ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซรายใหม่ลงสนาม
ตลาดชอปปิงออนไลน์ของสหราชอาณาจักรกำลังเผชิญความเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ เมื่อ JD.com ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดของจีนเมื่อวัดจากรายได้ เปิดตัวแพลตฟอร์ม Joybuy อย่างเป็นทางการทั่วสหราชอาณาจักร บริษัทซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในกรุงปักกิ่งแห่งนี้ทำรายได้มากกว่า 30,000 ล้านปอนด์ต่อปี และจดทะเบียนซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์สหรัฐฯ และฮ่องกง เริ่มดำเนินงานจากศูนย์กระจายสินค้าในมิลตันคีนส์และลูตัน พร้อมประกาศส่งมอบสินค้าตั้งแต่อุปกรณ์ Apple ไปจนถึงของใช้จำเป็นในครัวเรือน ด้วยความเร็วและโครงสร้างราคาที่ออกแบบมาเพื่อท้าทายความเป็นผู้นำของ Amazon ซึ่งครองตลาดมายาวนาน
สารบัญ
การมาถึงของ Joybuy ไม่ได้เป็นเพียงการเปิดตลาดออนไลน์อีกแห่ง แพลตฟอร์มเข้าสู่ตลาดพร้อมคำมั่นส่งสินค้าภายใต้แนวคิด “Double 11” อันทะเยอทะยาน โดยคำสั่งซื้อก่อน 11.00 น. จะถึงมือลูกค้าภายใน 23.00 น. ของวันเดียวกัน ส่วนคำสั่งซื้อก่อน 23.00 น. จะส่งถึงในวันถัดไป บริการนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับคำสั่งซื้อที่มียอดเกิน 29 ปอนด์ และปัจจุบันครอบคลุมประชาชนราว 17 ล้านคนใน 4.5 ล้านครัวเรือนในเกรเทอร์ลอนดอน เบอร์มิงแฮม เลสเตอร์ นอตติงแฮม ออกซ์ฟอร์ด และเคมบริดจ์ โดยมีแผนขยายไปยังเมืองและชุมชนอื่น ๆ อย่างรวดเร็ว
แมทธิว น็อบส์ กรรมการผู้จัดการของ Joybuy UK เน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของบริษัทที่จะอยู่ในตลาดระยะยาว “เราอยู่ที่นี่ในระยะยาว อย่างที่ซีอีโอของเราพูดไว้” น็อบส์กล่าว “เราใช้เวลามากในการพัฒนาและปรับปรุงบริการบนเว็บไซต์และแอปให้ลงตัว รวมถึงทดสอบระบบเบตาอยู่ระยะหนึ่ง เราต้องมั่นใจว่าประสบการณ์ของลูกค้าจะยอดเยี่ยมจริง ๆ”
โครงข่ายโลจิสติกส์เบื้องหลัง
ต่างจากผู้เล่นอีคอมเมิร์ซนานาชาติหลายรายที่พึ่งพาบริษัทขนส่งภายนอกและการส่งสินค้าข้ามพรมแดน JD.com ลงทุนอย่างมากในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านโลจิสติกส์ของตนเองทั่วยุโรป บริษัทมีคลังสินค้าและศูนย์กระจายสินค้ามากกว่า 60 แห่งทั่วทวีป โดยการดำเนินงานในสหราชอาณาจักรมีฐานอยู่ที่ศูนย์ขนาดใหญ่ซึ่งบริษัทบริหารเองสองแห่งในมิลตันคีนส์และลูตัน มีพื้นที่รวมกันกว่า 90,000 ตารางเมตร
แนวทางการดำเนินงานแบบบูรณาการในแนวดิ่งนี้ ซึ่งบริหารผ่านบริการจัดส่ง JoyExpress ของบริษัทเอง ทำให้ JD.com ควบคุมกระบวนการจัดส่งได้ทั้งหมด ตั้งแต่ชั้นวางสินค้าในคลังจนถึงหน้าประตูบ้านลูกค้า ยานพาหนะในกองขนส่งมีทั้งรถตู้ รถบรรทุก และจักรยานไฟฟ้า โดยพนักงานจัดส่งสวมเครื่องแบบและใช้รถที่มีตราสินค้าของบริษัท สำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่ Joybuy มีบริการครบวงจร ทั้งจัดส่ง ติดตั้ง ถอดเครื่องเก่า และนำไปรีไซเคิล โดยดำเนินการทั้งหมดในการเข้าบริการครั้งเดียว
แอ็กเซล เอ็กเกนเวิร์ธ ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายจัดส่งระยะสุดท้ายในยุโรปของ JD Logistics กล่าวว่า การดำเนินงานนี้เป็น “ทางเลือกใหม่ด้านการจัดส่งและโลจิสติกส์” สำหรับผู้บริโภคในยุโรป “ลูกค้า Joybuy จะเข้าถึงทีมจัดการคำสั่งซื้อระดับแนวหน้าที่ได้มาตรฐานระดับโลกผ่าน JoyExpress เพื่อตอบโจทย์ความต้องการด้านการจัดส่งทั้งหมด” เอ็กเกนเวิร์ธกล่าว “JoyExpress จะช่วยมอบประสบการณ์ชอปปิงที่ราบรื่น น่าเชื่อถือ และเพลิดเพลินของ Joybuy ให้แก่ลูกค้าในยุโรป”
ค้าปลีกโดยตรง เทียบกับตลาดกลาง
รูปแบบธุรกิจที่ Joybuy ใช้เข้าสู่ตลาดสหราชอาณาจักรแตกต่างโดยพื้นฐานจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซจีนที่ประสบความสำเร็จในช่วงหลัง แพลตฟอร์มอย่าง Temu และ Shein ทำหน้าที่เป็นตลาดกลาง เชื่อมผู้บริโภคกับผู้ค้าภายนอกที่ส่งสินค้าโดยตรงจากต่างประเทศ ขณะที่ JD.com ดำเนินธุรกิจหลักในฐานะผู้ค้าปลีกโดยตรง โดยบริษัทซื้อสินค้าคงคลังจากผู้ผลิตและแบรนด์ต่าง ๆ นำไปเก็บในคลังของตนเอง แล้วจำหน่ายให้ผู้บริโภค
แมทธิว น็อบส์อธิบายความแตกต่างนี้กับ CNBC ว่า “เราเป็นผู้ค้าปลีกที่จำหน่ายสินค้าโดยตรง และแตกต่างจากผู้ค้าปลีกรายอื่นโดยสิ้นเชิงในแง่ข้อเสนอที่ให้แก่ลูกค้า เราไม่ทำธุรกิจสินค้ามูลค่าต่ำที่ได้รับยกเว้นภาษีศุลกากร เราเป็นผู้ค้าปลีกที่ให้ความสำคัญกับแบรนด์เป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุด นี่คือธุรกิจหลักของเรา” คำว่า “de minimis” หมายถึงการยกเว้นภาษีศุลกากรสำหรับสินค้ามูลค่าต่ำ ซึ่งเป็นกลไกที่แพลตฟอร์มตลาดกลางข้ามพรมแดนมักใช้เพื่อเสนอราคาที่ต่ำมาก
แนวทางนี้ทำให้ Joybuy เปิดพื้นที่ร้านค้าเฉพาะแบรนด์บนแพลตฟอร์มได้ อาทิ L'Oreal Paris, Braun, DeLonghi, BRITA, The Pink Stuff, DJI และ Bodum แพลตฟอร์มมีสินค้าแบรนด์เทคโนโลยีชั้นนำ เช่น Apple, Samsung, Sony, Philips, PlayStation, LEGO และ Xiaomi โดยบริษัทย้ำว่าสินค้าทุกชิ้นผ่านการตรวจสอบคุณภาพในศูนย์ของบริษัทเอง การควบคุมสินค้าคงคลังเช่นนี้ช่วยลดความเสี่ยงที่จะพบสินค้าปลอม ซึ่งเป็นปัญหาที่เกิดกับแพลตฟอร์มตลาดกลางบางแห่ง
ท้าชน Amazon และ Temu
ตลาดอีคอมเมิร์ซสหราชอาณาจักรมีการแข่งขันดุเดือดอยู่แล้ว โดย Amazon มีศูนย์จัดการคำสั่งซื้อมากกว่า 30 แห่งทั่วประเทศ และครองส่วนแบ่งตลาดอย่างแข็งแกร่งผ่านบริการสมาชิก Prime นอกจากนี้ แพลตฟอร์มจีนอย่าง Temu และ Shein ยังดึงดูดความสนใจจากผู้บริโภคชาวอังกฤษได้มาก ด้วยการจำหน่ายสินค้าลดราคาหนักและส่งตรงจากคลังสินค้าต่างประเทศ
Joybuy พยายามหาจุดยืนตรงกลางระหว่างโมเดลทั้งสอง แม้จะไม่สามารถขายสินค้าทุกชิ้นในราคาต่ำสุดแบบ Temu ได้ แต่ก็จัดส่งได้เร็วกว่ามากและลดความไม่แน่นอนจากการขนส่งข้ามพรมแดน ขณะเดียวกัน ค่าสมาชิก JoyPlus เดือนละ 3.99 ปอนด์ (หรือ 2.99 ปอนด์สำหรับนักศึกษา) ยังถูกกว่าค่าสมาชิกรายเดือนของ Amazon Prime ที่ 8.99 ปอนด์ โดยให้จัดส่งฟรีไม่จำกัดโดยไม่มียอดซื้อขั้นต่ำ พร้อมสิทธิ์เข้าถึงข้อเสนอข้ามพรมแดนสำหรับสมาชิกโดยเฉพาะ
ถ้าพวกเขานำเสนอสิ่งใหม่ แตกต่าง และดีกว่า Amazon ก็ต้องคิดหนัก แต่ Amazon ไม่ได้นิ่งเฉย และมีศักยภาพที่จะตอบโต้
ไคลฟ์ แบล็ก หัวหน้าฝ่ายวิจัยผู้บริโภคของ Shore Capital ธนาคารเพื่อการลงทุนในสหราชอาณาจักร ประเมินการแข่งขันไว้เช่นนี้ การเปรียบเทียบราคาในช่วงแรกแสดงให้เห็นว่า Joybuy วางตำแหน่งราคาอย่างแข็งกร้าว โดย Apple AirPods พร้อมระบบชาร์จ USB-C จำหน่ายในราคา 94 ปอนด์ เทียบกับ 119 ปอนด์ที่ Argos และ 99 ปอนด์บน Amazon ส่วน Nintendo Switch 2 ชุดเกม Mario Kart World ราคา 399 ปอนด์ ถูกกว่าคู่แข่งรายใหญ่ราว 10 ปอนด์ และแปรงสีฟันไฟฟ้า Oral-B Vitality Pro ราคา 14.99 ปอนด์ เทียบกับ 21 ปอนด์บน Amazon
จากแผนซื้อกิจการสู่การเติบโตด้วยตนเอง
การเปิดตัว Joybuy เกิดขึ้นหลังความพยายามซื้อกิจการที่ไม่สำเร็จตลอดสองปี ซึ่งหากสำเร็จจะทำให้ JD.com มีหน้าร้านจริงในสหราชอาณาจักรได้ทันที ในปี 2024 บริษัทถอนตัวจากการเจรจาซื้อ Currys ผู้ค้าปลีกอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์รายใหญ่ที่สุดของสหราชอาณาจักร ต่อมาในปีเดียวกัน JD.com ยังยุติการเจรจาซื้อ Argos จากกลุ่มซูเปอร์มาร์เก็ต Sainsbury's ซึ่งเป็นดีลที่จะช่วยให้บริษัทได้ทั้งความเชี่ยวชาญด้านค้าปลีกจากแค็ตตาล็อกและเครือข่ายรับสินค้าขนาดใหญ่
เมื่อเส้นทางเหล่านั้นปิดลง JD.com จึงหันมาเข้าสู่ตลาดด้วยการสร้างธุรกิจขึ้นเอง โดยพัฒนาแพลตฟอร์มของตนตั้งแต่ต้น พร้อมกับขยายฐานในยุโรปผ่านการเข้าซื้อ Ceconomy บริษัทแม่ของเครือร้านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ MediaMarkt และ Saturn จากเยอรมนี ด้วยมูลค่า 2,200 ล้านยูโร การซื้อกิจการนี้ทำให้ JD.com ได้เครือข่ายความสัมพันธ์กับผู้ค้าปลีกและความเชี่ยวชาญด้านซัพพลายเชนที่มั่นคงทั่วยุโรปภาคพื้นทวีป แม้การดำเนินงานในสหราชอาณาจักรจะเริ่มต้นในรูปแบบธุรกิจดิจิทัลล้วน
กลยุทธ์ของบริษัทในสหราชอาณาจักรยังรวมถึงจุดรับสินค้ากว่า 11,000 แห่งทั่วประเทศ โดยมากกว่า 400 แห่งเป็นตู้รับพัสดุอัตโนมัติ ซึ่งเป็นทางเลือกแทนการจัดส่งถึงบ้าน ลูกค้ายังรับพัสดุได้จากจุดบริการที่มีพนักงานประจำ เพิ่มความยืดหยุ่นให้ผู้ที่ไม่ต้องการรอรับสินค้าอยู่ที่บ้าน
กลยุทธ์เปิดตัวพร้อมกันใน 6 ตลาด
การเปิดตัวในสหราชอาณาจักรเป็นส่วนหนึ่งของการขยายธุรกิจในยุโรปพร้อมกัน 6 ตลาด โดย Joybuy เปิดให้บริการในเยอรมนี ฝรั่งเศส เนเธอร์แลนด์ เบลเยียม และลักเซมเบิร์กในวันเดียวกันด้วย การเปิดตัวพร้อมกันนี้ถือเป็นหนึ่งในแผนขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซสู่ต่างประเทศที่ทะเยอทะยานที่สุดในรอบหลายปี โดยอาศัยโครงสร้างพื้นฐานด้านโลจิสติกส์ที่สร้างขึ้นผ่านการซื้อ Ceconomy และเครือข่ายคลังสินค้าของ JD.com ที่มีอยู่ในยุโรป
นับตั้งแต่วันเปิดตัว ครัวเรือนกว่า 15 ล้านแห่งในตลาดทั้ง 6 แห่งจะเข้าถึงบริการจัดส่งภายในวันเดียวกันได้ บริษัทมีแผนขยายพื้นที่คลังสินค้าเป็นขั้น ๆ ตามการเติบโตของความต้องการ เครือข่ายยุโรปที่เป็นหนึ่งเดียวช่วยให้ Joybuy ใช้อำนาจต่อรองในการจัดซื้อจำนวนมากข้ามตลาดได้ ซึ่งอาจช่วยให้บริษัทจัดหาอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และสินค้าอุปโภคบริโภคในราคาที่ต่ำกว่าคู่แข่งท้องถิ่นซึ่งดำเนินธุรกิจอยู่ในประเทศเดียว
การขยายธุรกิจเกิดขึ้นในช่วงที่ผู้ค้าปลีกจีนเผชิญตลาดภายในประเทศที่อิ่มตัวมากขึ้นและความต้องการของผู้บริโภคในประเทศที่อ่อนแอ เมื่อการเติบโตในจีนชะลอตัว JD.com และคู่แข่งจึงมองหาช่องทางสร้างรายได้ใหม่ในยุโรปและอเมริกาเหนือ การเปิดตัวครั้งนี้ยังสะท้อนการผลักดันธุรกิจระหว่างประเทศรอบใหม่ของหลิว เฉียงตง ผู้ก่อตั้ง JD.com ซึ่งมักได้รับการขนานนามว่า “เจฟฟ์ เบโซส์แห่งจีน” เขาลาออกจากตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารในปี 2022 แต่ยังดำรงตำแหน่งประธานกรรมการบริหาร และเชื่อกันว่ากำกับดูแลการขยายธุรกิจระหว่างประเทศของบริษัทจากกรุงลอนดอน
สิ่งที่นักชอปคาดหวังได้
นอกเหนือจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และเครื่องใช้ไฟฟ้า Joybuy ยังมีสินค้าหลากหลายประเภท ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ความงามและดูแลส่วนบุคคล ของชำแบรนด์อย่าง Heinz และ Cadbury ของใช้ในบ้าน ไปจนถึงสินค้าเด็ก แพลตฟอร์มมีหน้าสินค้าแบบอินเทอร์แอกทีฟที่แสดงภาพสามมิติสำหรับสินค้าบางรายการ และรองรับการตอบสนองด้วยการสั่นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์บางประเภท
บริษัทเปิดตัว “Lightning Offers” ซึ่งนำข้อเสนอจำกัดเวลาจากสินค้าหลายหมวดหมู่มาเสนอทุกวัน เพื่อดึงดูดให้ผู้ใช้เข้ามาใช้งานแพลตฟอร์มอย่างสม่ำเสมอ เสียงตอบรับจากลูกค้าในช่วงแรกเป็นไปในทางบวก โดย Trustpilot ให้คะแนน 4.7 จาก 5 ดาว จากรีวิวกว่า 4,600 รายการ ณ เดือนมีนาคม 2026
ด้านบริการลูกค้า Joybuy ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านทางโทรศัพท์ แชตสด และอีเมล โดยมีเจ้าหน้าที่ให้บริการจริงแทนระบบอัตโนมัติ ช่องทางชำระเงินประกอบด้วยวิธีมาตรฐานในสหราชอาณาจักร เช่น บัตรเดบิตและบัตรเครดิต Apple Pay, Google Pay และ PayPal ช่วยให้ผู้บริโภคชาวอังกฤษมั่นใจได้ด้วยระบบชำระเงินที่คุ้นเคย
นักลงทุนจับตาความทะเยอทะยานในยุโรป
ตลาดการเงินตอบรับข่าวขยายธุรกิจในยุโรปด้วยความสนใจ ในวันเปิดตัว ปริมาณซื้อขายหุ้น JD.com เพิ่มขึ้น 51.62% แตะ 390 ล้านดอลลาร์สหรัฐ แม้ราคาหุ้นจะขยับขึ้นเพียง 0.60% มาอยู่ที่ประมาณ 28.49 ดอลลาร์สหรัฐ นักวิเคราะห์ระบุว่าหุ้นมีอัตราส่วนราคาต่อกำไรราว 15 เท่า และอัตราผลตอบแทนจากเงินปันผลใกล้ 3.4% ซึ่งบ่งชี้ว่ามูลค่าหุ้นยังอยู่ในระดับสมเหตุสมผล แม้บริษัทจะมีต้นทุนสูงจากการขยายธุรกิจระหว่างประเทศอย่างทะเยอทะยาน
ปัจจุบันนักวิเคราะห์ส่วนใหญ่ยังมีมุมมองเชิงบวก โดยให้คำแนะนำซื้อ 6 ราย ถือ 2 ราย และขาย 1 ราย รายงานผลประกอบการครั้งถัดไปของบริษัทในวันที่ 7 พฤษภาคม 2026 จะให้ข้อมูลที่เป็นรูปธรรมครั้งแรกเกี่ยวกับการตอบรับ Joybuy ในตลาดยุโรป ทั้งต้นทุนการหาลูกค้า ประสิทธิภาพการจัดส่ง และรายได้ในช่วงเริ่มต้น
อย่างไรก็ตาม ผู้สังเกตการณ์ตลาดบางรายเตือนว่าการสร้างส่วนแบ่งตลาดในยุโรปต้องอาศัยการลงทุนจำนวนมากและต่อเนื่อง ต้นทุนการหาลูกค้าอาจสูงขึ้นอย่างมาก หากบริษัทจำเป็นต้องพึ่งโฆษณาแบบชำระเงินเพื่อเปลี่ยนพฤติกรรมชอปปิงของชาวอังกฤษที่ผูกพันกับ Amazon มาอย่างลึกซึ้ง การลดราคาอย่างหนักในช่วงเปิดตัวอาจกดดันอัตรากำไร ก่อนที่บริษัทจะได้ประโยชน์จากการประหยัดต่อขนาดและเพิ่มอัตราการใช้ประโยชน์จากระบบโลจิสติกส์
Joybuy จะเจาะตลาดสหราชอาณาจักรได้หรือไม่
แม้จะลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานอย่างทะเยอทะยาน Joybuy ก็ยังเผชิญอุปสรรคสำคัญในการสร้างชื่อให้เป็นที่รู้จักในครัวเรือนทั่วสหราชอาณาจักร ตลาดอีคอมเมิร์ซของประเทศมีความ成熟แล้ว ผู้บริโภคมีความภักดีต่อแพลตฟอร์มเดิมสูง และคาดหวังมาตรฐานการคืนสินค้าที่ชัดเจนภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของสหราชอาณาจักร
เอ็ด แซนเดอร์ นักวิเคราะห์เทคโนโลยีจาก Tech Buzz China ระบุว่า การเข้าซื้อ Ceconomy ทำให้ JD.com ได้ฐานลูกค้าที่มีอยู่แล้วในยุโรปภาคพื้นทวีป แต่ Joybuy ในสหราชอาณาจักรต้องสร้างการรับรู้แบรนด์ขึ้นใหม่ตั้งแต่ต้น นอกจากนี้ แม้คำมั่นส่งสินค้าภายใต้แนวคิด Double 11 จะครอบคลุมศูนย์กลางเมืองใหญ่ แต่พื้นที่ชนบทยังได้รับบริการตามกรอบเวลาจัดส่งมาตรฐาน ซึ่งอาจทำให้ผู้ซื้อที่อยู่นอกเขตมหานครหลักรู้สึกไม่ได้รับบริการอย่างทั่วถึง
การกำกับดูแลตามกฎระเบียบยังเป็นความท้าทายด้วย ในฐานะบริษัทมหาชนขนาดใหญ่ที่จดทะเบียนในสหรัฐฯ และฮ่องกง JD.com ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการเปิดเผยข้อมูลทางการเงิน ขณะที่การดำเนินธุรกิจในสหราชอาณาจักรทำให้ต้องรับมือกับกฎคุ้มครองผู้บริโภค กฎหมายคุ้มครองข้อมูล และขั้นตอนจัดการภาษีมูลค่าเพิ่ม ความผิดพลาดในประเด็นเหล่านี้อาจทำให้การยอมรับจากลูกค้าช้าลง และเพิ่มต้นทุนการดำเนินงานเมื่อเทียบกับคู่แข่งที่ใช้สินทรัพย์น้อยกว่า
ถึงกระนั้น การผสานราคาที่แข่งขันได้ การจัดส่งรวดเร็ว และการสนับสนุนจากหนึ่งในธุรกิจค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในโลก บ่งชี้ว่า Joybuy ไม่น่าจะเป็นเพียงผู้เล่นชั่วคราว บริษัทจ้างพนักงานสำหรับการเปิดตัวในสหราชอาณาจักรแล้ว 1,000 คน และมีแผนรับสมัครเพิ่มอย่างต่อเนื่องในฝ่ายโลจิสติกส์และปฏิบัติการ สะท้อนว่า JD.com มองการเข้าสู่ตลาดอังกฤษเป็นจุดเริ่มต้นของความมุ่งมั่นระยะยาว ไม่ใช่การทดลองที่หวังผลเก็งกำไร
สรุปประเด็นสำคัญ
- JD.com ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดของจีนเมื่อวัดจากรายได้ เปิดตัวแพลตฟอร์ม Joybuy ในสหราชอาณาจักร โดยจัดส่งภายในวันเดียวกันสำหรับคำสั่งซื้อก่อน 11.00 น. ครอบคลุม 17 ล้านครัวเรือนในลอนดอน เบอร์มิงแฮม เลสเตอร์ นอตติงแฮม ออกซ์ฟอร์ด และเคมบริดจ์
- บริษัทดำเนินงานคลังสินค้าขนาดใหญ่สองแห่งในมิลตันคีนส์และลูตัน มีพื้นที่รวมกันกว่า 90,000 ตารางเมตร และใช้บริการจัดส่ง JoyExpress ของตนเองแทนบริษัทขนส่งภายนอก
- Joybuy แตกต่างจากคู่แข่งอย่าง Temu และ Shein ด้วยการดำเนินธุรกิจเป็นผู้ค้าปลีกโดยตรงที่เป็นเจ้าของสินค้าคงคลัง แทนการเป็นตลาดกลางสำหรับผู้ขายภายนอก
- บริการสมาชิก JoyPlus มีค่าบริการเดือนละ 3.99 ปอนด์ ถูกกว่า Amazon Prime ซึ่งมีค่าบริการ 8.99 ปอนด์ พร้อมบริการจัดส่งฟรีไม่จำกัดและข้อเสนอพิเศษสำหรับสมาชิก
- การเปิดตัวในสหราชอาณาจักรเป็นส่วนหนึ่งของการขยายธุรกิจในยุโรปพร้อมกัน 6 ตลาด ได้แก่ เยอรมนี ฝรั่งเศส เนเธอร์แลนด์ เบลเยียม และลักเซมเบิร์ก โดยมี Ceconomy ผู้ค้าปลีกอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์จากเยอรมนีที่บริษัทเข้าซื้อกิจการด้วยมูลค่า 2,200 ล้านยูโรเป็นแรงสนับสนุน
- หลังความพยายามซื้อ Currys ในปี 2024 และ Argos ในปี 2025 ไม่สำเร็จ JD.com หันมาเข้าสู่ตลาดด้วยการสร้างธุรกิจขึ้นเอง และจ้างพนักงาน 1,000 คนสำหรับการเปิดตัวในสหราชอาณาจักร
