เวียดนามจำคุกอดีตนางงาม เหตุโฆษณากัมมี่ไฟเบอร์ด้วยข้อมูลเท็จ

คดีพิพากษาโทษคนดังผู้ทรงอิทธิพล ทดสอบความรับผิดชอบของอินฟลูเอนเซอร์

ศาลเวียดนามพิพากษาจำคุกเหงียน ถึก ถวี เตียน อดีตผู้ชนะการประกวดมิสแกรนด์อินเตอร์เนชันแนล เป็นเวลา 2 ปี ในข้อหาหลอกลวงผู้บริโภคด้วยการกล่าวอ้างเท็จเกี่ยวกับกัมมี่ที่มีไฟเบอร์สูง คณะผู้พิพากษาพบว่าเตียน ซึ่งเป็นอินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก โปรโมตกัมมี่ Kera Supergreens ว่าเป็นแหล่งไฟเบอร์ที่ดีต่อสุขภาพ ทั้งที่รู้ว่าผลิตภัณฑ์มีไฟเบอร์อยู่น้อยมาก

อินฟลูเอนเซอร์อีกสองคน ได้แก่ ฟาม กวาง ลินห์ และฮั่ง ซู มุก ได้รับโทษจำคุก 2 ปีเช่นกัน เจ้าหน้าที่สอบสวนระบุว่าทั้งสามดำเนินธุรกิจร่วมกันและขายสินค้าได้มากกว่า 129,000 กล่อง ให้ลูกค้ากว่า 56,000 ราย มีรายรับมากกว่า 650,000 ดอลลาร์ และกำไรราว 473,000 ดอลลาร์ กัมมี่ดังกล่าวทำตลาดด้วยคำกล่าวอ้างด้านสุขภาพอย่างกว้างขวาง แต่มีซอร์บิทอลมากกว่า 30 เปอร์เซ็นต์และสารปรุงแต่งที่ไม่ได้แจ้งไว้ ขณะที่ตรวจพบไฟเบอร์ประมาณ 0.935 เปอร์เซ็นต์

ข้อค้นพบของศาล

ตามสำนวนคดี กัมมี่ Kera Supergreens ผลิตและทำตลาดผ่านกิจการร่วมทุนที่เตียนเป็นเจ้าของร่วมกับบริษัทที่ฟามและฮั่งก่อตั้งขึ้น เตียนถือหุ้น 30 เปอร์เซ็นต์และโปรโมตผลิตภัณฑ์อย่างหนักบนหน้าโซเชียลมีเดียของเธอ ศาลวินิจฉัยว่าจำเลยทั้งสามรู้ส่วนประกอบที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ รวมถึงลักษณะของคำกล่าวอ้างที่พวกเขาเผยแพร่ต่อสาธารณะ

ในการชี้แจงเหตุผลของคำพิพากษา คณะผู้พิพากษาเน้นย้ำถึงขอบเขตของการหลอกลวงและผลกำไรที่เกี่ยวข้อง

พวกเขากระทำความผิดโดยเจตนาและได้รับผลกำไรผิดกฎหมายจำนวนมาก จึงจำเป็นต้องลงโทษอย่างเข้มงวด

ศาลยังระบุว่ากัมมี่ดังกล่าวเป็นสินค้าปลอม เพราะบรรจุภัณฑ์ไม่แจ้งปริมาณไฟเบอร์ที่แท้จริงหรือระดับซอร์บิทอลที่สูง ซึ่งทั้งสองอย่างเป็นข้อมูลสำคัญที่ต้องระบุบนฉลากอย่างถูกต้องตามกฎระเบียบของเวียดนาม

ส่วนประกอบในกัมมี่

การตลาดของกัมมี่ Kera Supergreens ระบุว่ากัมมี่แต่ละชิ้นมีคุณค่าทัดเทียมกับผักหนึ่งจาน โพสต์ต่าง ๆ ยังบอกว่าผลิตภัณฑ์เหมาะสำหรับคนทุกวัย แต่ฉลากไม่ได้ระบุปริมาณไฟเบอร์ และไม่ได้เตือนผู้ซื้อว่ามีซอร์บิทอลในสัดส่วนสูงมาก ซึ่งเป็นสารให้ความหวานที่มักใช้ในยาระบาย

ผลตรวจจากห้องปฏิบัติการอิสระที่ผู้บริโภคว่าจ้าง ตามด้วยการวิเคราะห์อย่างเป็นทางการ พบว่ามีไฟเบอร์เพียงเศษเสี้ยวของปริมาณที่กล่าวอ้าง ห้องปฏิบัติการแห่งหนึ่งวัดได้ว่ากัมมี่หนึ่งชิ้นมีไฟเบอร์ราว 16 มิลลิกรัม ซึ่งห่างไกลจาก 200 มิลลิกรัมตามที่กล่าวอ้าง ต่อมาเจ้าหน้าที่สอบสวนวัดปริมาณไฟเบอร์ได้ประมาณ 0.935 เปอร์เซ็นต์โดยน้ำหนัก หรือราวครึ่งกรัมในกล่องขนาด 30 ชิ้น ไม่ว่าจะคิดแบบใด ปริมาณดังกล่าวก็แทบไม่มีนัยสำคัญ

ซอร์บิทอลกับใยอาหาร

ใยอาหารหมายถึงคาร์โบไฮเดรตจากพืชที่ร่างกายย่อยไม่ได้ ช่วยควบคุมการย่อยอาหาร เป็นอาหารของแบคทีเรียในลำไส้ รักษาระดับน้ำตาลในเลือดให้คงที่ และช่วยให้อิ่มนาน หน่วยงานด้านสุขภาพแนะนำให้ผู้ใหญ่บริโภคไฟเบอร์ประมาณ 25 ถึง 38 กรัมต่อวัน ขึ้นอยู่กับอายุและเพศ กัมมี่ที่มีไฟเบอร์ 16 มิลลิกรัมแทบไม่ช่วยให้ถึงเป้าหมายดังกล่าวเลย

ซอร์บิทอลเป็นน้ำตาลแอลกอฮอล์ที่มีรสหวาน แต่ลำไส้เล็กดูดซึมได้ไม่ดี เมื่อบริโภคในปริมาณมากจะดึงน้ำเข้าสู่ลำไส้ใหญ่และเร่งการขับถ่าย ซึ่งอาจทำให้ผู้ที่ไวต่อสารนี้ท้องอืด ปวดบิด และท้องเสียได้ การมีซอร์บิทอลมากกว่า 30 เปอร์เซ็นต์อาจทำให้เกิดผลต่อระบบขับถ่ายอย่างรวดเร็ว จนเข้าใจผิดว่าเป็นประโยชน์จากไฟเบอร์ ซอร์บิทอลใช้แทนไฟเบอร์ไม่ได้และควรบริโภคด้วยความระมัดระวัง โดยเฉพาะในเด็กหรือผู้ที่มีปัญหาเกี่ยวกับระบบย่อยอาหาร

ลำดับเหตุการณ์ของเรื่องอื้อฉาว

การโปรโมตกัมมี่ Kera Supergreens เริ่มขึ้นเมื่อเดือนธันวาคมปีที่แล้ว โดยมีการโพสต์ประสานกันผ่านบัญชีโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่ จากนั้นผู้ซื้อรายหนึ่งส่งผลิตภัณฑ์ไปตรวจในห้องปฏิบัติการ และผลตรวจที่ขัดแย้งกับคำกล่าวอ้างก็แพร่กระจายทางออนไลน์ ทางการเริ่มสอบสวนและตรวจสอบห่วงโซ่อุปทาน โครงสร้างธุรกิจเบื้องหลังแคมเปญ รวมถึงข้อความที่ใช้ดึงดูดผู้ซื้อ

ภายในเดือนมีนาคม อินฟลูเอนเซอร์ทั้งสามออกมาขอโทษต่อสาธารณะและจ่ายค่าปรับจากการโฆษณาหลอกลวงและการไม่เปิดเผยข้อมูล เดือนเมษายน ตำรวจจับกุมฟาม ฮั่ง และผู้บริหารที่เกี่ยวข้องกับบริษัทและผู้ผลิต ในข้อหาที่เกี่ยวข้องกับสินค้าปลอมและการหลอกลวงผู้บริโภค เดือนพฤษภาคม เจ้าหน้าที่ควบคุมตัวเตียนในคดีเดียวกัน มีการระงับการขาย และหน่วยงานความปลอดภัยอาหารนครโฮจิมินห์จัดประเภทผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเป็นสินค้าปลอม เนื่องจากบรรจุภัณฑ์ไม่ระบุปริมาณไฟเบอร์และไม่เปิดเผยระดับซอร์บิทอลที่สูง

เจ้าหน้าที่สอบสวนชี้ให้เห็นว่าคำโฆษณาสั้น ๆ ที่ติดหูเป็นแรงขับเคลื่อนยอดขาย

กัมมี่หนึ่งชิ้นเท่ากับผักหนึ่งจาน

จากเวทีประกวดสู่ธุรกิจ

เตียนมีชื่อเสียงหลังคว้าตำแหน่งมิสแกรนด์อินเตอร์เนชันแนลในปี 2021 ที่กรุงเทพฯ เธอกลายเป็นคนคุ้นหน้าบนรายการโทรทัศน์และเป็นพรีเซนเตอร์ให้แบรนด์ต่าง ๆ อยู่เสมอ เธอได้รับประกาศเกียรติคุณจากนายกรัฐมนตรี และได้รับแต่งตั้งเป็น Friend of the House ของดิออร์ในเดือนมีนาคม ชื่อเสียงและความไว้วางใจที่เธอได้รับช่วยให้แคมเปญกัมมี่เข้าถึงผู้ชมจำนวนมหาศาลได้อย่างรวดเร็ว

การคุ้มครองผู้บริโภคและกฎหมายเวียดนาม

เวียดนามกำหนดให้ฉลากอาหารและผลิตภัณฑ์เสริมอาหารต้องแสดงข้อมูลอย่างถูกต้อง และทางการสามารถจัดประเภทผลิตภัณฑ์เป็นสินค้าปลอมได้ หากคำกล่าวอ้างและส่วนประกอบไม่ตรงกับรายการที่ได้รับอนุมัติ การโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพต้องหลีกเลี่ยงคำกล่าวอ้างที่ไม่มีหลักฐานยืนยัน และห้ามสื่อว่าผลิตภัณฑ์ใช้ทดแทนอาหารที่สมดุลได้

เจ้าหน้าที่ระบุว่าเตียนมีส่วนแบ่งกำไร 30 เปอร์เซ็นต์จากกิจการ เธอถูกปรับ 25 ล้านดองเวียดนาม ฐานไม่เปิดเผยว่าโพสต์ของเธอเป็นการโปรโมตแบบได้รับค่าจ้าง ส่วนฟามและฮั่งถูกปรับคนละ 140 ล้านดอง ฐานโฆษณาหลอกลวง กระทรวงความมั่นคงสาธารณะเป็นผู้นำการสอบสวนคดีอาญา ขณะที่เจ้าหน้าที่พบแหล่งที่มาของผงผักคุณภาพต่ำ รวมถึงการใช้ซอร์บิทอลและสารปรุงแต่งอื่นที่ไม่ได้แจ้งไว้

ตัวเลขเบื้องหลังคำพิพากษา

เอกสารศาลระบุว่ามีการขายสินค้ามากกว่า 129,000 กล่องให้ลูกค้ากว่า 56,000 ราย สร้างรายรับมากกว่า 650,000 ดอลลาร์ เจ้าหน้าที่สอบสวนระบุว่าอินฟลูเอนเซอร์ทั้งสามทำกำไรราว 473,000 ดอลลาร์ ตัวเลขเบื้องต้นระหว่างการสอบสวนระบุว่าขายได้มากกว่า 135,000 หน่วยให้ผู้ซื้อมากกว่า 30,000 ราย ความแตกต่างนี้น่าจะเกิดจากวิธีนับกล่องและห่อสินค้า คดีนี้เป็นหนึ่งในคดีฉ้อโกงผู้บริโภคที่โดดเด่นที่สุดในเวียดนามปีนี้ ซึ่งเชื่อมโยงกับการโปรโมตบนโซเชียลมีเดีย

บทเรียนสำหรับอินฟลูเอนเซอร์และแบรนด์

คดีนี้เป็นแนวทางชัดเจนสำหรับผู้ที่โฆษณาอาหารและผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร

• ตรวจสอบสูตรผลิตภัณฑ์ด้วยการทดสอบจากห้องปฏิบัติการที่ได้รับการรับรองก่อนเริ่มแคมเปญ และทดสอบซ้ำในแต่ละล็อต
• อ่านรายการผลิตภัณฑ์ที่ได้รับอนุมัติและฉลากให้ละเอียด ตรวจสอบว่าคำกล่าวอ้างทุกข้อสอดคล้องกับข้อมูลที่จดทะเบียนไว้
• หลีกเลี่ยงคำกล่าวอ้างด้านสุขภาพที่เกินจริง เช่น กัมมี่หนึ่งชิ้นเท่ากับผักหนึ่งจาน
• เปิดเผยให้ชัดเจนทุกครั้งว่าโพสต์และวิดีโอใดเป็นการโปรโมตแบบได้รับค่าจ้าง
• เก็บสัญญา รายงานผลตรวจ และใบรับรองจากผู้จัดหาไว้เป็นหลักฐาน พร้อมตรวจสอบคู่ค้า
• เตรียมแผนเรียกคืนสินค้าและคืนเงินไว้ให้พร้อมหากเกิดปัญหา

วิธีที่ผู้บริโภคป้องกันตัวเองได้

ผู้ซื้อสามารถลดความเสี่ยงได้ด้วยขั้นตอนง่าย ๆ ไม่กี่ข้อ

• ระมัดระวังผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพที่คนดังโปรโมตและอ้างว่าแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
• มองหาฉลากที่ชัดเจน ซึ่งระบุสารออกฤทธิ์และปริมาณต่อหนึ่งหน่วยบริโภค
• ตรวจสอบว่าแบรนด์ระบุชื่อห้องปฏิบัติการอิสระและแสดงใบรับรองหรือไม่
• เปรียบเทียบคำกล่าวอ้างกับหลักโภชนาการทั่วไป ผักหนึ่งจานมีไฟเบอร์เป็นกรัม
• สังเกตน้ำตาลแอลกอฮอล์ เช่น ซอร์บิทอล หากอยู่ในลำดับต้น ๆ ของรายการส่วนประกอบ
• ค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์พร้อมคำว่า “ร้องเรียน” หรือ “ผลตรวจ” เพื่อดูความคิดเห็นจากผู้ใช้
• สำหรับเด็ก ผู้สูงอายุ หรือผู้ที่มีโรคเรื้อรัง ควรปรึกษาบุคลากรทางการแพทย์ก่อนลองผลิตภัณฑ์เสริมอาหารชนิดใหม่

ประเด็นสำคัญ

• เหงียน ถึก ถวี เตียน อดีตผู้ชนะการประกวดมิสแกรนด์อินเตอร์เนชันแนล ถูกพิพากษาจำคุก 2 ปี ฐานหลอกลวงลูกค้าด้วยคำกล่าวอ้างเท็จเรื่องไฟเบอร์
• ผู้ร่วมโปรโมต ได้แก่ ฟาม กวาง ลินห์ และฮั่ง ซู มุก ถูกพิพากษาจำคุกคนละ 2 ปีเช่นกัน
• ผลตรวจพบไฟเบอร์ประมาณ 0.935 เปอร์เซ็นต์ และซอร์บิทอลมากกว่า 30 เปอร์เซ็นต์ในกัมมี่ Kera Supergreens
• มีการขายสินค้ามากกว่า 129,000 กล่องให้ผู้ซื้อมากกว่า 56,000 ราย รายรับเกิน 650,000 ดอลลาร์ และกำไรเกือบ 473,000 ดอลลาร์
• ทางการจัดประเภทผลิตภัณฑ์เป็นสินค้าปลอม เนื่องจากฉลากและคำกล่าวอ้างทำให้เข้าใจผิด
• คดีนี้สะท้อนการบังคับใช้กฎเกี่ยวกับการตลาดโดยอินฟลูเอนเซอร์และผลิตภัณฑ์เสริมอาหารในเวียดนามที่เข้มงวดขึ้น