หลิงกวงของแอนท์มีผู้ใช้ทะลุ 20 ล้านราย ขณะที่ผู้ช่วย AI รับงานต่อเนื่อง

ผู้ช่วย AI ที่ยังทำงานต่อหลังจบการสนทนา

แอนท์ กรุ๊ป ระบุว่า ผู้ใช้ผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์หลิงกวงมีจำนวนทะลุ 20 ล้านราย ขณะที่เวอร์ชันใหม่จัดการเรื่องที่ต้องติดตามต่อเนื่องได้มากกว่า 1.16 ล้านเรื่อง และดำเนินงานไปแล้วกว่า 3.6 ล้านครั้งในสัปดาห์แรก ตัวเลขเหล่านี้สะท้อนทิศทางใหม่ที่บริษัทต้องการให้ผู้ช่วยทำได้ นั่นคือจดจำสิ่งที่ต้องจัดการ เฝ้าติดตามความเปลี่ยนแปลง และดำเนินการต่อเนื่องตามเวลา

หลิงกวง 2.0 เปิดตัวที่เมืองหางโจวเมื่อวันที่ 27 ตุลาคม 2026 พร้อมฟีเจอร์ชื่อ ปางหว่อก่วน (Bang Wo Guan) หรือ “ช่วยฉันจัดการ” เมื่อได้รับอนุญาตจากผู้ใช้ ระบบสามารถจัดการเรื่องที่ได้รับมอบหมายต่อได้แม้ผู้ใช้ออกจากบทสนทนาไปแล้ว และส่งการแจ้งเตือนเมื่อมีสิ่งที่ต้องให้ความสนใจ

ตัวอย่างการใช้งานมีตั้งแต่ค้นหาสมาชิกบริการที่ลืมไปแล้วจากประวัติการใช้จ่ายในอาลีเพย์ ติดตามราคาตั๋วเครื่องบินและโรงแรมหลังจอง ไปจนถึงรวบรวมประกาศจากครูในกลุ่มชั้นเรียนบนติงทอล์ก เมื่อถึงวันที่ 3 พฤศจิกายน หลิงกวงเชื่อมต่อกับเครื่องมือและบริการภายนอก 40 รายการ ขยายการใช้งานไปยังการชำระเงิน การเดินทาง ข้อความ และกิจกรรมในชีวิตประจำวันอื่น ๆ

สำหรับผู้ใช้ ความเปลี่ยนแปลงคือจากการสั่งให้ AI ทำบางอย่างครั้งเดียว ไปสู่การขอให้ช่วยดูแลเรื่องนั้นต่อไป คำถามเรื่องการเดินทางอาจกลายเป็นการติดตามราคาอย่างต่อเนื่อง ส่วนการตรวจสอบการใช้จ่ายอาจนำไปสู่การค้นหารายการเรียกเก็บเงินประจำที่ควรพิจารณาอีกครั้ง

ตัวเลขสัปดาห์แรกบอกอะไร

ตัวเลขของแอนท์แยกจำนวนเรื่องที่อยู่ระหว่างการจัดการออกจากจำนวนงานที่ดำเนินการ เรื่องที่ต้องติดตามต่อเนื่องหนึ่งเรื่อง เช่น การเฝ้าดูการจองโรงแรม อาจต้องทำหลายขั้นตอนระหว่างที่ผู้ช่วยตรวจสอบข้อมูลและติดตามผล จึงอธิบายได้ว่าทำไมบริษัทจึงรายงานการดำเนินงาน 3.6 ล้านครั้ง ควบคู่กับเรื่องที่จัดการ 1.16 ล้านเรื่อง

จำนวนผู้ใช้สะท้อนขนาดฐานผู้ใช้ของหลิงกวง แต่แอนท์ไม่ได้ระบุว่ามีผู้ใช้กี่รายที่ใช้งานทุกวัน เปิดใช้ฟีเจอร์จัดการใหม่นี้กี่ราย หรือมีงานกี่เปอร์เซ็นต์ที่ทำสำเร็จ ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้ผู้อ่านประเมินได้ว่าฟีเจอร์ใหม่นี้มีผู้ใช้แพร่หลายเพียงใดและทำงานได้เชื่อถือแค่ไหน

การขยายขีดความสามารถของหลิงกวงเกิดขึ้นหลังจากก่อนหน้านี้ได้รับความสนใจอย่างมากจากฟีเจอร์สร้างแอปพลิเคชันขนาดเล็กด้วยภาษาทั่วไป ตัวเลขล่าสุดสะท้อนกิจกรรมอีกแบบหนึ่ง นั่นคือการทำงานซ้ำ ๆ แทนผู้ใช้ต่อเนื่องเป็นระยะเวลาหนึ่ง และอาจครอบคลุมบริการหลายประเภท

ค้นหาสมาชิกบริการและติดตามราคาเดินทาง

ประวัติการใช้จ่ายในอาลีเพย์เป็นจุดเริ่มต้นที่ชัดเจนสำหรับหลิงกวงในการช่วยจัดการค่าใช้จ่ายในครัวเรือน เมื่อได้รับอนุญาต ผู้ช่วยจะตรวจสอบธุรกรรม ค้นหาสมาชิกบริการที่ต่ออายุอัตโนมัติ และเสนอแนวทางประหยัดเงิน

การชำระเงินประจำอาจถูกมองข้ามได้ง่ายเมื่อปะปนอยู่กับรายการซื้อจำนวนมาก บทบาทที่หลิงกวงเสนอคือช่วยนำค่าใช้จ่ายเหล่านั้นกลับมาให้ผู้ใช้พิจารณา และช่วยตัดสินใจว่าบริการนั้นยังควรอยู่ในงบประมาณหรือไม่ การตัดสินใจอาจต้องอาศัยข้อมูลที่ไม่มีอยู่ในประวัติการชำระเงิน เช่น สมาชิกคนอื่นในครอบครัวยังใช้บริการนั้นอยู่หรือไม่

เที่ยวบินและโรงแรมเป็นอีกเหตุผลที่ผู้ช่วยอาจต้องทำงานต่อหลังได้รับคำขอครั้งแรก หลิงกวงสามารถติดตามราคาหลังการจองและแจ้งผู้ใช้เมื่อพบราคาที่ลดลง จังหวะที่ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์เกิดขึ้นในภายหลัง เมื่อราคาเปลี่ยนแปลงแล้ว ไม่ใช่ตอนที่เพิ่งจอง

การแจ้งเตือนราคาไม่ได้ทำให้ผู้เดินทางตัดสินใจได้ทันที เงื่อนไขการยกเลิก กฎการคืนเงิน และความพร้อมของการจองใหม่ ล้วนเป็นปัจจัยที่กำหนดว่าการเปลี่ยนแผนจะช่วยประหยัดเงินจริงหรือไม่ ฟังก์ชันที่บริษัทนำเสนอคือการค้นหาโอกาสและแจ้งให้ผู้ใช้ทราบ

ประกาศจากโรงเรียนและภาระหน้าที่ของครอบครัว

กลุ่มชั้นเรียนบนติงทอล์กแสดงให้เห็นว่าฟังก์ชันใหม่ของหลิงกวงไม่ได้จำกัดอยู่แค่เรื่องการใช้จ่าย เมื่อได้รับอนุญาต ผู้ช่วยสามารถติดตามประกาศจากครู จัดระเบียบข้อมูลสำคัญ แยกสิ่งที่ต้องทำ และดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง เช่น จัดรูปแบบเอกสาร

ผู้ปกครองมักต้องการรายการสิ่งที่ต้องทำแบบสั้น ๆ มากกว่าบทสนทนายาวอีกชุดที่ต้องอ่าน การเปลี่ยนข้อความให้เป็นงานที่จัดระเบียบแล้วทำให้ผลลัพธ์กลายเป็นสิ่งที่ครอบครัวนำไปปฏิบัติได้ โดยยังใช้การสื่อสารจากโรงเรียนเป็นจุดตั้งต้น

แอนท์ยังกล่าวถึงการใช้งานด้านการดูแลสัตว์เลี้ยง การฉีดวัคซีนให้เด็ก วันครบรอบของครอบครัว และการตรวจสภาพรถ เรื่องเหล่านี้มีสิ่งที่ต้องทำร่วมกัน คือการจดจำวันที่หรือบริบทบางอย่างไว้นานพอที่จะดำเนินการเมื่อถึงเวลาที่เกี่ยวข้อง

ฟีเจอร์จัดการนี้ออกแบบมาเพื่อเก็บบริบทดังกล่าวและกำหนดการติดตามผลภายในขอบเขตที่ผู้ใช้อนุญาต แทนที่จะเริ่มบทสนทนาใหม่และอธิบายสถานการณ์เดิมซ้ำ ผู้ใช้สามารถกลับไปดูเรื่องที่มีอยู่ ซึ่งผู้ช่วยติดตามต่อเนื่องไว้แล้ว

หลิงกวงทำงานต่อเนื่องระหว่างบทสนทนาได้อย่างไร

หลิงกวง 2.0 ผสานการจดจำข้อมูลข้ามบทสนทนา การจัดตารางงานที่ดำเนินต่อเนื่องเป็นเวลานาน การเชื่อมต่อกับเครื่องมือภายนอก และทรัพยากรประมวลผลบนคลาวด์โดยเฉพาะ แต่ละองค์ประกอบทำหน้าที่ในส่วนที่ต่างกัน

ระบบจดจำข้อมูลเก็บบริบทของเรื่องไว้ การจัดตารางกำหนดว่าเมื่อใดผู้ช่วยควรตรวจสอบอีกครั้งหรือทำขั้นตอนถัดไป การเชื่อมต่อกับเครื่องมือช่วยให้ระบบดึงข้อมูลหรือดำเนินการในบริการอื่น ส่วนเครื่องคลาวด์เฉพาะ ซึ่งเป็นคอมพิวเตอร์ที่ทำงานจากระยะไกล รองรับการทำงานต่อหลังผู้ใช้ออกจากแชต

โมเดลภาษาช่วยตีความคำขอและให้เหตุผลเกี่ยวกับขั้นตอนที่อาจทำได้ แต่การทำงานต่อเนื่องยังต้องอาศัยซอฟต์แวร์ที่ติดตามสถานะ สังเกตข้อมูลใหม่ และสั่งให้ดำเนินการขั้นต่อไป นี่จึงเป็นเหตุผลที่การอัปเกรดครั้งนี้มีมากกว่าการสร้างคำตอบที่ดีขึ้นในหน้าต่างแชต

หลิงกวงยังรองรับเครื่องมือ MCP และ CLI ในสภาพแวดล้อมการประมวลผลแบบเปิด MCP ย่อมาจาก Model Context Protocol เป็นมาตรฐานสำหรับให้ระบบ AI เชื่อมต่อกับเครื่องมือและข้อมูล ส่วน CLI หรือส่วนติดต่อบรรทัดคำสั่ง ช่วยให้ซอฟต์แวร์ดำเนินการผ่านคำสั่งข้อความ ทั้งสองอย่างช่วยขยายสิ่งที่ผู้ช่วยทำได้ให้เกินกว่าฟังก์ชันที่มีอยู่ในตัว

การเชื่อมต่อ 40 รายการช่วยขยายขอบเขตการใช้งาน

เมื่อถึงวันที่ 3 พฤศจิกายน ตัวเชื่อมต่อภายนอก 40 รายการของหลิงกวงครอบคลุมบริการต่าง ๆ เช่น อาลีเพย์ ติงทอล์ก เฟยซู อ่านหนังสือบนวีแชต บริการเดินทางของ Hello อีเมล และแมคโดนัลด์ แอนท์ยังระบุว่ารองรับบริการมี่เจีย ทำให้ฟังก์ชันบ้านอัจฉริยะเป็นอีกหนึ่งกิจกรรมที่อาจใช้งานได้

ตัวเชื่อมต่อคือซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ระบบหนึ่งทำงานร่วมกับอีกระบบได้ สำหรับหลิงกวง การเชื่อมต่อเหล่านี้เป็นหัวใจของคำมั่นที่จะลดความจำเป็นในการสลับไปมาระหว่างแอป ผู้ช่วยต้องเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องก่อนจึงจะจัดการเรื่องใดเรื่องหนึ่ง ติดตามความเปลี่ยนแปลง หรือดำเนินงานที่เกี่ยวข้องได้

บริการเหล่านี้ครอบคลุมชีวิตประจำวันหลายด้าน อาลีเพย์ให้ข้อมูลและบริการด้านการชำระเงิน แพลตฟอร์มการทำงานและการส่งข้อความมีประกาศและเอกสาร ส่วนบริการท่องเที่ยวมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง การเชื่อมโยงกิจกรรมเหล่านี้ช่วยให้ผู้ช่วยเห็นภาพของเรื่องที่ได้รับมอบหมายได้กว้างกว่าการดูบทสนทนาเพียงอย่างเดียว

ผู้ใช้อาจได้รับความสะดวกจากการเชื่อมต่อเหล่านี้ แต่ก็ต้องตัดสินใจเรื่องการให้สิทธิ์เข้าถึงมากขึ้นด้วย การอนุญาตให้อ่านข้อมูลการเงิน ติดตามกลุ่มชั้นเรียน หรือโต้ตอบกับบริการในบ้าน เกี่ยวข้องกับข้อมูลและผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน ขอบเขตของการอนุญาตแต่ละรายการจึงเป็นส่วนหนึ่งของประโยชน์ที่ผู้ใช้ได้รับในชีวิตประจำวัน

การอนุญาตเป็นส่วนหนึ่งของงาน

หลิงกวง 2.0 เชื่อมต่อกับบัญชี APASS และโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยของแอนท์ ระบบออกแบบมาเพื่อจัดการการยืนยันตัวตน การตรวจสอบการดำเนินการที่ตั้งใจไว้ และการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวระหว่างเอเจนต์ AI อุปกรณ์ แอปพลิเคชัน และบริการต่าง ๆ

แอนท์อธิบายว่ามีกลไกเก็บกุญแจอนุญาตแยกจากเอเจนต์ AI กุญแจเหล่านี้เปรียบเสมือนข้อมูลรับรองดิจิทัลที่อนุญาตให้ระบบเข้าถึงบริการที่ได้รับอนุมัติ การแยกการจัดการกุญแจออกมาต่างหากช่วยให้ผู้ช่วยทำงานที่ได้รับอนุญาตได้โดยไม่ต้องจัดการกุญแจเหล่านั้นโดยตรง

ผู้ใช้สามารถดู ปรับเปลี่ยน หรือถอนสิทธิ์ได้ การควบคุมนี้สำคัญสำหรับผู้ช่วยที่คาดว่าจะทำงานต่อหลังจบบทสนทนา เพราะการอนุญาตอาจมีผลต่อเนื่องเป็นชั่วโมง เป็นวัน หรือนานกว่านั้น แทนที่จะจำกัดอยู่แค่การโต้ตอบครั้งเดียว

ตัวอย่างต่าง ๆ แสดงให้เห็นว่าเหตุใดสิทธิ์เข้าถึงจึงต้องสอดคล้องกับงาน การตรวจสอบการใช้จ่ายต้องใช้ข้อมูลทางการเงิน การจัดระเบียบประกาศจากชั้นเรียนต้องใช้ข้อความ ส่วนการควบคุมอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเกี่ยวข้องกับการดำเนินการภายในบ้าน แนวทางที่หลิงกวงระบุไว้คือผนวกการอนุญาตและการตรวจสอบความปลอดภัยเข้ากับกระบวนการทำงาน ควบคู่ไปกับเครื่องมือที่ใช้ดำเนินงาน

จากแอปที่สร้างได้ทันทีสู่ความรับผิดชอบที่ต่อเนื่อง

เดิมทีหลิงกวงได้รับความสนใจจากการสร้าง Flash Apps หรือแอปพลิเคชันขนาดเล็กจากคำอธิบายของผู้ใช้ การเปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน 2025 นำเสนอผู้ช่วยที่สร้างเครื่องมืออย่างแอปวางแผนและติดตามได้ในราว 30 วินาที พร้อมคำตอบในรูปแบบภาพและรูปแบบอื่น ๆ

ต่อมาผลิตภัณฑ์นี้มียอดดาวน์โหลด เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงแรก โดยทะลุหนึ่งล้านครั้งภายในสี่วัน และสองล้านครั้งภายในวันที่หก ความต้องการที่สูงทำให้ฟีเจอร์ Flash App หยุดให้บริการชั่วคราว ขณะที่แอนท์เพิ่มขีดความสามารถของเซิร์ฟเวอร์

หมุดหมายสำคัญสองช่วงนี้กินเวลาเกือบหนึ่งปี:

• 18 พฤศจิกายน 2025: แอนท์เปิดตัวแอปหลิงกวง
• ภายในหกวัน: ยอดดาวน์โหลดทะลุสองล้านครั้ง
• 27 ตุลาคม 2026: แอนท์ประกาศเปิดตัวหลิงกวง 2.0 และฟีเจอร์จัดการเรื่องต่อเนื่องที่เมืองหางโจว
• ภายในวันที่ 3 พฤศจิกายน 2026: แอนท์รายงานว่าจัดการเรื่องต่าง ๆ มากกว่า 1.16 ล้านเรื่อง ดำเนินงานมากกว่า 3.6 ล้านครั้ง และมีตัวเชื่อมต่อภายนอก 40 รายการ ฐานผู้ใช้ทะลุ 20 ล้านรายแล้ว

ทั้งสองช่วงตอบโจทย์ความต้องการที่ต่างกัน Flash Apps ช่วยให้ผู้ใช้เปลี่ยนแนวคิดให้เป็นเครื่องมือที่ใช้งานได้ ส่วนฟีเจอร์จัดการต่อเนื่องมีเป้าหมายช่วยแบ่งเบาภาระการจดจำ ตรวจสอบ และติดตามผล หลิงกวงเวอร์ชันล่าสุดวางการดำเนินงานซ้ำ ๆ เหล่านี้ไว้เป็นหัวใจของการนำเสนอตัวเองในฐานะผู้ช่วยส่วนตัว

ประเด็นสำคัญ

• แอนท์ระบุว่าหลิงกวงมีผู้ใช้ทะลุ 20 ล้านราย
• หลิงกวง 2.0 จัดการเรื่องต่าง ๆ มากกว่า 1.16 ล้านเรื่อง และดำเนินงานมากกว่า 3.6 ล้านครั้งในสัปดาห์แรก
• เวอร์ชันอัปเกรดสามารถทำงานที่ได้รับอนุญาตต่อได้หลังผู้ใช้ออกจากบทสนทนา
• ตัวอย่างการใช้งาน ได้แก่ ตรวจสอบสมาชิกบริการ ติดตามราคาเดินทาง และจัดระเบียบประกาศจากโรงเรียน
• ภายในวันที่ 3 พฤศจิกายน 2026 มีตัวเชื่อมต่อภายนอกให้ใช้งาน 40 รายการ
• แอนท์ระบุว่าผู้ใช้สามารถตรวจสอบ เปลี่ยนแปลง และเพิกถอนสิทธิ์ผ่านระบบบัญชีและความปลอดภัยของบริษัท