อาลีบาบาเปิดเทศกาลวันคนโสดด้วยยอดโตเร็วขึ้น แบรนด์ 80 แห่งทำยอดขายทะลุ 100 ล้านหยวนในชั่วโมงแรก

เปิดฉากร้อนแรงบน Taobao และ Tmall

Alibaba Group เปิดขายสินค้าจากร้านค้าโดยตรงสำหรับเทศกาลช้อปปิ้งวันคนโสดเมื่อเวลา 20.00 น. วันจันทร์ และยอดขายในชั่วโมงแรกก็สะท้อนภาพได้ชัดเจน แบรนด์ 80 แห่งทำยอดขายทะลุ 100 ล้านหยวน หรือราว 14 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เมื่อผู้ซื้อแห่กันคว้าส่วนลดสินค้าเสริมความงาม อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และของใช้ประจำวัน ตัวเลขของบริษัทยังแสดงว่าแบรนด์มากกว่า 30,000 แห่งทำยอดขายได้เป็นสองเท่าจากปีก่อน จังหวะการขายช่วงแรกเร็วกว่าปีที่แล้ว และบ่งชี้ว่าผู้บริโภคมีความต้องการคว้าดีลในงานค้าปลีกออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดของจีนมากขึ้น

แบรนด์ความงามกลับขึ้นนำอีกครั้ง โดย 8 แบรนด์ทำยอดขายแตะระดับ 100 ล้านหยวนภายใน 10 นาทีแรก สะท้อนว่าผลิตภัณฑ์บำรุงผิวและเครื่องสำอางระดับพรีเมียมยังคงดึงดูดนักช้อปที่มองหาส่วนลดได้อย่างมากเมื่อเริ่มนับถอยหลัง

สินค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคพุ่งแรงจากการเปิดตัวโทรศัพท์เรือธงรุ่นใหม่ Apple iPhone 17 และ Xiaomi 17 Series ซึ่งเปิดตัวในเดือนกันยายน ช่วยดึงผู้เข้าชมและกระตุ้นการซื้อ Alibaba ระบุว่า ในสองชั่วโมงแรก ยอดขาย iPhone บนร้านทางการของ Apple ใน Tmall สูงกว่ายอดขายตลอดทั้งวันในช่วงเดียวกันของปีก่อน อุปกรณ์เสริมและสินค้าไอทียอดนิยมก็ได้รับความสนใจอย่างมากเช่นกัน โดย AirPods 4, Apple Watch S11, Xiaomi 17 Pro Max และ Nintendo Switch ต่างทำยอดขายได้มากกว่า 10 ล้านหยวนในชั่วโมงแรก

แรงส่งในคืนเปิดงานต่อเนื่องมาจากช่วงพรีเซลที่คึกคัก ในชั่วโมงแรกของการพรีเซล มีแบรนด์ 35 แห่งทำยอดขายทะลุ 100 ล้านหยวน และแบรนด์ 1,802 แห่งทำยอดขายเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า วางฐานการขายอย่างรวดเร็วก่อนเริ่มจำหน่ายโดยตรง

อะไรเป็นแรงขับเคลื่อนการเติบโต

ปัจจัยหลายอย่างมาบรรจบกันและหนุนให้การเปิดงานเริ่มต้นอย่างคึกคัก ผลิตภัณฑ์เด่นรุ่นใหม่ทำให้ผู้ซื้อมีเหตุผลในการเปลี่ยนสินค้า ส่วนการลดราคาโดยตรงและคูปองอุดหนุนช่วยให้ข้อเสนอคุ้มค่ายิ่งขึ้น ขณะที่แพลตฟอร์มขยายช่วงเวลาจำหน่ายเพื่อให้ผู้บริโภควางแผนซื้อสินค้าได้มากขึ้น การเปลี่ยนแปลงสำคัญที่สุดเกิดขึ้นเบื้องหลัง Alibaba ผสานปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์เข้ากับระบบหลักของ Taobao และ Tmall ซึ่งเปลี่ยนวิธีแสดงผลการค้นหาและจับคู่คำแนะนำสินค้าให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้

Alibaba ระบุว่าโมเดลภาษาขนาดใหญ่ Qwen ซึ่งพัฒนาโดย Alibaba Cloud ถูกนำมาใช้ในแพลตฟอร์มที่รองรับคำค้นหาสินค้าหลายร้อยล้านครั้งต่อวัน บริษัทระบุว่าความเกี่ยวข้องของผลการค้นหาที่ซับซ้อนดีขึ้น 20 เปอร์เซ็นต์ ผลตอบแทนจากค่าโฆษณาของผู้ค้าสูงขึ้น 12 เปอร์เซ็นต์ และอัตราการคลิกผ่านในบางกรณีของระบบแนะนำสินค้าเพิ่มขึ้น 10 เปอร์เซ็นต์ การปรับปรุงเพียงเล็กน้อยในระดับนี้อาจส่งผลต่อมูลค่าสินค้ารวมหลายพันล้านหยวนในช่วงที่มีการซื้อขายหนาแน่น

Zhang Kaifu รองประธาน Alibaba ซึ่งดูแลแอปพลิเคชันสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของบริษัท อธิบายว่าเหตุใดการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จึงสำคัญต่อวันคนโสดและในระยะต่อไป

"เรากำลังจัดสรรทรัพยากรให้กับระบบค้นหาและคำแนะนำมากขึ้น ซึ่งจะส่งผลโดยตรงต่อมูลค่าสินค้ารวม ผลตอบแทนจากการลงทุนด้าน AI ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซของเราคุ้มค่ากับต้นทุน" Zhang กล่าว

เครื่องมือสำหรับผู้บริโภคก็เป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงนี้ ผู้ช่วยช้อปปิ้งส่วนบุคคลช่วยให้ผู้ใช้เปรียบเทียบสินค้าและจัดทำรายการ ส่วน Snap and Shop ให้ผู้ซื้ออัปโหลดรูปภาพเพื่อรับคำแนะนำที่จัดอันดับตามราคาและคุณภาพ ฟีเจอร์หลายรายการได้รับการทดสอบต่อสาธารณะในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา และมีผู้ใช้งานหลายสิบล้านคน การจัดงานครั้งใหญ่เปิดโอกาสให้ Alibaba นำฟีเจอร์เหล่านี้ไปใช้เต็มรูปแบบเป็นครั้งแรกบนแพลตฟอร์มหลัก

ส่วนลด สิทธิพิเศษสมาชิก และเทศกาลที่ยาวนานขึ้น

ข้อเสนอเหล่านี้ออกแบบมาให้เข้าใจง่ายในตลาดที่ผู้บริโภคอ่อนไหวต่อราคา Taobao และ Tmall มอบคูปองมูลค่า 50,000 ล้านหยวนแก่สมาชิกโปรแกรมสะสมแต้ม 88VIP ซึ่งมุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้จ่ายสูง พร้อมส่วนลดโดยตรง 15 เปอร์เซ็นต์สำหรับสินค้าที่ร่วมรายการสำหรับผู้ซื้อทุกคน แพลตฟอร์มลดกติกาการซ้อนส่วนลดที่ซับซ้อน และหันมาใช้การลดราคาโดยตรงที่เข้าใจง่าย ช่วยให้ขั้นตอนชำระเงินสะดวกขึ้นและลดความสับสนของผู้ซื้อครั้งแรก

Liu Bo ประธาน Tmall มองว่างานนี้เป็นหัวใจสำคัญในการเติบโตของแบรนด์ พร้อมชี้ว่าเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะเป็นกลไกถัดไปในการเพิ่มประสิทธิภาพ

"เทศกาล Double Eleven เป็นโอกาสสำคัญที่สุดของแบรนด์ตลอดทั้งปี และมีบทบาทที่ทดแทนไม่ได้และสำคัญยิ่งขึ้นเรื่อย ๆ ในการขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ เรากำลังเดิมพันกับ AI เพื่อช่วยให้ผู้ค้าพัฒนาคุณภาพสินค้าและการดำเนินงาน พร้อมมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ผู้บริโภค" Liu กล่าว

ปีนี้เป็นเทศกาลวันคนโสดที่ยาวนานที่สุดเท่าที่เคยมีมา แพลตฟอร์มรายใหญ่เริ่มจัดโปรโมชั่นตั้งแต่ช่วงครึ่งแรกของเดือนตุลาคม เปลี่ยนกิจกรรมที่เดิมมีระยะเวลา 24 ชั่วโมงให้กลายเป็นช่วงลดราคาต่อเนื่องเกือบสี่สัปดาห์ ระยะเวลาที่ขยายออกไปกลายเป็นสมรภูมิแข่งขัน เมื่อแพลตฟอร์มคู่แข่งอย่าง JD, Pinduoduo และ Douyin ของ ByteDance เร่งดึงการมีส่วนร่วมตั้งแต่ช่วงต้น และพยายามให้ผู้ซื้อใส่สินค้าลงตะกร้าก่อนจะแบ่งงบซื้อสินค้าไปยังหลายแอป

เงินอุดหนุนมีบทบาทมากขึ้น เมื่อแพลตฟอร์มและผู้ค้าเพิ่มวงเงินคูปองเพื่อกระตุ้นการซื้อ นักวิเคราะห์เตือนว่าการแจกคูปองอย่างหนักอาจทำให้เกิดการยกเลิกสินค้าบางส่วนหลังซื้อในอัตราที่สูงขึ้น เมื่อผู้ซื้อเพิ่มสินค้าเพื่อให้ถึงเกณฑ์รับส่วนลด แล้วจึงยกเลิกรายการที่ไม่ต้องการ ปัจจัยนี้และนโยบายคืนสินค้าฟรีอาจกระทบต่ออัตรากำไร แม้มูลค่าคำสั่งซื้อที่รายงานจะเพิ่มขึ้นก็ตาม

อีกการเปลี่ยนแปลงหนึ่งคือวิธีที่แพลตฟอร์มสื่อสารเกี่ยวกับงานนี้ ตั้งแต่ปี 2022 บริษัทชั้นนำหยุดเปิดเผยตัวเลขมูลค่าสินค้ารวมเพียงตัวเลขเดียว จำนวนผู้ซื้อ การเติบโตของแต่ละหมวดสินค้า และสถิติความสำเร็จของแบรนด์จึงมีความสำคัญมากขึ้น การประเมินจากภายนอกชี้ว่าเทศกาลโดยรวมบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ เติบโตอย่างแข็งแกร่งในปีที่แล้ว โดยได้แรงหนุนจากตารางงานที่ยาวขึ้นและการแข่งขันด้านราคาที่ดุเดือดขึ้น แม้การเปรียบเทียบโดยตรงจะทำได้ยากขึ้นเมื่อช่วงเวลาจัดงานยืดออกไป

สินค้าอิเล็กทรอนิกส์และความงามยังคงโดดเด่น

ผลลัพธ์ช่วงแรกยืนยันสัดส่วนสินค้าหลักที่เป็นลักษณะเด่นของวันคนโสดในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โทรศัพท์และอุปกรณ์เสริมนำกลุ่มสินค้าเทคโนโลยีราคาสูง ส่วนผลิตภัณฑ์บำรุงผิวและเครื่องสำอางระดับพรีเมียมเป็นสินค้าหลักของหมวดความงาม ทั้งสองหมวดขายได้รวดเร็วตั้งแต่เริ่มงาน เพราะส่วนลดจำกัดเวลาและชุดสินค้าจำนวนจำกัดสร้างความเร่งด่วนและช่วยดันยอดขายในชั่วโมงแรก

iPhone 17 และ Xiaomi 17 Series หนุนความต้องการสินค้าอิเล็กทรอนิกส์

Apple และ Xiaomi เป็นผู้นำตลาดสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ในฤดูกาลนี้ การเปิดตัว iPhone 17 ดึงดูดผู้ซื้อที่รอเปลี่ยนเครื่องในช่วงลดราคาวันหยุด ภายในสองชั่วโมง ยอดขาย iPhone ผ่านร้านทางการของ Apple ใน Tmall สูงกว่ายอดขายตลอดทั้งวันที่บันทึกไว้ในช่วงเดียวกันของปีก่อน อุปกรณ์เสริมก็ทำผลงานได้ดีเช่นกัน โดย AirPods 4 และ Apple Watch S11 ต่างทำยอดขายทะลุ 10 ล้านหยวนในชั่วโมงแรก Xiaomi 17 Pro Max ติดกลุ่มผู้นำด้วย ขณะที่ Nintendo Switch เครื่องเล่นเกมยอดนิยมยังคงได้รับความสนใจ และทำยอดขายในชั่วโมงแรกได้ถึงหลักสิบล้านหยวน

แบรนด์ความงามยังคงดึงดูดผู้ซื้อ

แบรนด์ความงาม 8 แห่งทำยอดขายทะลุ 100 ล้านหยวนภายใน 10 นาทีแรก การเริ่มต้นอย่างรวดเร็วนี้สะท้อนทั้งความภักดีต่อแบรนด์และพลังของชุดสินค้าพิเศษกับแพ็กเกจของขวัญ ปีที่แล้ว แบรนด์ความงามหลายสิบแห่งทำยอดขายทะลุ 100 ล้านหยวนเช่นกันตลอดช่วงจัดงานที่ยาวนาน โดยได้แรงสนับสนุนจากไลฟ์สตรีมที่นำเสนอคำแนะนำและข้อเสนอจำนวนจำกัด สูตรสำเร็จยังคงคุ้นเคย ได้แก่ ส่วนลดหนักสำหรับสินค้าเติมและชุดผลิตภัณฑ์ สิทธิ์ซื้อก่อนใคร และการประชาสัมพันธ์อย่างเข้มข้นจากผู้นำทางความคิด ซึ่งทำให้สินค้าเสริมความงามยังอยู่แถวหน้า

ผู้บริโภคเผชิญสภาพแวดล้อมท้าทาย แต่ยังคงออกมาจับจ่าย

การเปิดงานอย่างแข็งแกร่งเกิดขึ้นท่ามกลางสถานการณ์ที่ซับซ้อน ความเชื่อมั่นผู้บริโภคผันผวน ขณะที่ตลาดอสังหาริมทรัพย์เผชิญภาวะซบเซายืดเยื้อ และครัวเรือนยังระมัดระวังการใช้จ่ายก้อนใหญ่ ความระมัดระวังดังกล่าวผลักให้ผู้บริโภคหันมาให้ความสำคัญกับความคุ้มค่ามากขึ้น แพลตฟอร์มที่เน้นส่วนลดมีส่วนแบ่งตลาดเพิ่มขึ้น และแม้แต่ผู้เล่นรายใหญ่ที่สุดก็ใช้คูปองที่ให้ส่วนลดมากขึ้นและปรับราคาให้เรียบง่ายเพื่อดึงดูดให้ลูกค้าใส่สินค้าในตะกร้า

Yaling Jiang ผู้ก่อตั้งบริษัทที่ปรึกษา ApertureChina กล่าวว่า ผู้ซื้อจำนวนมากให้ความสำคัญกับความคุ้มค่าเหนือสิ่งอื่นใด ขณะที่ความอ่อนไหวต่อราคาขยายไปสู่ผู้บริโภคทุกกลุ่มรายได้

"เรากำลังอยู่ในจุดสูงสุดของการลดระดับการบริโภค ผู้คนยึดติดกับแนวคิดเรื่องส่วนลดอย่างมาก และรู้สึกว่าต้องประหยัดเงินทุกหยวนเท่าที่จะทำได้" Jiang กล่าว

มาตรการสนับสนุนจากภาครัฐช่วยกระตุ้นการซื้อสินค้าคงทน โครงการเงินอุดหนุนระดับชาติสำหรับการนำสินค้าเก่ามาแลกสินค้าใหม่ มูลค่า 150,000 ล้านหยวน ช่วยส่งเสริมการเปลี่ยนสินค้า โดยเฉพาะเครื่องใช้ไฟฟ้าประหยัดพลังงาน ปีที่แล้ว ปัจจัยดังกล่าวช่วยหนุนสินค้าราคาสูง โดยเครื่องปรับอากาศ หุ่นยนต์ดูดฝุ่น และโถสุขภัณฑ์อัจฉริยะเป็นหนึ่งในหมวดสินค้าที่เติบโตเร็วที่สุดบนแพลตฟอร์มรายใหญ่ เทศกาลปีนี้อาศัยแรงขับเคลื่อนแบบเดียวกัน ขณะที่ครัวเรือนมองหาส่วนลดจากมาตรการรัฐและนำมาใช้ร่วมกับส่วนลดวันคนโสด

ขณะเดียวกัน สินค้าบางหมวดที่เติบโตเร็วที่สุดกลับอยู่ห่างไกลจากเครื่องใช้ไฟฟ้า ของเล่นสะสมและสินค้าอดิเรกกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น สะท้อนการเติบโตของชุมชนผู้ชื่นชอบอนิเมะ การ์ตูน และเกม เมื่อผู้บริโภคมองหาความสุขเล็ก ๆ ในราคาที่เอื้อมถึง ผู้ค้าก็ขยายสินค้าในกลุ่มเฉพาะเหล่านี้และใช้ไลฟ์สตรีมเข้าถึงแฟน ๆ โดยตรง

แรงกดดันด้านโลจิสติกส์ การคืนสินค้า และความยั่งยืน

การจัดการคำสั่งซื้อจำนวนมากต่อเนื่องหลายสัปดาห์สร้างแรงกดดันให้เครือข่ายโลจิสติกส์ แม้แพลตฟอร์มจะวางแผนล่วงหน้าหลายเดือน บริษัทจัดส่งเพิ่มพนักงานชั่วคราวและขยายกะการทำงานเพื่อให้ส่งของทันตามกำหนด ปริมาณพัสดุยังทำให้เกิดข้อกังวลด้านสิ่งแวดล้อม กล่องกระดาษ ห่อพลาสติก และวัสดุป้องกันสินค้าเพิ่มพูนในคลังสินค้าและย่านชุมชน ส่งผลให้มีเสียงเรียกร้องให้ใช้วัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและพัฒนาระบบรีไซเคิลให้ดีขึ้นในเดือนพฤศจิกายนของทุกปี

การคืนสินค้าเป็นอีกความท้าทายที่ไม่ค่อยเป็นข่าว นโยบายที่เอื้อประโยชน์แก่ผู้ซื้อช่วยกระตุ้นการซื้อ แต่การคืนสินค้าในอัตราสูงอาจบีบอัตรากำไรของผู้ค้าและแพลตฟอร์ม นักวิเคราะห์ระบุว่าคูปองที่กำหนดเกณฑ์การซื้ออาจกระตุ้นให้ผู้ซื้อสั่งสินค้าเกินความต้องการเพื่อรับส่วนลดที่มากขึ้น แล้วค่อยยกเลิกสินค้าบางรายการในไม่กี่นาทีต่อมา แพลตฟอร์มกำลังตอบสนองด้วยการกำหนดเงื่อนไขข้อเสนอให้ชัดเจนขึ้น จัดทำคู่มือเลือกขนาดที่ดีขึ้น ใช้การค้นหาด้วยภาพเพื่อจับคู่สินค้าให้แม่นยำขึ้น และใช้ระบบเติมสินค้าเข้าคลังโดยอัตโนมัติเพื่อเร่งการจัดการสินค้าคืน หน่วยธุรกิจโลจิสติกส์ของ Alibaba ยังขยายขีดความสามารถอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การดำเนินงานในช่วงพีกมีความราบรื่นและลดคอขวดทั้งขาออกและขาเข้า

ขยายสู่ตลาดโลกและค้าปลีกส่งด่วน

Alibaba กำลังขยายแบรนด์วันคนโสดออกไปนอกตลาดในประเทศ บริษัทระบุว่าโปรโมชั่นปี 2025 จะครอบคลุมตลาดต่างประเทศ 20 แห่ง โดยมีเป้าหมายเปลี่ยนงานนี้ให้เป็นฤดูกาลช้อปปิ้งที่จัดขึ้นพร้อมกันสำหรับผู้บริโภคในต่างประเทศด้วย รายละเอียดยังมีจำกัด แต่ทิศทางดังกล่าวสอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัทในการขยายธุรกิจพาณิชย์ระหว่างประเทศให้เป็นเครื่องยนต์การเติบโตลำดับที่สอง

ภายในจีน ค้าปลีกส่งด่วนเข้าร่วมเทศกาลนี้ในวงกว้างเป็นครั้งแรก โดย Taobao Instant Commerce ผนวกรวมเข้ากับแคมเปญ เชื่อมโยงแบรนด์ 37,000 แห่งและร้านค้าออฟไลน์ 400,000 แห่ง โมเดลนี้จับคู่การสั่งซื้อออนไลน์กับสินค้าคงคลังใกล้บ้านจากซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านขายยา และร้านค้าเฉพาะทาง ทำให้การซื้อสินค้าหลายรายการจัดส่งถึงหน้าบ้านได้ภายในไม่ถึงหนึ่งชั่วโมงในเมืองใหญ่ สำหรับผู้ค้า การเชื่อมโยงนี้ช่วยเพิ่มการใช้ประโยชน์จากสินค้าคงคลังในร้านออฟไลน์ช่วงพีก และเปิดโอกาสให้ร้านค้าในย่านชุมชนเข้าถึงลูกค้าใหม่ทางออนไลน์

การผสานช่องทางเหล่านี้กำลังเปลี่ยนรูปแบบของวันคนโสด สินค้าส่วนหนึ่งในตะกร้าช่วงเทศกาล ตั้งแต่เครื่องสำอางไปจนถึงขนมและของใช้ประจำวัน สามารถส่งถึงมือได้ภายในวันเดียวกัน ช่วยให้ผู้ซื้ออยู่บนแพลตฟอร์มต่อไปแม้ช่วงแห่ซื้อแรกเริ่มจะผ่านพ้นไป นอกจากนี้ยังเป็นการตอบโต้โดยตรงต่อคู่แข่งที่สร้างธุรกิจค้าปลีกส่งด่วนจนแข็งแกร่ง และต้องการดึงคำสั่งซื้อขนาดเล็กซึ่งก่อนหน้านี้มักไปยังไฮเปอร์มาร์เก็ตหรือร้านสะดวกซื้อ

มุมมองนักลงทุนและการแข่งขันในตลาด

ผู้บริหาร Alibaba ระบุว่าการปรับปรุง AI เริ่มสร้างผลตอบแทนแล้ว ตัวเลขที่รายงานเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องของผลการค้นหา ประสิทธิภาพโฆษณา และคุณภาพคำแนะนำ ชี้ว่าแพลตฟอร์มสามารถระบุความต้องการและสร้างรายได้จากผู้เข้าชมได้แม่นยำขึ้น โดยไม่ต้องเพิ่มระดับโปรโมชั่นให้หนักขึ้นเรื่อย ๆ ในระดับของเทศกาลวันคนโสด แม้การปรับปรุงเพียงเล็กน้อยก็แปรเป็นยอดขายที่มีความหมายสำหรับผู้ค้า และช่วยให้แพลตฟอร์มมีเศรษฐศาสตร์ต่อหน่วยที่ดีขึ้น

การแข่งขันยังคงดุเดือด คู่แข่งที่เน้นส่วนลดตั้งแต่แรกเพิ่มวงเงินอุดหนุนอย่างต่อเนื่อง ขณะที่ครีเอเตอร์บนแอปวิดีโอสั้นทำให้การขายผ่านไลฟ์กลายเป็นกิจวัตรประจำวันของผู้ใช้อายุน้อย แรงกดดันดังกล่าวส่งผลต่อกลยุทธ์การกำหนดราคาทั่วทั้งระบบนิเวศ และยังเปลี่ยนวิธีประเมินงานอีเวนต์ใหญ่ ๆ ด้วย เมื่อไม่มีการเปิดเผยตัวเลข GMV หลัก นักลงทุนและแบรนด์จะจับตาตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมแทน เช่น จำนวนผู้ซื้อที่ใช้งานอยู่ อัตราการซื้อซ้ำ ความเร็วในการจัดส่ง และสัดส่วนการคืนสินค้า

อีกประเด็นที่ต้องจับตาคือสัดส่วนธุรกิจในตลาดโลก Alibaba ขยายธุรกิจพาณิชย์และโลจิสติกส์ระหว่างประเทศ และรายได้จากต่างประเทศมีสัดส่วนเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับรายได้รวมของบริษัท การขยายโปรโมชั่นวันคนโสดไปยังตลาดต่าง ๆ จะช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์และอาจสร้างยอดซื้อระลอกที่สองให้สอดคล้องกับปฏิทินท้องถิ่น ความสำเร็จขึ้นอยู่กับโลจิสติกส์ พันธมิตรในแต่ละพื้นที่ และความสามารถของระบบค้นหาสินค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในการปรับใช้ข้ามภาษาและวัฒนธรรมการช้อปปิ้ง

สรุปประเด็นสำคัญ

• เปิดจำหน่ายสินค้าโดยตรงเวลา 20.00 น. โดยมีแบรนด์ 80 แห่งทำยอดขายทะลุ 100 ล้านหยวนในชั่วโมงแรกบน Taobao และ Tmall
• แบรนด์มากกว่า 30,000 แห่งทำยอดขายเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อน
• แบรนด์ความงาม 8 แห่งทำยอดขายทะลุ 100 ล้านหยวนภายใน 10 นาทีแรก
• ยอดขาย iPhone บนร้านทางการใน Tmall ในสองชั่วโมงแรกสูงกว่ายอดขายตลอดทั้งวันในช่วงเดียวกันของปีก่อน
• AirPods 4, Apple Watch S11, Xiaomi 17 Pro Max และ Nintendo Switch ต่างทำยอดขายได้มากกว่า 10 ล้านหยวนภายในหนึ่งชั่วโมง
• Alibaba นำโมเดล AI Qwen มาใช้ทั่วทั้งระบบค้นหาและคำแนะนำ โดยรายงานว่าความเกี่ยวข้องของผลลัพธ์ดีขึ้น ผลตอบแทนจากโฆษณาเพิ่มขึ้น 12 เปอร์เซ็นต์ และอัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 10 เปอร์เซ็นต์
• Taobao และ Tmall มอบคูปอง 88VIP มูลค่า 50,000 ล้านหยวน และส่วนลดโดยตรง 15 เปอร์เซ็นต์สำหรับสินค้าที่ร่วมรายการแก่ผู้ซื้อทุกคน
• เทศกาลขยายเป็นช่วงเวลา 4 สัปดาห์ ขณะที่แพลตฟอร์มต่าง ๆ เร่งดึงการมีส่วนร่วมตั้งแต่ช่วงต้นและทำโปรโมชั่นให้เข้าใจง่ายขึ้น
• แรงจูงใจจากนโยบายแลกสินค้าเก่าช่วยสนับสนุนการเปลี่ยนเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่ ขณะที่สินค้าสะสมและสินค้าอดิเรกได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในกลุ่มผู้ซื้ออายุน้อย
• Alibaba ขยายโปรโมชั่นไปยังตลาดต่างประเทศ 20 แห่ง และเชื่อมโยงแบรนด์ 37,000 แห่งกับร้านค้าออฟไลน์ 400,000 แห่งเข้าสู่ระบบค้าปลีกส่งด่วนเพื่อจัดส่งได้รวดเร็วขึ้น