แม่บ้านชาวฟิลิปปินส์ตอบโจทย์ความต้องการที่เพิ่มขึ้นในครัวเรือนญี่ปุ่น

การปฏิรูปกฎหมายพลิกโฉมบริการดูแลบ้านในญี่ปุ่น

ญี่ปุ่นมีความต้องการบริการทำความสะอาดบ้านโดยมืออาชีพเพิ่มขึ้น เนื่องจากมีครัวเรือนที่คู่สมรสต่างทำงานมากขึ้น ตลาดเติบโตอย่างต่อเนื่องจากครอบครัวที่มีรายได้สองทางซึ่งต้องการความช่วยเหลือด้านการทำความสะอาดและงานบ้าน การแก้ไขกฎหมายในปี 2015 เปิดทางให้ชาวต่างชาติทำงานในภาคส่วนนี้ได้ในเขตพิเศษที่กำหนด โดยเริ่มตั้งแต่ปี 2016 การเปลี่ยนแปลงนี้มีเป้าหมายเพื่อสนับสนุนให้ผู้หญิงเข้าสู่ตลาดแรงงาน และบรรเทาปัญหาขาดแคลนแรงงานในงานสนับสนุนภายในบ้าน

ก่อนการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว แม่บ้านชาวต่างชาติส่วนใหญ่ทำงานได้เฉพาะในบ้านของนักการทูตหรือผู้บริหารบางกลุ่มเท่านั้น กรอบการทำงานใหม่เปิดช่องทางที่มีการควบคุมให้บริษัทจ้างบุคลากรจากต่างประเทศ ภายใต้การกำกับดูแลอย่างเข้มงวด รวมถึงมาตรฐานค่าจ้างและข้อกำหนดด้านการฝึกอบรม

แรงงานฟิลิปปินส์โดดเด่นด้วยคุณลักษณะสำคัญ

แรงงานจากฟิลิปปินส์กลายเป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ สำหรับตำแหน่งเหล่านี้ ลูกค้ามักกล่าวถึงอัธยาศัยเป็นมิตร ความมุ่งมั่นในการทำงาน และทักษะการจัดการงานบ้านของพวกเธอ ลูกค้ารายหนึ่งเล่าว่ารู้สึกสบายใจ เพราะพนักงานสื่อสารได้ง่ายและทำหน้าที่อย่างขยันขันแข็ง

บริษัทต่าง ๆ จัดการเตรียมความพร้อมอย่างครอบคลุมทั้งก่อนและหลังเดินทางมาถึงญี่ปุ่น ซึ่งรวมถึงการสนับสนุนด้านภาษาและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีทำความสะอาดในท้องถิ่น ตลอดจนความช่วยเหลือในการหาที่พักและจัดการชีวิตประจำวัน

Pinay International ขยายธุรกิจ

Pinay International ซึ่งตั้งอยู่ในโตเกียวเริ่มดำเนินงานหลังการแก้ไขกฎหมาย และปัจจุบันจ้างพนักงานชาวฟิลิปปินส์ประจำมากกว่า 200 คน บริษัทให้บริการในพื้นที่ต่าง ๆ ของโตเกียว รวมถึงจังหวัดคานางาวะ โอซากะ และเฮียวโงะ เท็ตสึยะ โมเทกิ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกล่าวว่า บุคลากรต่างชาติที่ทำงานในภาคส่วนต่าง ๆ มีแนวโน้มจะช่วยฟื้นฟูญี่ปุ่น

บริษัทรับสมัครพนักงานในฟิลิปปินส์และมีระบบสนับสนุนพนักงาน รูปแบบนี้ช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างต่อเนื่อง ท่ามกลางความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

บริษัทอื่นเข้าสู่ภาคธุรกิจ

ผู้ประกอบการรายอื่นที่ดำเนินธุรกิจมานานได้เดินตามแนวทางคล้ายกัน Bears Co. จ้างพนักงานชาวฟิลิปปินส์มากกว่า 200 คนตั้งแต่ปี 2017 ส่วน Duskin Co. เป็นหนึ่งในบริษัทประมาณ 20 แห่งที่ขึ้นทะเบียนภายใต้ระบบรับรองของรัฐบาล ซึ่งออกแบบมาเพื่อรักษาคุณภาพการให้บริการ

กระทรวงเศรษฐกิจ การค้า และอุตสาหกรรมติดตามการขยายตัวของตลาดที่เชื่อมโยงกับจำนวนครัวเรือนที่มีรายได้สองทางซึ่งเพิ่มขึ้น การรับรองช่วยให้ผู้บริโภคระบุผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือได้

ปัจจัยด้านการดำเนินงานและวัฒนธรรมกำหนดทิศทางการเติบโต

ผู้ให้บริการต้องทำสัญญาจ้างงานเต็มเวลาในเขตพิเศษ ซึ่งก่อให้เกิดต้นทุนการดำเนินงานที่ต้องบริหารให้สอดคล้องกับตารางเวลาของลูกค้าซึ่งมักเปลี่ยนแปลงได้ โปรแกรมฝึกอบรมครอบคลุมความละเอียดอ่อนของภาษาและกิจวัตรในครัวเรือน เพื่อให้การปรับตัวเป็นไปอย่างราบรื่น

สังคมสูงวัยและอัตราการเกิดต่ำของญี่ปุ่นเป็นปัจจัยที่ทำให้เกิดข้อจำกัดด้านแรงงานในภาคบริการโดยรวม แนวโน้มประชากรเหล่านี้ทำให้ญี่ปุ่นพึ่งพาโครงการแรงงานต่างชาติที่มีระบบชัดเจนมากขึ้นในอุตสาหกรรมเป้าหมาย

แนวโน้มตลาดและแรงกดดันทางเศรษฐกิจ

ข้อมูลล่าสุดแสดงให้เห็นว่ากิจกรรมในภาคบริการขยายตัว แม้จะชะลอลงท่ามกลางแรงกดดันด้านต้นทุน บริษัทต่าง ๆ บริหารค่าใช้จ่ายด้านปัจจัยการผลิตควบคู่กับการกำหนดราคา เพื่อรักษาอัตรากำไรและตอบสนองความต้องการ

การใช้แรงงานต่างชาติในงานทำความสะอาดบ้านเป็นหนึ่งในแนวทางรับมือกับสถานการณ์เหล่านี้ โดยผู้ให้บริการปรับการสรรหาพนักงานจากฟิลิปปินส์และภูมิภาคอื่น ๆ

สรุปประเด็นสำคัญ

• การเปลี่ยนแปลงกฎหมายในปี 2015 และ 2016 เปิดเขตพิเศษให้แม่บ้านชาวต่างชาติทำงานได้
• Pinay International จ้างพนักงานชาวฟิลิปปินส์มากกว่า 200 คนในหลายจังหวัด
• ลูกค้าชื่นชมการบริการที่เป็นมิตรและขยันขันแข็งของแรงงานฟิลิปปินส์
• บริษัทประมาณ 20 แห่ง รวมถึง Bears และ Duskin อยู่ภายใต้ระบบรับรองของรัฐบาล
• ผลสำรวจของกระทรวงระบุว่า ครัวเรือนที่มีรายได้สองทางเป็นแรงขับเคลื่อนการขยายตัวของตลาด