LINE ยุติการรองรับแอปรุ่นเก่า: โทรศัพท์รุ่นใดยังใช้ส่งข้อความได้หลังวันที่ 4 พฤศจิกายน

ตรวจสอบเวอร์ชัน 2 อย่าง เพื่อให้ LINE ใช้งานต่อได้

LINE ยุติการรองรับแอปเวอร์ชันต่ำกว่า 14.6.3 บน iPhone และ iPad และต่ำกว่า 14.4.6 บนโทรศัพท์และแท็บเล็ต Android ตั้งแต่วันที่ 4 พฤศจิกายน 2026 ศูนย์ช่วยเหลือของ LINE ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงมีผลแล้วในวันดังกล่าว หลังจากประกาศได้รับการปรับปรุงเมื่อวันที่ 16 ตุลาคม

สิ่งที่ผู้ใช้ต้องตรวจสอบทันทีมี 2 อย่าง ได้แก่ เวอร์ชัน LINE ที่ติดตั้งในอุปกรณ์ และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการที่ใช้งานอยู่ iPhone ต้องใช้ iOS 15.0 ขึ้นไป, iPad ต้องใช้ iPadOS 15.0 ขึ้นไป และอุปกรณ์ Android ต้องใช้ Android 8.0 ขึ้นไป จึงจะใช้งาน LINE เวอร์ชันที่ผ่านเกณฑ์ได้

หลายคนยังใช้โทรศัพท์เครื่องเดิมต่อได้ เพียงอัปเดตแอป รุ่นเก่าอย่าง iPhone 6s, iPhone 7 และ Samsung Galaxy S7 ยังผ่านข้อกำหนดได้ หากใช้ระบบปฏิบัติการและ LINE เวอร์ชันที่เหมาะสม ส่วนอุปกรณ์ที่อัปเกรดระบบปฏิบัติการให้ถึงเกณฑ์ไม่ได้ เจ้าของจะต้องเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์ที่รองรับหากต้องการใช้ LINE ต่อ

LINE ไม่ได้ระบุชัดเจนว่าฟังก์ชันใดจะหยุดทำงานก่อนในแอปเวอร์ชันที่ไม่รองรับ รวมถึงผู้ใช้จะไม่สามารถส่งข้อความ โทร หรือเข้าสู่ระบบบัญชีได้หรือไม่ แนวทางที่ควรทำคืออัปเดตแอปก่อนใช้งานเพื่อสื่อสารในชีวิตประจำวัน

ข้อกำหนดขั้นต่ำมีอะไรบ้าง?

LINE กำหนดให้ทั้งแอปและระบบปฏิบัติการต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้ การอัปเดตอย่างใดอย่างหนึ่งโดยปล่อยให้อีกอย่างต่ำกว่าเกณฑ์จะไม่ช่วยแก้ปัญหา

• iPhone: iOS 15.0 ขึ้นไป และ LINE 14.6.3 ขึ้นไป
• iPad: iPadOS 15.0 ขึ้นไป และ LINE 14.6.3 ขึ้นไป
• โทรศัพท์และแท็บเล็ต Android: Android 8.0 ขึ้นไป และ LINE 14.4.6 ขึ้นไป
• Apple Watch: watchOS 8.0 ขึ้นไป และติดตั้ง LINE 14.6.3 ขึ้นไปใน iPhone ที่จับคู่ไว้

ระบบปฏิบัติการคือซอฟต์แวร์พื้นฐานที่ทำให้อุปกรณ์ทำงานได้ ส่วน LINE เป็นแอปพลิเคชันที่ติดตั้งเพิ่มลงไป โทรศัพท์อาจยังเปิดเครื่อง ถ่ายรูป และใช้แอปอื่นได้ แต่เก่าเกินกว่าจะติดตั้ง LINE เวอร์ชันที่กำหนดในปัจจุบัน

ข้อกำหนดขั้นต่ำของระบบยังคงเดิมในปี 2026

LINE เคยปรับเพิ่มข้อกำหนดขั้นต่ำของระบบปฏิบัติการในช่วงหลายปีก่อน แต่การเปลี่ยนแปลงในเดือนพฤศจิกายน 2026 ยังคงเกณฑ์ iOS 15 และ Android 8 เช่นเดียวกับที่ใช้ในปี 2025 ครั้งนี้เป็นการปรับเกณฑ์เวอร์ชันแอป LINE ที่รองรับ

ประวัติการเปลี่ยนแปลงช่วยอธิบายได้ว่าเหตุใดโทรศัพท์รุ่นเก่ามากบางรุ่นจึงไม่ผ่านข้อกำหนดมาตั้งแต่ก่อนประกาศนี้ iPhone 5s, iPhone 6 และ iPhone 6 Plus ไม่สามารถอัปเกรดเกิน iOS 12 จึงต่ำกว่าเกณฑ์ iOS 14 ที่เริ่มใช้ในปี 2024 อยู่แล้ว

• 1 พฤศจิกายน 2023: ยุติการรองรับ LINE เวอร์ชันต่ำกว่า 11.15.0 โดยระบบขั้นต่ำคือ iOS 12 และ Android 6.0
• 5 พฤศจิกายน 2024: ยุติการรองรับเวอร์ชันต่ำกว่า 12.18.0 โดยปรับระบบขั้นต่ำเป็น iOS 14 และ Android 7.0
• 4 พฤศจิกายน 2025: ยุติการรองรับเวอร์ชัน 13.20.0 และเก่ากว่า โดยปรับระบบขั้นต่ำเป็น iOS 15 และ Android 8.0
• 4 พฤศจิกายน 2026: ยุติการรองรับเวอร์ชันต่ำกว่า 14.6.3 บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Apple และต่ำกว่า 14.4.6 บน Android โดยระบบขั้นต่ำยังคงเป็น iOS 15 และ Android 8.0

ดังนั้น ผู้ที่มีโทรศัพท์ซึ่งผ่านข้อกำหนดระบบในปี 2025 อยู่แล้ว ควรตรวจสอบเวอร์ชัน LINE ที่ติดตั้งก่อนพิจารณาเปลี่ยนเครื่อง

iPhone รุ่นเก่ารุ่นใดยังผ่านเกณฑ์?

Apple เปิดตัว iOS 15 ในปี 2021 โดยรองรับตั้งแต่ iPhone 6s เป็นต้นมา iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE รุ่นแรก, iPhone 7 และ iPhone 7 Plus ใช้ iOS 15 ได้ จึงผ่านเกณฑ์แอป LINE ใหม่

รุ่นเหล่านี้มีข้อจำกัดชัดเจนคือ iOS 15 รองรับ LINE ได้สูงสุดถึงเวอร์ชัน 14.6.3 ซึ่งตรงกับเวอร์ชันขั้นต่ำที่ยอมรับได้หลังวันที่ 4 พฤศจิกายนพอดี เจ้าของเครื่องควรตรวจสอบว่าติดตั้งเวอร์ชันนี้แล้ว ฟีเจอร์ใหม่บางอย่างของ LINE อาจใช้ไม่ได้บนระบบรุ่นเก่าเหล่านี้

iPhone 8, iPhone 8 Plus และ iPhone X ใช้ iOS 16 ได้ จึงรองรับ LINE เวอร์ชันที่ใหม่กว่า ส่วน iPhone XR, iPhone XS และ iPhone XS Max ใช้ iOS 18 ได้ อย่างไรก็ตาม เจ้าของเครื่องยังต้องตรวจสอบเวอร์ชันที่ติดตั้งอยู่จริง เพราะแม้รุ่นอุปกรณ์จะรองรับ แต่ระบบหรือแอปที่ใช้อาจเป็นเวอร์ชันเก่า

iPhone 5s, iPhone 6 และ iPhone 6 Plus ไม่สามารถใช้ iOS 15 ได้ การอัปเดต LINE เพียงอย่างเดียวจึงแก้ข้อจำกัดนี้ไม่ได้ สำหรับ iPad ก็ต้องตรวจสอบเช่นเดียวกัน โดยอุปกรณ์ต้องใช้ iPadOS 15 ขึ้นไปและ LINE เวอร์ชันที่ผ่านเกณฑ์

ผู้ใช้ Android ต้องตรวจสอบเวอร์ชันระบบที่ใช้อยู่จริง

Samsung Galaxy S7 และ Galaxy S7 edge สามารถใช้ Android 8 และ LINE 14.4.6 ได้ จึงผ่านเกณฑ์ ส่วน Android 8.0 และ 8.1 รองรับ LINE ได้สูงสุดเพียงเวอร์ชันดังกล่าว ทำให้อุปกรณ์เหล่านี้อยู่ที่ระดับขั้นต่ำของแอปที่ยอมรับได้

Samsung รุ่นเก่ากว่าอาจไม่ผ่านข้อกำหนด Galaxy S5 บางรุ่นที่จำหน่ายอย่างเป็นทางการหยุดอยู่ที่ Android 6.0.1 ขณะที่ Galaxy S6 และ Galaxy Note 5 บางรุ่นหยุดอยู่ที่ Android 7.0 ส่วน Galaxy S8, Galaxy S8+ และ Galaxy Note 8 อัปเกรดได้ถึง Android 9 และรองรับ LINE รุ่นใหม่กว่าที่เข้ากันได้

การอัปเดต Android แตกต่างกันตามผู้ผลิต รุ่น และภูมิภาค สิ่งที่ควรดูคือเวอร์ชัน Android ที่แสดงในการตั้งค่าอุปกรณ์ ไม่ใช่วันที่ซื้อโทรศัพท์ เครื่องที่ใช้ Android 7.1.2 หรือต่ำกว่าต้องอัปเกรดระบบก่อน จึงจะติดตั้ง LINE เวอร์ชันที่ผ่านเกณฑ์ได้

วิธีตรวจสอบและอัปเดตโดยไม่ลบ LINE

เปิด LINE ไปที่หน้าหลัก แตะรูปเฟืองการตั้งค่า แล้วเลือกเกี่ยวกับ LINE เวอร์ชันที่แสดงต้องเป็น 14.6.3 ขึ้นไปบน iPhone หรือ iPad และ 14.4.6 ขึ้นไปบน Android

บน iPhone หรือ iPad ให้เปิดการตั้งค่าของอุปกรณ์ จากนั้นเลือกทั่วไปและเกี่ยวกับ เพื่อดูเวอร์ชัน iOS หรือ iPadOS ส่วน Android ให้เปิดการตั้งค่าแล้วมองหาเกี่ยวกับโทรศัพท์หรือข้อมูลซอฟต์แวร์ ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันไปตามยี่ห้อ

เข้า App Store หรือ Google Play ค้นหา LINE แล้วเลือกอัปเดตหากมีปุ่มดังกล่าว หากระบบปฏิบัติการต่ำกว่าเกณฑ์ ให้ติดตั้งการอัปเดตระบบที่มีให้ก่อน แล้วจึงกลับไปที่ร้านค้าแอป หากอุปกรณ์ผ่านข้อกำหนดขั้นต่ำแต่ยังอัปเดต LINE ไม่ได้ LINE แนะนำให้ติดต่อผู้ให้บริการระบบปฏิบัติการ

โทรศัพท์รุ่นเก่าอาจติดตั้ง LINE เวอร์ชันใหม่ที่สุดที่รองรับได้อยู่แล้ว ดังนั้น หากไม่มีปุ่มอัปเดต การตรวจสอบเวอร์ชันในแอป LINE จึงมีประโยชน์เป็นพิเศษ อย่าลบแอปเป็นขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหา หากยังไม่ได้สำรองข้อมูลแชต โดยปกติการอัปเดตตามปกติบนอุปกรณ์เครื่องเดิมจะยังคงประวัติแชตไว้

Apple Watch ต้องใช้งานร่วมกับ iPhone ที่จับคู่ไว้

ผู้ใช้ Apple Watch ต้องตรวจสอบทั้งนาฬิกาและโทรศัพท์ที่จับคู่ไว้ นาฬิกาต้องใช้ watchOS 8.0 ขึ้นไป ส่วน iPhone ต้องใช้ iOS 15.0 ขึ้นไปและ LINE 14.6.3 ขึ้นไป

หากนาฬิกายังใช้ watchOS 7.6.2 หรือต่ำกว่า ลำดับการอัปเกรดคืออัปเดต iPhone ที่จับคู่ไว้ให้เป็น iOS 15 ขึ้นไป อัปเกรดนาฬิกาเป็น watchOS 8 ขึ้นไป แล้วอัปเดต LINE บน iPhone นาฬิกาที่อัปเกรดเป็น watchOS 8 ไม่ได้จะไม่ผ่านข้อกำหนดดังกล่าว

นาฬิกาที่ใช้ watchOS 8 ขึ้นไปอยู่แล้ว อาจเพียงต้องอัปเดต LINE ใน iPhone ที่จับคู่ไว้ให้เป็นเวอร์ชันที่กำหนด

สำรองข้อมูลบทสนทนาก่อนเปลี่ยนโทรศัพท์

ผู้ใช้ที่ย้ายไปอุปกรณ์เครื่องอื่นควรตรวจสอบข้อมูลเข้าสู่ระบบบัญชีและสำรองข้อมูลบทสนทนาขณะที่โทรศัพท์เครื่องเก่ายังใช้งานได้ ใน LINE ให้เปิดหน้าหลัก เลือกการตั้งค่า แล้วไปที่เมนูสำรองข้อมูลและโอนย้ายบัญชี จากนั้นเลือกตัวเลือกสำรองข้อมูลแชต ชื่อเมนูอาจแตกต่างตามภาษาและเวอร์ชันของแอป

LINE มี PIN สำรองข้อมูลแบบ 6 หลัก ซึ่งช่วยโอนประวัติแชตล่าสุด 14 วันได้ รวมถึงกรณีย้ายจาก Android ไป iPhone หรือจาก iPhone ไป Android เก็บ PIN ไว้ให้ปลอดภัย เพราะหากกรอกรหัสผิด 10 ครั้ง จะไม่สามารถใช้ PIN นั้นกู้คืนบทสนทนาได้

การสำรองข้อมูลมาตรฐานบนคลาวด์ใช้ iCloud Drive บน iPhone และ Google Drive บน Android โดยสามารถกู้คืนบทสนทนาที่เป็นข้อความซึ่งสำรองไว้ได้เมื่อย้ายจาก iPhone ไป iPhone หรือ Android ไป Android การย้ายข้ามระบบปฏิบัติการต้องใช้วิธีโอนย้ายอื่นที่รองรับ เช่น PIN สำรองข้อมูลหรือการโอนย้ายด้วย QR code ขณะที่อุปกรณ์เครื่องเก่ายังใช้งานได้

การสำรองข้อมูลมาตรฐานไม่รวมรูปภาพและวิดีโอในแชต จึงควรบันทึกสื่อสำคัญแยกต่างหาก สมาชิก LINE Premium ที่ตั้งค่าการสำรองข้อมูลขั้นสูงเสร็จแล้วสามารถโอนประวัติที่สำรองไว้ก่อนหน้านี้ระหว่างระบบปฏิบัติการได้ ผู้ใช้ควรตรวจสอบด้วยว่าหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล หรือบัญชี Apple หรือ Google ที่เชื่อมไว้สำหรับเข้าสู่ระบบบัญชียังเป็นข้อมูลปัจจุบัน

ข้อกำหนดขั้นต่ำเพื่อใช้งานได้แตกต่างจากฟีเจอร์ใหม่

LINE ระบุว่า iOS 18.0 ขึ้นไปและ Android 11.0 ขึ้นไปเป็นระบบที่แนะนำ อุปกรณ์ที่ผ่านเกณฑ์ขั้นต่ำยังใช้แอปรุ่นเก่าที่เข้ากันได้ต่อได้ ส่วนระบบที่แนะนำรองรับแอปเวอร์ชันล่าสุด

LINE ยังยุติการให้บริการฟีเจอร์แก้ไขข้อความผ่าน LINE Labs และมีแผนนำรายการดังกล่าวออกจากการตั้งค่า บริษัทระบุว่าฟีเจอร์นี้จะให้บริการเฉพาะสมาชิก LINE Premium นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงแยกต่างหากที่กระทบฟีเจอร์หนึ่งโดยเฉพาะ ส่วนเกณฑ์ที่มีผลในเดือนพฤศจิกายนเกี่ยวข้องกับเวอร์ชันแอปที่ยังใช้บริการต่อได้

ประเด็นสำคัญ

• ตั้งแต่วันที่ 4 พฤศจิกายน 2026 ยุติการรองรับ LINE เวอร์ชันต่ำกว่า 14.6.3 บน iPhone และ iPad และต่ำกว่า 14.4.6 บน Android
• ระบบขั้นต่ำยังคงเป็น iOS หรือ iPadOS 15 และ Android 8 เช่นเดียวกับปี 2025
• อุปกรณ์รุ่นเก่า รวมถึง iPhone 6s, iPhone 7 และ Galaxy S7 ยังผ่านเกณฑ์ได้หากใช้ซอฟต์แวร์ที่ถูกต้อง
• Apple Watch ต้องใช้ watchOS 8 ขึ้นไป และจับคู่กับ iPhone ที่ใช้ LINE เวอร์ชันตามข้อกำหนด
• ตรวจสอบเวอร์ชันแอปและระบบก่อนเปลี่ยนโทรศัพท์ และสำรองข้อมูลบทสนทนาก่อนโอนย้ายบัญชี