เริ่มจำหน่ายบัตรการแข่งขันกีฬาแห่งชาติที่ฮ่องกงโดยไม่มีตัวเลือกภาษาอังกฤษ จุดกระแสกังวลในหมู่ชาวต่างชาติและนักท่องเที่ยว

เริ่มจำหน่ายบัตรการแข่งขันกีฬาแห่งชาติที่ฮ่องกงโดยไม่มีตัวเลือกภาษาอังกฤษ จุดกระแสกังวลในหมู่ชาวต่างชาติและนักท่องเที่ยว

ระบบจำหน่ายบัตรออนไลน์สำหรับการแข่งขันกีฬาแห่งชาติครั้งที่ 15 ที่ฮ่องกงเปิดให้บริการโดยไม่มีหน้าจอภาษาอังกฤษ ทำให้เกิดข้อกังวลเรื่องการเข้าถึงสำหรับผู้ที่ไม่พูดภาษาจีน ขณะที่เมืองเตรียมร่วมเป็นเจ้าภาพมหกรรมกีฬาสำคัญของจีน

เมื่อเช้าวันพฤหัสบดี การจำหน่ายบัตรการแข่งขันกีฬาแห่งชาติครั้งที่ 15 ซึ่งเป็นมหกรรมกีฬาหลายประเภทที่สำคัญที่สุดของจีน ได้เริ่มขึ้นในฮ่องกง อย่างไรก็ตาม ระบบจำหน่ายบัตรออนไลน์ไม่มีตัวเลือกภาษาอังกฤษ ทำให้ชาวต่างชาติที่พำนักอยู่ในฮ่องกงและนักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวนมากประสบปัญหาในการหาบัตรเข้าชมการแข่งขันสำคัญ รวมถึงรักบี้ 7 คนที่ได้รับความสนใจอย่างมาก การเข้าถึงข้อมูลภาษาอังกฤษที่ยังขาดหายไปสร้างความไม่พอใจให้กับชุมชนผู้ใช้ภาษาอังกฤษขนาดใหญ่ในเมือง และทำให้เกิดคำถามเรื่องการมีส่วนร่วมอย่างทั่วถึง ขณะที่ฮ่องกงเตรียมร่วมเป็นเจ้าภาพการแข่งขันกับกวางตุ้งและมาเก๊าระหว่างวันที่ 9 ถึง 21 พฤศจิกายน 2025

การแข่งขันกีฬาแห่งชาติจัดขึ้นทุก 4 ปี และเป็นการแข่งขันกีฬาระดับสูงสุดของประเทศ ซึ่งมักถูกเปรียบเทียบกับโอลิมปิกภายในประเทศ ปีนี้เป็นครั้งแรกที่ฮ่องกงร่วมเป็นเจ้าภาพ โดยจัดการแข่งขัน 8 รายการ รวมถึงการแข่งขันพาราลิมปิกและสเปเชียลโอลิมปิกหลายรายการ แม้เมืองจะมีสถานะเป็นศูนย์กลางนานาชาติและมีประวัติการจัดมหกรรมกีฬาระดับโลก แต่ขั้นตอนจำหน่ายบัตรสำหรับโอกาสสำคัญครั้งนี้ได้ชี้ให้เห็นถึงความท้าทายในการให้บริการแก่ผู้อยู่อาศัยและผู้มาเยือนที่ไม่พูดภาษาจีน

เหตุใดจึงไม่มีตัวเลือกจำหน่ายบัตรภาษาอังกฤษ?

เมื่อเริ่มเปิดจำหน่ายบัตร ผู้ใช้พบว่าพอร์ทัลออนไลน์อย่างเป็นทางการและมินิโปรแกรม WeChat มีให้บริการเป็นภาษาจีนเท่านั้น เรื่องนี้ทำให้ชาวต่างชาติและนักท่องเที่ยววิพากษ์วิจารณ์ทันที โดยหลายคนคุ้นเคยกับบริการภาษาอังกฤษสำหรับงานใหญ่ในฮ่องกง การไม่มีหน้าจอภาษาอังกฤษยิ่งเป็นที่สังเกต เนื่องจากฮ่องกงเป็นศูนย์กลางทางการเงินระดับโลกและมีชื่อเสียงด้านความหลากหลายทางวัฒนธรรม

หย่ง ตั๊กเคือง หัวหน้าสำนักงานประสานงานการแข่งขันกีฬาแห่งชาติ ชี้แจงประเด็นนี้ว่า ระบบจำหน่ายบัตรดำเนินตามแนวทางมาตรฐานของกวางตุ้ง ซึ่งเป็นภูมิภาคเจ้าภาพหลัก เขาระบุว่านักท่องเที่ยวจากต่างประเทศที่พูดได้เฉพาะภาษาอังกฤษสามารถซื้อบัตรผ่านบริษัทนำเที่ยวได้ และมีสายด่วนบนเว็บไซต์เพื่อช่วยเหลือเรื่องบัตรสำหรับผู้ที่อยู่นอกฮ่องกง

หย่ง ตั๊กเคือง หัวหน้าสำนักงานประสานงานการแข่งขันกีฬาแห่งชาติ กล่าวว่า "การไม่มีหน้าจอภาษาอังกฤษเป็นแนวทางปฏิบัติมาตรฐานของการแข่งขัน เนื่องจากใช้ระบบเดียวกับกวางตุ้ง นักท่องเที่ยวจากต่างประเทศที่พูดได้เฉพาะภาษาอังกฤษสามารถซื้อบัตรผ่านบริษัทนำเที่ยวได้ นอกจากนี้ยังมีสายด่วนบนเว็บไซต์ เพื่อให้นักท่องเที่ยวซื้อบัตรได้หากอยู่ในต่างประเทศ"

แม้จะมีทางเลือกเหล่านี้ แต่หลายคนในชุมชนผู้ใช้ภาษาอังกฤษเห็นว่าการจัดการดังกล่าวยังไม่เป็นไปตามความคาดหวังของเมืองที่จัดงานนานาชาติอยู่เป็นประจำ บางคนเปรียบเทียบกับการแข่งขันรักบี้ 7 คน Cathay/HSBC Hong Kong Sevens ซึ่งดึงดูดแฟนกีฬาจากทั่วโลกหลายหมื่นคน และมีบริการจำหน่ายบัตรกับข้อมูลการแข่งขันภาษาอังกฤษอย่างครบถ้วน

ฮ่องกงเป็นเจ้าภาพจัดการแข่งขันรายการใดบ้าง?

ฮ่องกงเตรียมเป็นเจ้าภาพจัดการแข่งขันกีฬาแห่งชาติ 8 รายการ ได้แก่ ฟันดาบ บาสเกตบอลชายรุ่นอายุไม่เกิน 22 ปี จักรยานประเภทลู่ กอล์ฟ แฮนด์บอลชาย รักบี้ 7 คน ไตรกีฬา และวอลเลย์บอลชายหาด เมืองยังจะจัดการแข่งขันกีฬามวลชน 1 รายการ (โบว์ลิ่ง) รวมถึงการแข่งขันหลายรายการในกีฬาแห่งชาติสำหรับผู้พิการและการแข่งขันสเปเชียลโอลิมปิกในเดือนธันวาคม

บัตรชุดแรกครอบคลุม 4 รายการ ได้แก่ รักบี้ 7 คน วอลเลย์บอลชายหาด แฮนด์บอลชาย และบาสเกตบอลชายรุ่นอายุไม่เกิน 22 ปี บัตรสำหรับอีก 4 รายการที่เหลือ ได้แก่ จักรยานประเภทลู่ กอล์ฟ ไตรกีฬา และฟันดาบ จะทยอยเปิดจำหน่ายในช่วงปลายเดือนกันยายนและต้นเดือนตุลาคม การแข่งขันบางรายการจะจัดขึ้นที่ไคตั๊ก สปอร์ตส์ พาร์กแห่งใหม่ ซึ่งเป็นสนามกีฬาทันสมัยที่ออกแบบมาสำหรับการแข่งขันระดับโลก

ราคาบัตรออกแบบให้เข้าถึงได้ โดยอยู่ที่ 50 ถึง 200 หยวน (ประมาณ 55 ถึง 220 ดอลลาร์ฮ่องกง) สำหรับกีฬาอย่างกอล์ฟ ไตรกีฬา และวอลเลย์บอลชายหาด และ 50 ถึง 500 หยวน (55 ถึง 550 ดอลลาร์ฮ่องกง) สำหรับการแข่งขันในสนามกีฬา เช่น แฮนด์บอล บาสเกตบอล รักบี้ จักรยานประเภทลู่ และฟันดาบ มีบัตรสำหรับการแข่งขันทั่วเมืองเจ้าภาพทั้งหมดมากกว่า 5 ล้านใบ

ระบบจำหน่ายบัตรทำงานอย่างไร?

เพื่อป้องกันการขายบัตรเก็งกำไรและรับรองการเข้าถึงอย่างเป็นธรรม ผู้จัดการแข่งขันกีฬาแห่งชาติใช้ระบบลงทะเบียนชื่อจริงสำหรับการซื้อบัตรทุกครั้ง ผู้ซื้อจะต้องสร้างบัญชีและกรอกชื่อเต็มกับหมายเลขประจำตัว สำหรับการแข่งขันในฮ่องกง ผู้อยู่อาศัยต้องใช้บัตรประจำตัวฮ่องกง ส่วนการแข่งขันในกวางตุ้งต้องใช้ใบอนุญาตเดินทางสู่จีนแผ่นดินใหญ่ จำกัดการสั่งซื้อไม่เกิน 6 ใบต่อรอบการแข่งขัน หรือ 3 ใบสำหรับรายการที่ได้รับความนิยมเป็นพิเศษ

สามารถซื้อบัตรออนไลน์ผ่านเว็บไซต์จำหน่ายบัตรอย่างเป็นทางการหรือมินิโปรแกรม WeChat ส่วนผู้ที่ต้องการซื้อแบบออฟไลน์สามารถซื้อบัตรสำหรับการแข่งขันในฮ่องกงได้ที่สาขา China Travel Service (Hong Kong) ที่กำหนด 11 แห่ง ผู้ซื้อแบบออฟไลน์ไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนล่วงหน้า แต่ยังต้องแสดงเอกสารประจำตัวของผู้ชมทุกคน บัตรกระดาษที่จำหน่ายแบบออฟไลน์กำหนดราคาเป็นดอลลาร์ฮ่องกง โดยแปลงจากเงินหยวนตามอัตราคงที่

แม้จะใช้ระบบลงทะเบียนชื่อจริง แต่สามารถโอนบัตรให้ผู้อื่นได้ หากดำเนินการอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนการแข่งขัน ความยืดหยุ่นนี้มีเป้าหมายเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงแผน พร้อมรักษาความปลอดภัยและความรับผิดชอบ

ความท้าทายสำหรับนักท่องเที่ยวและผู้ประกอบการท่องเที่ยว

การไม่มีหน้าจอจำหน่ายบัตรภาษาอังกฤษไม่ใช่ความท้าทายเพียงอย่างเดียวที่นักท่องเที่ยวต่างชาติต้องเผชิญ ผู้ประกอบการท่องเที่ยวและบริษัทนำเที่ยวแบบหมู่คณะพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะจัดแพ็กเกจสำหรับการแข่งขันหลายรายการ เพราะจำหน่ายบัตรแยกเป็นรายการ และไม่มีการขายแบบกลุ่มหรือแบบเหมาบล็อก บัตรแต่ละใบต้องใช้หมายเลขประจำตัวเฉพาะ ทำให้บริษัทที่ต้องการนำเสนอทัวร์ชมการแข่งขันหลายรายการจัดการได้ยากขึ้น

ข้อจำกัดเหล่านี้ทำให้บริษัทท่องเที่ยวมีความสามารถจำกัดในการนำเสนอการแข่งขันเป็นประสบการณ์ท่องเที่ยวแบบครบวงจร ผู้ประกอบการบางรายกำลังหาแนวทางสร้างสรรค์ เช่น จัดกำหนดการเดินทางที่ยืดหยุ่น แพ็กเกจกลุ่มขนาดเล็ก และผสมผสานการเข้าชมกีฬากับการเที่ยวชมสถานที่และกิจกรรมทางวัฒนธรรมในท้องถิ่น มีเสียงเรียกร้องให้หน่วยงานพิจารณาการขายบัตรแบบเหมาบล็อกหรือบัตรผ่านสำหรับหลายรายการ เพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการดึงดูดนักท่องเที่ยวได้มากขึ้นและเพิ่มรายได้จากการท่องเที่ยว

การแข่งขันครั้งนี้มีขึ้นในช่วงเวลาสำคัญที่ภาคการท่องเที่ยวของฮ่องกงกำลังฟื้นตัวจากผลกระทบของโรคระบาด จำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้ามาในช่วงครึ่งแรกของปี 2025 อยู่ที่ประมาณ 24 ล้านคน เพิ่มขึ้น 12 เปอร์เซ็นต์จากปีก่อน ผู้จัดหวังว่าการแข่งขันกีฬาแห่งชาติจะช่วยกระตุ้นการท่องเที่ยวเพิ่มเติม และจูงใจให้ผู้มาเยือนได้สำรวจย่านต่าง ๆ อาหาร และสถานที่ท่องเที่ยวของเมือง

การมีส่วนร่วมของชุมชนและการสร้างความตระหนักรู้ในสาธารณะ

เพื่อสร้างความตื่นเต้นและการรับรู้ในหมู่ประชาชน ฮ่องกงได้เปิดตัวเทศกาลกีฬาแห่งชาติ 2025 ซึ่งเป็นแคมเปญทั่วเมืองที่จัดต่อเนื่องจนถึงเดือนตุลาคมตามศูนย์การค้าและสถานที่ยอดนิยมต่าง ๆ ภายในงานมีประสบการณ์กีฬาที่เปิดให้ร่วมกิจกรรม เกม การแสดงสด และการปรากฏตัวของมาสคอตประจำงาน ได้แก่ ซีหยางหยางและเล่อหรงหรง โลมาน้อยน่ารักที่เป็นสัญลักษณ์ของความสุข ความปรองดอง และความเป็นหนึ่งเดียว

เรสลิน หลิว ปลัดกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว กล่าวชื่นชมการสนับสนุนอย่างเข้มแข็งจากประชาชนที่มีต่อกิจกรรมชุมชนเหล่านี้ ซึ่งมุ่งทำให้การแข่งขันเข้าถึงง่ายและน่าสนใจสำหรับทั้งผู้อยู่อาศัยและผู้มาเยือน ความร่วมมือจากธุรกิจและองค์กรท้องถิ่นช่วยประชาสัมพันธ์การแข่งขันและสร้างบรรยากาศแห่งการเฉลิมฉลองทั่วเมือง

เรสลิน หลิว ปลัดกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว กล่าวว่า "กิจกรรมชุมชนซึ่งเริ่มขึ้นเมื่อต้นเดือนสิงหาคมที่ศูนย์การค้า 5 แห่ง ได้รับการสนับสนุนและมีส่วนร่วมจากประชาชนอย่างมาก ศูนย์การค้าและสถานที่ยอดนิยม 19 แห่งที่จัดเทศกาลกีฬาแห่งชาติ 2025 ได้จัดหาสถานที่และให้ความช่วยเหลือโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย แสดงให้เห็นถึงความร่วมมือของภาคธุรกิจฮ่องกงในการประชาสัมพันธ์การแข่งขันกีฬาแห่งชาติครั้งที่ 15 และสเปเชียลโอลิมปิก"

จอห์น ลี ผู้บริหารสูงสุดฮ่องกง ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของบทบาทการเป็นเจ้าภาพร่วมของฮ่องกง พร้อมเชิญชวนประชาชนให้สนับสนุนนักกีฬาและมีส่วนร่วมในโอกาสสำคัญทางประวัติศาสตร์ครั้งนี้

เปรียบเทียบกับมหกรรมกีฬาสำคัญรายการอื่น

หลายคนในชุมชนนานาชาติของฮ่องกงเปรียบเทียบการแข่งขันกีฬาแห่งชาติกับมหกรรมกีฬาสำคัญรายการอื่น เช่น Cathay/HSBC Hong Kong Sevens การแข่งขันรักบี้ 7 คนรายการนี้ขึ้นชื่อเรื่องบรรยากาศคึกคักและความนิยมในระดับโลก โดยดึงดูดแฟนกีฬาจากทั่วโลกหลายหมื่นคน ทั้งระบบจำหน่ายบัตร ข้อมูลการแข่งขัน และสื่อประชาสัมพันธ์มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษ สะท้อนเอกลักษณ์ความเป็นสากลของเมือง

ความแตกต่างกับขั้นตอนจำหน่ายบัตรการแข่งขันกีฬาแห่งชาตินั้นเห็นได้ชัด ชาวต่างชาติที่พำนักอยู่ในฮ่องกงบางคนแสดงความผิดหวังที่งานใหญ่ระดับนี้ไม่ได้ให้ความสำคัญกับการเข้าถึงข้อมูลภาษาอังกฤษ โดยเฉพาะเมื่อฮ่องกงมีสถานะเป็นเมืองระดับโลก ขณะที่บางคนตั้งข้อสังเกตว่าการขาดข้อมูลภาษาอังกฤษอาจทำให้นักท่องเที่ยวต่างชาติไม่อยากเดินทางมา และจำกัดศักยภาพของการแข่งขันที่จะนำเสนอความมีน้ำใจต้อนรับและความหลากหลายของเมือง

คำชี้แจงจากทางการและแนวโน้มในอนาคต

หน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับทราบข้อกังวลแล้ว แต่ยังไม่ได้ระบุว่าจะเพิ่มตัวเลือกจำหน่ายบัตรภาษาอังกฤษหรือไม่ ระบบปัจจุบันใช้แนวทางเดียวกับกวางตุ้ง ซึ่งเป็นที่ตั้งของคณะกรรมการจัดงานหลักของการแข่งขัน ในระหว่างนี้ ผู้ที่ไม่พูดภาษาจีนได้รับคำแนะนำให้ใช้บริการบริษัทนำเที่ยวหรือโทรสายด่วนอย่างเป็นทางการเพื่อขอความช่วยเหลือ

ผู้สังเกตการณ์บางรายเชื่อว่าประสบการณ์การร่วมเป็นเจ้าภาพการแข่งขันกีฬาแห่งชาติอาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงวิธีจัดงานในอนาคต โดยให้ความสำคัญกับการเข้าถึงข้อมูลด้านภาษาและการสื่อสารกับนานาชาติมากขึ้น ความสามารถของเมืองในการรักษาสมดุลระหว่างความปลอดภัย ความเป็นธรรม และการมีส่วนร่วมอย่างทั่วถึง จะเป็นที่จับตาเมื่อการแข่งขันใกล้เข้ามา

ประเด็นสำคัญ

• เริ่มจำหน่ายบัตรการแข่งขันกีฬาแห่งชาติครั้งที่ 15 ในฮ่องกงเมื่อวันที่ 28 สิงหาคม 2025 แต่พอร์ทัลออนไลน์มีให้บริการเป็นภาษาจีนเท่านั้น
• ชาวต่างชาติที่พำนักอยู่ในฮ่องกงและผู้ที่ไม่พูดภาษาจีนรายงานว่าประสบปัญหาในการซื้อบัตร โดยเฉพาะรายการยอดนิยมอย่างรักบี้ 7 คน
• ทางการระบุว่าการไม่มีระบบจำหน่ายบัตรภาษาอังกฤษเป็นไปตามแนวทางมาตรฐานของกวางตุ้ง แต่มีทางเลือกอื่น ได้แก่ บริษัทนำเที่ยวและสายด่วน
• ฮ่องกงร่วมเป็นเจ้าภาพการแข่งขันเป็นครั้งแรก โดยจัดการแข่งขัน 8 รายการ รวมถึงการแข่งขันพาราลิมปิกและสเปเชียลโอลิมปิกหลายรายการ
• การซื้อบัตรต้องลงทะเบียนชื่อจริงและแสดงเอกสารประจำตัว พร้อมจำกัดจำนวนบัตรต่อคำสั่งซื้อ
• ผู้ประกอบการท่องเที่ยวเผชิญความท้าทายในการจัดแพ็กเกจชมการแข่งขันหลายรายการ เนื่องจากจำหน่ายบัตรแยกและมีข้อกำหนดเรื่องเอกสารประจำตัว
• มีการจัดกิจกรรมชุมชนและเทศกาลทั่วเมืองเพื่อสร้างความตื่นเต้นและการมีส่วนร่วมของประชาชนก่อนการแข่งขัน
• ยังคงมีเสียงเรียกร้องให้ปรับปรุงการเข้าถึงข้อมูลด้านภาษาและเพิ่มทางเลือกจำหน่ายบัตรแบบกลุ่ม ขณะที่ฮ่องกงเตรียมต้อนรับนักกีฬาและแฟนกีฬาจากทั่วจีนและประเทศอื่น ๆ