แรงดันไฟฟ้าตกชั่วขณะ ทำให้มีการโทรแจ้งเหตุฉุกเฉินหลายร้อยสาย
แรงดันไฟฟ้าตกชั่วขณะบนสายส่งไฟฟ้าแรงดัน 400,000 โวลต์ ระหว่างไล่ชีกกและจื่อหว่านซาน ส่งผลให้มีสายโทรแจ้งเหตุฉุกเฉินเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในบางพื้นที่ของเกาลูนและนิวเทร์ริทอรีส์ เมื่อบ่ายวันอังคาร เมื่อถึงเวลา 15.00 น. กรมดับเพลิงระบุว่าได้รับแจ้งเหตุคนติดอยู่ในลิฟต์ 179 กรณี และสัญญาณเตือนไฟไหม้ดัง 40 กรณี โดยจัดการเหตุทั้งหมดแล้ว
สารบัญ
หญิง 4 ราย อายุ 68 ถึง 71 ปี มีอาการไม่สบายหลังติดอยู่ในลิฟต์ โดย 3 รายยังมีสติขณะนำส่งโรงพยาบาล อาการที่แจ้งรวมถึงหายใจไม่สะดวก หนึ่งในนั้นมีความดันโลหิตสูงด้วย ส่วนรายที่ 4 ได้รับการดูแล ณ จุดเกิดเหตุและไม่ได้ถูกนำส่งโรงพยาบาล
บริษัท CLP Power บันทึกแรงดันไฟฟ้าตกเมื่อเวลาประมาณ 13.09 น. และระบุว่าการจ่ายไฟฟ้าไม่ได้หยุดชะงัก อย่างไรก็ตาม ลูกค้าบางรายอาจสังเกตเห็นไฟหรี่หรือกะพริบ ขณะที่อุปกรณ์ไฟฟ้าที่ไวต่อการเปลี่ยนแปลงของแรงดันอาจหยุดทำงานเมื่อระบบป้องกันทำงาน
ความแตกต่างนี้มีความสำคัญ เพราะ CLP ไม่ได้ระบุว่าเหตุการณ์ดังกล่าวเป็นไฟดับ แต่กลับเกิดเหตุลิฟต์และสัญญาณเตือนไฟไหม้ขัดข้องในวงกว้าง ภายในเวลาราว 10 นาที นับจาก 13.10 น. นักดับเพลิงได้รับแจ้งคนติดลิฟต์ 55 กรณี และสัญญาณเตือนดัง 22 กรณี ส่วนใหญ่อยู่ในเขตเหยาจิมหมง
หญิง 4 รายมีอาการไม่สบายระหว่างเกิดเหตุ
กรมดับเพลิงระบุว่าหญิง 4 รายที่ได้รับผลกระทบมีอาการไม่สบาย รวมถึงหายใจลำบาก แม้รายงานบางฉบับกล่าวถึงผู้บาดเจ็บ แต่รายละเอียดที่ชัดเจนกว่าระบุถึงอาการโดยไม่ได้ชี้ว่ามีผู้ได้รับบาดเจ็บทางร่างกายอย่างเฉพาะเจาะจง
หย่ง ไหวหมิง เจ้าหน้าที่ดับเพลิง อธิบายว่าทำไมจึงนำ 3 รายส่งโรงพยาบาล แต่ไม่ได้ส่งรายที่ 4:
"ผู้ที่ไม่ได้ถูกนำส่งโรงพยาบาลรู้สึกไม่สบายในตอนแรก แต่หลังจากเราช่วยออกมาแล้วก็ไม่จำเป็นต้องเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล ส่วนอีก 3 รายมีอาการไม่สบายและหายใจไม่สะดวก หนึ่งในนั้นตรวจพบว่ามีความดันโลหิตสูง" เขากล่าว
รายงานอีกฉบับระบุว่าหญิงรายที่ 4 ปฏิเสธการนำส่งโรงพยาบาล หลังได้รับการดูแล ณ จุดเกิดเหตุ ทั้งสองรายงานตรงกันว่าเธอไม่ได้ถูกนำส่งโรงพยาบาล ไม่มีการเปิดเผยผลประเมินในโรงพยาบาลหรือข้อมูลติดตามอาการของหญิงอีก 3 รายในภายหลัง
สายโทรแจ้งเหตุฉุกเฉินเข้ามาภายในไม่กี่นาที
การแจ้งเหตุระลอกแรกเริ่มขึ้นอย่างหนาแน่นราวหนึ่งนาทีหลัง CLP บันทึกแรงดันไฟฟ้าตก หย่งกล่าวว่าในเวลาประมาณ 10 นาที นักดับเพลิงได้รับแจ้ง 77 กรณี ได้แก่ คนติดอยู่ในลิฟต์ 55 กรณี และสัญญาณเตือนดัง 22 กรณี สายแจ้งเหตุในช่วงแรกส่วนใหญ่มาจากเขตเหยาจิมหมง แม้จะมีรายงานเหตุจากพื้นที่อื่น ๆ ในเกาลูนและนิวเทร์ริทอรีส์ด้วย
นักดับเพลิงส่งกำลังไปยังเขตต่าง ๆ ขณะที่ยังมีคำร้องขอความช่วยเหลือเข้ามาต่อเนื่อง ราว 14.00 น. กรมฯ เปิดใช้ทั้งระบบโทรกลับของศูนย์สนับสนุนและห้องบัญชาการของผู้อำนวยการ เพื่อประสานกำลังเพิ่มเติม
ภายใต้ระบบโทรกลับ เจ้าหน้าที่ต้องติดต่อผู้ที่ยังอยู่ระหว่างดำเนินการทุก 15 ถึง 20 นาที เพื่อตรวจสอบสถานการณ์ ทำให้สามารถติดต่อกันได้อย่างต่อเนื่องในช่วงระหว่างการแจ้งขอความช่วยเหลือครั้งแรกจนถึงการดำเนินการเสร็จสิ้น
เวลาตอบสนองที่รายงานสูงสุดอยู่ที่ 49 นาทีสำหรับสัญญาณเตือนผิดพลาด และราว 1 ชั่วโมง 20 นาทีสำหรับกรณีแจ้งคนติดลิฟต์ ตัวเลขเหล่านี้เป็นเวลาสูงสุดที่มีรายงาน ไม่ใช่ค่าเฉลี่ย และไม่ได้บอกว่าทุกคนต้องอยู่ในลิฟต์ที่หยุดทำงานนานเท่าใด
ระหว่างปฏิบัติการ กรมฯ ขอให้ประชาชนที่ได้รับผลกระทบตั้งสติ ขณะที่นักดับเพลิงเข้าช่วยเหลือและจัดการเหตุที่เกี่ยวข้อง ในรายงานอัปเดตเวลา 15.00 น. กรมฯ ระบุว่าการช่วยเหลือและการดำเนินการติดตามทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว
ลำดับเหตุการณ์ในช่วงบ่าย
เวลาที่รายงานแสดงให้เห็นว่าเหตุขัดข้องทางไฟฟ้าซึ่งเกิดขึ้นชั่วครู่ นำไปสู่การระดมกำลังรับมือเหตุฉุกเฉินครั้งใหญ่ได้อย่างรวดเร็ว CLP ระบุว่าแรงดันไฟฟ้าตกเมื่อเวลาประมาณ 13.09 น. ขณะที่กรมดับเพลิงระบุว่าเริ่มมีเหตุเมื่อเวลาประมาณ 13.10 น. รายงานอีกฉบับระบุเวลาอย่างไม่เจาะจงว่าเกิดขึ้นราว 13.00 น.
- ประมาณ 13.09 น.: CLP บันทึกแรงดันไฟฟ้าตกชั่วขณะบนสายส่งไฟฟ้าแรงดัน 400 กิโลโวลต์ที่เชื่อมระหว่างไล่ชีกกกับจื่อหว่านซาน
- ตั้งแต่ประมาณ 13.10 น.: นักดับเพลิงได้รับแจ้งคนติดลิฟต์ 55 กรณี และสัญญาณเตือนดัง 22 กรณีภายในเวลาราว 10 นาที ส่วนใหญ่มาจากเขตเหยาจิมหมง
- ประมาณ 14.00 น.: กรมดับเพลิงเปิดใช้ระบบโทรกลับของศูนย์สนับสนุนและห้องบัญชาการของผู้อำนวยการ พร้อมส่งกำลังเพิ่มเติม
- ภายในเวลา 15.00 น.: ยอดแจ้งเหตุล่าสุดของกรมฯ อยู่ที่คนติดลิฟต์ 179 กรณี และสัญญาณเตือนดัง 40 กรณี โดยจัดการเหตุทั้งหมดแล้ว
การแจ้งเหตุระลอก 10 นาทีแรกคิดเป็นราว 31% ของรายงานคนติดลิฟต์ทั้งหมด 179 กรณี และ 55% ของรายงานสัญญาณเตือน 40 กรณี สัดส่วนดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าความต้องการความช่วยเหลือในช่วงแรกกระจุกตัวเพียงใด แม้หลังจากนั้นยังมีสายแจ้งเหตุเข้ามาต่อเนื่อง
เหตุใดลิฟต์จึงหยุดได้แม้ไม่มีไฟดับ
CLP ระบุว่าโครงสร้างพื้นฐานที่ได้รับผลกระทบคือสายส่งไฟฟ้าแรงดัน 400 กิโลโวลต์ หรือ 400,000 โวลต์ ระหว่างไล่ชีกกกับจื่อหว่านซาน ตัวเลขนี้หมายถึงพิกัดแรงดันของสายส่ง ไม่ใช่ระดับที่แรงดันตก บริษัทไม่ได้เปิดเผยว่าแรงดันลดลงมากเพียงใดหรือกินเวลานานเท่าใด
แรงดันไฟฟ้าตกคือการลดลงของแรงดันไฟฟ้าชั่วคราว ซึ่งแตกต่างจากการหยุดจ่ายไฟโดยสิ้นเชิง กล่าวคือยังมีกระแสไฟฟ้าอยู่ แต่แรงดันอาจลดต่ำกว่าระดับที่อุปกรณ์ต้องการในช่วงสั้น ๆ
CLP ระบุว่าอุปกรณ์ที่ไวต่อการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอาจหยุดทำงานเมื่อระบบป้องกันทำงาน จึงอธิบายได้ว่าอุปกรณ์อาจหยุดทำงานแม้ผู้ให้บริการไฟฟ้าระบุว่าไม่มีไฟดับ ระหว่างเกิดเหตุไฟก็อาจหรี่หรือกะพริบได้เช่นกัน
บริษัทไม่ได้ระบุสาเหตุของแรงดันไฟฟ้าตก หรือเปิดเผยผลตรวจสอบทางเทคนิคของลิฟต์แต่ละตัว คำชี้แจงของบริษัทอธิบายถึงการตอบสนองที่อาจเกิดขึ้นของอุปกรณ์เมื่อแรงดันเปลี่ยนแปลง แต่ไม่ได้ยืนยันว่าเกิดอะไรขึ้นในแต่ละอาคารอย่างแน่ชัด
ตัวอย่างเหตุที่มีรายงานคืออาคารปักออนบนถนนออสตินในย่านจอร์แดน ซึ่งลิฟต์หยุดทำงานชั่วคราวและนักดับเพลิงเข้าตรวจสอบ นอกจากนี้ยังมีการส่งรถดับเพลิงไปยังจุดอื่นเพื่อสนับสนุนการรับมือเหตุการณ์ ไม่มีการเปิดเผยรายชื่ออาคารที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด หรือจำนวนลูกค้าที่ประสบปัญหาแรงดันตก
รายงานระบุจำนวนเหตุการณ์สุดท้ายไม่ตรงกัน
ตัวเลขอัปเดตของกรมฯ ณ เวลา 15.00 น. คือรายงานคนติดลิฟต์ 179 กรณี และสัญญาณเตือนไฟไหม้ดัง 40 กรณี รวม 219 รายงาน รายงานฉบับอื่นระบุตัวเลขต่างกันเล็กน้อย โดยฉบับหนึ่งระบุรายงานเกี่ยวกับลิฟต์ 179 กรณีและสัญญาณเตือนผิดพลาด 39 กรณี ขณะที่อีกฉบับระบุรายงานเกี่ยวกับลิฟต์ 178 กรณีและสัญญาณเตือน 39 กรณี
เมื่อนำตัวเลขเหล่านี้มารวมกัน จะได้ยอด 218 และ 217 กรณีตามลำดับ ความแตกต่างมีไม่มาก แต่ไม่มีการชี้แจงสาเหตุ ตัวเลข 179 และ 40 เป็นข้อมูลอัปเดตที่ระบุเวลาไว้อย่างชัดเจน ณ 15.00 น. จึงเป็นข้อมูลอ้างอิงที่ชัดที่สุดสำหรับยอดรวมเหตุการณ์ในช่วงบ่าย
ถ้อยคำที่ใช้ในรายงานก็แตกต่างกันเช่นกัน บางฉบับระบุว่าสัญญาณเตือนผิดพลาดหรือดังขึ้นโดยไม่ตั้งใจ ขณะที่รายงานอัปเดตของกรมฯ กล่าวถึงการแจ้งเหตุสัญญาณเตือนไฟไหม้ดัง รายงานไม่ได้ระบุว่ามีเหตุไฟไหม้จริงอันเป็นผลจากแรงดันไฟฟ้าตก
ตัวเลขเกี่ยวกับลิฟต์เป็นจำนวนรายงานหรือกรณี ไม่ใช่จำนวนคนที่ได้รับการช่วยเหลือ จึงไม่ควรตีความว่ามีคนติดอยู่ในลิฟต์ 179 คนพอดี ไม่มีการระบุจำนวนผู้โดยสารในลิฟต์ทั้งหมด
การช่วยเหลือเสร็จสิ้น แต่ยังสอบสวนสาเหตุ
การรับมือเหตุฉุกเฉินเสร็จสิ้นไม่ได้หมายความว่าจะทราบสาเหตุของความขัดข้องทางไฟฟ้าแล้ว CLP ระบุว่าทีมงานกำลังสอบสวนและติดตามเหตุการณ์ พร้อมขออภัยประชาชนในความไม่สะดวก
ยังไม่มีการประกาศผลสอบสวน ข้อกำหนดในการซ่อมแซม หรือมาตรการป้องกันไม่ให้เกิดเหตุซ้ำ และไม่ได้ระบุกำหนดเวลาสำหรับการอัปเดตครั้งต่อไป คำอธิบายเรื่องระบบป้องกันที่ทำให้อุปกรณ์หยุดทำงานชี้ให้เห็นว่าเหตุขัดข้องอาจเกิดขึ้นได้อย่างไร แต่ไม่ได้บอกว่าสาเหตุแรกเริ่มที่ทำให้แรงดันลดลงคืออะไร
ข้อเท็จจริงที่ยืนยันได้คือ แรงดันไฟฟ้าขัดข้องชั่วครู่โดยไม่มีรายงานว่าการจ่ายไฟฟ้าหยุดชะงัก ตามมาด้วยรายงานเหตุฉุกเฉินหลายร้อยกรณีและการนำผู้หญิง 3 รายส่งโรงพยาบาล นักดับเพลิงเสร็จสิ้นภารกิจภายในช่วงบ่ายตามรายงานอัปเดต ขณะที่การสอบสวนทางเทคนิคของผู้ให้บริการไฟฟ้ายังไม่เสร็จสิ้น
ประเด็นสำคัญ
- CLP บันทึกแรงดันไฟฟ้าตกชั่วขณะเมื่อเวลาประมาณ 13.09 น. วันอังคาร บนสายส่งไฟฟ้าแรงดัน 400 กิโลโวลต์ระหว่างไล่ชีกกกับจื่อหว่านซาน
- รายงานอัปเดตของกรมดับเพลิงเวลา 15.00 น. ระบุคนติดลิฟต์ 179 กรณี และสัญญาณเตือนไฟไหม้ดัง 40 กรณี
- หญิง 4 ราย อายุ 68 ถึง 71 ปี มีอาการไม่สบาย โดย 3 รายยังมีสติขณะนำส่งโรงพยาบาล
- นักดับเพลิงได้รับแจ้งเหตุ 77 กรณีภายในเวลาราว 10 นาที ส่วนใหญ่มาจากเขตเหยาจิมหมง
- มีการระดมกำลังเพิ่มเติมและเปิดใช้ระบบโทรกลับราว 14.00 น. และจัดการเหตุทั้งหมดแล้วภายในเวลา 15.00 น.
- CLP ระบุว่าการจ่ายไฟฟ้าไม่ได้หยุดชะงัก และยังไม่มีการประกาศสาเหตุของแรงดันไฟฟ้าตก
