อาลีบาบาเชื่อม Tmall กับ Lazada เปิดทางขยายตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในคลิกเดียว

สะพานเชื่อม Tmall กับ Lazada รูปแบบใหม่ทำงานอย่างไร

อาลีบาบาเปิดใช้ช่องทางเชื่อมต่อโดยตรงระหว่าง Tmall ตลาดออนไลน์ระดับพรีเมียมในจีน กับ Lazada ธุรกิจอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ระบบใหม่นี้เปิดโอกาสให้แบรนด์ Tmall ที่ได้รับเชิญเข้าถึงนักช้อปในสิงคโปร์ มาเลเซีย ไทย เวียดนาม และฟิลิปปินส์ โดยไม่ต้องเปิดร้านค้าในท้องถิ่นหรือจ้างทีมงานในแต่ละประเทศ ผู้ขายที่เข้าร่วมจะส่งสินค้าไปยังคลังสินค้าที่กำหนดในจีน แทนการเริ่มต้นทุกอย่างจากศูนย์ จากนั้น Lazada จะดูแลส่วนที่เหลือ ตั้งแต่การลงรายการสินค้าไปจนถึงการจัดส่งถึงมือลูกค้า

การเชื่อมต่อนี้ออกแบบมาเพื่อลดอุปสรรคทั่วไปของการขายข้ามพรมแดน Lazada สร้างและจัดการรายการสินค้าในแต่ละประเทศ แปลข้อมูลผลิตภัณฑ์ด้วยปัญญาประดิษฐ์ และกำหนดราคาให้เหมาะกับแต่ละประเทศ โดยคำนึงถึงอัตราแลกเปลี่ยน ภาษีศุลกากร ภาษี และส่วนต่างของแพลตฟอร์ม ฝ่ายบริการลูกค้าสื่อสารด้วยภาษาท้องถิ่น ส่วน Lazada จัดการการดำเนินงานด้านการขายบนหน้าร้านของตนในแต่ละตลาด เพื่อมอบประสบการณ์ช้อปปิ้งที่คุ้นเคยแก่ผู้บริโภค

ในช่วงเริ่มต้น ผู้ค้าจะเข้าร่วมผ่านคำเชิญ แบรนด์ระดับโลกอย่าง Harman International และ Spalding เข้าร่วมแล้ว เช่นเดียวกับแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคอย่าง Bananain, Babycare, Philips และ Lock&Lock รายละเอียดภายในโครงการระบุว่าเป็นการผสานระบบระหว่าง Tmall กับ Lazada ผู้ขายที่ตอบรับคำเชิญจะเห็นหน้าร้าน LazMall ซึ่งจำลองตามหน้าร้านบน Tmall และมีรายการสินค้าพร้อมชื่อกับคำบรรยายที่แปลด้วย AI ให้โดยอัตโนมัติ แพลตฟอร์มจัดการการขนส่งระหว่างประเทศและพิธีการศุลกากร ขณะที่บริการหลังการขายให้บริการในท้องถิ่น โครงการเน้นการเริ่มต้นด้วยต้นทุนต่ำและข้อผูกมัดน้อยในระยะแรก พร้อมเปิดทางให้ปรับการดำเนินงานให้เข้ากับท้องถิ่นมากขึ้นเมื่อยอดขายเริ่มทรงตัว

ช่องทางขายข้ามพรมแดนแบบครบวงจร

การทำอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนโดยทั่วไปมีขั้นตอนการเตรียมความพร้อมหลายอย่าง ตั้งแต่การทำสัญญากับผู้ให้บริการโลจิสติกส์ ไปจนถึงการทำความเข้าใจกฎภาษีและนโยบายการคืนสินค้าในแต่ละตลาด อาลีบาบาพยายามลดความซับซ้อนเหล่านี้ให้เหลือเพียงตัวเลือกส่งออกในคลิกเดียวสำหรับผู้ขายที่ได้รับเชิญ ด้วยการรวมสินค้าไว้ในจีนและให้ Lazada ดูแลการดำเนินงานเชิงพาณิชย์ เอกสารโครงการระบุว่าแพลตฟอร์มจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้าข้ามพรมแดนหลังสินค้าออกจากจีน ซึ่งช่วยลดอุปสรรคสำคัญสำหรับแบรนด์ที่กังวลเรื่องโลจิสติกส์การส่งสินค้าคืน แนวคิดคือเปิดทางให้ผู้ค้าทดสอบความต้องการได้อย่างรวดเร็ว ก่อนเพิ่มบริการต่าง ๆ เช่น การตลาดแบบเจาะกลุ่มเป้าหมายหรือคลังสินค้าในท้องถิ่น เมื่อพบว่าตลาดใดมีแนวโน้มดี

เหตุใดอาลีบาบาจึงเร่งขยายธุรกิจในต่างประเทศ

อาลีบาบาทุ่มทรัพยากรให้ธุรกิจค้าปลีกระหว่างประเทศมากขึ้น ขณะที่การเติบโตในจีนชะลอตัวและการแข่งขันภายในประเทศทวีความเข้มข้น บริษัทปรับโครงสร้างเป็นหน่วยธุรกิจแยกกัน และเพิ่มเงินทุนให้แพลตฟอร์มที่ดึงดูดนักช้อปนอกจีน ซึ่งรวมถึง Lazada, AliExpress, Trendyol และ Daraz ในการรายงานผลประกอบการล่าสุด ธุรกิจอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศรายงานรายได้เติบโตในระดับเลขสองหลักสูงเมื่อเทียบกับปีก่อน โดยได้แรงหนุนส่วนหนึ่งจาก AliExpress Choice และความต้องการซื้อสินค้าข้ามพรมแดนที่ขยายตัว ขณะเดียวกัน บริษัทส่งสัญญาณว่าการเติบโตบางส่วนมาพร้อมกับการลงทุนที่สูงขึ้น ซึ่งทำให้ผลขาดทุนของธุรกิจระหว่างประเทศเพิ่มขึ้นในช่วงหนึ่ง

ผู้บริหารเชื่อมโยงการรุกตลาดนี้เข้ากับการลงทุนด้านเทคโนโลยี AI ในวงกว้าง อาลีบาบานำ AI มาใช้กับการแปล การค้นหา ระบบแนะนำสินค้า การกำหนดราคาแบบไดนามิก และเครื่องมือสำหรับผู้ค้า ความสามารถเหล่านี้ปรากฏให้เห็นในบริการเชื่อมต่อ Tmall กับ Lazada ซึ่งการแปลรายการสินค้าด้วย AI และการปรับราคาให้เหมาะกับแต่ละตลาดเป็นหัวใจสำคัญของข้อเสนอ

อู๋ หย่งหมิง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารอาลีบาบา กล่าวถึงทิศทางระยะต่อไปว่าเป็นการผสานนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ โครงสร้างพื้นฐาน และการเข้าถึงตลาดในภูมิภาค ในการแสดงความคิดเห็นต่อนักลงทุน เขาย้ำถึงขนาดการลงทุนที่บริษัททุ่มให้กับ AI

อู๋ หย่งหมิง ซีอีโอของอาลีบาบา กล่าวว่า บริษัทจะลงทุนด้าน AI ในช่วงสามปีข้างหน้ามากกว่าที่ลงทุนตลอดทศวรรษที่ผ่านมา โดยมีเป้าหมายที่จะผสานโมเดลขั้นสูงเข้ากับบริการพาณิชย์และคลาวด์

ช่องทางเชื่อม Tmall กับ Lazada สอดคล้องกับกลยุทธ์ดังกล่าว เพราะเปิดโอกาสให้อาลีบาบาสร้างรายได้จาก AI ในจุดที่ส่งผลต่อธุรกิจโดยตรง พร้อมขยายแค็ตตาล็อกสินค้าและฐานผู้ขายของ Lazada ในตลาดที่กลุ่มบริษัทต้องการเร่งการเติบโต

สิ่งที่ Lazada ดูแลให้ผู้ค้า

การเข้าร่วมโครงการและโลจิสติกส์

ผู้ขาย Tmall ที่ได้รับเชิญไม่ต้องจดทะเบียนนิติบุคคลในท้องถิ่นหรือสร้างหน้าร้านแยกต่างหาก เพียงส่งสินค้าไปยังศูนย์กระจายสินค้าที่กำหนดในจีน จากนั้น Lazada จะจัดการขนส่งระหว่างประเทศไปยังแต่ละประเทศ พิธีการศุลกากร และการจัดส่งช่วงสุดท้ายผ่านพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ โมเดลนี้ช่วยให้แบรนด์เริ่มต้นด้วยการรวมสินค้าไว้ที่ส่วนกลาง พร้อมประเมินรูปแบบความต้องการในแต่ละตลาดและหมวดหมู่สินค้า หากบางประเทศมีผลประกอบการดีกว่าตลาดอื่น Lazada สามารถให้คำแนะนำเรื่องกลยุทธ์การจัดสต็อกหรือทางเลือกในการใช้คลังสินค้าในท้องถิ่นในระยะต่อไป

การดำเนินงานของหน้าร้านและบริการลูกค้า

Lazada สร้างและดูแลหน้าสินค้าในแต่ละประเทศ โดยใช้ AI แปลชื่อสินค้า คุณสมบัติ และคำบรรยายเป็นภาษาที่เกี่ยวข้อง ทีมงานในแต่ละประเทศกำหนดราคาในท้องถิ่น โดยคำนึงถึงอัตราแลกเปลี่ยน ภาษีและอากร รวมถึงค่าคอมมิชชันของแพลตฟอร์ม หน้าร้านได้รับการปรับให้สอดคล้องกับธรรมเนียมของแต่ละตลาดในเรื่องโปรโมชัน วิธีชำระเงิน และกำหนดเวลาจัดส่ง มีบริการลูกค้าด้วยภาษาท้องถิ่น ทั้งการตอบคำถามก่อนซื้อ การติดตามคำสั่งซื้อ และปัญหาหลังการขาย ซึ่งสำคัญอย่างยิ่งในตลาดที่ผู้ซื้อคุ้นเคยกับการติดต่อผ่านแชตหรือแอป

การคืนสินค้าและการแบ่งรับความเสี่ยง

การคืนสินค้าข้ามพรมแดนอาจทำให้ดีลล้มเหลว หากผลักภาระค่าใช้จ่ายให้ผู้ค้า รายละเอียดโครงการระบุว่าแพลตฟอร์มจะรับผิดชอบค่าขนส่งคืนสินค้าหลังจากออกจากจีน ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงให้แบรนด์ที่เข้าร่วม Lazada ยังประสานงานเรื่องเงื่อนไขการรับประกันและมาตรฐานบริการ เพื่อให้ผู้ซื้อได้รับประสบการณ์ที่สม่ำเสมอในทุกตลาด กรอบการดำเนินงานนี้ช่วยสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าที่ซื้อเป็นครั้งแรก ซึ่งอาจยังไม่คุ้นเคยกับแบรนด์ แต่เชื่อมั่นในมาตรการคุ้มครองและเครื่องมือชำระเงินของ Lazada

แบรนด์และหมวดหมู่สินค้าใดเริ่มก่อน

กลุ่มแรกประกอบด้วยสินค้าอิเล็กทรอนิกส์และเครื่องเสียงจาก Harman International อุปกรณ์กีฬาจาก Spalding สินค้าดูแลบ้านและเด็กจาก Bananain และ Babycare ตลอดจนแบรนด์ที่คุ้นเคยในครัวเรือนอย่าง Philips และ Lock&Lock หมวดหมู่เหล่านี้สอดคล้องกับความต้องการของนักช้อปบน Lazada ซึ่งค้นหาสินค้าเครื่องใช้ในบ้าน ความงาม แฟชั่น อิเล็กทรอนิกส์ และอุปกรณ์กีฬาเป็นจำนวนมาก ช่วงเปิดรับผ่านคำเชิญให้น้ำหนักกับแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับ มีคุณภาพโดดเด่น และมีอุปทานสินค้าอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งช่วยลดระยะเวลาเตรียมความพร้อมและเพิ่มความหลากหลายของสินค้าในแค็ตตาล็อก Lazada ได้ทันที

Lazada ยังเดินหน้าขยายตลาดไปยังสินค้าพรีเมียมมากขึ้น ผู้บริหารได้เจรจากับแบรนด์แฟชั่นยุโรปเพื่อขยายการเข้าถึงในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ผ่าน LazMall Luxury เจสัน เฉิน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายธุรกิจของ Lazada อธิบายเหตุผลในการหารือเมื่อเร็ว ๆ นี้เกี่ยวกับเป้าหมายของบริษัท

เจสัน เฉิน กล่าวว่า การผลักดันให้กลุ่มสินค้าหรูหรามีความหลากหลายมากขึ้นในขณะนี้จะช่วยขับเคลื่อนการเติบโตและเสริมภาพลักษณ์แบรนด์ของ Lazada ในภูมิภาค

เฉินยังเน้นย้ำว่าแบรนด์ต้องการควบคุมการดำเนินงานเมื่อสร้างตัวตนบนมาร์เก็ตเพลส พร้อมชี้ถึงโมเดลที่คุ้นเคยสำหรับแบรนด์ที่ขายสินค้าบน Tmall

เจสัน เฉิน อธิบายว่า เมื่อบริษัทเปิดร้านค้าออนไลน์ของตนเองบน Lazada บริษัทจะบริหารจัดการการดำเนินงานตั้งแต่การกำหนดราคาไปจนถึงโลจิสติกส์ ซึ่งเป็นเรื่องสำคัญสำหรับแบรนด์แฟชั่น

แนวทางนี้ช่วยให้การนำรูปแบบการดำเนินงานบน Tmall มาปรับใช้กับ Lazada ทำได้ง่ายขึ้น พร้อมเปิดทางให้แบรนด์ระดับโลกกำหนดระดับการควบคุมที่ต้องการในแต่ละประเทศ

โอกาสและการแข่งขันในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

เศรษฐกิจดิจิทัลของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ยังคงขยายตัว โดยได้รับแรงหนุนจากการใช้อินเทอร์เน็ตผ่านมือถือและชนชั้นกลางที่เติบโตขึ้น สำนักงานการค้าระหว่างประเทศของสหรัฐฯ ประเมินว่าเศรษฐกิจอินเทอร์เน็ตของภูมิภาคจะมีมูลค่าเกิน 330,000 ล้านดอลลาร์ในปีนี้ อีคอมเมิร์ซยังเป็นแรงขับเคลื่อนการเติบโตสำคัญในภาพรวม โดยการคาดการณ์ตลาดชี้ว่ามีแนวโน้มขยายตัวอย่างรวดเร็วไปจนถึงช่วงกลางทศวรรษนี้ ประเทศเป้าหมายในการเปิดตัว Tmall กับ Lazada ระยะแรกเป็นกลุ่มตลาดที่มีการซื้อสินค้าข้ามพรมแดนคึกคัก ทั้งสินค้าอุปโภคบริโภคในชีวิตประจำวันและสินค้าพรีเมียมที่หาได้ยากในท้องถิ่น

การแข่งขันดุเดือด Shopee เป็นผู้นำในหลายประเทศและยังลงทุนอย่างหนักในเครือข่ายโลจิสติกส์และสิทธิประโยชน์สำหรับผู้ขาย TikTok Shop กลับมาเปิดให้บริการในอินโดนีเซียผ่านรูปแบบความร่วมมือ และกำลังเติบโตทั่วภูมิภาคด้วยการไลฟ์ช้อปปิ้งและการค้าผ่านวิดีโอสั้น นักช้อปที่คำนึงถึงราคามักเปรียบเทียบข้อเสนอจากหลายแอป ทำให้ความหลากหลายของสินค้า ความเร็วในการจัดส่ง และนโยบายการคืนสินค้าเป็นปัจจัยสร้างความแตกต่างที่สำคัญ Lazada วางเดิมพันว่าการเข้าถึงกลุ่มแบรนด์บน Tmall โดยตรง ควบคู่กับการดำเนินงานที่ปรับให้เหมาะกับท้องถิ่นและการนำเสนอสินค้าด้วย AI จะช่วยให้มีแต้มต่อในการแข่งขันด้านหมวดหมู่สินค้า ซึ่งตัดสินกันด้วยตัวเลือกและบริการมากกว่าการอุดหนุนราคาเพียงอย่างเดียว

ระบบชำระเงินและความเชื่อมั่นก็มีความสำคัญเช่นกัน นักช้อปในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ใช้ทั้งกระเป๋าเงินดิจิทัล การโอนเงินผ่านธนาคาร ซื้อก่อนจ่ายทีหลัง และเก็บเงินปลายทาง มาร์เก็ตเพลสที่มีขั้นตอนชำระเงินคุ้นเคยและบริการช่วยเหลือที่ตอบสนองรวดเร็วมีอัตราการซื้อซ้ำสูงกว่า การรับภาระสำคัญบางส่วนของการขายข้ามพรมแดนและเริ่มต้นด้วยแบรนด์ที่เป็นที่รู้จัก ช่วยให้ Lazada มุ่งรักษาอัตราการซื้อให้สูงขณะที่ขยายโครงการ

ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและเหตุใดอินโดนีเซียจึงไม่อยู่ในรายชื่อเริ่มต้น

อินโดนีเซียเป็นตลาดหลักของ Lazada แต่ไม่อยู่ในรายชื่อประเทศเริ่มต้นของโครงการ Tmall สาเหตุที่เป็นไปได้คือความซับซ้อนด้านกฎระเบียบ อินโดนีเซียเพิ่มความเข้มงวดของกฎการค้าข้ามพรมแดนและโซเชียลคอมเมิร์ซ รวมทั้งกำหนดข้อบังคับเกี่ยวกับหมวดหมู่สินค้า เอกสารนำเข้า และการปฏิบัติตามกฎในท้องถิ่นที่เข้มงวดกว่าตลาดประเทศเพื่อนบ้าน บริษัทต่าง ๆ มักปรับรูปแบบการดำเนินงานให้เหมาะกับแต่ละประเทศ โดยผสานการจัดหาสินค้าในท้องถิ่นกับการขนส่งข้ามพรมแดนเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานเหล่านั้น โครงการระยะต่อไปอาจปรับขั้นตอนของ Tmall ให้เหมาะกับอินโดนีเซีย เมื่อรูปแบบการดำเนินงานสอดคล้องกับกฎในท้องถิ่น

ความสำเร็จจะเป็นอย่างไรสำหรับแบรนด์และนักช้อป

โครงการนี้นำเสนอในฐานะช่องทางที่มีอุปสรรคน้อยสำหรับการทดสอบตลาดใหม่ สำหรับแบรนด์ ความสำเร็จในระยะแรกหมายถึงระยะเวลาจัดส่งที่คาดการณ์ได้ คะแนนรีวิวจากลูกค้าที่สม่ำเสมอ และแนวโน้มการสั่งซื้อซ้ำที่ดีในแต่ละประเทศ หากยอดขายกระจุกตัวอยู่ในหนึ่งหรือสองตลาด แบรนด์ก็สามารถลงทุนกับการตลาดโดยเฉพาะ และอาจใช้คลังสินค้าในท้องถิ่นในระยะยาวเพื่อลดเวลาจัดส่ง การที่แพลตฟอร์มรับดูแลการคืนสินค้าและบริการในท้องถิ่นควรช่วยเพิ่มความมั่นใจให้ผู้ซื้อและลดจำนวนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้

ผลประกอบการยังขึ้นอยู่กับความเหมาะสมของสินค้าและหมวดหมู่ด้วย สินค้าอิเล็กทรอนิกส์และเครื่องใช้ในบ้านได้ประโยชน์จากความน่าเชื่อถือของ Tmall ในเรื่องสินค้าของแท้และบริการรับประกัน ส่วนสินค้าเพื่อความงามและแฟชั่นพึ่งพากระแสสไตล์ การตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ และขนาดสินค้าที่เหมาะกับท้องถิ่น รายการสินค้าที่แปลด้วย AI ช่วยให้ทำงานได้รวดเร็ว แต่แบรนด์ยังต้องปรับภาพ ตารางขนาด และคำแนะนำการดูแลสินค้าให้เหมาะกับแต่ละตลาดเพื่อลดการคืนสินค้า แนวทางการขยายธุรกิจแตกต่างกันไปในแต่ละกรณี จึงเริ่มโครงการด้วยรูปแบบที่เรียบง่าย ก่อนเพิ่มบริการดูแลเฉพาะเมื่อยอดขายเติบโต

• ระยะเวลาและการติดตามการจัดส่ง การติดตามพัสดุตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางที่คาดการณ์ได้และกรอบเวลาจัดส่งที่ชัดเจนช่วยลดภาระบริการลูกค้าและเพิ่มการซื้อซ้ำ
• วินัยด้านราคาในท้องถิ่น ราคาต้องสะท้อนภาษีและอากร พร้อมแข่งขันได้กับตัวเลือกในประเทศและโปรโมชันระยะสั้นจากคู่แข่ง
• ประสบการณ์หลังการขาย การเคลมประกัน ระยะเวลาตอบแชต และการจัดการคืนสินค้าส่งผลต่อคะแนนรีวิว ซึ่งมีผลต่อการจัดอันดับในผลค้นหาและการตัดสินใจซื้อ
• ประสิทธิภาพการตลาด โฆษณาตามผลลัพธ์ คูปอง และการปรับแต่งการค้นหาต้องสอดคล้องกับปฏิทินการช้อปปิ้งและเทศกาลทางวัฒนธรรมของแต่ละประเทศ

สิ่งที่ต้องจับตาต่อไป

ความคืบหน้าหลายด้านจะบ่งชี้ว่าโครงการขยายตัวได้ไกลและรวดเร็วเพียงใด ประการแรกคือช่วงเปิดรับผ่านคำเชิญจะขยายไปยังผู้ขาย Tmall กลุ่มใหญ่ขึ้นหรือไม่ รวมถึงแบรนด์ขนาดเล็กและขนาดกลาง ประการที่สองคือ Lazada จะขยายหมวดหมู่นอกเหนือจากสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ ของใช้ในบ้าน และสินค้าแม่และเด็กในระยะแรก ไปสู่ความงาม แฟชั่น และสินค้าหรูหราในวงกว้างได้เร็วเพียงใด ประการที่สามคือจะเพิ่มอินโดนีเซียหรือไม่ เมื่อมีแนวทางที่เป็นไปตามข้อกำหนดในท้องถิ่นแล้ว นอกจากนี้ควรจับตาบริการเสริม เช่น คลังสินค้าเฉพาะประเทศ ป้ายจัดส่งด่วน และแพ็กเกจการตลาดบนแพลตฟอร์มที่คล้ายกับบริการที่แบรนด์ใหญ่ใช้บน Tmall

อีกประเด็นที่ควรติดตามคือการนำ AI ไปใช้กับการกำหนดราคา เนื้อหา และบริการให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น อาลีบาบาระบุว่ากำลังลงทุนด้าน AI อย่างหนักทั่วทั้งกลุ่ม เมื่อโมเดลพัฒนาขึ้น ผู้ค้าอาจได้ใช้ระบบแปลอัตโนมัติที่ดีขึ้น คำแนะนำขนาดสินค้าที่เหมาะกับท้องถิ่น และการป้องกันการคืนสินค้าที่ชาญฉลาดขึ้นผ่านข้อมูลก่อนซื้อที่ชัดเจน ประโยชน์เหล่านี้ช่วยเพิ่มอัตราการซื้อได้โดยไม่ต้องพึ่งส่วนลดหนัก ๆ

สรุปประเด็นสำคัญ

• อาลีบาบาเชื่อม Tmall กับ Lazada โดยตรง เพื่อเปิดทางให้ผู้ค้าบน Tmall ที่ได้รับเชิญขายสินค้าในสิงคโปร์ มาเลเซีย ไทย เวียดนาม และฟิลิปปินส์
• แบรนด์ส่งสินค้าไปยังคลังสินค้าในจีน ส่วน Lazada ดูแลรายการสินค้า การแปลด้วย AI การกำหนดราคา ภาษี โลจิสติกส์ และบริการลูกค้าในท้องถิ่น
• ผู้เข้าร่วมระยะแรก ได้แก่ Harman International, Spalding, Bananain, Babycare, Philips และ Lock&Lock
• โครงการเริ่มจากการเข้าร่วมผ่านคำเชิญ และวางตำแหน่งเป็นช่องทางส่งออกในคลิกเดียว โดยแพลตฟอร์มรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้าข้ามพรมแดน
• ความเคลื่อนไหวนี้สนับสนุนกลยุทธ์ของอาลีบาบาในการขยายธุรกิจพาณิชย์ระหว่างประเทศ ควบคู่กับการนำ AI มาใช้ในการดำเนินงาน
• Lazada ใช้ช่องทางเชื่อมต่อนี้เพื่อเพิ่มความหลากหลายของสินค้าและรุกตลาดสินค้าพรีเมียม พร้อมแข่งขันกับ Shopee และ TikTok Shop
• ความซับซ้อนด้านกฎระเบียบน่าจะเป็นเหตุผลที่อินโดนีเซียไม่อยู่ในการเปิดตัวระยะแรก
• สัญญาณสำคัญที่ต้องจับตา ได้แก่ การเปิดรับผู้ขายมากขึ้น การขยายหมวดหมู่สินค้า คลังสินค้าในท้องถิ่นที่เลือกใช้ได้ และทางเลือกการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น