การแจ้งเตือนเดือนพฤศจิกายนมุ่งเตือนผู้ที่ยังตั้งค่ากู้คืนบัญชีไม่ครบ
LINE กำลังเตือนผู้ใช้ในไต้หวันให้ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชี 4 รายการ ได้แก่ หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ อีเมลที่เข้าถึงได้ รหัสผ่าน และการเชื่อมต่อกับบัญชี Apple หรือ Google อย่างน้อยหนึ่งบัญชี บริษัทเตือนว่าการตั้งค่าที่ไม่ครบอาจทำให้กู้คืนบัญชีได้ยากขึ้นเมื่อโทรศัพท์สูญหาย เผลอลบแอป หรือมิจฉาชีพเข้าควบคุมบัญชี
สารบัญ
- การแจ้งเตือนเดือนพฤศจิกายนมุ่งเตือนผู้ที่ยังตั้งค่ากู้คืนบัญชีไม่ครบ
- ใครจะได้รับข้อความแจ้งเตือน?
- สิ่งที่ผู้ใช้ต้องตรวจสอบใน LINE
- หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่บันทึกไว้ต้องยังใช้งานได้
- การกู้คืนบัญชีและข้อมูลสำรองแชตมีจุดประสงค์ต่างกัน
- ตรวจสอบบัญชีภายในแอป
- อย่าใช้ข้อมูลชุดเดียวกันกับบัญชี LINE หลายบัญชี
- ประเด็นสำคัญ
การอัปเดตเมื่อวันที่ 4 พฤศจิกายน 2026 ระบุแผนส่งการแจ้งเตือนสองรอบ รอบแรกมุ่งไปยังผู้ที่ยังไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล หรือรหัสผ่าน ส่วนรอบที่สอง ซึ่งกำหนดส่งระหว่างวันที่ 9 ถึง 12 พฤศจิกายน มุ่งไปยังผู้ที่ยังไม่ได้เชื่อมต่อบัญชี Apple หรือ Google
ผลกระทบอาจไม่ได้จำกัดอยู่แค่การลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ LINE ระบุว่าผู้ใช้ที่กู้คืนบัญชีเดิมไม่ได้ อาจสูญเสียทั้งรายชื่อเพื่อนและประวัติแชต ซึ่งไม่สามารถนำเข้าไปยังบัญชีใหม่ได้โดยตรง แม้จะมีข้อมูลสำรองอยู่แล้ว ในบางกรณีก็อาจกู้คืนบทสนทนาได้ไม่ครบ
คำแนะนำการตรวจสอบบัญชีของ LINE ซึ่งเผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 19 พฤศจิกายน 2025 และมีการปรับปรุงภายหลัง อธิบายวิธีตั้งค่าให้ครบภายในแอปบนมือถือ ผู้ใช้ควรเปิดหน้า Home เลือกไอคอนรูปเฟืองเพื่อไปที่ Settings แล้วเลือก My Account
ใครจะได้รับข้อความแจ้งเตือน?
LINE จัดแคมเปญตรวจสอบบัญชีทุกไตรมาส การแจ้งเตือนจะส่งจากบัญชีทางการที่ยืนยันแล้วชื่อ Service Messages ซึ่งมีสัญลักษณ์โล่สีเขียวกำกับ บริษัทใช้บัญชีนี้ส่งข้อมูลสำคัญ และระบุว่าผู้ใช้ไม่สามารถบล็อกบัญชีดังกล่าวได้
ผู้ใช้ที่ตั้งค่ารายการที่เกี่ยวข้องครบแล้วจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนในหัวข้อนั้น ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และรหัสผ่านแล้ว อาจยังต้องเชื่อมต่อบัญชี Apple หรือ Google เพื่อให้การตั้งค่าตามคำแนะนำครบถ้วน
กำหนดการแจ้งเตือนในเดือนพฤศจิกายนมุ่งแก้ไขการตั้งค่าที่ขาดแตกต่างกันไปในแต่ละช่วงเวลา ผู้ใช้สามารถเข้าไปตรวจสอบการตั้งค่าโดยตรงเพื่อดูว่ามีรายการใดที่ต้องดำเนินการ โดยไม่ต้องอาศัยถ้อยคำในข้อความแจ้งเตือนเพียงอย่างเดียว
- 19 พฤศจิกายน 2025: LINE เผยแพร่คำแนะนำการตรวจสอบบัญชี
- 4 พฤศจิกายน 2026: คำแนะนำฉบับปรับปรุงระบุแผนส่งการแจ้งเตือนให้ผู้ที่ยังไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล หรือรหัสผ่าน
- 9 ถึง 12 พฤศจิกายน 2026: กำหนดส่งการแจ้งเตือนให้ผู้ที่ยังไม่ได้เชื่อมต่อบัญชี Apple หรือ Google อย่างน้อยหนึ่งบัญชี
LINE ไม่ได้กำหนดเส้นตายในการตั้งค่าให้ครบ วันที่ดังกล่าวเป็นช่วงเวลาที่จะส่งการแจ้งเตือน ส่วนคำแนะนำคือให้ตรวจสอบบัญชีและเติมข้อมูลที่ขาดโดยเร็ว
สิ่งที่ผู้ใช้ต้องตรวจสอบใน LINE
หน้าจอ My Account รวมการตั้งค่าที่อยู่ในแคมเปญนี้ไว้ด้วยกัน LINE แนะนำให้กรอกข้อมูลพื้นฐานทั้งสามรายการให้ครบ จากนั้นเชื่อมต่อบัญชี Apple, Google หรือทั้งสองบัญชี การเชื่อมต่อเพียงหนึ่งบัญชีก็ถือว่าทำตามคำแนะนำในส่วนสุดท้ายครบแล้ว
- หมายเลขโทรศัพท์: ลงทะเบียนหมายเลขที่ยังใช้งานและรับรหัสยืนยันทางข้อความได้
- อีเมล: ใช้กล่องจดหมายที่เจ้าของบัญชียังเปิดเข้าใช้งานและรับอีเมลได้
- รหัสผ่าน: ตรวจสอบว่าตั้งรหัสผ่านสำหรับบัญชี LINE แล้ว
- บัญชี Apple หรือ Google: เชื่อมต่ออย่างน้อยหนึ่งบัญชี หรือทั้งสองบัญชี ผ่านการตั้งค่าบัญชี
การเชื่อมต่อบัญชี Apple หรือ Google เป็นการผูกบัญชีที่มีอยู่เข้ากับบัญชี LINE LINE จัดให้การเชื่อมต่อนี้เป็นหนึ่งในการตั้งค่าที่อาจช่วยให้ผู้ใช้กลับเข้าใช้งานบัญชีได้เมื่อเกิดปัญหา
LINE ระบุว่าหลังเชื่อมต่อสำเร็จ หน้าจอจะแสดงตัวเลือกยกเลิกการซิงก์ ซึ่งหมายความว่าการเชื่อมต่อเปิดใช้งานอยู่แล้ว ผู้ใช้ที่ตรวจสอบการตั้งค่าควรดูสถานะดังกล่าว แทนการยกเลิกการเชื่อมต่อที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว
หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่บันทึกไว้ต้องยังใช้งานได้
หมายเลขโทรศัพท์จะมีประโยชน์ในขั้นตอนนี้ก็ต่อเมื่อรับรหัสยืนยันที่จำเป็นได้ LINE เตือนเป็นพิเศษถึงหมายเลขเติมเงินที่ไม่ได้ชำระค่าบริการเป็นเวลานาน เพราะบริษัทโทรคมนาคมอาจนำหมายเลขนั้นกลับไปจัดสรรให้ผู้อื่น
ดังนั้น หมายเลขที่ยังผูกอยู่กับบัญชีหลังผู้ใช้เลิกใช้งานแล้ว อาจกลายเป็นปัญหาในทางปฏิบัติ การตรวจสอบบัญชีจึงควรยืนยันว่าหมายเลขที่ลงทะเบียนยังเป็นของผู้ใช้และยังใช้งานได้ ไม่ใช่แค่ตรวจว่ามีหมายเลขแสดงอยู่บนหน้าจอ
อีเมลก็ต้องตรวจสอบในลักษณะเดียวกัน LINE แนะนำให้ลงทะเบียนอีเมลที่ผู้ใช้ยังลงชื่อเข้าใช้และรับข้อความได้ เพราะการเข้าถึงกล่องจดหมายมีความสำคัญหากลืมรหัสผ่าน
สำหรับผู้ที่เปลี่ยนผู้ให้บริการโทรศัพท์หรือเลิกใช้อีเมลเดิม ควรตรวจสอบข้อมูลติดต่อที่ใช้อยู่จริง การกรอกข้อมูลที่ไม่สามารถเข้าถึงได้อีกต่อไปจะทำให้แผนการกู้คืนบัญชีที่ LINE ขอให้ผู้ใช้เตรียมไว้ยังมีช่องโหว่
การกู้คืนบัญชีและข้อมูลสำรองแชตมีจุดประสงค์ต่างกัน
LINE ระบุว่าการตั้งค่าให้ครบอาจช่วยให้ผู้ใช้กลับเข้าสู่บัญชีเดิมได้ในสามกรณี ได้แก่ โทรศัพท์สูญหาย เผลอลบแอป LINE หรือบัญชีถูกมิจฉาชีพยึด แต่ละกรณีอาจทำให้ผู้ใช้เข้าไม่ถึงบทสนทนาและรายชื่อติดต่อที่ใช้งานเป็นประจำ
บัญชีเดิมมีความสำคัญเพราะเก็บรายชื่อและประวัติการใช้งานของผู้ใช้ การสร้างบัญชีใหม่อาจทำให้มีบัญชี LINE สำหรับเริ่มต้นใช้งานอีกครั้ง แต่บริษัทระบุว่าไม่สามารถนำรายชื่อเพื่อนและประวัติแชตจากบัญชีเดิมที่กู้คืนไม่ได้ไปใส่ในบัญชีใหม่ได้
ข้อมูลสำรองแชตมีไว้สำหรับการกู้คืนบทสนทนาที่บันทึกไว้ ซึ่งเป็นอีกเรื่องหนึ่ง LINE เตือนว่าในบางกรณี แม้ผู้ใช้จะสำรองข้อมูลไว้ ก็อาจกู้คืนประวัติแชตได้ไม่ครบ คำแนะนำของบริษัทจึงเน้นให้เตรียมการตั้งค่ากู้คืนบัญชีไว้ ไม่ใช่พึ่งพาสำเนาข้อความที่บันทึกไว้เพียงอย่างเดียว
สำหรับผู้ที่ใช้ LINE คุยกับครอบครัว กลุ่มงาน หรือเก็บภาพถ่ายสำคัญ การสูญเสียการเข้าถึงบัญชีอาจหมายถึงต้องสร้างรายชื่อติดต่อใหม่และสูญเสียข้อมูลที่คาดว่าจะเก็บไว้ บริษัทระบุว่าการตั้งค่าบัญชีให้ครบช่วยให้กลับเข้าใช้งานได้ แต่ไม่ได้รับรองว่าจะกู้คืนทุกข้อความได้ในทุกกรณี
ตรวจสอบบัญชีภายในแอป
LINE ระบุว่าผู้ใช้เชื่อมต่อบัญชีได้ด้วยตนเองในแอปบนโทรศัพท์ โดยไม่ต้องใช้เว็บไซต์ภายนอกเพื่อยืนยันตัวตน การเปิดแอป LINE โดยตรงแล้วไปที่ Home, Settings และ My Account เป็นเส้นทางตรงสู่เมนูที่เกี่ยวข้อง
บริษัทยังระบุว่าจะไม่ขอให้ผู้ใช้กรอกข้อมูลส่วนบุคคลบนเว็บไซต์อื่นล่วงหน้า หรือส่งอีเมลยืนยันตัวตนที่ผู้ใช้ไม่ได้ร้องขอ ดังนั้น ข้อความที่เรียกร้องให้กรอกข้อมูลผ่านหน้าเว็บภายนอกจึงไม่ตรงกับขั้นตอนที่ LINE อธิบายไว้
การลงทะเบียนอีเมลมีขั้นตอนหนึ่งที่ผู้ใช้ควรคาดหมายได้ เมื่อกำหนดอีเมลใน LINE ระบบจะส่งอีเมลยืนยันไปยังกล่องจดหมายนั้นเพื่อให้ผู้ใช้ตั้งค่าให้เสร็จ ขั้นตอนนี้จะเริ่มขึ้นเมื่อผู้ใช้ดำเนินการเองภายในแอป
LINE แนะนำให้ผู้รับตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนมาจากบัญชีทางการที่ยืนยันแล้วหรือไม่ ชื่อ Service Messages และสัญลักษณ์โล่สีเขียวเป็นเครื่องหมายระบุตามคำแนะนำ จากนั้นผู้ใช้สามารถตรวจสอบการตั้งค่าได้โดยตรงในแอป
อย่าใช้ข้อมูลชุดเดียวกันกับบัญชี LINE หลายบัญชี
LINE กำหนดข้อจำกัดในการเชื่อมต่อบัญชี โดยหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล บัญชี Apple หรือบัญชี Google แต่ละรายการเชื่อมต่อกับบัญชี LINE ได้เพียงบัญชีเดียว ผู้ใช้ควรคำนึงถึงเรื่องนี้หากมีบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชี หรือกำลังพิจารณาสร้างบัญชีใหม่ทดแทน
บริษัทเตือนว่าการเชื่อมต่อข้อมูลชุดเดิมกับบัญชี LINE อื่นอาจเขียนทับการผูกบัญชีก่อนหน้า และทำให้บัญชีเดิมใช้งานไม่ได้ ตัวอย่างเช่น การพยายามเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์เดียวกับบัญชี LINE สองบัญชี
ก่อนเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า ผู้ใช้ควรตรวจสอบว่ากำลังลงชื่อเข้าใช้บัญชี LINE ใด และข้อมูลติดต่อใดผูกอยู่กับบัญชีนั้น การตั้งค่าตามคำแนะนำให้ครบหมายถึงการรักษาช่องทางที่ใช้งานได้เพื่อกลับเข้าสู่บัญชีที่ต้องการ โดยไม่เผลอนำข้อมูลชุดเดียวกันไปผูกกับบัญชีอื่น
ประเด็นสำคัญ
- LINE แนะนำให้มีหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ อีเมลที่เข้าถึงได้ รหัสผ่าน และการเชื่อมต่อบัญชี Apple หรือ Google อย่างน้อยหนึ่งบัญชี
- การแจ้งเตือนเดือนพฤศจิกายน 2026 มุ่งเตือนผู้ที่ยังขาดการตั้งค่าพื้นฐานในวันที่ 4 พฤศจิกายน และผู้ที่ยังไม่ได้เชื่อมต่อ Apple หรือ Google ระหว่างวันที่ 9 ถึง 12 พฤศจิกายน
- ตรวจสอบการตั้งค่าได้ในแอปบนมือถือ โดยไปที่ Home, Settings และ My Account
- บัญชี Service Messages ที่ยืนยันแล้วมีสัญลักษณ์โล่สีเขียวและไม่สามารถบล็อกได้
- การเชื่อมต่อบัญชีไม่ต้องยืนยันผ่านเว็บไซต์ภายนอก ส่วนการยืนยันอีเมลจะเกิดขึ้นหลังผู้ใช้เริ่มตั้งค่าอีเมลในแอป
- หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล บัญชี Apple หรือบัญชี Google แต่ละรายการเชื่อมต่อกับบัญชี LINE ได้เพียงบัญชีเดียว
- การสูญเสียบัญชีที่กู้คืนไม่ได้อาจทำให้สูญเสียรายชื่อและบทสนทนาด้วย และข้อมูลสำรองอาจกู้คืนแชตได้ไม่ครบ
