โรงงานครอบครัวของจีนเผชิญบททดสอบการสืบทอด ขณะที่ทายาทชั่งใจปรับโฉมหรือถอนตัว

การรับช่วงโรงงานมีความหมายมากกว่าการรับมรดก

ผู้ผลิตที่เป็นธุรกิจครอบครัวของจีนกำลังเผชิญการส่งต่ออำนาจที่ยากลำบาก คนรุ่นที่สร้างโรงงานจากเวิร์กช็อปกำลังเตรียมเกษียณ ขณะที่ลูกหลานต้องตัดสินใจว่าธุรกิจเหล่านั้นยังมีอนาคตหรือไม่ ทายาทบางคนปฏิเสธความรับผิดชอบ ส่วนบางคนกลับมารับช่วงต่อ แต่พบว่าการรับมอบเครื่องจักรและหุ้นนั้นง่ายกว่าการสานต่อความสัมพันธ์ วิจารณญาณ และอำนาจบารมีของผู้ก่อตั้ง

สำหรับอวี่ ความท้าทายเริ่มต้นในบ้านที่เมืองเวินโจว เมืองทางตะวันออกของจีนซึ่งเป็นที่รู้จักในฐานะแหล่งประกอบธุรกิจเอกชน เมื่อยังเป็นเด็กในช่วงทศวรรษ 1980 เขาเห็นพ่อแม่ประกอบรองเท้าหนังอยู่ชั้นล่าง ญาติที่อยู่ในยุโรปส่งภาพถ่ายสินค้าจากดีไซเนอร์อิตาลีมาใช้เป็นแนวทางการผลิต เวิร์กช็อปขนาดเล็กแห่งนั้นเติบโตจนกลายเป็นโรงงานที่มีพนักงาน 700 คน

ปัจจุบันอวี่บริหารแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ประสบการณ์ทำให้เขาไม่เชื่อว่าธุรกิจการผลิตที่ประสบความสำเร็จจะส่งต่อให้คนรุ่นหลังได้โดยง่าย การแข่งขันเปลี่ยนไป และความไว้วางใจที่ผู้ก่อตั้งสั่งสมมาหลายสิบปีก็ไม่ได้ตกเป็นของเจ้าของคนใหม่โดยอัตโนมัติ

เมื่อพูดถึงสิ่งที่อาจสูญหายไปในช่วงเปลี่ยนผ่าน อวี่กล่าวว่า:

เราได้รับมรดกเป็นทรัพย์สิน แต่รับช่วงอุตสาหกรรมต่อมาไม่ได้

ความแตกต่างนี้เป็นหัวใจของปัญหาการสืบทอดธุรกิจในจีน ครอบครัวอาจยังมีทรัพย์สินที่มีมูลค่า แต่สูญเสียความสามารถในการดำเนินงานบริษัทที่อยู่เบื้องหลัง ผลกระทบไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในครอบครัว แต่ยังครอบคลุมถึงพนักงาน ซัพพลายเออร์ และลูกค้า อย่างไรก็ดี ข้อมูลยังชี้ให้เห็นภาพที่หลากหลายกว่าการปฏิเสธรับช่วงในวงกว้าง ทายาทบางคนกำลังปรับโฉมธุรกิจด้วยการขายออนไลน์ การบริหารอย่างมืออาชีพ และความคาดหวังต่อชีวิตการทำงานที่เปลี่ยนไป

เหตุใดผู้ก่อตั้งจำนวนมากจึงมาถึงจุดเปลี่ยนพร้อมกัน

การขยายตัวของธุรกิจเอกชนในจีนเร่งขึ้นหลังเริ่มปฏิรูปเศรษฐกิจในช่วงปลายทศวรรษ 1970 ในหลายทศวรรษต่อมา ผู้ประกอบการสร้างบริษัทในอุตสาหกรรมสิ่งทอ รองเท้า เครื่องจักร ของใช้ในบ้าน วัสดุก่อสร้าง และการค้า หลายรายเริ่มต้นจากเครื่องมือพื้นฐาน แรงงานในครอบครัว และเงินกู้ที่ได้มาผ่านเครือข่ายส่วนตัว

โมเดลเวินโจวกลายเป็นชื่อเรียกการเติบโตจากเวิร์กช็อปเล็ก ๆ สู่เครือข่ายผู้ผลิตเอกชน สายสัมพันธ์ในครอบครัวช่วยให้ผู้ประกอบการหาเงินทุนและรับมือกับสภาพแวดล้อมทางการค้าที่การสนับสนุนธุรกิจเอกชนอย่างเป็นทางการยังอยู่ระหว่างพัฒนา ผู้ก่อตั้งมักเป็นทั้งหัวหน้าฝ่ายขาย ผู้ประสานงานการผลิต และผู้ติดต่อที่ทุกฝ่ายไว้วางใจ ตั้งแต่ผู้ให้กู้ไปจนถึงซัพพลายเออร์

บริษัทจำนวนมากก่อตั้งขึ้นในช่วงทศวรรษ 1980 และ 1990 ผู้ก่อตั้งจึงกำลังเข้าสู่วัยเกษียณในช่วงเวลาใกล้เคียงกัน ต่างจากธุรกิจที่เปลี่ยนผู้นำมาหลายครั้ง บริษัทเหล่านี้จำนวนมากกำลังส่งต่อการควบคุมเป็นครั้งแรก จึงแทบไม่มีประสบการณ์ในการแยกตัวตนของผู้ก่อตั้งออกจากการดำเนินงานของบริษัท

ผลกระทบทางเศรษฐกิจมีนัยสำคัญ โดยทั่วไป ตัวเลขประมาณการอย่างเป็นทางการระบุว่าภาคเอกชนของจีนมีสัดส่วนมากกว่าครึ่งของรายได้ภาษี และราว 60% ของผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ ภาคเอกชนยังมีบทบาทอย่างมากต่อการจ้างงานในเมือง ตัวเลขเหล่านี้ครอบคลุมภาคเอกชนทั้งหมด ไม่ใช่เฉพาะธุรกิจครอบครัว แต่แสดงให้เห็นว่าเหตุใดความต่อเนื่องของนายจ้างภาคเอกชนจึงสำคัญ

ภาคการผลิตคิดเป็น 26.2% ของ GDP จีนในปี 2023 การเปลี่ยนผ่านที่ล้มเหลวในเวิร์กช็อปแห่งเดียวอาจส่งผลต่อประเทศไม่มากนัก แต่ความล้มเหลวที่เกิดซ้ำในคลัสเตอร์อุตสาหกรรมอาจทำให้เครือข่ายการผลิตอ่อนแอลงและลดการจ้างงาน โดยเฉพาะในพื้นที่ที่ธุรกิจท้องถิ่นพึ่งพากันด้านวัตถุดิบ การแปรรูป และคำสั่งซื้อ

ผลสำรวจบอกอะไร และยังสรุปอะไรไม่ได้

งานศึกษาหลายชิ้นพบว่าทายาทที่มีโอกาสรับช่วงต่อมักลังเล แม้ผลการศึกษาแต่ละชิ้นจะแตกต่างกัน ผลสำรวจในปี 2014 รายงานว่า คนรุ่นใหม่ที่ตอบแบบสำรวจ 40% ยินดีสานต่อธุรกิจครอบครัว งานศึกษาของมหาวิทยาลัยปักกิ่งในปี 2015 ซึ่งมีการอ้างถึงในงานวิจัยด้านการสืบทอดธุรกิจ ระบุว่าผู้ที่ไม่ต้องการรับช่วงมีสัดส่วนประมาณ 80% ส่วนโจเซฟ ฟาน นักเศรษฐศาสตร์จากมหาวิทยาลัยจีนแห่งฮ่องกง ประเมินแยกต่างหากว่า ลูกหลานผู้ก่อตั้งมากกว่า 6 ใน 10 คนไม่ต้องการรับช่วงธุรกิจของพ่อแม่

ข้อมูลเหล่านี้เป็นผลการศึกษาและการประเมินในอดีต ไม่ใช่การสำรวจทายาทโรงงานจีนทั่วประเทศในปัจจุบัน กลุ่มตัวอย่างและคำจำกัดความแตกต่างกัน อีกทั้งการปฏิเสธบริหารบริษัทก็ไม่เหมือนกับการปฏิเสธถือหุ้น ช่วยเลือกผู้บริหารมืออาชีพ หรือเข้ามามีส่วนร่วมในภายหลัง

ข้อมูลระดับภูมิภาคที่ใหม่กว่านำเสนอภาพที่ไม่มองโลกในแง่ร้ายเท่าเดิม ผลสำรวจธุรกิจของเจ้อเจียงในปี 2025 ซึ่งครอบคลุมผู้ประกอบการเอกชนรุ่นใหม่ 559 คน พบว่า 25.4% ระบุชัดเจนว่าไม่ต้องการรับช่วงกิจการการผลิตแบบดั้งเดิมของพ่อแม่ ขณะที่เกือบสามในสี่แสดงความเต็มใจที่จะรับช่วงต่อ กลุ่มตัวอย่างระดับภูมิภาคนี้ไม่อาจใช้ยืนยันแนวโน้มระดับประเทศ แต่ก็ท้าทายแนวคิดที่ว่าทายาททุกคนปฏิเสธการสืบทอด

การเตรียมพร้อมเป็นอีกประเด็นหนึ่ง งานวิจัยของ HSBC Life ที่มีการอ้างถึงในข้อมูลที่ให้มาพบว่า ผู้ตอบแบบสำรวจชาวจีนที่มีฐานะมั่งคั่งสองในสามไม่มีแผนสืบทอดมรดก งานศึกษาที่นำโดยมหาวิทยาลัยหนิงโปพบว่า ในบริษัทเอกชน 114 แห่งที่สำรวจ มีเพียง 10 แห่งที่บริหารโดยคนรุ่นที่สอง อย่างไรก็ตาม ผลการศึกษาแต่ละชิ้นไม่ได้วัดโดยตรงว่าธุรกิจที่ยังดำเนินกิจการได้จะปิดตัวลงกี่แห่ง

ผลสำรวจของ PwC ในปี 2022 รายงานว่า ธุรกิจครอบครัวที่ตอบแบบสำรวจ 59% มีแผนสืบทอดกิจการ เทียบกับประมาณ 19% ในปี 2021 ซึ่งบ่งชี้ว่าการวางแผนได้รับความสนใจมากขึ้นในช่วงการระบาดใหญ่ แต่การมีแผนเป็นลายลักษณ์อักษรไม่ได้พิสูจน์ว่าทายาทมีทักษะ การสนับสนุน หรืออำนาจตัดสินใจที่จำเป็นต่อการบริหารโรงงาน

ทรัพย์สินที่ถ่ายทอดยากที่สุดคือความไว้วางใจ

ความรู้ที่มีค่าที่สุดของผู้ก่อตั้งอาจไม่เคยปรากฏในบันทึกของบริษัท ความรู้นั้นอาจรวมถึงซัพพลายเออร์รายใดจะยอมขยายเวลาชำระเงิน ลูกค้ารายใดมีแนวโน้มจ่ายช้า วิธีคลี่คลายข้อพิพาทด้านการผลิต และพนักงานอาวุโสคนใดจะช่วยกู้งานสั่งผลิตที่ยากได้ นักเศรษฐศาสตร์เรียกความรู้ส่วนนี้จำนวนมากว่า ความรู้ฝังลึก ซึ่งเป็นความเข้าใจที่ได้จากประสบการณ์และอธิบายให้ครบถ้วนในคู่มือได้ยาก

หานชิงฟาง รองศาสตราจารย์แห่งมหาวิทยาลัยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีมิสซูรี อธิบายช่องว่างระหว่างความเป็นเจ้าของตามกฎหมายกับการควบคุมในทางปฏิบัติว่า:

หุ้นส่งต่อให้ลูกชายหรือลูกสาวได้ในชั่วข้ามคืน แต่ทายาทถูกคาดหวังให้รับช่วงสิ่งที่ดูเหมือนบริษัทบนกระดาษ ทั้งที่ในทางปฏิบัติแล้วใกล้เคียงกับทรัพย์สินส่วนตัวของผู้ก่อตั้งมากกว่า

ความสัมพันธ์ส่วนตัว ซึ่งมักกล่าวถึงในจีนด้วยคำว่า กวานซี สามารถสนับสนุนความไว้วางใจและความร่วมมือ แต่จะกลายเป็นจุดอ่อนเมื่อความสัมพันธ์สำคัญผูกอยู่กับคนคนเดียวเท่านั้น ทายาทอาจได้รับบริษัทมาโดยไม่ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าหรือพนักงานอาวุโส

อู๋ ซึ่งจบการศึกษาและทำงานด้านการตลาดในฮ่องกง กำลังเผชิญข้อกังวลดังกล่าว ครอบครัวของเขามีโรงงานแปรรูปขนมขบเคี้ยวในซานเหว่ย และร้านค้าอีกหลายสิบแห่งในเซินเจิ้นกับฮ่องกง เขายังไม่ตัดความเป็นไปได้ที่จะเข้าร่วมธุรกิจ แต่เห็นว่าการรับช่วงต่อหมายถึงภาระทางการเงินและความสัมพันธ์กับผู้คนที่ต้องจัดการมากมาย ไม่ใช่มรดกที่รับมาได้โดยไม่ต้องออกแรง

ความเสี่ยงทางธุรกิจจึงมีรายละเอียดเฉพาะเจาะจงกว่าการที่ลูกหลานขาดความกระตือรือร้น หากผู้ก่อตั้งจากไปก่อนจะแบ่งปันความรู้และสร้างความสัมพันธ์ร่วมกับผู้อื่น บริษัทอาจสูญเสียขีดความสามารถ แม้อาคาร เครื่องจักร และกรรมสิทธิ์จะยังอยู่ครบ การบันทึกกระบวนการทำงานและให้พนักงานหลายคนมีส่วนดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าจะช่วยลดการพึ่งพาผู้นำเพียงคนเดียว

ความคาดหวังของครอบครัวอาจผลักทายาทออกไป

ช่องว่างระหว่างคนสองรุ่นสะท้อนความสำเร็จของธุรกิจเอง ผู้ก่อตั้งหลายคนเติบโตมาโดยมีทางเลือกไม่มาก และมองว่าการทำงานหนักไม่หยุดหย่อนคือหนทางสู่ความมั่นคง ลูกหลานของพวกเขามักได้รับการศึกษาที่ดีกว่า เรียนต่อต่างประเทศ และเริ่มอาชีพในสายการเงิน เทคโนโลยี การออกแบบ หรือการสื่อสาร สำหรับคนรุ่นนี้ โรงงานเป็นเพียงหนึ่งในทางเลือกอาชีพ ไม่ใช่หนทางเดียวสู่ความมั่งคั่ง

บทสัมภาษณ์ก่อนหน้านี้สะท้อนให้เห็นทางเลือกเหล่านั้น สวีเจียปฏิเสธหุ้นในบริษัทวัสดุของพ่อที่ฉือซี และเลือกเรียนด้านการออกแบบในลอนดอน จางป๋อเว่ยเลือกทำงานด้านการเงินในเซี่ยงไฮ้ แทนการกลับไปเมืองซีหนิงบ้านเกิดของครอบครัว การตัดสินใจเหล่านี้เกี่ยวข้องกับความสนใจในอาชีพและสถานที่ ไม่ใช่แค่ความไม่อยากทำงาน

ความสัมพันธ์ในครอบครัวอาจทำให้การตัดสินใจยากขึ้น งานวิจัยจากการสัมภาษณ์ทายาทในเจ้อเจียงกล่าวถึงจ้าน ลูกชายคนโตที่รู้สึกว่าถูกคาดหวังให้สานต่อธุรกิจของพ่อ ทั้งที่มีความทรงจำว่าพ่อไม่ค่อยอยู่บ้าน เขาเลือกไปเป็นเจ้าหน้าที่กำกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบในสถาบันสาธารณะ โดยต้องการกฎเกณฑ์และตัวตนในอาชีพที่แยกออกจากครอบครัว

เรื่องราวของเขายังแสดงให้เห็นว่าความคาดหวังด้านเพศอาจจำกัดการสืบทอดกิจการ การมองลูกชายเป็นทายาทโดยอัตโนมัติสร้างภาระจากบทบาทที่ถูกกำหนด และอาจมองข้ามความเหมาะสมของลูกสาว ข้อจำกัดด้านการเกิดที่จีนใช้มานานหลายทศวรรษยังทำให้หลายครอบครัวมีตัวเลือกทายาทที่เป็นไปได้น้อยลง และไปกระจุกความคาดหวังไว้กับลูกเพียงคนเดียว

บางครอบครัวกลับได้ผลลัพธ์ต่างออกไป หู ซึ่งครอบครัวผลิตแก้วน้ำ นำความสนใจด้านดนตรีของเขามาใช้ส่งเสริมการขายออนไลน์ พร้อมพัฒนาผลิตภัณฑ์รุ่นปรับปรุง พ่อแม่สนับสนุนความสนใจเชิงสร้างสรรค์ของเขา แทนที่จะเรียกร้องให้ละทิ้งมัน เฟย ผู้ให้สัมภาษณ์อีกราย สนใจปฏิรูปแนวทางดำเนินธุรกิจหลังได้สัมผัสเครือข่ายธุรกิจของครอบครัวตั้งแต่ยังเด็กและไปเรียนต่างประเทศ กรณีเหล่านี้ชี้ว่า การเปิดพื้นที่ให้มีตัวตนเป็นอิสระอาจทำให้การรับช่วงกิจการน่าดึงดูดขึ้น

การกลับบ้านหมายถึงการรับช่วงตลาดที่ท้าทายกว่าเดิม

แม้ทายาทที่เต็มใจรับช่วงก็ต้องเผชิญสภาพแวดล้อมที่ต่างจากยุคซึ่งเอื้อต่อการเติบโตของพ่อแม่ ต้นทุนแรงงานที่สูงขึ้น แรงงานสูงวัย การเปลี่ยนแปลงการใช้จ่ายของผู้บริโภค และแรงกดดันต่อร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม ทำให้การบริหารโรงงานซับซ้อนขึ้น ข้อพิพาททางการค้าและการเปลี่ยนแปลงของห่วงโซ่อุปทานระหว่างประเทศยิ่งเพิ่มความไม่แน่นอนให้ผู้ส่งออก

เหมาลู่กลับไปทำธุรกิจสิ่งทอของครอบครัวในหนานทง หลังเรียนต่อต่างประเทศและทำงานโฆษณาในเซี่ยงไฮ้ โรงงานของครอบครัวตั้งอยู่ในคลัสเตอร์สิ่งทอสำหรับบ้านเตี๋ยซื่อเฉียว และรองรับขั้นตอนหลักในการผลิตเครื่องนอนได้ ความสามารถด้านการผลิตดังกล่าวไม่ได้ช่วยป้องกันผลกระทบจากอุปสงค์ที่ลดลง เมื่อลูกค้าร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมปิดกิจการ

ตามข้อมูลที่ให้มา เหมารายงานว่ายอดขายลดลง 15% ในปีที่กล่าวถึง เธอออกแบบบรรจุภัณฑ์ใหม่ ปรับปรุงร้านค้าออนไลน์ และเริ่มนำเสนอชีวิตในโรงงานผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ประสบการณ์ด้านโฆษณาช่วยให้เธอมีทักษะที่เป็นประโยชน์ แต่ก็สร้างความขัดแย้งกับพ่อ ซึ่งไม่ได้เข้าใจเสมอไปว่าการเตรียมแคมเปญขายสินค้าดิจิทัลต้องใช้ความพยายามเพียงใด

เหลียงเฉียง คณบดีคณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยซัวเถา อธิบายว่าเหตุใดสูตรเดิมที่เน้นการผลิตต้นทุนต่ำจึงไม่เพียงพออีกต่อไป:

ประสิทธิภาพเพียงอย่างเดียวไม่พอ ความไม่แน่นอนคือความท้าทายที่ใหญ่ที่สุด

การขายออนไลน์ช่วยให้เข้าถึงผู้บริโภคได้โดยไม่ต้องพึ่งพาตัวแทนจำหน่ายทั้งหมด แต่ก็มาพร้อมค่าโฆษณา ภาระงานบริการลูกค้า และความเสี่ยงใหม่ จางอี้กับหยิน ผู้เป็นสามี ขาดทุน 200,000 หยวน หลังจ้างทีมฉ้อโกงมาดูแลร้านค้าออนไลน์ให้ธุรกิจที่นอนของครอบครัว ต่อมาทั้งคู่ปรับวิธีดำเนินงานใหม่ โดยจางรับหน้าที่กำกับการตลาด และรายงานว่ายอดขายเพิ่มขึ้นเป็นสามเท่าภายในหกเดือน

การค้าระหว่างประเทศผ่านช่องทางออนไลน์มีความเสี่ยงของตัวเองเช่นกัน จ้าวอี้ฝาน ซึ่งเข้าร่วมงานกับเจ้อเจียงหลินหยา กรุ๊ป เผชิญปัญหาด้านโลจิสติกส์และการขาดทุนระหว่างความตึงเครียดทางการค้ากับสหรัฐฯ ต่อมาธุรกิจทำยอดขายในต่างประเทศได้ 300 ล้านหยวนในปี 2021 เมื่อความต้องการในสหรัฐฯ พุ่งสูงขึ้น ประสบการณ์ของเขาแสดงให้เห็นว่าการขยายธุรกิจดิจิทัลต้องอาศัยความเข้าใจเรื่องการขนส่ง สินค้าคงคลัง และความเสี่ยงจากตลาด ไม่ใช่เพียงการเปิดหน้าร้านออนไลน์

ทายาทบางคนกำลังเปลี่ยนวิธีทำงานของโรงงาน

กรณีล่าสุดจากเจ้อเจียงแสดงให้เห็นว่าทายาทกำลังปรับทั้งกลยุทธ์ทางธุรกิจและการบริหารงานประจำวัน เจียงหยวน ผู้จัดการทั่วไปของเส้าซิงมู่หลี่เท็กซ์ไทล์ แรกเริ่มไม่ได้สนใจอุตสาหกรรมของครอบครัวมากนัก และเคยทำงานเป็นพนักงานฝึกหัดด้านการจัดการที่สตาร์บัคส์ช่วงสั้น ๆ หลังเข้าร่วมธุรกิจ เขาพัฒนาการขายออนไลน์ผ่านตลาด 1688 ของอาลีบาบา และเริ่มทดลองใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์

การเปลี่ยนแปลงของเขาไม่ได้จำกัดอยู่ที่เทคโนโลยี เจียงเริ่มให้พนักงานได้หยุดสัปดาห์ละสองวันร่วมกับทีมขนาดเล็ก ซึ่งเป็นทางเลือกที่ไม่ค่อยพบในธุรกิจใกล้เคียงที่คุ้นชินกับการทำงานหกวันต่อสัปดาห์ ที่เจ้อเจียงควงตี้ อินดัสทรี แอนด์ เทรด มีทั้งสนามบาสเกตบอลในร่มและห้องเล่นเกม หม่า ชุนชิง ผู้จัดการฝ่ายการตลาดกล่าวว่า บริษัทต่าง ๆ สนใจรับพนักงานรุ่นใหม่ที่ใช้เครื่องมือ AI และผลิตวิดีโอสั้นได้มากขึ้น

มาตรการเหล่านี้เป็นความพยายามทำให้อาชีพในโรงงานน่าดึงดูดสำหรับคนรุ่นที่มีความคาดหวังต่างออกไป แม้มาตรการดังกล่าวไม่อาจขจัดแรงกดดันด้านการผลิตได้ แต่ก็ยอมรับว่าการรักษาพนักงานไว้ขึ้นอยู่กับปัจจัยมากกว่าแค่ค่าจ้างและระเบียบวินัย

สู่ไค่ ผู้จัดการทั่วไปของเจ้อเจียงอี้ฟานเดลีเนเซสซิตีส์ แก้ปัญหาความเห็นไม่ตรงกันในครอบครัวด้วยการแบ่งหน้าที่ พ่อแม่ใช้ประสบการณ์ทำธุรกิจออฟไลน์ต่อไป ส่วนเขามุ่งเน้นการปรับแต่งสินค้าตามความต้องการผ่านช่องทางออนไลน์และรับคำสั่งซื้อขนาดเล็ก ภรรยาของเขาดูแลการค้าต่างประเทศและการผลิตสินค้าออนไลน์ให้แบรนด์ลูกค้า ขณะที่ผู้จัดการมืออาชีพรับผิดชอบธุรกิจซูเปอร์มาร์เก็ตแบบดั้งเดิม

การแบ่งหน้าที่เช่นนี้สะท้อนอุปสงค์ที่เปลี่ยนไป แทนที่จะสั่งสินค้ารุ่นเดียวกันหลายพันชิ้นทันที ลูกค้าบางรายเริ่มจาก 100 หรือ 200 ชิ้น แล้วค่อยสั่งเพิ่มหากขายได้ดี การตอบสนองความต้องการเหล่านี้ต้องประสานงานด้านตัวอย่างสินค้า การผลิต และการส่งมอบอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น สู่ยังเพิ่มตำแหน่งงานเฉพาะทางในห่วงโซ่อุปทาน และตรวจสอบการอนุญาตจากลูกค้าสำหรับสินค้าที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินทางปัญญาที่ได้รับอนุญาต

AI และวิดีโอสั้นเป็นเครื่องมือเพิ่มเติมในการเปลี่ยนผ่านครั้งนี้ อาจช่วยงานประมวลผลข้อมูลทั่วไป การตลาด และการติดต่อลูกค้า แต่กรณีตัวอย่างที่มีไม่ได้ยืนยันว่าจะช่วยเพิ่มผลิตภาพในวงกว้าง คุณภาพที่เชื่อถือได้ ต้นทุน และการส่งมอบยังคงเป็นสิ่งจำเป็น การเปลี่ยนแปลงที่ลึกซึ้งกว่าคือ ทายาทกำลังพยายามสร้างองค์กรที่พนักงานผู้เชี่ยวชาญและกระบวนการที่กำหนดไว้ชัดเจนเข้ามารับผิดชอบงาน ซึ่งแต่ก่อนกระจุกอยู่กับผู้ก่อตั้ง

การส่งต่อกิจการต้องมอบอำนาจ ไม่ใช่แค่ตำแหน่งงาน

การสืบทอดอาจชะงักแม้ทายาทเข้าร่วมบริษัทแล้ว ผู้ก่อตั้งอาจยังควบคุมการใช้จ่าย การจ้างงาน และกลยุทธ์ แต่คาดหวังให้ลูกหลานสร้างผลงาน ทายาทจึงต้องรับผิดชอบต่อผลการดำเนินงานโดยไม่มีอำนาจตัดสินใจในเรื่องที่กำหนดผลลัพธ์นั้น

นักวิจัยและที่ปรึกษาด้านการสืบทอดธุรกิจอธิบายถึงความอึดอัดที่ตามมา ผู้นำรุ่นใหม่อาจยังอยู่ใต้บังคับบัญชาจนถึงวัย 40 ปีหรือมากกว่านั้น ขณะที่พนักงานยังคงขออนุมัติจากผู้ก่อตั้ง ความเห็นต่างเรื่องกลยุทธ์อาจกลายเป็นข้อโต้เถียงเรื่องความเคารพและความภักดีต่อครอบครัว

ดังนั้น การเปลี่ยนผ่านที่นำไปใช้ได้จริงต้องแยกการตัดสินใจเรื่องกรรมสิทธิ์ การบริหาร และการกำกับดูแลออกจากกัน ครอบครัวอาจตกลงว่าใครเป็นผู้นำการวางแผน ทายาทจะสะสมประสบการณ์อย่างไร อำนาจใดจะถูกถ่ายโอน และผู้ก่อตั้งจะเปลี่ยนไปทำหน้าที่ที่ปรึกษาเมื่อใด นอกจากนี้ยังต้องมีแผนฉุกเฉิน หากความเจ็บป่วยหรือการขาดงานโดยไม่คาดคิดทำให้กำหนดการสะดุด

การทำงานนอกธุรกิจครอบครัวอาจช่วยให้ว่าที่ทายาทเรียนรู้ที่จะรับฟังข้อเสนอแนะและบริหารงานโดยไม่มีชื่อสกุลของครอบครัวคอยคุ้มกัน การทำงานในโรงงานก็มีประโยชน์เช่นกัน โดยเฉพาะการหมุนเวียนไปทำงานด้านการผลิต การเงิน และการขาย แต่ทั้งสองแนวทางไม่อาจทดแทนข้อตกลงที่ชัดเจนเกี่ยวกับบทบาทในอนาคตได้

กติกาการสื่อสารและธรรมนูญครอบครัวสามารถบันทึกความคาดหวังเรื่องการจ้างงาน เงินปันผล การลงทุน และข้อพิพาท เอกสารเหล่านี้มีประโยชน์เมื่อช่วยสนับสนุนการพูดคุยอย่างจริงจัง ไม่ใช่ใช้เลื่อนการตัดสินใจที่ยากลำบาก แนวทางเชิงนโยบายปี 2023 ของจีนที่สนับสนุนเศรษฐกิจเอกชนยังให้ความสำคัญกับผู้ประกอบการรุ่นใหม่และการสืบทอดกิจการ โดยยอมรับว่าความต่อเนื่องของผู้นำเชื่อมโยงกับการลงทุนทางธุรกิจ

การออกจากธุรกิจครอบครัวไม่ได้หมายถึงความล้มเหลวเสมอไป

การที่ลูกไม่ต้องการเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารไม่จำเป็นต้องนำไปสู่การปิดกิจการ ครอบครัวสามารถคงความเป็นเจ้าของไว้และแต่งตั้งผู้จัดการมืออาชีพ ขายกิจการให้ผู้ประกอบการรายอื่น หรือควบรวมกับธุรกิจที่มีการบริหารแข็งแกร่งกว่า ทางเลือกเหล่านี้ช่วยรักษากิจกรรมการผลิตไว้ได้ โดยไม่บังคับให้ทายาทที่ไม่เต็มใจต้องเป็นผู้นำ

ความไว้วางใจยังเป็นอุปสรรค ผู้ก่อตั้งที่คุ้นเคยกับการควบคุมโดยครอบครัวอาจมองผู้บริหารจากภายนอกว่าเป็นความเสี่ยง การรายงานที่ชัดเจน การกำกับดูแลอย่างเป็นอิสระ และการกำหนดความรับผิดชอบแน่นอนจะช่วยให้การบริหารโดยมืออาชีพทำได้ง่ายขึ้น แม้รูปแบบการจัดการต้องเหมาะกับธุรกิจ ไม่ใช่แค่เลียนแบบบริษัทขนาดใหญ่

ที่ปรึกษาบางรายยังกล่าวถึงการเปลี่ยนจากการรักษาบริษัทครอบครัวแห่งเดียว ไปสู่การสนับสนุนครอบครัวผู้ประกอบการที่สมาชิกแต่ละคนทำธุรกิจหลายประเภท หลี่ซิน ซึ่งพ่อสร้างธุรกิจก่อสร้างขึ้นมา เลือกพัฒนาธุรกิจด้านฟิตเนส โดยได้แรงบันดาลใจจากประสบการณ์ในต่างประเทศ เขามองว่าจีนที่กำลังเปลี่ยนแปลงต้องการบริการที่ใส่ใจสุขภาพ ไม่ใช่แค่อาคารที่เพิ่มขึ้น

นี่คือข้อโต้แย้งที่หนักแน่นที่สุดต่อแนวคิดว่าการจากไปของทายาททุกครั้งคือความสูญเสียทางเศรษฐกิจ เงินทุนและบุคลากรสามารถย้ายจากอุตสาหกรรมที่มีกำลังการผลิตส่วนเกินไปสู่กิจกรรมที่อุปสงค์กำลังเพิ่มขึ้น คลินตัน ไดน์ส อดีตผู้บริหารของ BHP ระบุว่า ทายาทที่เลือกเส้นทางอื่นอาจกำลังตัดสินใจอย่างเหมาะสมเมื่อพิจารณาแนวโน้มของธุรกิจที่ได้รับสืบทอดมา

สิ่งสำคัญคือการแยกความแตกต่างระหว่างการสูญเสียกิจการที่ยังมีศักยภาพเพราะไม่มีใครเตรียมการสืบทอด กับการจัดสรรทรัพยากรใหม่โดยตั้งใจออกจากธุรกิจที่แนวโน้มไม่ดี ทั้งสองกรณีอาจเกิดจากทายาทปฏิเสธโรงงาน แต่ส่งผลทางเศรษฐกิจต่างกัน จีนเผชิญความท้าทายครั้งใหญ่ในการเปลี่ยนผ่าน ไม่ใช่ผลลัพธ์เดียวที่เกิดขึ้นกับทุกครอบครัว การรักษาความรู้ที่มีประโยชน์ การมอบอำนาจจริงให้ทายาท และการเปิดทางเลือกอื่นที่น่าเชื่อถือ จะเป็นตัวกำหนดว่ากำลังการผลิตจะคงอยู่ได้มากเพียงใด

ประเด็นสำคัญ

• โรงงานจำนวนมากที่ก่อตั้งขึ้นในช่วงธุรกิจเอกชนของจีนขยายตัว กำลังส่งต่อกิจการสู่คนอีกรุ่นเป็นครั้งแรก
• กรรมสิทธิ์ถ่ายโอนได้เร็วกว่าความรู้ ความสัมพันธ์ และอำนาจของผู้ก่อตั้ง
• ผลสำรวจในอดีตชี้ว่าทายาทจำนวนมากลังเลรับช่วง ขณะที่กลุ่มตัวอย่างในเจ้อเจียงปี 2025 พบว่าผู้ตอบเกือบสามในสี่ยินดีสืบทอดกิจการ
• ทายาทบางคนกำลังนำการขายออนไลน์ ผู้จัดการมืออาชีพ คำสั่งผลิตขนาดเล็ก และแนวปฏิบัติในสถานที่ทำงานที่เปลี่ยนไปมาใช้
• การกำหนดความรับผิดชอบ การฝึกอบรม และการตกลงส่งมอบอำนาจควบคุมให้ชัดเจน เป็นหัวใจของแผนสืบทอดกิจการที่ใช้ได้จริง
• การบริหารโดยมืออาชีพหรือการขายกิจการอาจช่วยรักษาธุรกิจไว้ได้ เมื่อลูกหลานเลือกเส้นทางอาชีพอื่น