางเท้าร่วมกับกลุ่มเปราะบาง เช่น เด็กและผู้สูงอายุ สมาชิกสภารายนี้เน้นย้ำว่า หุ่นยนต์ยังคงเป็นเครื่องจักรที่อาจเกิดระบบขัดข้องหรือเผชิญสถานการณ์ไม่คาดคิด การชนกันจึงอาจนำไปสู่คำถามทางกฎหมายที่ซับซ้อน ทั้งเรื่องความรับผิดชอบ ค่าชดเชยทางการแพทย์ และผู้ที่ต้องรับผิด

นอกเหนือจากความปลอดภัยทางร่างกายในทันที เจิงยังชี้ถึงข้อกังวลสำคัญด้านความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์เหล่านี้ หุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์สมัยใหม่มักติดตั้งกล้อง ไมโครโฟน และเซ็นเซอร์ที่จำเป็นต่อการนำทางและการปฏิสัมพันธ์ แม้ความสามารถในการบันทึกข้อมูลเหล่านี้จำเป็นต่อการทำงาน แต่อาจละเมิดกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากบันทึกภาพหรือบทสนทนาโดยไม่ได้รับความยินยอม เจิงเรียกร้องให้มีการกำกับดูแลการใช้หุ่นยนต์เพื่อเฝ้าระวังผ่านกฎหมายโดยเฉพาะ เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวของมาเก๊า

สภาที่ปรึกษาเรียกร้องให้ทางการจัดทำกฎหมายเฉพาะเพื่อกำกับการใช้งานหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ ก่อนจะเกิดเหตุการณ์เพิ่มเติม ข้อเสนอด้านกฎระเบียบจะกำหนดมาตรฐานความปลอดภัยที่ชัดเจน ระบุพื้นที่ใช้งานที่เหมาะสม และวางหลักเกณฑ์ความรับผิดสำหรับเครื่องจักรอัตโนมัติที่ปฏิบัติงานใกล้ชุมชน หากไม่มีกรอบดังกล่าว ผู้นำชุมชนกังวลว่าการเผชิญหน้าในลักษณะเดียวกันอาจลุกลามจนเกิดการบาดเจ็บรุนแรงขึ้นหรือข้อพิพาททางกฎหมาย

จีนครองความเป็นผู้นำด้านหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์

หุ่นยนต์ที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ในมาเก๊าเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของความเป็นผู้นำด้านการผลิตหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ของจีนที่กำลังเร่งตัวขึ้น นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมประเมินว่า จากหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ที่ติดตั้งทั่วโลกราว 15,000 ตัวในปี 2025 มากกว่า 85 เปอร์เซ็นต์อยู่ในจีน เทียบกับเพียง 13 เปอร์เซ็นต์ในสหรัฐฯ ความเป็นผู้นำทางเทคโนโลยีนี้สะท้อนการลงทุนมหาศาลในปัญญาประดิษฐ์และวิศวกรรมเครื่องกลทั่วภาคเทคโนโลยีของจีน

สตาร์ตอัปจีนที่กำลังเติบโต 4 แห่งก้าวขึ้นมาอยู่แถวหน้าของการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ ได้แก่ Unitree Robotics, Galbot, Noetix และ MagicLab บริษัทเหล่านี้เพิ่งนำผลงานล่าสุดออกแสดงในรายการกาล่าตรุษจีนเมื่อวันที่ 16 กุมภาพันธ์ ซึ่งเป็นรายการโทรทัศน์ที่มีผู้ชมมากที่สุดของจีน การถ่ายทอดสดนำเสนอหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ที่แสดงท่ากายกรรมและศิลปะการต่อสู้ แสดงให้เห็นขีดความสามารถที่เหนือกว่าการเคลื่อนที่พื้นฐาน การสาธิตเช่นนี้มีเป้าหมายเพื่อทำให้การมีหุ่นยนต์ในบ้านและสถานประกอบการเป็นเรื่องปกติ พร้อมแสดงศักยภาพทางเทคนิคแก่ผู้ซื้อที่สนใจ

ปัจจุบันมีการนำเครื่องจักรเหล่านี้ไปใช้ในหลายภาคส่วน ทั้งการลาดตระเวนรักษาความปลอดภัย การสนับสนุนงานโลจิสติกส์ การส่งเสริมการขายในร้านค้า และความบันเทิง ศูนย์กวดวิชาที่เป็นเจ้าของหุ่นยนต์ในมาเก๊าตั้งใจนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้เพื่อการตลาด ซึ่งชี้ให้เห็นว่าในอนาคตสถาบันการศึกษาอาจใช้ตัวแทนจักรกลเพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์กับนักเรียนเป็นประจำ เมื่อราคาถูกลงและความสามารถเพิ่มขึ้น การคาดการณ์ของอุตสาหกรรมชี้ว่าการนำหุ่นยนต์ไปใช้งานในที่สาธารณะทั่วเขตเมืองของจีนจะเติบโตแบบก้าวกระโดด

การนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้อย่างรวดเร็วแซงหน้าการให้ความรู้แก่ประชาชนเกี่ยวกับความสามารถและข้อจำกัดของหุ่นยนต์ ผู้อยู่อาศัยจำนวนมากยังไม่คุ้นเคยกับรูปลักษณ์และพฤติกรรมของเครื่องจักรฮิวแมนนอยด์ ซึ่งทำให้หญิงในมาเก๊าตกใจอย่างมาก การรณรงค์ให้ความรู้และการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้อย่างค่อยเป็นค่อยไปอาจมีความสำคัญต่อการป้องกันเหตุการณ์ในอนาคต เมื่ออุปกรณ์เหล่านี้แพร่หลายขึ้นในชีวิตประจำวัน

ความท้าทายด้านกฎระเบียบในอนาคตที่ขับเคลื่อนด้วยระบบอัตโนมัติ

เหตุการณ์ในมาเก๊าเผยให้เห็นช่องโหว่สำคัญในกรอบกฎหมายที่มีอยู่ ซึ่งกำกับดูแลปฏิสัมพันธ์ระหว่างหุ่นยนต์กับประชาชน ปัจจุบันภูมิภาคนี้ยังไม่มีกฎหมายเฉพาะที่กำกับการใช้งานหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ในพื้นที่สาธารณะ การขาดแนวทางที่ชัดเจนทำให้ผู้ควบคุมไม่แน่ใจว่าควรรักษาระยะห่างจากคนเดินถนนเท่าใด จำกัดความเร็วอย่างไร หรือใช้ขั้นตอนฉุกเฉินแบบใดเมื่อการเผชิญหน้ากลายเป็นการโต้เถียง

คำถามเรื่องผู้รับผิดชอบยังเป็นประเด็นเร่งด่วนเป็นพิเศษ เมื่อหุ่นยนต์ก่อให้เกิดอันตราย ไม่ว่าจะทางร่างกายหรือจิตใจ การระบุผู้รับผิดต้องพิจารณาหลายฝ่ายที่อาจเกี่ยวข้อง ได้แก่ ผู้ผลิต นักพัฒนาซอฟต์แวร์ ผู้ควบคุม หรือเจ้าของ ในเหตุการณ์ที่ปาตาเน พนักงานของศูนย์กวดวิชาระบุว่ากำลังทดสอบตามปกติ แต่ไม่มีการฝึกอบรมเฉพาะด้านวิธีเข้าหาบุคคลกลุ่มเปราะบางอย่างปลอดภัย เช่น คนเดินถนนสูงวัยหรือเด็กเล็ก

ผลกระทบทางจิตใจเป็นอีกมิติหนึ่งของปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับหุ่นยนต์ที่ยังได้รับการศึกษาไม่มาก หญิงที่เข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลมีความทุกข์ใจจนต้องได้รับความช่วยเหลือทางการแพทย์ ทั้งที่ไม่เคยสัมผัสตัวหุ่นยนต์ เหตุการณ์นี้ชี้ว่าปรากฏการณ์หุบเขาอันไม่คุ้นเคย ซึ่งเป็นความรู้สึกไม่สบายใจของมนุษย์เมื่อเผชิญสิ่งที่มีลักษณะคล้ายมนุษย์เกือบสมบูรณ์ เป็นประเด็นที่เกี่ยวข้องกับสาธารณสุขอย่างแท้จริง กฎระเบียบในอนาคตอาจต้องครอบคลุมไม่เพียงการป้องกันการชน แต่รวมถึงความปลอดภัยทางอารมณ์และจิตใจของประชาชนที่ไม่คุ้นเคยกับการใช้ทางเท้าร่วมกับสิ่งมีชีวิตจักรกลด้วย

กลไกด้านประกันภัยและการชดเชยก็จำเป็นต้องมีความชัดเจนเช่นกัน รูปแบบความรับผิดแบบดั้งเดิมตั้งอยู่บนสมมติฐานว่ามนุษย์ควบคุมยานพาหนะหรืออุปกรณ์โดยตรง แต่หุ่นยนต์อัตโนมัติทำงานโดยมีระดับความเป็นอิสระแตกต่างกัน การพิจารณาว่าเหตุเกิดจากความผิดพลาดของผู้ควบคุม ซอฟต์แวร์ขัดข้อง หรือข้อจำกัดในการออกแบบ ทำให้การกำหนดผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทางการแพทย์หรือความเสียหายต่อทรัพย์สินซับซ้อนขึ้น

ประเด็นสำคัญ

• หญิงวัยกว่า 70 ปีเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลเมื่อวันที่ 5 มีนาคม หลังพบหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์บนถนน Rua do Campo Sul ในย่านปาตาเน ทางตอนเหนือของมาเก๊า
• หุ่นยนต์เป็นของศูนย์กวดวิชาและกำลังทดสอบเพื่อเตรียมกิจกรรมประชาสัมพันธ์ เมื่อทำให้หญิงรายนี้ซึ่งกำลังใช้โทรศัพท์มือถือตกใจ
• ทั้งสองไม่ได้สัมผัสตัวกัน แต่หญิงรายนี้ต้องเข้ารับการรักษาจากอาการตกใจ ก่อนออกจากโรงพยาบาลโดยไม่มีอาการบาดเจ็บ
• ตำรวจยึดหุ่นยนต์ไว้เป็นมาตรการป้องกัน และเตือนผู้ควบคุมให้ระมัดระวังสภาพแวดล้อม
• เหตุการณ์นี้เป็นการเผชิญหน้าระหว่างมนุษย์กับหุ่นยนต์ครั้งแรกที่มีการบันทึกในเขตบริหารพิเศษของจีนแห่งนี้
• สมาชิกสภาที่ปรึกษาชุมชนเรียกร้องให้มีกฎหมายเฉพาะกำกับความปลอดภัยและความรับผิดจากการใช้หุ่นยนต์ รวมถึงข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับกล้องและไมโครโฟน
• จีนมีสัดส่วนการติดตั้งหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ทั่วโลกมากกว่า 85 เปอร์เซ็นต์ โดยมีบริษัทอย่าง Unitree Robotics เป็นผู้นำด้านการพัฒนา