วี อี ชอง ซีอีโอ UOB ระบุ AI ควรเสริมศักยภาพคน ไม่ใช่เข้ามาแทนที่

เหตุใด UOB จึงให้คนเป็นศูนย์กลางของ AI

ในงาน Singapore FinTech Festival 2025 ที่ Singapore Expo เมื่อวันที่ 12 พ.ย. วี อี ชอง รองประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ UOB กล่าวถึงแนวทางการใช้ปัญญาประดิษฐ์ในภาคธนาคารอย่างชัดเจนว่า AI ควรช่วยเพิ่มผลิตภาพและความรวดเร็ว โดยยังคงยึดความเข้าอกเข้าใจผู้อื่น จริยธรรม และวิจารณญาณเป็นหัวใจของการเงิน ขณะที่ UOB เดินหน้าเสริมสร้างความร่วมมือครั้งสำคัญและฝึกอบรมบุคลากร ข้อความนี้สะท้อนการผสานข้อมูลขั้นสูงและระบบอัตโนมัติเข้ากับหลักการง่าย ๆ ว่า ความไว้วางใจเป็นสินทรัพย์ของมนุษย์ที่เทคโนโลยีต้องสนับสนุน ไม่ใช่เข้ามาแทนที่

วีมองว่า AI เป็นตัวเร่งให้คำแนะนำดีขึ้นและช่วยให้ตัดสินใจได้ปลอดภัยยิ่งขึ้น เขากล่าวว่าเป้าหมายคือการมอบข้อมูลเชิงลึกที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายและบริการที่เข้าถึงได้ตลอด 24 ชั่วโมง จากนั้นตรวจพบความเสี่ยงได้เร็วขึ้นและจัดการก่อนที่ปัญหาจะบานปลาย เขายังกล่าวถึงการแปลงสินทรัพย์เป็นโทเคนและการชำระราคาเกือบจะทันที ซึ่งเป็นการใช้บัญชีแยกประเภทดิจิทัลแทนสินทรัพย์และช่วยให้การซื้อขายเสร็จสิ้นรวดเร็วขึ้น โดยเป็นเครื่องมือที่จะเชื่อมโยงตลาดอาเซียนเข้ากับเงินทุนและการค้าระดับโลกให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

วิสัยทัศน์ดังกล่าวต้องอาศัยการตัดสินใจที่ยากลำบากด้านความปลอดภัยและมาตรฐาน วีเน้นย้ำว่าไม่อาจประนีประนอมเรื่องความน่าเชื่อถือ การคุ้มครองข้อมูล และความยืดหยุ่นของระบบ เมื่อระบบต่าง ๆ เชื่อมโยงกันมากขึ้น เขาเรียกร้องให้มีกฎเกณฑ์ร่วมที่ชัดเจนขึ้นและความเข้ากันได้ทางเทคนิค เพื่อขยายการใช้ AI และบล็อกเชนอย่างปลอดภัย นอกจากนี้ยังผลักดันความร่วมมือในอุตสาหกรรมด้านอัตลักษณ์ดิจิทัลที่เชื่อถือได้และเครือข่ายข้อมูลที่ปลอดภัย เพื่อให้ธนาคารและบริษัทฟินเทคเดินหน้าได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ทำลายความเชื่อมั่น

เบื้องหลังถ้อยแถลงบนเวทีคือการดำเนินงานที่เป็นรูปธรรม UOB จัดตั้งสถาบันฝึกอบรมเพื่อยกระดับทักษะด้าน AI เชิงสร้างสรรค์และระบบอัตโนมัติให้แก่พนักงาน 32,000 คน ธนาคารลงนามบันทึกความเข้าใจกับ Workforce Singapore, Institute of Banking and Finance และ Ngee Ann Polytechnic เพื่อเสริมทักษะพื้นฐานให้บุคลากร นอกจากนี้ยังเปิดเส้นทางอาชีพใหม่สำหรับบัณฑิตจบใหม่และผู้ที่อยู่ระหว่างทำงาน เพื่อเข้าสู่สายงาน AI และข้อมูล และเริ่มความร่วมมือใหม่กับ Accenture เพื่อนำ AI มาใช้ทั่วทั้งธนาคาร ตั้งแต่งานปฏิบัติการไปจนถึงการบริหารความเสี่ยงและประสบการณ์ลูกค้า

สิ่งที่วี อี ชอง กล่าวบนเวที

วี ซึ่งเป็นผู้นำธนาคารรายใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แบ่งให้เห็นชัดว่า AI ทำสิ่งใดได้ดี และเรื่องใดที่มนุษย์ยังต้องรับผิดชอบ เขาย้ำว่าเครื่องจักรประมวลผลชุดข้อมูลขนาดใหญ่และทำงานได้อย่างรวดเร็ว ส่วนที่ปรึกษาและผู้นำที่เป็นมนุษย์มีวิจารณญาณ ความเข้าอกเข้าใจผู้อื่น และจริยธรรม เขามองว่าภาวะผู้นำเป็นความรับผิดชอบของมนุษย์ รวมถึงการส่งต่อบทบาทให้คนรุ่นต่อไปเมื่อถึงเวลา

เมื่อกล่าวถึงมุมมองที่ว่า AI ควรสนับสนุนคนอย่างไร วีกล่าวว่า:

AI ควรช่วยให้คนทำสิ่งต่าง ๆ ได้มากขึ้นและทำงานเร็วขึ้น ไม่ใช่เข้ามาแทนที่พวกเขาและงานของพวกเขา

จากนั้นเขาชี้ให้เห็นบทบาทของค่านิยมและความรับผิดชอบในการเปลี่ยนผ่านผู้นำ โดยกล่าวว่าการสืบทอดตำแหน่งและการดูแลกิจการยังคงเป็นการตัดสินใจของมนุษย์

ผู้ที่รับช่วงต่อคือคน ไม่ใช่เครื่องจักร

วียังเชื่อมโยงความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีกับความไว้วางใจ โดยเน้นย้ำว่าความไว้วางใจเกิดจากการตัดสินใจอย่างเป็นธรรม การบริหารความเสี่ยงอย่างรอบคอบ และการบริการที่ดีซึ่งสั่งสมมานานหลายปี ความเชื่อนี้สะท้อนธรรมเนียมของ UOB ที่ได้รับการหล่อหลอมจาก วี โช ยอว์ ผู้เป็นบิดาผู้ล่วงลับของเขา ซึ่งบริหารธนาคารมานานหลายทศวรรษและเป็นที่รู้จักในด้านการเติบโตอย่างมีวินัย การบริการชุมชน และการให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ระยะยาว การผลักดันบริการดิจิทัลและเพิ่มขีดความสามารถด้าน AI ของ UOB ในปัจจุบันตั้งอยู่บนวัฒนธรรมดังกล่าว เป้าหมายคือเสริมความเข้มแข็ง ไม่ใช่บั่นทอนสัมผัสแห่งความเป็นมนุษย์ที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์

จากวิสัยทัศน์สู่การปฏิบัติ: แผนการใช้ AI ของ UOB

ธนาคารเริ่มความร่วมมือหลายปีกับ Accenture เพื่อนำ AI ขั้นสูงมาใช้ในธุรกิจต่าง ๆ งานนี้จะครอบคลุมระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการภายใน การพัฒนาแบบจำลองประเมินความเสี่ยงด้านสินเชื่อและการฉ้อโกงให้ดีขึ้น ตลอดจนการโต้ตอบกับลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลในวงกว้างทั่วอาเซียน Accenture ให้การสนับสนุนด้านที่ปรึกษา สินทรัพย์ทางเทคโนโลยี เช่น แพลตฟอร์ม AI Refinery และเปิดให้พนักงาน UOB เข้าถึงการฝึกอบรมผ่านบริการ LearnVantage โดยมุ่งสร้างความเข้าใจและทักษะด้าน AI ให้แก่บุคลากร ไม่ใช่เพียงติดตั้งเครื่องมือใหม่

จูลี สวีต ประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Accenture แสดงความยินดีต่อแผนขยายการใช้ AI เชิงสร้างสรรค์และ AI แบบเอเจนต์ พร้อมพาพนักงานให้เติบโตไปพร้อมกัน

ความร่วมมือนี้จะช่วยให้ UOB ทำวิสัยทัศน์อนาคตของธนาคารให้เป็นจริง ด้วยการขยายการใช้ AI เชิงสร้างสรรค์และ AI แบบเอเจนต์ พร้อมช่วยให้บุคลากรพัฒนาทักษะเทคโนโลยีขั้นสูงที่มีคุณค่า

AI เชิงสร้างสรรค์สามารถร่างเนื้อหา สรุปข้อความยาว ตรวจจับรูปแบบพฤติกรรม และเตรียมข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์ ในธนาคาร เทคโนโลยีนี้ช่วยประหยัดเวลาพนักงานหลายชั่วโมงจากการตรวจสอบตามปกติ เร่งการออกแบบผลิตภัณฑ์ และช่วยให้ผู้จัดการลูกค้าสัมพันธ์เตรียมตัวก่อนการประชุมด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ตรงกับลูกค้าแต่ละราย AI แบบเอเจนต์ก้าวไปอีกขั้น หมายถึงระบบ AI ที่วางแผนงานและดำเนินการในขอบเขตที่กำหนดผ่านเครื่องมือและส่วนต่อประสานโปรแกรมประยุกต์ ภายใต้ข้อจำกัดด้านนโยบายที่เข้มงวดและมีบันทึกการตรวจสอบ ในภาคธนาคารอาจนำไปใช้เตรียมเอกสารคำขอสินเชื่อ จัดกำหนดการชำระเงิน หรือติดตามพอร์ตลงทุนเทียบกับการแจ้งเตือนความเสี่ยงที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ก่อนขอให้มนุษย์อนุมัติขั้นตอนต่อไป

วียังกล่าวถึงการแปลงสินทรัพย์เป็นโทเคนและการชำระราคาเกือบจะทันที ซึ่งเป็นแนวโน้มที่ได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นในแวดวงการเงินโลก การแปลงสินทรัพย์เป็นโทเคนใช้บัญชีแยกประเภทแบบกระจายศูนย์เพื่อแทนกรรมสิทธิ์ในสินทรัพย์ในรูปแบบดิจิทัล ซึ่งเอื้อให้มีการถือครองกรรมสิทธิ์เป็นสัดส่วนย่อยและกระบวนการทำงานที่ตั้งโปรแกรมได้ การชำระราคาเกือบจะทันทีช่วยลดช่วงเวลาระหว่างการซื้อขายกับการดำเนินการให้เสร็จสิ้น ซึ่งอาจลดความเสี่ยงจากคู่สัญญาและทำให้มีเงินทุนหมุนเวียนมากขึ้น สำหรับลูกค้าและธุรกิจที่ทำธุรกรรมข้ามอาเซียนและภูมิภาคอื่น ๆ รอบการชำระราคาที่สั้นลงและกระบวนการทำงานอัจฉริยะช่วยเพิ่มกระแสเงินสดและลดอุปสรรค วิสัยทัศน์คือภูมิภาคที่เชื่อมโยงถึงกัน โดยธุรกิจในจาการ์ตาสามารถขายสินค้าให้ผู้ซื้อในกรุงเทพฯ และรับชำระเงินได้แทบจะทันที ขณะที่มีการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบและคัดกรองความเสี่ยงแบบเรียลไทม์อยู่เบื้องหลัง

ยกระดับทักษะแรงงาน 32,000 คน

แผนของ UOB ให้ความสำคัญกับบุคลากรอย่างครอบคลุม ธนาคารจัดตั้งสถาบันฝึกอบรมภายในเพื่อยกระดับทักษะด้าน AI และลงนามบันทึกความเข้าใจกับ Workforce Singapore, Institute of Banking and Finance และ Ngee Ann Polytechnic เพื่อจัดหลักสูตรพื้นฐานด้าน AI เชิงสร้างสรรค์และระบบอัตโนมัติ เป้าหมายคือให้พนักงานทุกคนเข้าใจพื้นฐานว่าเทคโนโลยีทำงานอย่างไร มีประโยชน์ในด้านใด และจะใช้อย่างรับผิดชอบได้อย่างไร แนวทางนี้ตั้งอยู่บนสมมติฐานว่า AI จะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของงานประจำวันในตำแหน่งงานธนาคารส่วนใหญ่ ตั้งแต่งานสาขาไปจนถึงทีมเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์

โครงการ Better U Pivot เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดของการนำแนวทางนี้ไปปรับใช้กับตำแหน่งงาน พนักงานฝ่ายปฏิบัติการและธุรการสูงสุด 500 คนจะได้รับการคัดเลือกในช่วงสองปี เพื่อเปลี่ยนไปทำงานในสาขาที่มีความต้องการเพิ่มขึ้น เช่น การบริหารความเสี่ยงและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การขาย และประสบการณ์ลูกค้า ผู้เข้าร่วมจะเรียนหลักสูตร 12 เดือน ซึ่งประกอบด้วยการฝึกปฏิบัติงานจริง หลักสูตรภายนอก และการให้คำปรึกษาอย่างเข้มข้นจากผู้จัดการฝ่ายสรรหาและโค้ช ธนาคารคัดเลือกผู้สมัครที่ตำแหน่งงานปัจจุบันอาจได้รับผลกระทบจากระบบอัตโนมัติ จากนั้นมอบเส้นทางที่ชัดเจนให้เข้าสู่ตำแหน่งงานที่ยั่งยืนและมีโอกาสเติบโตในอนาคต โครงการนำร่องที่เริ่มในปี 2021 ช่วยให้พนักงานย้ายไปทำตำแหน่งใหม่ได้สำเร็จ เช่น นักวิเคราะห์ปฏิบัติการด้านการต่อต้านอาชญากรรมทางการเงิน

UOB ยังเปิดศูนย์ความเป็นเลิศด้านปัญญาประดิษฐ์และการวิเคราะห์ข้อมูลร่วมกับ Infocomm Media Development Authority และ National University of Singapore โครงการระยะเวลาสองปีนี้มีแผนรับบัณฑิตมหาวิทยาลัย 100 คนในช่วงสามปี ผู้เข้าร่วมจะเริ่มทำงานเต็มเวลากับ UOB และใช้ปีแรกทำโครงการธุรกิจควบคู่กับการฝึกอบรมและการให้คำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลอาวุโส จากนั้นในปีที่สองจะเข้าสู่สายงานเฉพาะทางในหน่วยธุรกิจต่าง ๆ บัณฑิตจะได้รับทักษะด้าน AI ที่รับรองได้และวุฒิบัตรจากมหาวิทยาลัยซึ่งสามารถนำไปเทียบโอนเพื่อศึกษาต่อระดับสูง ในงานเทศกาลพนักงานของ UOB ตัน ซี เลง รัฐมนตรีว่าการกระทรวงกำลังคนของสิงคโปร์ กล่าวถึงบริบทของแนวทางนี้

การเปลี่ยนแปลงธุรกิจต้องดำเนินควบคู่ไปกับการเปลี่ยนแปลงแรงงาน

นอกเหนือจากโครงการเหล่านี้ ความร่วมมือกับ Accenture ยังเปิดให้พนักงานเข้าถึงคลังหลักสูตรฝึกอบรม LearnVantage เพื่อพัฒนาความเข้าใจและทักษะด้านข้อมูลและ AI ได้อย่างรวดเร็ว แนวคิดคือการจับคู่เครื่องมือใหม่กับคนที่รู้วิธีใช้ พร้อมดำเนินการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องเมื่อเทคโนโลยีพัฒนาขึ้น

ความปลอดภัย มาตรฐาน และความไว้วางใจ

วีเตือนว่าการมุ่งเพิ่มความเร็วและปรับบริการให้เหมาะกับแต่ละบุคคลต้องไม่แลกมาด้วยความปลอดภัย เขาเรียกร้องให้มีความชัดเจนด้านกฎระเบียบ มาตรฐาน และความเข้ากันได้ของระบบ เพื่อรองรับการขยายการใช้ AI การแบ่งปันข้อมูล และโซลูชันที่อาศัยบล็อกเชน ธนาคารยังคงต้องอธิบายการทำงานของแบบจำลอง ทดสอบอคติ ติดตามที่มาของข้อมูลและผลลัพธ์ ตลอดจนให้มนุษย์มีส่วนร่วมในขั้นตอนตัดสินใจที่ส่งผลต่อลูกค้า แนวทางนี้สอดคล้องกับความพยายามอย่างต่อเนื่องของสิงคโปร์ในการกำหนดกรอบกำกับดูแล AI ในภาคการเงินที่นำไปใช้ได้จริง ส่งเสริมธรรมาภิบาลแบบจำลองที่เข้มแข็ง และเพิ่มความคุ้มครองข้อมูลข้ามพรมแดน

อัตลักษณ์ดิจิทัลที่เชื่อถือได้และเครือข่ายที่ปลอดภัยก็เป็นอีกหนึ่งเรื่องสำคัญ สิงคโปร์ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านอัตลักษณ์และการชำระเงินที่ปลอดภัยมาแล้ว และอุตสาหกรรมยังคงเสริมความแข็งแกร่งในการรับมือกลโกง กลุ่มต่าง ๆ ในภาคธุรกิจนำมาตรการป้องกันมาใช้ เช่น การยืนยันใบหน้าสำหรับการดำเนินการที่มีความเสี่ยงสูง และการพักระหว่างทำธุรกรรมตามเวลาที่กำหนดเพื่อให้ผู้ใช้ได้ตั้งสติ ความพยายามของภาคอุตสาหกรรมช่วยป้องกันความเสียหายจากการหลอกลวงที่อาจเกิดขึ้นได้มากกว่า 74 ล้านดอลลาร์สิงคโปร์ในปี 2024 ระดับความระมัดระวังเช่นนี้จะต้องเพิ่มขึ้น เมื่อธนาคารนำประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาใช้และเชื่อมโยงระบบต่าง ๆ ระหว่างตลาดมากขึ้น

AI แบบเอเจนต์มีความหมายอย่างไรต่อภาคธนาคาร

AI แบบเอเจนต์หมายถึงระบบที่สามารถแบ่งเป้าหมายออกเป็นขั้นตอน ใช้เครื่องมือดำเนินการ และติดตามผลตามกฎที่กำหนดไว้ ในธนาคาร เอเจนต์อาจสแกนข้อมูลธุรกรรมข้ามคืนเพื่อหาความผิดปกติ ร่างการแจ้งเตือนการฉ้อโกงพร้อมบริบท บันทึกกรณีลงในระบบจัดการงาน และแจ้งนักวิเคราะห์ที่เป็นมนุษย์ให้ตรวจสอบ อีกตัวอย่างหนึ่งคือเอเจนต์ที่เตรียมเอกสารต่ออายุสินเชื่อสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก โดยดึงข้อมูลการเงิน ปรับปรุงประมาณการกระแสเงินสด และเสนอเงื่อนไขสินเชื่อภายใต้นโยบายที่กำหนด จุดเด่นคือความเร็วที่มาพร้อมการควบคุม ส่วนหลักประกันด้านความปลอดภัยคือการกำหนดขอบเขตที่ชัดเจน การให้มนุษย์อนุมัติในขั้นตอนที่เหมาะสม การเก็บบันทึกการตรวจสอบ และการทดสอบภาวะวิกฤต เพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างคาดการณ์ได้ในสถานการณ์จริง

สิ่งที่ลูกค้าทั่วอาเซียนคาดหวังได้

UOB ดำเนินงานใน 19 ตลาดและให้บริการผู้บริโภคกับธุรกิจหลายล้านรายในอาเซียน หากดำเนินกลยุทธ์ได้ตามที่ระบุ ลูกค้าควรได้รับบริการที่รวดเร็วขึ้น คำแนะนำเชิงรุกมากขึ้น และการชำระเงินกับการลงทุนข้ามพรมแดนที่สะดวกขึ้น ผู้จัดการลูกค้าสัมพันธ์ในกัวลาลัมเปอร์อาจเปิดดูข้อมูลวิเคราะห์ที่แจ้งเตือนว่าลูกค้ากำลังจะมีปัญหาสภาพคล่อง พร้อมเสนอแนวทางก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น ร้านค้าปลีกที่ขยายกิจการจากสิงคโปร์ไปเวียดนามอาจเปิดบัญชี รับชำระเงินสกุลท้องถิ่น และรวมเงินทุนได้โดยมีความล่าช้าน้อยลง สำหรับลูกค้าบุคคล ผู้ช่วยดิจิทัลสามารถตอบคำถามได้ทุกเวลาและส่งต่อกรณีซับซ้อนให้เจ้าหน้าที่ที่ช่วยเหลือได้

การขยายบริการดิจิทัลของ UOB ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา รวมถึงบริการผ่านมือถือเท่านั้นที่มุ่งเป้าไปยังลูกค้ารุ่นใหม่ แสดงให้เห็นว่าธนาคารผสานจุดแข็งด้านธนาคารสัมพันธ์แบบดั้งเดิมเข้ากับช่องทางใหม่อย่างไร แผนงาน AI ในปัจจุบันต่อยอดจากทิศทางดังกล่าว ธนาคารระบุว่าเทคโนโลยีควรเพิ่มผลิตภาพโดยไม่กระทบความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ หรือจริยธรรม และยังย้ำว่าสัมผัสแห่งความเป็นมนุษย์ไม่อาจทดแทนได้ การผสานความรวดเร็ว ความปลอดภัย และการบริการเข้าด้วยกัน จะเป็นตัวตัดสินว่า AI ช่วยให้การเงินเข้าถึงคนในภูมิภาคที่มีความหลากหลายด้านภาษา กฎระเบียบ และระดับการพัฒนาได้มากขึ้นหรือไม่

ประเด็นสำคัญ

• วี อี ชอง ซีอีโอ UOB กล่าวในงาน Singapore FinTech Festival 2025 ว่า AI ต้องเสริมศักยภาพคน ไม่ใช่เข้ามาแทนที่
• วีกล่าวว่าความเข้าอกเข้าใจผู้อื่น จริยธรรม และวิจารณญาณยังเป็นจุดแข็งของมนุษย์ และการสืบทอดตำแหน่งผู้นำเป็นเรื่องของคน
• ธนาคารกำลังนำ AI มาใช้เพื่อให้บริการเฉพาะบุคคล บริการตลอด 24 ชั่วโมง และตรวจพบความเสี่ยงได้เร็วขึ้น
• UOB ร่วมงานกับ Accenture เป็นเวลาสามปี เพื่อนำ AI เชิงสร้างสรรค์และ AI แบบเอเจนต์มาใช้ทั่วทั้งธนาคารและฝึกอบรมพนักงาน
• สถาบันฝึกอบรมภายในและบันทึกความเข้าใจกับ Workforce Singapore, IBF และ Ngee Ann Polytechnic มีเป้าหมายเพิ่มทักษะพื้นฐานด้าน AI ให้พนักงาน
• โครงการ Better U Pivot จะปรับทักษะพนักงานสูงสุด 500 คนให้เข้าสู่ตำแหน่งงาน เช่น การบริหารความเสี่ยง การปฏิบัติตามกฎระเบียบ การขาย และประสบการณ์ลูกค้า
• ศูนย์ความเป็นเลิศด้าน AI และการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งร่วมจัดตั้งกับ IMDA และ NUS จะรับบัณฑิต 100 คนในช่วงสามปี เข้าสู่หลักสูตรสองปีที่ได้รับค่าตอบแทน
• วีเรียกร้องให้มีกฎระเบียบชัดเจน มาตรฐานร่วม และอัตลักษณ์ดิจิทัลที่ปลอดภัย เพื่อขยายการใช้ AI และบล็อกเชนอย่างปลอดภัย
• มาตรการต่อต้านการหลอกลวงของภาคอุตสาหกรรมช่วยป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นได้มากกว่า 74 ล้านดอลลาร์สิงคโปร์ในปี 2024 สะท้อนการให้ความสำคัญกับความไว้วางใจและความปลอดภัย