การปฏิวัติโรงงานมืด: เจาะอาณาจักรสมาร์ตโฟนอัตโนมัติของเสียวหมี่

เมื่อโรงงานผลิตกลายเป็นแหล่งท่องเที่ยว

ลองจินตนาการถึงการไปเยือนปักกิ่ง แต่แทนที่จะเที่ยวชมโบราณสถาน กลับไปลุ้นจับสลากตั๋วเข้าชมโรงงาน นี่คือเรื่องจริงของผู้มาเยือนหลายพันคนที่มองขุมพลังอุตสาหกรรมเป็นแหล่งท่องเที่ยวชั้นยอด โรงงานผลิตของเสียวหมี่กลายเป็นแหล่งท่องเที่ยวที่ไม่น่าจะเกิดขึ้นได้ โดยทัวร์พร้อมไกด์ฟรี 60 นาทีได้รับความนิยมถึงขั้นที่มีผู้กว้านซื้อตั๋วไปขายในตลาดมืดในราคาสูงถึง 300 ดอลลาร์ ผู้หวังเข้าชมต้องรอคิวนานเป็นเดือน และเผชิญโอกาสถูกจับสลากได้เพียงราว 200 ที่นั่งจากผู้สมัคร 100,000 คน จนเกิดกระแสคึกคักไม่แพ้แหล่งวัฒนธรรมดั้งเดิม

ปรากฏการณ์นี้สะท้อนการเปลี่ยนแปลงในวงกว้างของวิธีที่จีนใช้แสดงศักยภาพด้านเทคโนโลยี ผู้ปกครองที่มีความมุ่งมั่น ซึ่งคนท้องถิ่นเรียกว่า “แม่เสือ” พาบุตรหลานอายุน้อยเพียง 6 ขวบไปชม หวังจุดประกายความสนใจด้านวิศวกรรมตั้งแต่เนิ่น ๆ ด้วยการดูหุ่นยนต์ประกอบสมาร์ตโฟนและรถยนต์ไฟฟ้า โรงงานจัดทัวร์นั่งรถชมอาคารนิทรรศการไฮเทค 40 นาที ก่อนให้ชมพนักงานราว 100 คนดูแลหุ่นยนต์เกือบ 700 ตัวเป็นเวลา 20 นาที ผู้เข้าชมได้เห็นสายการผลิตที่ผลิตรถยนต์ไฟฟ้าระดับพรีเมียมได้หนึ่งคันทุก 76 วินาที ขณะที่โรงงานสมาร์ตโฟนซึ่งอยู่ติดกันทำงานได้เร็วยิ่งกว่า เมื่อเข้าใกล้แคมปัสของเสียวหมี่จะเห็นอาคารขนาดใหญ่ที่เชื่อมต่อกันด้วยลานกลางแจ้งจัดภูมิทัศน์อย่างสวยงาม ประดับด้วยรูปปั้นมาสคอตกระต่าย ประติมากรรมหมูบินที่สื่อถึงความฝันที่เป็นจริง และโลโก้บริษัทขนาดยักษ์สะท้อนอยู่บนผิวน้ำ

กระแสท่องเที่ยวนี้เริ่มคึกคักหลังการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ในเดือนกุมภาพันธ์ ซึ่งมียอดขายรถยนต์ SU7 Ultra จำนวน 10,000 คันภายในสองชั่วโมง กระแส “ท่องเที่ยวโรงงาน” ที่ตามมาสอดคล้องกับการคาดการณ์ของรัฐบาลที่ว่า ภายในปี 2027 แหล่งอุตสาหกรรมจะมีผู้เข้าชมปีละ 20 ล้านคน โดยทำหน้าที่ทั้งเป็นแหล่งสร้างความภาคภูมิใจของชาติและปลูกฝังความภักดีต่อแบรนด์ให้แก่ผู้บริโภครุ่นต่อไป สำหรับเสียวหมี่ การเปิดสายการผลิตให้ผู้เข้าชมช่วยสร้างความผูกพันกับแบรนด์ พร้อมแนะนำผลิตภัณฑ์ให้ผู้ซื้อในอนาคตในตลาดรถยนต์ไฟฟ้าที่มีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อย ๆ

ปาฏิหาริย์การผลิตทุกหกวินาที

เบื้องหลังกระจกสังเกตการณ์คือความสำเร็จด้านการผลิตที่ท้าทายขีดจำกัดอุตสาหกรรมแบบเดิม โรงงานอัจฉริยะของเสียวหมี่ในเขตฉางผิง กรุงปักกิ่ง ผลิตสมาร์ตโฟนเรือธงเครื่องใหม่ได้ประมาณทุกหกวินาที โดยมีกำลังการผลิตต่อปีมากกว่า 10 ล้านเครื่อง เมื่อดำเนินงานเต็มกำลังอย่างต่อเนื่อง จะเท่ากับผลิตอุปกรณ์ประมาณหนึ่งเครื่องทุก 3.15 วินาทีเมื่อเฉลี่ยตลอดทั้งปี อย่างไรก็ตาม รอบการประกอบจริงของเครื่องแต่ละเครื่องที่ผ่านขั้นตอนการผลิตสำคัญยังคงอยู่ที่เกณฑ์หกวินาที

โรงงานแห่งนี้มีพื้นที่ 81,000 ตารางเมตร หรือราวสนามฟุตบอล 11 สนาม ใช้เงินลงทุน 2.4 พันล้านหยวน (330 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) และเริ่มดำเนินงานในเดือนกุมภาพันธ์ 2024 เมื่อเทียบกับโรงงานทั่วไปที่ต้องใช้พนักงานราว 450 คนดูแลสายการผลิตยาว 600 เมตร ซึ่งผลิตได้ 300 เครื่องต่อชั่วโมง สายการผลิตอัตโนมัติของเสียวหมี่มีความยาว 310 เมตร ใช้พนักงาน 220 คน และผลิตได้ 600 เครื่องต่อชั่วโมง ประสิทธิภาพนี้เกิดจากระบบอัตโนมัติโดยรวม 81% โดยกระบวนการสำคัญหลายขั้นตอนทำงานอัตโนมัติเต็มรูปแบบด้วยหุ่นยนต์อัจฉริยะที่ทำงานซ้ำ ๆ ได้อย่างแม่นยำระดับเครื่องจักร

กระบวนการผลิตเริ่มจากสายการผลิตเทคโนโลยีติดตั้งชิ้นส่วนบนพื้นผิว ซึ่งวางชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ขนาดจิ๋วลงบนแผงวงจรพิมพ์อย่างแม่นยำระดับไมครอน แขนหุ่นยนต์ลำเลียงแผงวงจรหลักได้พร้อมกันสูงสุด 40 แผงไปยังระบบทดสอบแบบลิ้นชัก ซึ่งเพิ่มประสิทธิภาพขึ้น 60% เมื่อเทียบกับเทคโนโลยีรุ่นเก่าที่ใช้แขนหุ่นยนต์ซึ่งรองรับได้จำกัด ระบบเหล่านี้ตรวจสอบการทำงานหลายสิบรายการพร้อมกัน เพื่อค้นหาข้อบกพร่องก่อนเสริมความแข็งแรงของโครงสร้างด้วยโฟม แผ่นเหล็ก และแผ่นรองกันกระแทกเพื่อปกป้องชิ้นส่วนที่เปราะบาง เล่ย จวิน ผู้ก่อตั้งบริษัท ใช้โรงงานแห่งนี้ยืนยันความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีของเสียวหมี่ โดยระบุว่าเป็นหนึ่งในโรงงานผลิตโทรศัพท์มือถือที่ก้าวหน้าที่สุดในจีน พร้อมเน้นย้ำว่าอุปกรณ์ส่วนใหญ่พัฒนาขึ้นภายในบริษัท

เบื้องหลังโรงงานมืด

ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเรียกโรงงานอย่างของเสียวหมี่ว่า “โรงงานมืด” หมายถึงสภาพแวดล้อมการผลิตอัตโนมัติเต็มรูปแบบที่ทำงานโดยไม่ต้องเปิดไฟ ให้ความร้อน หรือเครื่องปรับอากาศเพื่อความสบายของมนุษย์ โรงงานเหล่านี้ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องเปลี่ยนกะ พักเบรก หรือรับมือกับความไม่สม่ำเสมอจากแรงงานมนุษย์ โรงงานฉางผิงนำแนวคิดนี้มาใช้ในระดับใหญ่ โดยใช้อุปกรณ์ที่พัฒนาขึ้นเอง 968 ชิ้นและซอฟต์แวร์การผลิตเฉพาะของบริษัท เพื่อให้ระบบทำงานได้โดยไม่ต้องเปิดไฟ รถลำเลียงอัตโนมัติเคลื่อนไปตามรางเพื่อนำชิ้นส่วนส่งให้แขนหุ่นยนต์ขนาดใหญ่

แกนหลักด้านเทคโนโลยีคือแพลตฟอร์มการผลิตอัจฉริยะไฮเปอร์ของเสียวหมี่ ระบบประสาทดิจิทัลที่พัฒนาขึ้นเองทั้งหมดและทำหน้าที่เป็นสมองของโรงงาน จอแสดงผลขนาดใหญ่แสดงข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับยอดการผลิตรายวัน อัตราผลิตภัณฑ์ที่ผ่านเกณฑ์ และประสิทธิภาพ ขณะที่ภาพพาโนรามาสามมิติติดตามการทำงานตั้งแต่การผลิตแผงวงจรพิมพ์ไปจนถึงการประกอบขั้นสุดท้าย เมื่อเกิดความผิดปกติ ระบบจะส่งสัญญาณเตือนอัตโนมัติ และช่างเทคนิคจะเข้าดำเนินการทันที ระบบตรวจจับล่วงหน้าอัจฉริยะสามารถระบุความเสี่ยงที่อุปกรณ์จะขัดข้องก่อนเกิดเหตุ ช่วยประหยัดเวลาและลดของเสียด้วยการวิเคราะห์เพื่อคาดการณ์

การพึ่งพาตนเองนี้ครอบคลุมถึงเครื่องจักร โดยบริษัทพัฒนาฮาร์ดแวร์เอง 96.8% และซอฟต์แวร์การผลิตเองทั้งหมด ระบบกรองขั้นสูงและระบบหมุนเวียนอากาศแรงดันบวกช่วยกำจัดฝุ่นระดับไมครอนได้โดยอัตโนมัติ สร้างสภาพแวดล้อมสะอาดหมดจดสำหรับจัดการชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ขนาดจิ๋วโดยไม่ปนเปื้อนจากมนุษย์ การออกแบบแพลตฟอร์มแบบโมดูลาร์ช่วยให้ปรับสายการผลิตเพื่อผลิตรุ่นใหม่ได้ภายในเพียง 10 ชั่วโมง เทียบกับโรงงานแบบเดิมที่ต้องใช้เวลานานถึงหนึ่งสัปดาห์ หากความหนืดของกาวเปลี่ยนไปตามสภาพอากาศ ปัญญาประดิษฐ์จะคำนวณแรงดันปั๊มใหม่เพื่อรักษาคุณภาพการยึดติด โดยไม่ต้องให้มนุษย์เข้าแทรกแซง

ลบภาพจำโรงงานรับจ้างประกอบ

หลายปีที่ผ่านมา เสียวหมี่ต่อสู้กับภาพจำที่ว่าบริษัทเป็นเพียงโรงงานรับจ้างประกอบ ซึ่งเล่ย จวิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ระบุว่าเป็นเรื่องที่สร้างความคับข้องใจมาโดยตลอด อุปกรณ์รุ่นแรก ๆ ใช้ชิป Qualcomm จอแสดงผล Samsung และกล้อง Sony แล้วส่งให้ผู้ผลิตภายนอกประกอบ จนผู้สังเกตการณ์ตลาดมองว่าบริษัทขาดเทคโนโลยีหลัก ตง หมิงจู ประธานบริษัทคู่แข่งอย่าง Gree Electric Appliances ตั้งคำถามต่อรากฐานด้านเทคโนโลยีของเสียวหมี่ในที่สาธารณะ ก่อให้เกิดการแข่งขันระหว่างสองบริษัทที่ปะทุขึ้นอีกครั้งในข้อโต้แย้งบนสื่อสังคมออนไลน์เมื่อไม่นานมานี้ ทั้งเรื่องอันดับยอดขายเครื่องปรับอากาศและคำมั่นด้านบริการ

เล่ย จวินตอบโต้ด้วยการนำเสียวหมี่มุ่งสู่การบูรณาการธุรกิจในแนวดิ่ง โดยจัดตั้งสิ่งที่หลู เว่ยปิง ประธานบริษัทเรียกว่า “วงจรอุตสาหกรรมแบบปิดครบวงจร” ซึ่งครอบคลุมการออกแบบ การวิจัยและพัฒนา การผลิต และการตรวจสอบ โรงงานสมาร์ตโฟนฉางผิงเข้ามาเสริมโรงงานรถยนต์อี้จวงและโรงงานเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านอัจฉริยะที่เพิ่งเปิดดำเนินการในเมืองอู่ฮั่น ซึ่งมีพื้นที่ 500,000 ตารางเมตร และผลิตเครื่องปรับอากาศระดับพรีเมียมได้ทุก 6.5 วินาที พร้อมตรวจสอบคุณภาพด้วยภาพจาก AI 100% โรงงานแห่งนี้ใช้เงินลงทุน 2.5 พันล้านหยวน เริ่มผลิตเพียง 336 วันหลังเริ่มก่อสร้าง และเป็นศูนย์การผลิตขนาดใหญ่แห่งที่สามของเสียวหมี่ ต่อจากโรงงานสมาร์ตโฟนและโรงงานรถยนต์

หลายคนมีอคติและดื้อดึงคิดว่าเสียวหมี่ไม่มีเทคโนโลยี เป็นแค่โรงงานประกอบ” เล่ย จวินกล่าวบนสื่อสังคมออนไลน์ “เสียงเหล่านี้เคยทำให้ผมสงสัยในตัวเองอย่างหนัก แต่หลังจากโรงงานสมาร์ตโฟนและโรงงานรถยนต์อัจฉริยะของเสียวหมี่เริ่มดำเนินงานเมื่อปีที่แล้ว เสียงเหล่านี้ก็แทบจะหายไป

การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลสำคัญต่อการเงิน บริษัทเทคโนโลยีมีมูลค่าประเมินแตกต่างจากผู้รับจ้างผลิตอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งกระทบต่อความเชื่อมั่นของนักลงทุนและผลประกอบการของหุ้น การผลิตชิ้นส่วนเกือบทั้งหมดภายในบริษัทช่วยให้เสียวหมี่ควบคุมคุณภาพและราคาได้ พร้อมวางตำแหน่งบริษัทให้แข่งขันกับ Tesla ในตลาดรถยนต์ไฟฟ้า และกับ Apple และ Samsung ในตลาดสมาร์ตโฟนระดับพรีเมียมได้อย่างดุดัน โรงงานอู่ฮั่นมุ่งแก้ปัญหาข้อถกเถียงก่อนหน้านี้โดยตรง หลังผู้บริโภคพบว่าเครื่องปรับอากาศเสียวหมี่ผลิตโดย Sichuan Changhong จนเกิดมุกว่าซื้อจาก Changhong โดยตรงจะคุ้มค่ากว่า

การทดสอบที่แม่นยำและการกำกับดูแลโดยมนุษย์

แม้ระบบอัตโนมัติจะมีบทบาทเหนือกว่า แต่พนักงานยังคงจำเป็นต่อกระบวนการประกันคุณภาพของเสียวหมี่ พนักงาน 220 คนในสายการผลิตสมาร์ตโฟนทำหน้าที่ตรวจสอบ แทรกแซงเมื่อพบความผิดปกติ และปฏิบัติงานที่ต้องอาศัยความแม่นยำซึ่งทดแทนด้วยเครื่องจักรไม่ได้ เช่น ทำความสะอาดเลนส์กล้องใต้กล้องจุลทรรศน์ในห้องสะอาดเฉพาะทาง การทำงานร่วมกันระหว่างคนกับเครื่องจักรทำให้อัตราผลิตภัณฑ์ที่ผ่านเกณฑ์อยู่ที่ 99% สูงกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรมที่ 98% พร้อมรักษาความยืดหยุ่นในการจัดการขั้นตอนประกอบขั้นสุดท้ายที่ซับซ้อน

กระบวนการทดสอบครอบคลุมอย่างละเอียด หลังติดตั้งชิ้นส่วนด้วยเทคโนโลยีติดตั้งบนพื้นผิว เมนบอร์ดจะผ่านการตรวจสอบหลายช่องทางเพื่อยืนยันการทำงานตามข้อกำหนด ก่อนติดตั้งฝาหลังของแต่ละเครื่อง จากนั้นอุปกรณ์จะผ่านการทดสอบการกันน้ำและตรวจสอบรูปลักษณ์ ขั้นตอนทดสอบสุดท้ายดำเนินการผ่านสถานีทดสอบที่พัฒนาขึ้นเอง 49 แห่ง เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพเสาอากาศ คุณภาพเสียง การทำงานของกล้อง การปรับเทียบจอแสดงผล การเชื่อมต่อบลูทูท และความแม่นยำของเซนเซอร์

จากนั้นอุปกรณ์จะเข้าสู่ห้องทดสอบความทนทาน ซึ่งรองรับสมาร์ตโฟนได้พร้อมกัน 2,400 เครื่อง โดยจำลองการใช้งานระยะยาวในสภาพแวดล้อมหลากหลาย เพื่อประเมินอายุการใช้งานแบตเตอรี่และความเสถียรด้านประสิทธิภาพ กระบวนการนี้ช่วยลดระยะเวลาที่พนักงานต้องสัมผัสกับสภาพการทดสอบที่ไม่เหมาะสมเป็นเวลานาน และช่วยย่นระยะเวลาทดสอบ อุปกรณ์ที่ผลิตเสร็จแล้วต้องผ่านการทดสอบประสิทธิภาพอย่างครอบคลุม ทั้งการใช้พลังงาน ประสิทธิภาพเสาอากาศ ระบบเสียง กล้อง จอแสดงผล และเซนเซอร์ ก่อนผ่านการทดสอบซ้ำขั้นสุดท้ายและเข้าสู่การบรรจุภัณฑ์ กระบวนการผลิตเจ็ดขั้นตอนช่วยให้มั่นใจว่าอุปกรณ์ที่ออกจากโรงงานได้มาตรฐานระดับพรีเมียมตามที่จำเป็นสำหรับรุ่นเรือธงซึ่งมีราคาประมาณ 2,000 ยูโร

การขยายธุรกิจทั่วโลกและสถานะในตลาด

การลงทุนด้านการผลิตของเสียวหมี่เกิดขึ้นพร้อมกับพลวัตตลาดโลกที่เปลี่ยนแปลงไปและการใช้จ่ายด้านการวิจัยและพัฒนาอย่างเข้มข้น ตามข้อมูลของ Omdia บริษัทวิจัยเทคโนโลยี เสียวหมี่ครองส่วนแบ่งตลาดจีน 15% ในปี 2025 เพิ่มขึ้น 4 จุดเปอร์เซ็นต์จากปีก่อน แม้ส่วนแบ่งตลาดโลกจะลดลงเล็กน้อยเหลือ 13% แต่ตลาดยุโรปกลับสวนทาง โดยเพิ่มขึ้น 1 จุดเป็น 20% ตอกย้ำตำแหน่งอันดับสามของเสียวหมี่ในตลาดระดับพรีเมียม รองจาก Apple และ Samsung

บริษัทยังมีสถานะที่แข็งแกร่งเป็นพิเศษในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยครองส่วนแบ่งตลาด 21% ในมาเลเซียและเป็นผู้นำในภูมิภาค ตามข้อมูลของ Canalys ตลาดเหล่านี้มองเสียวหมี่เป็นทางเลือกระดับพรีเมียมแทนแบรนด์ยักษ์ใหญ่ที่ครองตลาดมายาวนานมากขึ้น โดยเฉพาะหลังเปิดตัวสมาร์ตโฟนเรือธง 17 Series ที่ร่วมพัฒนากับ Leica ในบาร์เซโลนา ความร่วมมือด้านระบบถ่ายภาพนี้ใช้ประโยชน์จากพื้นที่ทดสอบเชิงสร้างสรรค์ภายในโรงงาน ซึ่งมีทั้งห้องนั่งเล่นจำลอง ร้านอาหารสไตล์จีน และพื้นที่สวนสนุกในร่ม เพื่อปรับแต่งระบบกล้องให้เหมาะกับสภาพการใช้งานในชีวิตประจำวัน ตั้งแต่แสงกลางวันที่มีความต่างระดับสูงไปจนถึงพื้นที่ภายในอาคารที่มีแสงสลัว

ความสำเร็จเชิงพาณิชย์นี้เป็นทุนสนับสนุนความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี โดยเสียวหมี่ลงทุน 23.5 พันล้านหยวนในสามไตรมาสแรกของปี 2025 เกือบเท่ากับยอดใช้จ่ายตลอดปี 2024 บริษัทมีห้องปฏิบัติการมากกว่า 730 แห่งใน 11 เมืองทั่วโลก ครอบคลุมพื้นที่กว่า 40,000 ตารางเมตร โดยห้องปฏิบัติการในแคมปัสปักกิ่งเป็นศูนย์หลัก เฉพาะไตรมาส 3 ของปี 2025 บริษัทใช้จ่ายสูงเป็นประวัติการณ์ที่ 9.1 พันล้านหยวน เพิ่มขึ้น 52.1% จากปีก่อน รายได้เพิ่มขึ้น 22.3% เป็น 113.1 พันล้านหยวน ขณะที่กำไรสุทธิหลังปรับปรุงอยู่ที่ 11.3 พันล้านหยวน แสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนผ่านจากการประกอบไปสู่ความเชี่ยวชาญด้านการผลิตกำลังสร้างผลตอบแทนทางการเงิน

ประเด็นสำคัญ

• โรงงานฉางผิงของเสียวหมี่ในปักกิ่งผลิตสมาร์ตโฟนเรือธงได้หนึ่งเครื่องทุกหกวินาที มีกำลังการผลิตต่อปี 10 ล้านเครื่อง
• โรงงานมูลค่า 2.4 พันล้านหยวนมีระบบอัตโนมัติ 81% และใช้พนักงาน 220 คน เทียบกับโรงงานทั่วไปที่ต้องใช้พนักงาน 450 คนเพื่อให้ได้ผลผลิตใกล้เคียงกัน
• ทัวร์โรงงานกลายเป็นปรากฏการณ์ด้านการท่องเที่ยว มีผู้รอคิวนานเป็นเดือน ใช้ระบบจับสลาก และตั๋วในตลาดมืดขายในราคาสูงถึง 300 ดอลลาร์
• แพลตฟอร์มการผลิตอัจฉริยะไฮเปอร์ใช้ฮาร์ดแวร์ที่พัฒนาขึ้นเอง 96.8% และซอฟต์แวร์เฉพาะของบริษัท 100% เพื่อให้โรงงานทำงานได้โดยไม่ต้องเปิดไฟ
• กลยุทธ์บูรณาการธุรกิจในแนวดิ่งของเล่ย จวินมุ่งเปลี่ยนเสียวหมี่จากผู้รับจ้างประกอบให้เป็นบริษัทเทคโนโลยีขั้นสูงที่ควบคุมตั้งแต่การออกแบบจนถึงการผลิต
• บริษัทขยายการผลิตไปยังโรงงานเครื่องใช้ไฟฟ้าในอู่ฮั่นและโรงงานรถยนต์ ซึ่งผลิตรถยนต์ได้ทุก 76 วินาที
• เสียวหมี่ครองส่วนแบ่งตลาดสมาร์ตโฟน 20% ในยุโรปและ 21% ในมาเลเซีย โดยลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนาทั่วโลก 23.5 พันล้านหยวนในสามไตรมาสแรกของปี 2025