มาเลเซียเพิ่มตัวเลือกต่ออายุพาสปอร์ตอายุ 10 ปีทางออนไลน์ตั้งแต่ 2 พฤศจิกายน

MyOnline Passport เพิ่มตัวเลือกอายุใช้งานที่ยาวนานขึ้น

ชาวมาเลเซียอายุ 18 ปีขึ้นไปจะสามารถเลือกพาสปอร์ตที่มีอายุใช้งาน 5 หรือ 10 ปีผ่าน MyOnline Passport ได้ตั้งแต่วันที่ 2 พฤศจิกายน โดยขยายตัวเลือกที่เปิดให้ใช้ได้เฉพาะที่เคาน์เตอร์ตรวจคนเข้าเมืองมาตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พาสปอร์ตอายุ 10 ปีมีค่าธรรมเนียม 350 ริงกิตมาเลเซีย (RM) ส่วนตัวเลือกอายุ 5 ปียังคงมีค่าใช้จ่าย 200 ริงกิต

กรมตรวจคนเข้าเมืองประกาศขยายบริการเมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน ทำให้ตัวเลือกอายุใช้งานที่ยาวนานขึ้นครอบคลุมบริการต่ออายุออนไลน์ ซึ่งก่อนหน้านี้ผู้สมัครขอได้เฉพาะพาสปอร์ตอายุ 5 ปี

กรมฯ ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะช่วยให้ผู้สมัครมีอิสระมากขึ้นในการเลือกเอกสารและค่าใช้จ่าย โดยประกาศว่า:

โครงการริเริ่มนี้ช่วยให้ชาวมาเลเซียมีความยืดหยุ่นและสะดวกยิ่งขึ้นในการเลือกอายุใช้งานของพาสปอร์ตให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละคน

การขยายบริการมีขึ้นหลังจากช่วงเวลา 3 เดือนที่กรมฯ ออกพาสปอร์ต 627,142 เล่ม ในจำนวนนี้มี 85,148 เล่มที่มีอายุใช้งาน 10 ปี ตัวเลขดังกล่าวแสดงให้เห็นว่ามีผู้สมัครหลายพันคนเลือกตัวเลือกที่อายุยาวนานขึ้น แม้พาสปอร์ตอายุ 5 ปียังคงคิดเป็นส่วนใหญ่ของเอกสารที่ออกทั้งหมด

การเปิดให้ใช้ทางออนไลน์ยังมีขึ้นหลังการเปลี่ยนวิธีคำนวณวันหมดอายุ เมื่อวันที่ 13 สิงหาคม กรมฯ ระบุว่าจะจำกัดอายุพาสปอร์ตไว้ที่ 10 ปี หลังผู้เดินทางบางรายรายงานว่าไม่สามารถขึ้นเครื่องได้ เพราะระบบของสายการบินไม่รองรับเอกสารที่ออกให้โดยมีอายุใช้งานนานกว่านั้น

ใครเลือกตัวเลือกใดได้บ้าง?

ชาวมาเลเซียอายุ 18 ปีขึ้นไปสามารถเลือกอายุใช้งานได้ทั้งสองแบบ ภายใต้เงื่อนไขพาสปอร์ตที่เริ่มใช้เมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม การเปลี่ยนแปลงล่าสุดขยายตัวเลือกดังกล่าวให้ครอบคลุมการต่ออายุออนไลน์ผ่าน MyOnline Passport

ผู้สมัครที่เลือกอายุใช้งานนานขึ้นจะจ่ายเพิ่ม 150 ริงกิตเมื่อต่ออายุ แลกกับอายุใช้งานที่ระบุไว้นานขึ้นเป็นสองเท่า ส่วนผู้ที่เลือก 5 ปียังคงใช้ตัวเลือกเดิมในราคา 200 ริงกิต ทำให้จ่ายเงินในทันทีน้อยกว่า

กรมฯ ยังไม่ได้ประกาศยกเลิกตัวเลือกอายุสั้นกว่า แนวทางที่ระบุไว้คือให้ผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเลือกตามความต้องการ แทนที่จะกำหนดให้ทุกคนจ่ายค่าพาสปอร์ตอายุ 10 ปี

การเปลี่ยนแปลงในทางปฏิบัติเกี่ยวข้องกับช่องทางยื่นคำขอ กล่าวคือ ผู้ใหญ่ที่ต้องการพาสปอร์ตอายุยาวขึ้นสามารถเลือกทางออนไลน์ได้แล้ว โดยไม่ต้องไปใช้บริการที่เคาน์เตอร์ตรวจคนเข้าเมืองเพื่อเลือกตัวเลือกดังกล่าว การออกพาสปอร์ตและเงื่อนไขการให้บริการของสำนักงานที่เกี่ยวข้องยังคงเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอน

เปรียบเทียบค่าธรรมเนียมทั้งสองแบบ

พาสปอร์ตราคา 350 ริงกิตสำหรับ 10 ปี คิดเป็นปีละ 35 ริงกิตตามอายุใช้งานที่ระบุ ส่วนพาสปอร์ตราคา 200 ริงกิตสำหรับ 5 ปี คิดเป็นปีละ 40 ริงกิต การเปรียบเทียบง่าย ๆ นี้ช่วยให้เห็นความแตกต่างของราคา นอกเหนือจากจำนวนเงินที่ต้องจ่ายในวันยื่นคำขอ

ตามค่าธรรมเนียมที่ประกาศไว้ การต่ออายุพาสปอร์ต 5 ปีสองครั้งต่อเนื่องกันจะมีค่าใช้จ่าย 400 ริงกิต เทียบกับ 350 ริงกิตสำหรับพาสปอร์ตอายุ 10 ปีหนึ่งเล่ม ต่างกัน 50 ริงกิต หรือ 12.5% โดยสมมติว่าค่าธรรมเนียมพาสปอร์ตอายุสั้นยังคงเท่าเดิมเมื่อต้องต่ออายุครั้งที่สอง

ดังนั้น ตัวเลือกอายุยาวจึงมาพร้อมค่าใช้จ่ายเริ่มต้นที่สูงกว่า แต่ค่าธรรมเนียมต่อปีของอายุใช้งานต่ำกว่า ผู้ที่เลือกแบบนี้จ่ายเพิ่ม 150 ริงกิตในตอนนี้ ขณะที่ผู้ที่เลือก 5 ปียังคงเก็บเงินส่วนนี้ไว้ใช้จ่ายอย่างอื่นได้

การคำนวณนี้เปรียบเทียบเฉพาะค่าธรรมเนียมพาสปอร์ตเท่านั้น สำหรับผู้สมัคร การตัดสินใจยังขึ้นอยู่กับว่าต้องการจ่ายเงินก้อนเล็กกว่าในตอนนี้ หรืออยากเว้นระยะให้นานขึ้นก่อนถึงกำหนดต่ออายุครั้งถัดไป กรมฯ ยังคงเปิดให้เลือกทั้งสองแบบ แทนที่จะตัดสินใจแทนผู้สมัคร

ผู้สมัครส่วนใหญ่เลือกอายุ 5 ปีในช่วงแรก

ดาโต๊ะ ซาคาเรีย ชาบาน ผู้อำนวยการใหญ่กรมตรวจคนเข้าเมือง กล่าวว่า ระหว่างวันที่ 1 กรกฎาคมถึง 30 กันยายน มีการออกพาสปอร์ตอายุ 5 ปีจำนวน 541,994 เล่ม และพาสปอร์ตอายุ 10 ปีจำนวน 85,148 เล่ม รวมทั้งสิ้น 627,142 เล่ม

ตัวเลือกอายุยาวคิดเป็นประมาณ 13.6% ของพาสปอร์ตที่ออกในช่วง 3 เดือนดังกล่าว ส่วนตัวเลือกอายุสั้นคิดเป็นประมาณ 86.4% กล่าวง่าย ๆ คือ พาสปอร์ตที่ออกในช่วงนั้นประมาณ 1 ใน 7 เล่มมีอายุใช้งาน 10 ปี

ตัวเลขดังกล่าวครอบคลุมช่วงแรกที่มีตัวเลือกอายุยาวสำหรับการยื่นคำขอด้วยตนเอง การขยายบริการในเดือนพฤศจิกายนทำให้ผู้สมัครทางออนไลน์เลือกแบบเดียวกันได้ จึงเพิ่มช่องทางสำหรับขอตัวเลือกนี้

ซาคาเรียกล่าวว่าการตอบรับจากประชาชนต่อพาสปอร์ตรูปแบบใหม่เป็นไปในทางที่ดี โดยระบุว่าอายุใช้งานที่ยาวขึ้น คุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่ได้รับการปรับปรุง และรูปลักษณ์ที่ออกแบบใหม่ได้รับเสียงตอบรับในเชิงบวก นอกจากนี้ เขายังกล่าวว่าประชาชนสามารถวางแผนการใช้พาสปอร์ตและการต่ออายุได้

เหตุใดผู้เดินทางบางรายจึงมีปัญหาขึ้นเครื่อง

ชาวมาเลเซียบางรายรายงานว่าถูกปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่องเที่ยวบินกลับมาเลเซีย หลังต่ออายุพาสปอร์ตก่อนกำหนด เอกสารใหม่ระบุวันหมดอายุเกิน 10 ปีนับจากวันออกเล่ม เนื่องจากนำอายุใช้งานที่เหลือจากพาสปอร์ตเล่มเดิมมารวมกับอายุใหม่

ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ต่ออายุขณะที่พาสปอร์ตเดิมยังเหลืออายุ 6 เดือน อาจได้รับพาสปอร์ตใหม่ที่มีอายุ 10 ปีเพิ่มจากอายุ 6 เดือนนั้น มีรายงานว่าระบบของสายการบินบางแห่งไม่รองรับอายุใช้งานที่ยาวนานขึ้นดังกล่าว ทำให้เกิดปัญหาเมื่อผู้โดยสารพยายามขึ้นเครื่อง

เมื่อวันที่ 13 สิงหาคม กรมตรวจคนเข้าเมืองตอบสนองต่อกรณีดังกล่าวโดยระบุว่าจะหยุดออกพาสปอร์ตที่มีอายุใช้งานเกิน 10 ปี ตามแนวทางนี้ อายุสูงสุดคือ 10 ปี ไม่ว่าอายุใช้งานของพาสปอร์ตเล่มเดิมจะเหลืออยู่เท่าใด

ดังนั้น ผู้ที่ต่ออายุพาสปอร์ต 6 เดือนก่อนหมดอายุจะได้รับพาสปอร์ตใหม่ที่จำกัดอายุไว้ 10 ปี แทนที่จะมีอายุ 10 ปี 6 เดือน การเปลี่ยนแปลงนี้แก้ปัญหาการคำนวณวันหมดอายุซึ่งทำให้ผู้เดินทางที่ได้รับผลกระทบประสบความยุ่งยาก

ไม่มีการเปิดเผยจำนวนผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบหรือกำหนดเวลาแก้ไขกรณีเฉพาะราย การเปลี่ยนแปลงนโยบายที่เป็นรูปธรรมคือการกำหนดอายุใช้งานสูงสุด ซึ่งมีผลแม้พาสปอร์ตเล่มก่อนยังมีอายุเหลืออยู่

การขยายบริการสู่ระบบออนไลน์

ซาคาเรียเคยกล่าวว่าการขยายบริการออนไลน์จะเกิดขึ้นหลังดำเนินการตามแผนที่สำนักงานพาสปอร์ตทั้งในมาเลเซียและต่างประเทศเสร็จสิ้น พร้อมยืนยันว่าระบบมีเสถียรภาพ ก่อนขยายบริการ คำขอทางออนไลน์จำกัดเฉพาะพาสปอร์ตอายุ 5 ปี

การดำเนินการเป็นลำดับขั้น ทำให้พาสปอร์ตอายุยาวเริ่มใช้ก่อน แล้วจึงเปิดให้เลือกทางออนไลน์ในภายหลัง:

• 1 กรกฎาคม: มาเลเซียเริ่มใช้พาสปอร์ตรูปแบบใหม่ โดยให้ผู้ใหญ่เลือกอายุใช้งาน 5 หรือ 10 ปี ซึ่งในช่วงแรกตัวเลือกอายุยาวเปิดให้ยื่นด้วยตนเองเท่านั้น
• 13 สิงหาคม: กรมตรวจคนเข้าเมืองระบุว่าพาสปอร์ตที่ออกใหม่จะมีอายุใช้งานสูงสุด 10 ปี
• 1 กรกฎาคมถึง 30 กันยายน: กรมฯ ออกพาสปอร์ต 627,142 เล่ม รวมถึงพาสปอร์ตอายุ 10 ปีจำนวน 85,148 เล่ม
• 1 พฤศจิกายน: กรมฯ ประกาศขยายบริการยื่นคำขอทางออนไลน์
• 2 พฤศจิกายน: MyOnline Passport เริ่มให้เลือกอายุใช้งานได้ทั้งสองแบบ

การขยายบริการทำให้ผู้สมัครมีอีกช่องทางในการขอพาสปอร์ตอายุยาว หลังเริ่มใช้ตัวเลือกนี้ไปหลายเดือน กรมฯ ยังให้คำมั่นว่าจะติดตามความคิดเห็นของประชาชนและการทำงานของบริการต่อไปในระหว่างการดำเนินงาน

ตัวเลขการออกพาสปอร์ตภายในหนึ่งชั่วโมงหมายถึงอะไร

ซาคาเรียกล่าวว่า เวลาเฉลี่ยในการออกพาสปอร์ตใหม่อยู่ที่ประมาณหนึ่งชั่วโมงหลังชำระเงิน โดยขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพการดำเนินการและสภาพการให้บริการของสำนักงานที่ออกพาสปอร์ต เขายอมรับด้วยว่า ผู้สมัครที่เพิ่มขึ้นในช่วงที่มีผู้ใช้บริการหนาแน่นอาจทำให้เกิดความล่าช้าเล็กน้อย

จุดเริ่มต้นของการนับเวลามีความสำคัญต่อผู้ที่วางแผนไปใช้บริการ ตัวเลขนี้ระบุเวลาเฉลี่ยหลังชำระเงิน ผู้สมัครยังต้องเผื่อเวลาสำหรับขั้นตอนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับคำขอและสภาพการให้บริการของสำนักงานที่รับเรื่อง

ซาคาเรียยังเตือนประชาชนว่า พาสปอร์ตรูปแบบเก่าที่มีอายุใช้งานเหลือเกิน 6 เดือนยังใช้เดินทางได้ ผู้เดินทางที่ถือเอกสารดังกล่าวสามารถใช้ต่อได้ โดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนเล่มเพียงเพราะมีรูปแบบใหม่หรือตัวเลือกอายุใช้งานที่ยาวขึ้น

การเปลี่ยนแปลงในเดือนพฤศจิกายนทำให้ผู้ใหญ่ที่มีคุณสมบัติได้รับตัวเลือกเพิ่มขึ้นเมื่อต้องต่ออายุ สามารถเลือกจ่ายค่าธรรมเนียมเริ่มต้นที่ต่ำกว่าเพื่อรับพาสปอร์ตอายุ 5 ปี หรือจ่าย 350 ริงกิตเพื่อรับพาสปอร์ตอายุ 10 ปี ซึ่งขณะนี้เลือกได้ผ่านบริการออนไลน์

ประเด็นสำคัญ

• ตั้งแต่วันที่ 2 พฤศจิกายน MyOnline Passport เปิดให้ต่ออายุพาสปอร์ตโดยเลือกอายุใช้งานได้ 5 หรือ 10 ปี
• ชาวมาเลเซียอายุ 18 ปีขึ้นไปเลือกได้ทั้งสองแบบ
• ค่าธรรมเนียมที่ประกาศไว้คือ 200 ริงกิตสำหรับ 5 ปี และ 350 ริงกิตสำหรับ 10 ปี
• ระหว่างวันที่ 1 กรกฎาคมถึง 30 กันยายน กรมฯ ออกพาสปอร์ตอายุ 10 ปีจำนวน 85,148 เล่ม จากทั้งหมด 627,142 เล่ม
• อายุใช้งานของพาสปอร์ตใหม่จำกัดไว้ที่ 10 ปี ไม่ว่าเอกสารเล่มก่อนจะเหลืออายุเท่าใด
• ใช้เวลาออกพาสปอร์ตโดยเฉลี่ยประมาณหนึ่งชั่วโมงหลังชำระเงิน โดยขึ้นอยู่กับสภาพการให้บริการ
• ตามคำกล่าวของผู้อำนวยการใหญ่กรมตรวจคนเข้าเมือง พาสปอร์ตรูปแบบเก่าที่ยังมีอายุใช้งานเหลือเกิน 6 เดือนยังใช้เดินทางได้