อาจต้องอัปเดตระบบปฏิบัติการเพื่อกลับเข้าไปดูแชต
WhatsApp เริ่มบล็อกผู้ใช้บางรายที่ใช้ Android และ iOS เวอร์ชันเก่า โดยแสดงหน้าจอที่กำหนดให้ต้องอัปเดตซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ก่อนจึงจะเข้าถึงแชตได้ มีรายงานว่าข้อจำกัดนี้เริ่มส่งผลต่อผู้ใช้บางรายเมื่อวันที่ 5 ตุลาคม 2026 และมีรายงานเพิ่มเติมเผยแพร่ในวันที่ 6 และ 18 ตุลาคม
สารบัญ
การเปลี่ยนแปลงนี้อาจเกิดขึ้นผ่านเซิร์ฟเวอร์ของ WhatsApp โดยที่ผู้ใช้ไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเวอร์ชันใหม่ ดังนั้นผู้ที่เคยใช้ WhatsApp ได้ตามปกติอาจพบข้อกำหนดให้อัปเดต แม้จะไม่ได้เปลี่ยนแปลงแอปแต่อย่างใด
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะเห็นหน้าจอแจ้งเตือนโดยเฉพาะ พร้อมปุ่ม Learn More ไม่มีตัวเลือกให้ข้ามข้อกำหนดแล้วเข้าสู่หน้ารายการแชตตามปกติ การเข้าถึงจะถูกบล็อกจนกว่าจะอัปเดตระบบปฏิบัติการ
เวอร์ชันขั้นต่ำที่มีรายงานว่ารองรับคือ Android 6.0 และ iOS 15.1 รายงานเมื่อวันที่ 18 ตุลาคมยังระบุด้วยว่า กำหนดการปรับเวอร์ชันขั้นต่ำสำหรับ iPhone เป็น iOS 15.5 จะเริ่มในวันที่ 30 พฤศจิกายน 2026 WhatsApp ยังไม่ได้ระบุอย่างเป็นทางการว่าเวอร์ชันเก่าใดบ้างที่จะทำให้เกิดข้อจำกัดการเข้าสู่ระบบนี้ จึงควรพิจารณาเวอร์ชันขั้นต่ำที่มีรายงานว่ารองรับ กับหน้าจอบล็อกแบบใหม่นี้แยกจากกัน
สิ่งที่ผู้ใช้ควรทำทันทีคือ ตรวจสอบซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งในโทรศัพท์และดูว่ามีอัปเดตอย่างเป็นทางการหรือไม่ อุปกรณ์ที่ยังรับอัปเดตที่จำเป็นได้อาจยังใช้งานต่อได้ ส่วนโทรศัพท์ที่ผู้ผลิตยุติการรองรับซอฟต์แวร์ที่เข้ากันได้แล้ว อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์ที่รองรับ
เกิดอะไรขึ้นเมื่อมีการแจ้งเตือน?
หน้าจอแจ้งเตือนของ WhatsApp จะขัดขวางการเข้าถึงก่อนที่รายการบทสนทนาตามปกติจะปรากฏขึ้น โดยแนะนำให้ผู้ใช้ไปที่การตั้งค่าระบบของโทรศัพท์ ซึ่งเป็นจุดที่ใช้ติดตั้งอัปเดตระบบปฏิบัติการ และให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบเวอร์ชันที่ติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์
ระบบปฏิบัติการคือซอฟต์แวร์หลักที่ทำให้โทรศัพท์ทำงานได้ Android และ iOS จัดการฟังก์ชันต่าง ๆ เช่น พื้นที่จัดเก็บข้อมูล การอนุญาตสิทธิ์ และวิธีที่แอปพลิเคชันใช้งานอุปกรณ์ การอัปเดต WhatsApp ผ่านร้านแอปเป็นการเปลี่ยนแปลงแอปส่งข้อความ ส่วนการอัปเดต Android หรือ iOS เป็นการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์พื้นฐานของโทรศัพท์
ความแตกต่างนี้สำคัญเมื่อทำตามคำเตือน ผู้ใช้อาจมี WhatsApp เวอร์ชันล่าสุดที่ดาวน์โหลดได้แล้ว แต่ยังจำเป็นต้องอัปเดตระบบ การดาวน์โหลดแอปส่งข้อความอีกครั้งไม่ได้ทำให้ Android หรือ iOS อัปเกรดตามไปด้วย
ผลที่เกิดขึ้นทันทีคือโทรศัพท์ที่ได้รับผลกระทบจะเข้าใช้งานไม่ได้ ผู้ที่พึ่งพา WhatsApp สำหรับบทสนทนาในครอบครัว ข้อความเรื่องงาน หรือการนัดหมายในกลุ่ม อาจเข้าถึงแชตเหล่านั้นไม่ได้ตราบใดที่ยังแก้ไขข้อกำหนดไม่เรียบร้อย การตรวจสอบว่ามีอัปเดตหรือไม่ก่อนถูกบล็อกอาจช่วยลดโอกาสเกิดการหยุดชะงักโดยไม่คาดคิด
เหตุใดข้อจำกัดจึงเกิดขึ้นได้โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอป
มีรายงานว่า WhatsApp บังคับใช้มาตรการนี้ผ่านเซิร์ฟเวอร์ กล่าวอย่างง่ายคือ บริการสามารถเปลี่ยนกฎการเข้าถึงจากส่วนกลางได้ โดยไม่ต้องรอให้ผู้ใช้ทุกคนติดตั้งแอปเวอร์ชันใหม่
การอัปเดตที่คุ้นเคยหลายประเภททำงานต่างออกไป โดยร้านแอปจะเสนอให้ดาวน์โหลด ผู้ใช้ติดตั้ง แล้วจึงเริ่มใช้ฟีเจอร์ใหม่หรือการแก้ไขต่าง ๆ แต่กฎที่ควบคุมโดยบริการสามารถเริ่มมีผลเมื่อแอปที่ติดตั้งอยู่เชื่อมต่อกับบริการในครั้งถัดไป
มีรายงานว่าการทยอยบังคับใช้ครอบคลุมผู้ใช้ Android และ iOS บางราย ผู้ใช้โทรศัพท์รุ่นเก่าจึงอาจพบหน้าจอแจ้งเตือนในเวลาที่ต่างกัน แต่ไม่ว่าจะปรากฏเมื่อใด วิธีตรวจสอบในทางปฏิบัติก็เหมือนเดิม คือดูระบบปฏิบัติการที่ติดตั้งอยู่และใช้ช่องทางอัปเดตอย่างเป็นทางการของโทรศัพท์
รายงานการทยอยบังคับใช้ยังทำให้ อายุของโทรศัพท์เป็นตัวบ่งชี้ที่มีประโยชน์น้อยกว่าสถานะของซอฟต์แวร์ คำถามสำคัญคือโทรศัพท์ใช้ระบบปฏิบัติการใด และผู้ผลิตยังมีอัปเดตที่ตรงตามข้อกำหนดให้หรือไม่
เวอร์ชันและวันที่ที่ผู้ใช้ควรตรวจสอบ
รายงานในเดือนตุลาคมระบุว่า เวอร์ชันขั้นต่ำที่รองรับคือ Android 6.0 หรือใหม่กว่า และ iOS 15.1 หรือใหม่กว่า รายงานเมื่อวันที่ 18 ตุลาคมอ้างว่าข้อกำหนดดังกล่าวมาจากศูนย์ช่วยเหลือของ WhatsApp และระบุว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดสำหรับ iPhone ในช่วงปลายเดือนพฤศจิกายน
กำหนดการที่มีรายงานระบุว่า การแจ้งเตือนเพื่อบล็อกการเข้าสู่ระบบในระยะแรกกับแผนปรับข้อกำหนดการรองรับ iPhone จะเกิดขึ้นห่างกันหลายสัปดาห์:
- 5 ตุลาคม 2026: มีรายงานว่าเริ่มใช้หน้าจอแจ้งเตือนการเข้าสู่ระบบกับผู้ใช้ Android และ iOS บางราย
- 6 ตุลาคม 2026: รายงานเพิ่มเติมระบุว่ามีการบังคับใช้ข้อจำกัดผ่านเซิร์ฟเวอร์ของ WhatsApp โดยกำหนดให้อัปเดตระบบก่อนจึงจะกลับเข้าใช้งานได้
- 18 ตุลาคม 2026: รายงานหนึ่งระบุว่า Android 6.0 และ iOS 15.1 เป็นเวอร์ชันขั้นต่ำที่รองรับในขณะนั้น และแจ้งกำหนดการปรับข้อกำหนดสำหรับ iPhone ในภายหลัง
- 30 พฤศจิกายน 2026: มีรายงานว่าเวอร์ชันขั้นต่ำสำหรับ iPhone จะปรับเป็น iOS 15.5
สำหรับ iPhone ที่ใช้ iOS 15.1 การเปลี่ยนแปลงที่ระบุไว้ในเดือนพฤศจิกายนหมายความว่าต้องอัปเดตเป็นอย่างน้อย iOS 15.5 วิธีตรวจสอบที่เป็นประโยชน์คือเปรียบเทียบเวอร์ชันที่ติดตั้งในโทรศัพท์กับเวอร์ชันที่บริการกำหนด แล้วตรวจสอบว่า Apple เปิดให้อัปเดตเวอร์ชันใดสำหรับอุปกรณ์นั้นบ้าง
ผู้ใช้ Android ต้องทำเช่นเดียวกันในขั้นต้น แม้ว่าการมีอัปเดตให้ใช้งานจะขึ้นอยู่กับผู้ผลิตและรุ่นของโทรศัพท์ โทรศัพท์อาจยังทำงานได้ตามปกติ แต่ซอฟต์แวร์ที่มีให้อัปเดตอาจไม่ทันตามข้อกำหนดของแอปพลิเคชัน
เหตุใดข้อความที่เข้ารหัสยังต้องใช้โทรศัพท์ที่ปลอดภัย
WhatsApp ใช้การเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทางเพื่อปกป้องข้อความระหว่างที่ส่งจากผู้ใช้คนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่ง ซึ่งหมายความว่าข้อความได้รับการปกป้องเพื่อให้อุปกรณ์ของผู้รับที่ตั้งใจไว้เท่านั้นอ่านเนื้อหาได้ และบทสนทนาจะไม่อยู่ในสภาพที่อ่านได้ระหว่างส่งผ่านบริการ
โทรศัพท์ยังต้องแสดงและประมวลผลข้อความเหล่านั้น หากซอฟต์แวร์อันตรายเข้าถึงอุปกรณ์ได้ ก็อาจเข้าถึงข้อมูลในจุดที่ผู้ใช้อ่านหรือพิมพ์ข้อความได้ การปกป้องข้อมูลระหว่างส่งจากโทรศัพท์เครื่องหนึ่งไปยังอีกเครื่องหนึ่ง กับการปกป้องโทรศัพท์แต่ละเครื่อง เป็นคนละส่วนของการรักษาความปลอดภัยให้บทสนทนา
ระบบปฏิบัติการรุ่นเก่าอาจมีจุดอ่อนด้านความปลอดภัยที่ทราบอยู่แล้ว ผู้ผลิตออกอัปเดตความปลอดภัยเพื่อแก้ไขจุดอ่อนเหล่านี้ แต่อุปกรณ์ที่ไม่ได้รับอัปเดตอีกต่อไปอาจยังเสี่ยงต่อวิธีการโจมตีที่ผู้ไม่หวังดีรู้จักอยู่แล้ว
จุดประสงค์ที่ระบุไว้ของข้อกำหนดใหม่นี้คือการลดความเสี่ยงดังกล่าว การกำหนดให้ใช้ซอฟต์แวร์ระบบที่ใหม่ขึ้นช่วยเพิ่มการปกป้องในระดับที่อยู่ใต้แอปส่งข้อความ ซึ่งเป็นส่วนที่โทรศัพท์ใช้ควบคุมการเข้าถึงข้อมูลและฟังก์ชันอื่น ๆ ของอุปกรณ์
แอปพลิเคชันอื่น ๆ ก็อาจได้รับผลกระทบจากจุดอ่อนในระบบปฏิบัติการเช่นกัน สำหรับเจ้าของโทรศัพท์รุ่นเก่า การตรวจสอบอัปเดตจึงมีประโยชน์มากกว่าการทำให้กลับมาใช้ WhatsApp ได้ เพราะยังช่วยให้ทราบว่าอุปกรณ์ได้รับการบำรุงรักษาความปลอดภัยที่จำเป็นสำหรับการใช้งานในชีวิตประจำวันอยู่หรือไม่
วิธีตรวจสอบอัปเดตอย่างเป็นทางการ
ผู้ใช้ iPhone ตรวจสอบเวอร์ชันที่ติดตั้งได้โดยเปิด Settings เลือก General แล้วเลือก About หากต้องการค้นหาอัปเดต ให้กลับไปที่ General แล้วเปิด Software Update นี่คือเส้นทางสำหรับอัปเดตระบบตามที่ระบุไว้ในคำแนะนำของหน้าจอแจ้งเตือน
ผู้ใช้ Android ควรค้นหาเวอร์ชัน Android ที่ติดตั้งและเมนูอัปเดตระบบใน Settings ของโทรศัพท์ ชื่อและตำแหน่งของการตั้งค่าเหล่านี้แตกต่างกันไปตามผู้ผลิต จึงไม่ควรคาดหวังว่าขั้นตอนสำหรับ iPhone จะเหมือนกับโทรศัพท์ Android
ขั้นตอนที่ควรทำมีดังนี้:
- อ่านข้อความแจ้งเตือนและเลือก Learn More เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมที่มีให้
- ตรวจสอบเวอร์ชันระบบปฏิบัติการใน Settings ของโทรศัพท์
- ค้นหาอัปเดตระบบอย่างเป็นทางการที่มีให้สำหรับอุปกรณ์นั้น
- ติดตั้งอัปเดตที่มีให้ แล้วลองเปิด WhatsApp อีกครั้ง
- หากไม่มีซอฟต์แวร์ที่จำเป็นให้ติดตั้ง ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ยังตรงตามข้อกำหนดการรองรับของ WhatsApp หรือไม่
ควรอัปเดตผ่านการตั้งค่าอย่างเป็นทางการของอุปกรณ์ ผู้ใช้ควรหลีกเลี่ยงลิงก์ในข้อความที่อ้างว่าให้ดาวน์โหลดอัปเดตระบบ WhatsApp แบบพิเศษ รวมถึง WhatsApp เวอร์ชันที่ไม่เป็นทางการ การติดตั้งแพ็กเกจแอปส่งข้อความอื่นไม่สามารถใช้แทนการอัปเดตระบบปฏิบัติการที่หน้าจอแจ้งเตือนกำหนดได้
เมื่อโทรศัพท์อัปเดตไม่ได้อีกต่อไป
ผู้ผลิตที่ยุติการสนับสนุนซอฟต์แวร์อาจไม่มีอัปเดตเพิ่มเติมสำหรับโทรศัพท์รุ่นเก่า ในกรณีนี้ การเข้าไปตรวจเมนูอัปเดตซ้ำ ๆ จะไม่ทำให้ได้เวอร์ชันใหม่ที่เข้ากันได้ และผู้ใช้อาจต้องเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์ที่รองรับเพื่อใช้งาน WhatsApp ต่อไป
ความแตกต่างนี้มีผลในทางปฏิบัติ กล่าวคือ หากมีอัปเดตก็อาจแก้ข้อกำหนดด้านซอฟต์แวร์ได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนโทรศัพท์ แต่หากอุปกรณ์ไม่มีการอัปเกรดที่เหมาะสม เจ้าของก็ไม่สามารถแก้ข้อจำกัดนั้นผ่านการตั้งค่าของ WhatsApp ได้
ผู้ที่ยังใช้โทรศัพท์รุ่นเก่าควรตรวจสอบตัวเลือกการอัปเดตก่อนที่จะจำเป็นต้องเข้าใช้งานอย่างเร่งด่วน การเปลี่ยนข้อกำหนดสำหรับ iPhone ที่มีรายงานว่าจะเกิดขึ้นในวันที่ 30 พฤศจิกายนเป็นกำหนดการเฉพาะที่ผู้ใช้เตรียมตัวได้ ส่วนผู้ที่ได้รับผลกระทบแล้วควรให้ความสำคัญกับระบบปฏิบัติการที่ติดตั้งอยู่ในทันที เนื่องจากมีหน้าจอแจ้งเตือนการเข้าสู่ระบบปรากฏขึ้นแล้ว
ประเด็นสำคัญ
- ผู้ใช้ Android และ iOS บางรายเห็นหน้าจอบล็อกที่กำหนดให้อัปเดตระบบปฏิบัติการก่อนจึงจะเข้าถึง WhatsApp ได้
- มีรายงานว่าข้อจำกัดนี้ส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์ของ WhatsApp และอาจปรากฏขึ้นโดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเวอร์ชันใหม่
- เวอร์ชันขั้นต่ำที่มีรายงานว่ารองรับคือ Android 6.0 และ iOS 15.1 แต่ยังไม่มีการประกาศเวอร์ชันที่ถูกบล็อกอย่างชัดเจน
- มีรายงานว่าเวอร์ชันขั้นต่ำสำหรับ iPhone จะปรับเป็น iOS 15.5 ในวันที่ 30 พฤศจิกายน 2026
- ผู้ใช้ควรตรวจสอบอัปเดตผ่านการตั้งค่าอย่างเป็นทางการของโทรศัพท์ อุปกรณ์ที่ไม่มีอัปเดตที่เหมาะสมอาจต้องเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์ที่รองรับ
