การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมการจ้างงานของบริษัทญี่ปุ่น
ตลอดหลายทศวรรษที่ผ่านมา การสรรหาบุคลากรของบริษัทญี่ปุ่นดำเนินไปตามรูปแบบที่คาดเดาได้ นั่นคือรับบัณฑิตจบใหม่จำนวนมากในทุกฤดูใบไม้ผลิ จากนั้นฝึกอบรมภายในองค์กรเป็นเวลาหลายปี และเลื่อนตำแหน่งอย่างค่อยเป็นค่อยไปตามอายุงาน ระบบนี้ซึ่งเรียกว่าการรับบัณฑิตจบใหม่พร้อมกัน ได้หล่อหลอมตลาดแรงงานของประเทศมาตั้งแต่ช่วงเศรษฐกิจเติบโตหลังสงคราม บริษัทต่าง ๆ มักรับนักศึกษาจำนวนมากที่สำเร็จการศึกษาในเดือนมีนาคม เข้าสู่ครอบครัวองค์กรที่ให้ความสำคัญกับความภักดีและการทำงานระยะยาวมากกว่าทักษะเฉพาะทางที่นำมาใช้ได้ทันที แนวทางนี้สร้างช่องทางการจ้างงานที่มั่นคงและเส้นทางอาชีพที่คาดการณ์ได้ให้แก่แรงงานหนุ่มสาวชาวญี่ปุ่นหลายล้านคน
สารบัญ
อย่างไรก็ตาม ผลสำรวจล่าสุดของสำนักข่าวเกียวโดที่จัดทำกับบริษัทชั้นนำ 111 แห่งเผยให้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งประวัติศาสตร์ ซึ่งท้าทายแนวปฏิบัติพื้นฐานเหล่านี้ เป็นครั้งแรกในรอบห้าปีที่บริษัทญี่ปุ่นมีแผนลดการรับบัณฑิตจบใหม่มากกว่าการเพิ่มจำนวนในปีงบประมาณ 2027 แม้ทั่วประเทศยังขาดแคลนแรงงานอย่างต่อเนื่อง ผลสำรวจซึ่งจัดทำตั้งแต่กลางเดือนมีนาคมถึงต้นเดือนเมษายนพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถาม 23 เปอร์เซ็นต์ (25 บริษัท) ตั้งใจลดการรับพนักงานระดับเริ่มต้นในปีงบประมาณที่เริ่มเดือนเมษายน 2027 เพิ่มขึ้น 11 จุดเปอร์เซ็นต์จากปีก่อนหน้า ในทางกลับกัน มีเพียง 16 เปอร์เซ็นต์ (18 บริษัท) ที่วางแผนเพิ่มจำนวนบัณฑิตจบใหม่ที่รับเข้าทำงาน บริษัทที่เหลือมีแผนคงจำนวนปัจจุบันไว้ (35 เปอร์เซ็นต์) ยังไม่ตัดสินใจ (22 เปอร์เซ็นต์) หรือปฏิเสธที่จะตอบ (5 เปอร์เซ็นต์) การพลิกทิศทางนี้ส่งสัญญาณถึงการล่มสลายของฉันทามติด้านการจ้างงานหลังสงคราม ซึ่งกำหนดรูปแบบทุนนิยมญี่ปุ่นมาถึงสามชั่วอายุคน
ปัญญาประดิษฐ์ปรับเปลี่ยนความต้องการแรงงาน
ปัจจัยหลักที่อยู่เบื้องหลังการหดตัวนี้มาจากเทคโนโลยี มากกว่าจะเป็นเรื่องเศรษฐกิจเพียงอย่างเดียว บริษัทต่าง ๆ ระบุมาตรการประหยัดแรงงานผ่านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นเหตุผลหลักในการลดตำแหน่งสำหรับบัณฑิตจบใหม่ บริษัท มูราตะ แมนูแฟคเจอริง ระบุอย่างชัดเจนว่า ประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ดีขึ้นจาก AI เชิงสร้างสรรค์เป็นเหตุผลในการลดการรับพนักงานระดับเริ่มต้น
แนวโน้มนี้สะท้อนปรากฏการณ์ระดับโลกที่กว้างขึ้น ซึ่งปัญญาประดิษฐ์เข้ามาทำงานด้านความคิดซ้ำ ๆ ที่แต่เดิมมอบหมายให้พนักงานระดับต้น ในโครงสร้างบริษัทญี่ปุ่น บัณฑิตจบใหม่มักทำงานสนับสนุนด้านธุรการ ป้อนข้อมูล จัดเตรียมเอกสาร และวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้น ระหว่างเรียนรู้ระเบียบปฏิบัติของบริษัท ปัจจุบันระบบ AI เชิงสร้างสรรค์ทำงานเหล่านี้ได้หลายอย่างรวดเร็วกว่าและมีข้อผิดพลาดน้อยกว่า จึงลดความจำเป็นในการรับพนักงานระดับเริ่มต้นจำนวนมาก
การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นการเปลี่ยนทิศจากรูปแบบการจ้างงานในยุคโรคระบาด หลังได้รับผลกระทบจากโควิด-19 บริษัทญี่ปุ่นเร่งรณรงค์รับสมัครงานเพื่อแย่งชิงคนรุ่นใหม่ ท่ามกลางจำนวนประชากรที่ลดลงและจำนวนนักศึกษามหาวิทยาลัยที่หดตัว อย่างไรก็ตาม การนำเครื่องมือ AI มาใช้เร็วขึ้นตั้งแต่ปี 2023 ทำให้พนักงานที่มีอยู่รับมือกับปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นได้โดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนบุคลากรตามสัดส่วน นอกจากนี้ ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจจากวิกฤตในตะวันออกกลางยังกระตุ้นให้บริษัทญี่ปุ่นจัดทำงบประมาณอย่างระมัดระวัง
หันมาให้ความสำคัญกับผู้มีประสบการณ์และบุคลากรจากต่างประเทศ
ขณะที่การรับบัณฑิตจบใหม่ตามรูปแบบเดิมลดลง บริษัทญี่ปุ่นกำลังขยายช่องทางสรรหาบุคลากรแบบอื่นควบคู่กันไป ผลสำรวจชี้ถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจนไปสู่กลยุทธ์การจ้างงานที่หลากหลาย ซึ่งให้ความสำคัญกับผลิตภาพที่เกิดขึ้นได้ทันทีมากกว่าการพัฒนาบุคลากรในระยะยาว
บริษัทที่ร่วมสำรวจราว 39 เปอร์เซ็นต์ รวมถึงบริษัท ฟูจิฟิล์ม โฮลดิงส์ และบริษัท สกายลาร์ก โฮลดิงส์ ผู้ดำเนินธุรกิจเครือร้านอาหาร มีแผนเพิ่มการจ้างแรงงานต่างชาติสำหรับตำแหน่งงานในประเทศ บริษัทเหล่านี้ระบุว่า ความคาดหวังด้านนวัตกรรมและการขยายธุรกิจในต่างประเทศเป็นแรงจูงใจหลัก ประชากรสูงวัยและอัตราการเกิดที่ลดลงของญี่ปุ่นทำให้ประเทศจำเป็นต้องเร่งดึงดูดบุคลากรนานาชาติเพื่อพยุงการเติบโตทางเศรษฐกิจ แต่ระบบรับบัณฑิตจบใหม่แบบดั้งเดิมแทบไม่เปิดรับผู้สมัครที่ไม่ใช่ชาวญี่ปุ่น ซึ่งไม่สอดคล้องกับปฏิทินการศึกษาอันตายตัวและข้อกำหนดด้านการปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรม
ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น บริษัทขนาดใหญ่กำลังหันไปสรรหาผู้มีประสบการณ์เพื่อให้ได้ผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลโดยเฉพาะ บริษัท ฮิตาชิ และธนาคารมิตซูบิชิ ยูเอฟเจ ไฟแนนเชียล กรุ๊ป ต่างระบุว่า จำนวนบัณฑิตจบใหม่ที่รับเข้าทำงานในปีงบประมาณ 2027 จะน้อยกว่าจำนวนพนักงานผู้มีประสบการณ์ที่รับเข้าทำงานในปีงบประมาณ 2026 กลุ่มอุตสาหกรรมยักษ์ใหญ่เหล่านี้ต้องการบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญพร้อมใช้งานด้านการนำ AI มาใช้ วิทยาการข้อมูล และการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล มากกว่าบัณฑิตที่ยังต้องใช้เวลาฝึกอบรมหลายปี ความเห็นล่าสุดบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชี้ให้เห็นผลกระทบที่เกิดขึ้นกับนักศึกษา
บริษัทต่าง ๆ รับบัณฑิตจบใหม่น้อยลง นั่นหมายความว่าบัณฑิตจบใหม่จะหางานยากขึ้น และบางคนอาจหางานไม่ได้
ความรู้สึกนี้สะท้อนความกังวลที่นักศึกษามหาวิทยาลัยในญี่ปุ่นกำลังเผชิญ สัญญาโดยนัยแบบเดิมที่บัณฑิตยอมแลกกับค่าจ้างเริ่มต้นต่ำและชั่วโมงทำงานยาวนาน เพื่อแลกกับการจ้างงานตลอดชีพและความก้าวหน้าในอาชีพอย่างค่อยเป็นค่อยไป กำลังเลือนหายไป สิ่งที่เข้ามาแทนที่คือตลาดแรงงานที่ยึดทักษะเป็นหลัก โดยให้น้ำหนักกับความสามารถที่พิสูจน์ได้มากกว่าศักยภาพ
ขาดแคลนแรงงานต่อเนื่อง ท่ามกลางความระมัดระวังในการจ้างงาน
การลดการรับบัณฑิตจบใหม่เกิดขึ้นท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจที่ย้อนแย้ง แม้มีแผนลดการรับพนักงาน แต่บริษัทที่ร่วมสำรวจ 38 เปอร์เซ็นต์รายงานว่ากำลังขาดแคลนแรงงาน โดยเฉพาะวิศวกรและแรงงานภาคการผลิต ขณะที่มีเพียง 37 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าไม่ประสบปัญหาขาดแคลน
ความย้อนแย้งที่เห็นได้ชัดนี้เกิดจากทักษะของบัณฑิตไม่ตรงกับความต้องการของภาคธุรกิจ หลักสูตรอุดมศึกษาของญี่ปุ่นให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรรอบด้านมาโดยตลอด เพื่อให้สอดคล้องกับโครงการฝึกอบรมพนักงานทั่วไปของบริษัท เมื่อ AI เข้ามาทดแทนตำแหน่งงานประจำ ความต้องการจึงกระจุกตัวอยู่ที่งานด้านเทคนิคเฉพาะทาง ซึ่งบัณฑิตจบใหม่มักยังมีคุณสมบัติไม่เพียงพอ
การแข่งขันแย่งชิงบัณฑิตที่มีอยู่ยังคงรุนแรง บริษัทที่ร่วมสำรวจ 77 เปอร์เซ็นต์มองว่าตลาดงานปัจจุบันเอื้อประโยชน์ต่อนักศึกษา หรือมีแนวโน้มเอื้อประโยชน์มากขึ้น เพื่อดึงดูดบุคลากรที่มีจำนวนจำกัด บริษัท 74 เปอร์เซ็นต์วางแผนขึ้นเงินเดือนเริ่มต้นสำหรับปีงบประมาณ 2026 ขณะที่อีก 9 เปอร์เซ็นต์กำลังพิจารณาขึ้นเงินเดือนในอนาคต แรงกดดันด้านค่าจ้างที่เพิ่มสูงขึ้นนี้สะท้อนความเป็นจริงทางประชากรศาสตร์ว่า ประชากรวัยทำงานของญี่ปุ่นลดลงปีละหลายแสนคนอย่างต่อเนื่อง
บริษัทต่าง ๆ ยังใช้กลยุทธ์สร้างสรรค์เพื่อรักษาและสรรหาบุคลากร ผลสำรวจพบว่า บริษัท 77 เปอร์เซ็นต์เริ่มโครงการรับอดีตพนักงานที่ลาออกไปกลับเข้าทำงาน พนักงานที่กลับมาร่วมงานเหล่านี้มีความรู้เกี่ยวกับองค์กร โดยไม่ต้องใช้เวลาปฐมนิเทศมาก จึงเป็นทางเลือกที่มีประสิทธิภาพเมื่อเทียบกับต้นทุนการฝึกอบรมบัณฑิตจบใหม่และค่าใช้จ่ายส่วนเพิ่มในการจ้างผู้มีประสบการณ์จากภายนอก
AI สร้างโอกาสใหม่ในอุตสาหกรรมสร้างสรรค์
แม้ปัญญาประดิษฐ์จะคุกคามตำแหน่งงานระดับเริ่มต้นแบบเดิมในบริษัท แต่เทคโนโลยีนี้ก็สร้างโอกาสทางอาชีพรูปแบบใหม่ในอุตสาหกรรมสร้างสรรค์ของญี่ปุ่นไปพร้อมกัน วงการนักพากย์เสียงซึ่งเป็นส่วนสำคัญของอุตสาหกรรมอนิเมะในประเทศ แสดงให้เห็นว่า หากบริหารจัดการอย่างเหมาะสม AI สามารถเสริมศักยภาพของบุคลากรแทนที่จะเข้ามาแทนที่
สมาคมส่งเสริมความซื่อสัตย์ของเสียงและความก้าวหน้าด้านการพากย์เสียง ซึ่งเป็นตัวแทนของนักพากย์ญี่ปุ่น เพิ่งเปิดตัวโครงการริเริ่มที่ใช้ AI เพื่อขยายโอกาสทางการค้าของนักพากย์ พร้อมกับเสริมสร้างการคุ้มครองสิทธิ ในการสาธิตเมื่อเดือนพฤศจิกายน นักพากย์ มิคะ คาไน พูดประโยคภาษาญี่ปุ่นสั้น ๆ ซึ่งระบบ AI แปลเป็นภาษาอังกฤษ ภาษาจีน และภาษาอื่น ๆ ได้ทันที โดยยังคงลักษณะเสียงและอารมณ์ของเธอไว้
เทคโนโลยีนี้ช่วยแก้ปัญหาคอขวดที่มีมายาวนานในการขยายตลาดอนิเมะไปทั่วโลก แต่เดิมการจัดจำหน่ายในต่างประเทศต้องเสียค่าใช้จ่ายสูงในการพากย์เสียงใหม่โดยนักพากย์ท้องถิ่น ซึ่งมักทำให้ความละเอียดอ่อนของการแสดงต้นฉบับสูญหาย การแปลเสียงด้วย AI ช่วยให้นักพากย์ญี่ปุ่นเข้าถึงผู้ชมต่างประเทศได้โดยตรง และอาจเพิ่มมูลค่าทางการตลาดให้กับผลงานของพวกเขาได้หลายเท่า
ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมตระหนักถึงความเสี่ยงจากการโคลนเสียงโดยไม่ได้รับอนุญาต จึงจัดตั้ง J-Vox-Pro ซึ่งเป็นฐานข้อมูลเสียงอย่างเป็นทางการ บริหารจัดการโดยบริษัทการค้า อิโตชู คอร์ปอเรชัน และสหภาพนักแสดงญี่ปุ่น แพลตฟอร์มนี้จัดเก็บเสียงของนักแสดงอย่างปลอดภัยเพื่อการใช้งานเชิงพาณิชย์ที่ได้รับอนุญาต พร้อมฝังลายน้ำดิจิทัลเพื่อป้องกันการขโมย ภายใต้กฎหมายญี่ปุ่นปัจจุบัน เสียงไม่ได้รับการคุ้มครองในฐานะงานอันมีลิขสิทธิ์ ทำให้นักแสดงเสี่ยงต่อการถูกนำเสียงบันทึกไปใช้ฝึกระบบ AI โดยไม่ได้รับความยินยอมหรือค่าตอบแทน
มาซาคาซึ คุโบะ กรรมการผู้แทนของสมาคม อธิบายเหตุผลทางเศรษฐกิจว่า: "ยอดขายอนิเมะญี่ปุ่นในต่างประเทศเพิ่มขึ้นอย่างมาก และนักพากย์เสียงก็ได้รับความนิยมมาก หากใช้เสียงต้นฉบับของนักพากย์โดยไม่พากย์เสียงทับ จำนวนแฟน ๆ ก็จะเพิ่มขึ้นอีก" ระบบนี้ช่วยให้ผู้แสดงได้รับค่าลิขสิทธิ์เมื่อบริษัทนำเสียงที่สร้างด้วย AI ของพวกเขาไปใช้ ตั้งแต่ระบบนำทางในรถยนต์ไปจนถึงคำแนะนำทางการแพทย์สำหรับผู้สูงอายุ
คาซึฮิโระ อันโด ศาสตราจารย์ด้านกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาจากมหาวิทยาลัยโทโย ให้ความเห็นเกี่ยวกับภูมิทัศน์ด้านกฎระเบียบที่กำลังเปลี่ยนแปลงดังนี้
โครงการริเริ่มของภาคเอกชนเพื่อรับรองเสียงต้นฉบับของนักพากย์น่าจะช่วยป้องกันการใช้เสียงโดยไม่ได้รับอนุญาตได้ในระดับหนึ่ง แต่เนื่องจากมาตรการนี้มีข้อจำกัด จึงจำเป็นต้องผลักดันมาตรการทางกฎหมายและปราบปรามการกระทำดังกล่าว
ความเห็นของเขาชี้ให้เห็นว่า ตลาดแรงงานญี่ปุ่นกำลังเผชิญทั้งการถูกแทนที่ด้วย AI ในภาคส่วนดั้งเดิม และการยกระดับความเป็นวิชาชีพที่มี AI เป็นเครื่องมือในอุตสาหกรรมสร้างสรรค์ไปพร้อมกัน
การปรับโฉมภูมิทัศน์เศรษฐกิจญี่ปุ่น
แนวโน้มการจ้างงานในปีงบประมาณ 2027 ส่งสัญญาณถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างของทุนนิยมญี่ปุ่น รูปแบบการจ้างงานหลังสงครามที่มีลักษณะเด่นคือการจ้างงานตลอดชีพ การเลื่อนตำแหน่งตามอายุงาน และการรับบัณฑิตจบใหม่จำนวนมาก กำลังเปิดทางให้ระบบที่ยืดหยุ่นและเน้นทักษะมากขึ้น คล้ายกับตลาดแรงงานในประเทศตะวันตก
การเปลี่ยนผ่านนี้ส่งผลทางสังคมอย่างมีนัยสำคัญ โดยปกติบัณฑิตจบใหม่ของญี่ปุ่นจะเข้าสู่ตลาดแรงงานพร้อมกันทุกเดือนเมษายน ทำให้เกิดกลุ่มคนรุ่นเดียวกันที่ชัดเจนและเส้นทางอาชีพที่คาดการณ์ได้ การหันไปจ้างผู้มีประสบการณ์และลดจำนวนบัณฑิตจบใหม่ที่รับเข้าทำงานอาจเพิ่มความกังวลเรื่องตลาดงานให้แก่นักศึกษามหาวิทยาลัย ขณะเดียวกันก็เปิดโอกาสให้ผู้มีประสบการณ์เปลี่ยนงานได้มากขึ้น
นักเศรษฐศาสตร์ตั้งข้อสังเกตว่า การนำ AI มาใช้อาจเป็นทางออกหนึ่งที่ช่วยญี่ปุ่นรับมือวิกฤตประชากร เมื่อประชากรลดลงและสัดส่วนผู้สูงอายุที่ต้องพึ่งพิงเพิ่มขึ้น ระบบอัตโนมัติเป็นกลไกที่ช่วยรักษาผลิตภาพไว้ได้โดยใช้แรงงานน้อยลง อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนผ่านที่รวดเร็วอาจเกินกว่าที่ระบบการศึกษาจะปรับตัวได้ทัน ก่อให้เกิดการว่างงานชั่วคราวในหมู่คนหนุ่มสาวที่เรียนมาเพื่อระบบการจ้างงานซึ่งไม่มีอยู่อีกต่อไป
ผู้สังเกตการณ์ธุรกิจระหว่างประเทศกำลังติดตามพัฒนาการเหล่านี้อย่างใกล้ชิด สภาธุรกิจยุโรปในญี่ปุ่นระบุว่าการเปลี่ยนแปลงด้านการจ้างงานเป็นแนวโน้มสำคัญที่ส่งผลต่อบริษัทข้ามชาติจากต่างประเทศที่ดำเนินงานในประเทศ เมื่อบริษัทญี่ปุ่นลดการรับบัณฑิตจบใหม่ การแข่งขันเพื่อแย่งชิงบุคลากรสองภาษาที่มีประสบการณ์ก็เข้มข้นขึ้น ซึ่งอาจผลักดันให้ต้นทุนค่าตอบแทนของบริษัทต่างชาติที่ต้องการผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่นสูงขึ้น
ประเด็นสำคัญ
- บริษัทญี่ปุ่นชั้นนำ 23 เปอร์เซ็นต์วางแผนลดการรับบัณฑิตจบใหม่ในปีงบประมาณ 2027 นับเป็นครั้งแรกในรอบห้าปีที่แผนลดการรับมีมากกว่าแผนเพิ่มจำนวน
- บริษัทต่าง ๆ ระบุว่า AI และการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นเหตุผลหลักที่ลดการสรรหาพนักงานระดับเริ่มต้น เนื่องจากระบบอัตโนมัติเข้ามาทำงานแทนหน้าที่แบบเดิมของพนักงานระดับต้น
- บริษัท 39 เปอร์เซ็นต์วางแผนจ้างแรงงานต่างชาติเพิ่มขึ้นสำหรับตำแหน่งงานในประเทศ เพื่อส่งเสริมนวัตกรรมและรองรับการขยายธุรกิจในต่างประเทศ
- บริษัทขนาดใหญ่ รวมถึงฮิตาชิและธนาคารมิตซูบิชิ ยูเอฟเจ ไฟแนนเชียล กรุ๊ป จะจ้างผู้มีประสบการณ์มากกว่าบัณฑิตจบใหม่ในปีงบประมาณที่จะถึง โดยให้ความสำคัญกับความเชี่ยวชาญด้านดิจิทัลที่นำมาใช้ได้ทันที
- แม้จะลดการจ้างงาน แต่บริษัท 77 เปอร์เซ็นต์มองว่าตลาดงานเอื้อประโยชน์ต่อนักศึกษา และบริษัท 74 เปอร์เซ็นต์วางแผนขึ้นเงินเดือนเริ่มต้นในปีงบประมาณ 2026
- บริษัท 77 เปอร์เซ็นต์เริ่มโครงการรับอดีตพนักงานกลับเข้าทำงาน เพื่อเป็นทางเลือกแทนการรับบัณฑิตจบใหม่แบบดั้งเดิม
- AI ส่งผลต่อตลาดแรงงานแตกต่างกันไป โดยเข้ามาทดแทนตำแหน่งงานประจำในบริษัท ขณะเดียวกันก็สร้างโอกาสทางการค้าใหม่ในภาคส่วนสร้างสรรค์ เช่น การพากย์เสียง
- แนวโน้มนี้ส่งสัญญาณถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้าง จากระบบการจ้างงานตลอดชีพและการเลื่อนตำแหน่งตามอายุงานแบบดั้งเดิมของญี่ปุ่น ไปสู่รูปแบบการจ้างงานที่ยึดทักษะเป็นหลัก
