TPBank จำกัดการโอนเงินจำนวนมากบน iPhone รุ่นเก่า 5 รุ่น ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน

กำหนดเส้นตายเดือนพฤศจิกายนเสี่ยงทำให้ iPhone รุ่นเก่าใช้งานการชำระเงินสะดุด

TPBank จะยุติการรองรับการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าในแอป TPBank และ TPBank Biz บน iPhone และ iPad ที่ใช้ซอฟต์แวร์เก่ากว่า iOS 16.7 ตั้งแต่เวลา 00:00 น. วันที่ 1 พฤศจิกายน 2026 การเปลี่ยนแปลงนี้จะทำให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบไม่สามารถโอนเงินเกิน 10 ล้านดองเวียดนามต่อรายการ หรือโอนเงินจนยอดรวมต่อวันเกิน 20 ล้านดองได้ เนื่องจากธุรกรรมดังกล่าวต้องยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า

ธนาคารประกาศการเปลี่ยนแปลงนี้เมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 2026 โดยให้เวลาลูกค้าหนึ่งเดือนในการอัปเดตซอฟต์แวร์หรือเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์ที่รองรับ iPhone รุ่นเก่า 5 รุ่นที่ไม่สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ตามข้อกำหนดได้ ได้แก่ iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus และ iPhone SE รุ่นแรก

ลูกค้าที่ใช้โทรศัพท์รุ่นเหล่านี้จะถูกจำกัดการทำธุรกรรมอื่นที่ต้องยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าด้วย รวมถึงการเติมเงินในกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์บางรายการ การชำระบิลยอดสูง และขั้นตอนการเข้าถึงบัญชี ธุรกรรมยอดเล็กที่ไม่ต้องยืนยันตัวตนด้วยใบหน้ายังใช้งานได้ตามปกติ และบัญชีจะยังคงเปิดอยู่

TPBank ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงนี้มีเป้าหมายเพื่อเสริมความปลอดภัยในการทำธุรกรรมออนไลน์ ลดความเสี่ยงจากการฉ้อโกงที่ใช้เทคโนโลยี และคุ้มครองทรัพย์สินของลูกค้า ในทางปฏิบัติ โทรศัพท์อาจยังเปิดแอปธนาคารได้ แต่ไม่สามารถชำระเงินหรือเปลี่ยนแปลงบัญชีในกรณีที่ต้องตรวจสอบตัวตน

การชำระเงินใดบ้างที่จะได้รับผลกระทบ?

TPBank ระบุกิจกรรมทางการเงินหลายประเภทที่อาจหยุดชะงักเมื่ออุปกรณ์ไม่สามารถยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าได้ โดยเกณฑ์ดังกล่าวครอบคลุมทั้งธุรกรรมรายครั้งและยอดสะสมระหว่างวัน:

• การโอนเงินเกิน 10 ล้านดองต่อรายการ หรือยอดโอนรวมต่อวันเกิน 20 ล้านดอง
• การเติมเงินในกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์เกิน 10 ล้านดองต่อรายการ หรือยอดรวมต่อวันเกิน 20 ล้านดอง
• การชำระบิลเกิน 100 ล้านดองต่อรายการหรือต่อวัน
• ธุรกรรมทางการเงินอื่นที่ต้องยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า

เกณฑ์ยอดรวมต่อวันมีผลแม้การชำระเงินแต่ละครั้งจะมียอดไม่สูง ตัวอย่างเช่น การโอนเงิน 3 ครั้ง ครั้งละ 8 ล้านดอง จะมียอดรวม 24 ล้านดอง แม้แต่ละรายการจะต่ำกว่า 10 ล้านดอง แต่รายการที่สามจะทำให้ยอดรวมของวันเกิน 20 ล้านดอง และต้องผ่านการยืนยันตัวตนตามที่กำหนด

ถ้อยคำที่ระบุเกณฑ์วงเงินก็มีความสำคัญเช่นกัน โดยเกณฑ์ที่แจ้งไว้ใช้กับยอดที่เกิน 10 ล้านดองต่อรายการโอน หรือเกิน 20 ล้านดองต่อวัน ลูกค้ายังคงต้องคำนึงถึงข้อกำหนดการยืนยันตัวตนอื่นที่อาจใช้กับธุรกรรมของตนด้วย

ดังนั้น ลูกค้าที่ชำระบิลยอดสูงหรือโอนเงินเข้ากระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์จึงต้องตรวจสอบมากกว่าฟังก์ชันการโอนเงิน การขาดระบบยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าแบบเดียวกันนี้อาจทำให้ช่องทางการโอนหรือใช้จ่ายเงินหลายรูปแบบในแอปหยุดชะงัก

การเข้าถึงบัญชีและการเปลี่ยนรหัสผ่านก็ได้รับผลกระทบ

การเปลี่ยนแปลงของ TPBank ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การชำระเงิน ลูกค้าอาจพบปัญหาเมื่อลงชื่อเข้าใช้ครั้งแรก เข้าใช้บัญชีบนอุปกรณ์อื่นหรือผ่านเว็บไซต์ กู้คืนหรือเปลี่ยนรหัสผ่าน หรือปรับปรุงหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หากขั้นตอนเหล่านั้นต้องยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า

การยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าเป็นขั้นตอนที่ธนาคารใช้ตรวจสอบว่าผู้ดำเนินการเป็นใคร สำหรับการชำระเงินหรือเปลี่ยนแปลงบัญชีที่ต้องผ่านการตรวจสอบนี้ แอปจะต้องดำเนินการให้เสร็จก่อนจึงจะให้ลูกค้าทำรายการต่อได้ เมื่อยุติการรองรับระบบปฏิบัติการรุ่นเก่า ขั้นตอนดังกล่าวก็จะใช้งานไม่ได้

ดังนั้น แม้ผู้ใช้จะโอนเงินครั้งละไม่มาก ก็ยังอาจประสบปัญหาได้เมื่อลืมรหัสผ่านหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ มูลค่าการชำระเงินเป็นเพียงเหตุผลหนึ่งที่ธนาคารอาจขอให้ยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า การเข้าถึงบัญชีและการเปลี่ยนข้อมูลติดต่อก็อาจทำให้ต้องยืนยันตัวตนเช่นกัน

ลูกค้าควรคำนึงถึงความจำเป็นในการเข้าถึงบัญชีเหล่านี้เมื่อตัดสินใจว่าโทรศัพท์รุ่นเก่ายังเหมาะสำหรับใช้ทำธุรกรรมธนาคารหรือไม่ การยังชำระเงินยอดเล็กผ่านอุปกรณ์ได้ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาความจำเป็นอีกด้านหนึ่งที่อาจเกิดขึ้นภายหลัง เมื่อต้องกู้คืนการเข้าถึงหรือปรับปรุงข้อมูลบัญชี

iPhone รุ่นใดที่รองรับข้อกำหนดนี้?

Apple ระบุว่า iPhone 8 และรุ่นใหม่กว่ารองรับ iOS 16 ส่วน iPhone 5 รุ่นที่ได้รับผลกระทบมีฮาร์ดแวร์ต่ำกว่าข้อกำหนดดังกล่าว เจ้าของจึงไม่สามารถแก้ปัญหาข้อกำหนดใหม่ของ TPBank ได้เพียงติดตั้ง iOS รุ่นใหม่ที่รองรับลงในโทรศัพท์เครื่องเดิม

iPhone 8, iPhone 8 Plus และ iPhone X ยังรองรับธุรกรรมที่เกี่ยวข้องได้ หากอัปเดตเป็น iOS 16.7 หรือรุ่นใหม่กว่าที่มีให้สำหรับอุปกรณ์เหล่านี้ โทรศัพท์รุ่นดังกล่าวยังใช้ซอฟต์แวร์สาย iOS 16 ทำให้ช่วงเวอร์ชันที่อัปเดตได้แคบกว่าโทรศัพท์รุ่นใหม่

iPhone XR, iPhone XS และรุ่นใหม่กว่าจะไม่ได้รับผลกระทบจากข้อกำหนดเฉพาะนี้ หากอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม โทรศัพท์รุ่นใหม่ที่ใช้ซอฟต์แวร์เก่าก็ยังต้องดำเนินการแก้ไข เพราะเกณฑ์ของ TPBank พิจารณาจากระบบปฏิบัติการที่ติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์

ประกาศของ TPBank ครอบคลุม iPad ด้วย แต่ไม่ได้ระบุรายชื่อ iPad รุ่นที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด เจ้าของอุปกรณ์จึงต้องตรวจสอบซอฟต์แวร์ที่มีให้สำหรับแท็บเล็ตรุ่นของตน หากธนาคารปรับเพิ่มข้อกำหนดขั้นต่ำในอนาคต จะต้องตรวจสอบความเข้ากันได้อีกครั้ง รวมถึงผู้ใช้ iPhone 8 และ iPhone X ด้วย

ข้อกำหนดของธนาคารและเกณฑ์ด้านซอฟต์แวร์มีบทบาทต่างกัน

ข้อกำหนดของธนาคารกลางเวียดนามให้ยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าสำหรับการโอนเงินเกิน 10 ล้านดองต่อรายการ หรือเกิน 20 ล้านดองต่อวัน เริ่มมีผลตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2024 ตามมติ 2345/QD-NHNN ปัจจุบันข้อกำหนดดังกล่าวระบุไว้ในหนังสือเวียน 50/2024/TT-NHNN ซึ่งแก้ไขและเพิ่มเติมโดยหนังสือเวียน 77/2025/TT-NHNN

TPBank กำหนดให้ iOS 16.7 เป็นข้อกำหนดทางเทคนิคสำหรับแอปของธนาคารเอง กฎระดับชาติกำหนดว่าธุรกรรมใดต้องตรวจสอบตัวตนอย่างเข้มงวดยิ่งขึ้น ส่วนข้อกำหนดซอฟต์แวร์ของธนาคารกำหนดว่าอุปกรณ์ใดสามารถดำเนินการตรวจสอบดังกล่าวผ่าน TPBank และ TPBank Biz ได้

วันสำคัญเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าข้อกำหนดการยืนยันตัวตนที่มีอยู่และข้อจำกัดอุปกรณ์ใหม่เชื่อมโยงกันอย่างไร:

• 1 กรกฎาคม 2024: ข้อกำหนดการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้ามีผลกับการโอนเงินที่เกินเกณฑ์ต่อรายการและต่อวันที่กำหนด ตามมติ 2345/QD-NHNN
• กรกฎาคม 2026: Techcombank เริ่มกำหนดให้ใช้ Android 10 หรือรุ่นใหม่กว่า
• 1 ตุลาคม 2026: TPBank ประกาศข้อกำหนดระบบปฏิบัติการใหม่
• ก่อนเวลา 00:00 น. วันที่ 1 พฤศจิกายน 2026: TPBank ขอให้ลูกค้าอัปเดตซอฟต์แวร์ที่จำเป็นให้เสร็จ
• ตั้งแต่เวลา 00:00 น. วันที่ 1 พฤศจิกายน 2026: TPBank ยุติการรองรับการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าบนอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบและใช้ซอฟต์แวร์ต่ำกว่า iOS 16.7

ธนาคารอื่นกำหนดเวอร์ชันขั้นต่ำต่างกัน

Vietcombank และ Techcombank กำหนดให้แอปใช้ iOS 15 หรือรุ่นใหม่กว่า ขณะที่ BIDV กำหนดให้ใช้ iOS 13 หรือรุ่นใหม่กว่า ส่วนข้อกำหนด Android ของ Techcombank กำหนดให้ใช้ Android 10 หรือรุ่นใหม่กว่ามาตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2026

ลูกค้าที่ใช้บริการมากกว่าหนึ่งธนาคารจึงต้องตรวจสอบแอปแต่ละแอปแยกกัน โทรศัพท์เครื่องหนึ่งอาจผ่านข้อกำหนดระบบปฏิบัติการขั้นต่ำของธนาคารหนึ่ง แต่ไม่ผ่านข้อกำหนดของอีกธนาคารสำหรับฟังก์ชันบางอย่าง

การเปลี่ยนแปลงของ TPBank แสดงให้เห็นว่าการติดตั้งแอปและการเข้าถึงบริการทุกประเภทเป็นคนละเรื่องกัน แอปอาจยังติดตั้งและใช้งานบางอย่างได้ แต่ฟังก์ชันอย่างการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าอาจต้องใช้ซอฟต์แวร์รุ่นใหม่กว่า

iPhone 6, iPhone 6 Plus และรุ่นเก่ากว่านั้นมีข้อจำกัดในวงกว้างกว่า โดยไม่สามารถติดตั้งแอปธนาคารหลักบางแอปได้อีกต่อไป รวมถึงแอปของ Vietcombank และ Techcombank สำหรับเจ้าของที่กำลังพิจารณาเปลี่ยนเครื่อง ความสามารถในการติดตั้งแอปธนาคารที่ใช้อยู่เป็นข้อกำหนดพื้นฐานควบคู่กับการรองรับระบบยืนยันตัวตน

วิธีตรวจสอบอุปกรณ์

บน iPhone ให้เปิดการตั้งค่า เลือกทั่วไป แล้วเลือกเกี่ยวกับ ชื่อรุ่นจะแสดงชื่อโทรศัพท์ ส่วนเวอร์ชัน iOS จะแสดงซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งอยู่ในปัจจุบัน ข้อมูลสองส่วนนี้ช่วยระบุทั้งรุ่นอุปกรณ์และตรวจสอบว่าอุปกรณ์ผ่านข้อกำหนดของ TPBank แล้วหรือไม่

หากเวอร์ชันต่ำกว่า iOS 16.7 ให้กลับไปที่ทั่วไปแล้วเลือกอัปเดตซอฟต์แวร์ โทรศัพท์ที่รองรับอาจเพียงต้องติดตั้งรายการอัปเดตที่มี TPBank แนะนำให้อัปเดตให้เสร็จก่อนกำหนดเส้นตายวันที่ 1 พฤศจิกายน เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก

หากโทรศัพท์แจ้งว่าซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว แต่ยังต่ำกว่า iOS 16.7 สถานการณ์นี้แตกต่างออกไป เพราะไม่มีรายการอัปเดตใหม่ให้ติดตั้งผ่านขั้นตอนดังกล่าว TPBank แนะนำให้เปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์อื่นที่รองรับ หากอุปกรณ์ปัจจุบันไม่สามารถใช้ซอฟต์แวร์ขั้นต่ำตามข้อกำหนดได้

การย้ายไปใช้โทรศัพท์เครื่องอื่นยังต้องลงชื่อเข้าใช้บนอุปกรณ์นั้น ซึ่งอาจต้องยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าเช่นกัน ลูกค้าจึงจำเป็นต้องมีอุปกรณ์ทดแทนที่รองรับทั้งแอปธนาคารและการตรวจสอบตัวตนที่จำเป็นต่อการใช้งาน

โทรศัพท์เก่าของสมาชิกในครอบครัวและการซื้อเครื่องมือสองต้องตรวจสอบให้ดี

โทรศัพท์ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากมีอายุราว 8-10 ปี และอาจถูกส่งต่อให้พ่อแม่หรือปู่ย่าตายาย ญาติที่ใช้โทรศัพท์เครื่องคุ้นเคยชำระเงินเป็นครั้งคราวอาจไม่เห็นการแจ้งเตือนให้อัปเดตซอฟต์แวร์ โดยเฉพาะเมื่อแอปยังเปิดได้และธุรกรรมยอดเล็กยังใช้งานได้ตามปกติ

วิธีตรวจสอบที่เหมาะสมคือดูรุ่นและเวอร์ชันซอฟต์แวร์จากตัวอุปกรณ์โดยตรง แทนที่จะพิจารณาจากรูปลักษณ์ของโทรศัพท์หรือดูว่าใช้งานได้ตามปกติหรือไม่ สำหรับโทรศัพท์ 5 รุ่นที่อัปเดตเป็น iOS 16.7 ไม่ได้ การใช้เครื่องเดิมต่อหมายถึงการสูญเสียสิทธิ์เข้าถึงธุรกรรม TPBank ที่ต้องยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าหลังถึงกำหนด

ผู้ที่กำลังพิจารณาซื้อ iPhone มือสองควรให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับตระกูล iPhone 7 และ iPhone 6s เนื่องจากรองรับแอปธนาคารได้จำกัด ก่อนซื้อควรตรวจสอบรุ่น ดูเวอร์ชัน iOS ที่ติดตั้ง ลองใช้การอัปเดตซอฟต์แวร์ และทดสอบติดตั้งแอปธนาคารพร้อมลงชื่อเข้าใช้ขณะยังอยู่ที่ร้าน

สำหรับลูกค้าที่กำลังเลือกระหว่างอัปเดตกับเปลี่ยนอุปกรณ์ คำถามเร่งด่วนมีคำตอบชัดเจนว่า โทรศัพท์เครื่องนี้ใช้ซอฟต์แวร์ที่กำหนดและทำธุรกรรมธนาคารที่ใช้อยู่ได้หรือไม่ การเปลี่ยนแปลงของ TPBank ในเดือนพฤศจิกายนทำให้ต้องตรวจสอบเรื่องนี้ก่อนโอนเงินก้อนใหญ่ครั้งถัดไป กู้คืนรหัสผ่าน หรือเปลี่ยนข้อมูลติดต่อ

ประเด็นสำคัญ

• TPBank จะยุติการรองรับการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าตั้งแต่เวลา 00:00 น. วันที่ 1 พฤศจิกายน 2026 สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ซอฟต์แวร์ต่ำกว่า iOS 16.7
• iPhone 7, 7 Plus, 6s, 6s Plus และ iPhone SE รุ่นแรกไม่สามารถรองรับข้อกำหนดนี้ได้
• การโอนเงินเกิน 10 ล้านดองต่อรายการ หรือเกิน 20 ล้านดองเมื่อรวมยอดทั้งวัน ต้องยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า
• การเติมเงินในกระเป๋าเงินยอดสูง การชำระบิล และกิจกรรมบางอย่างเกี่ยวกับการเข้าถึงหรือจัดการบัญชีอาจหยุดชะงักด้วย
• ธุรกรรมยอดเล็กที่ไม่ต้องยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าจะยังใช้งานได้ และบัญชีจะยังคงเปิดอยู่
• ลูกค้าควรอัปเดตอุปกรณ์ที่รองรับก่อนถึงกำหนด หรือใช้อุปกรณ์อื่นที่รองรับ