Gen Z กับการปฏิวัติการทำงานทางไกลในสิงคโปร์
การระบาดของโควิด-19 จุดชนวนให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ต่อรูปแบบและประสบการณ์การทำงานทั่วโลก ไม่มีที่ใดเปลี่ยนแปลงลึกซึ้งไปกว่าสิงคโปร์ ซึ่งคนรุ่น Generation Z หรือผู้ที่เกิดระหว่างปี 1997 ถึง 2012 เข้าสู่ตลาดแรงงานในช่วงที่การทำงานทางไกลและแบบไฮบริดกลายเป็นบรรทัดฐานใหม่ สำหรับคนรุ่นนี้ ความยืดหยุ่น อิสระในการทำงาน และสุขภาวะทางใจไม่ใช่แค่สิทธิประโยชน์พิเศษ แต่เป็นความคาดหวังขั้นพื้นฐานที่กำลังปรับเปลี่ยนทางเลือกด้านอาชีพ วัฒนธรรมในที่ทำงาน และแม้แต่นิยามของความสำเร็จในหน้าที่การงานอย่างลึกซึ้ง
สารบัญ
- Gen Z กับการปฏิวัติการทำงานทางไกลในสิงคโปร์
- เหตุใดการทำงานทางไกลและแบบไฮบริดจึงกลายเป็นบรรทัดฐานของ Gen Z
- การทำงานทางไกลในฐานะเครื่องมือค้นหาตัวเอง
- ความจำเป็นด้านสุขภาพจิต: สมดุลชีวิตการทำงานและภาวะหมดไฟ
- การทำงานในสถานที่จริง: หวนเห็นคุณค่าของสำนักงาน
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น: สิ่งสำคัญหรือสิทธิประโยชน์พิเศษ?
- ความโปร่งใสและความไว้วางใจในการหางาน
- Gen Z กับ Millennials: การเปลี่ยนแปลงความคาดหวังต่อที่ทำงานระหว่างรุ่น
- กระแสการเดินทางเพื่อธุรกิจควบคู่พักผ่อนและแนวโน้มการทำงานทั่วโลก
- ความท้าทายและแนวทางข้างหน้า
- สรุป
ขณะที่สิงคโปร์ฟื้นตัวจากการระบาดใหญ่ มรดกของการทำงานทางไกลยังคงมีอิทธิพลต่อทัศนคติ ความมุ่งหวัง และความต้องการในที่ทำงานของ Gen Z บทความนี้สำรวจว่าการทำงานทางไกลส่งผลต่อแนวทางด้านอาชีพของ Gen Z ในสิงคโปร์อย่างไร ผลกระทบในวงกว้างต่อนายจ้าง และภาพอนาคตของการทำงานเมื่อแนวทางใหม่และเทคโนโลยีเข้ามาพลิกโฉมบรรทัดฐานเดิมมากขึ้น
เหตุใดการทำงานทางไกลและแบบไฮบริดจึงกลายเป็นบรรทัดฐานของ Gen Z
เมื่อการระบาดใหญ่เริ่มขึ้นในปี 2020 สำนักงานในสิงคโปร์แทบจะร้างผู้คนในชั่วข้ามคืน สำหรับ Gen Z ซึ่งหลายคนกำลังเริ่มงานแรกหรือฝึกงาน การทำงานจากบ้านไม่ใช่มาตรการชั่วคราว แต่เป็นประสบการณ์แรกในชีวิตการทำงาน ต่างจากคนรุ่นก่อนที่ต้องปรับตัวกับการทำงานทางไกล ความยืดหยุ่นกลายเป็นความคาดหวังพื้นฐานของ Gen Z ไม่ว่าจะหมายถึงการทำงานจากบ้าน รูปแบบไฮบริด หรือแม้แต่การทำงานจากที่ใดก็ได้ในโลก
ผลสำรวจของ Universum ระบุว่า คนทำงานรุ่นใหม่ในสิงคโปร์ 73% ชอบทำงานทางไกลมากกว่าทำงานในสถานที่จริง งานวิจัยของ Deloitte ให้ผลสอดคล้องกัน โดยพบว่า Gen Z ในสิงคโปร์ 69% จะมองหาโอกาสใหม่หากนายจ้างกำหนดให้เข้าออฟฟิศเต็มเวลา ความชอบของคนรุ่นนี้ไม่ได้มีเฉพาะในสิงคโปร์ แต่เห็นได้ชัดเป็นพิเศษที่นี่ เนื่องจากนครรัฐแห่งนี้เปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างรวดเร็วและเปิดรับกระแสโลก
อย่างไรก็ตาม ความต้องการทำงานทางไกลไม่ได้เป็นเรื่องความสะดวกสบายเพียงอย่างเดียว สำหรับ Gen Z ความยืดหยุ่นสะท้อนถึงความเคารพ ความไว้วางใจ และอิสระในการทำงาน ผลสำรวจของ CNA พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถาม Gen Z 53% ระบุว่ารูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่นเป็นเหตุผลสำคัญที่สุดที่ทำให้อยู่กับงานต่อไป แต่สิ่งที่พวกเขาให้คุณค่าอย่างแท้จริงคือความหมายที่ความยืดหยุ่นสื่อถึง นั่นคือความเต็มใจของนายจ้างที่จะเคารพขอบเขตและไว้วางใจให้พนักงานจัดสรรเวลาของตนเอง
การทำงานทางไกลในฐานะเครื่องมือค้นหาตัวเอง
สำหรับ Gen Z การเปลี่ยนงานและการลองทำสิ่งใหม่ถูกมองว่าเป็นการค้นหาตัวเอง ไม่ใช่สัญญาณของความไม่มั่นคง ภาพจำด้านลบที่เคยผูกติดกับการเปลี่ยนงานบ่อยจางลง และถูกแทนที่ด้วยมุมมองที่ให้คุณค่ากับการเติบโตส่วนบุคคลและความสอดคล้องกับค่านิยมของตน การเปลี่ยนแปลงนี้ส่วนหนึ่งเป็นผลจากอิสระที่การทำงานทางไกลมอบให้ ทำให้คนทำงานรุ่นใหม่ลองทำงาน บทบาท และแม้แต่สถานที่ต่าง ๆ ได้โดยไม่ต้องผูกติดกับสำนักงานจริง
ความจำเป็นด้านสุขภาพจิต: สมดุลชีวิตการทำงานและภาวะหมดไฟ
ผลกระทบสำคัญประการหนึ่งของการทำงานทางไกลต่อ Gen Z ในสิงคโปร์คือการให้ความสำคัญกับสุขภาพจิตและสมดุลชีวิตการทำงาน วัฒนธรรม “ทำงานหนักไม่หยุด” ที่เคยเป็นภาพจำของชีวิตการทำงานในสิงคโปร์กำลังถูกท้าทายจากคนรุ่นใหม่ที่ไม่ยอมแลกสุขภาวะกับความก้าวหน้าในอาชีพ
งานวิจัยของ Impossible Psychological Services ชี้ว่า พนักงาน Gen Z ในสิงคโปร์ 68% รู้สึกหมดไฟ ซึ่งเป็นสัดส่วนสูงที่สุดเมื่อเทียบกับทุกช่วงอายุ ในทำนองเดียวกัน รายงาน Wellness at Work Report ปี 2024 ของ Employment Hero พบว่า พนักงานสิงคโปร์ 61% รู้สึกหมดไฟ โดย Gen Z ได้รับผลกระทบหนักที่สุด เส้นแบ่งระหว่างงานกับชีวิตส่วนตัวที่เลือนรางลง ซึ่งยิ่งชัดเจนขึ้นจากการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและการทำงานทางไกล ทำให้หลายคนตัดขาดจากงานได้ยาก จนนำไปสู่ความเครียดและความเหนื่อยล้าเรื้อรัง
Gen Z รับมือด้วยการกำหนดขอบเขตให้ชัดเจน ให้ความสำคัญกับการดูแลตัวเอง และมองหานายจ้างที่สนับสนุนสุขภาพจิตและเสนอเงื่อนไขการทำงานที่ยืดหยุ่น ที่จริงแล้ว Gen Z ในสิงคโปร์ 86% มองว่าการสนับสนุนและนโยบายด้านสุขภาพจิตมีความสำคัญมากเมื่อต้องประเมินนายจ้างที่อาจร่วมงานด้วย การเปลี่ยนแปลงของคนรุ่นนี้กำลังกระตุ้นให้องค์กรทบทวนแนวทางดูแลสุขภาวะของพนักงาน หลายแห่งจึงเริ่มจัดวันลาเพื่อสุขภาพจิต โปรแกรมส่งเสริมสุขภาวะ และรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น เพื่อดึงดูดและรักษาคนทำงานรุ่นใหม่
Corrine Chong คนทำงานรุ่นใหม่คนหนึ่งเล่าว่า
ออกกำลังกายเป็นประจำอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้งเพื่อกระตุ้นสารเอ็นดอร์ฟินและดูแลสุขภาพร่างกาย! ฉันยังชอบใช้เวลาคุณภาพกับครอบครัวและเพื่อน ๆ ในช่วงสุดสัปดาห์เพื่อเติมพลังด้วยการเน้นดูแลตัวเองและรักษาสมดุลของเธอสะท้อนแนวโน้มที่พบได้ทั่วไปในหมู่คนทำงาน Gen Z ในสิงคโปร์
การทำงานในสถานที่จริง: หวนเห็นคุณค่าของสำนักงาน
ตรงกันข้ามกับภาพเหมารวมที่ว่า Gen Z เป็นคนรุ่นดิจิทัลซึ่งไม่ชอบเข้าออฟฟิศ คนทำงานรุ่นใหม่จำนวนมากในสิงคโปร์กำลังค้นพบคุณค่าของการพบปะกันในสถานที่จริงอีกครั้ง แม้การทำงานทางไกลจะให้อิสระ แต่ก็อาจขัดขวางการเรียนรู้อย่างไม่เป็นทางการ การเป็นพี่เลี้ยง และการพัฒนาทักษะทางสังคมในที่ทำงาน ซึ่งล้วนสำคัญต่อการเติบโตในอาชีพและความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง
การพบปะต่อหน้าช่วยให้พนักงาน Gen Z ปรับตัว เรียนรู้ และรู้สึกสบายใจกับเพื่อนร่วมงาน ผลสำรวจของ Randstad พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถาม Gen Z ในสิงคโปร์ 67% จะพิจารณาลาออกหากไม่รู้สึกว่าตนเป็นส่วนหนึ่งของที่ทำงาน ความสนิทสนมในออฟฟิศ การเรียนรู้จากเพื่อนร่วมงาน และระบบสนับสนุน มักมีคุณค่ามากกว่าประโยชน์ด้านความสะดวกของการทำงานทางไกล
คนทำงาน Gen Z บางส่วนระบุว่าการทำงานทางไกลทำให้เรียนรู้ทักษะในงานและพลวัตในที่ทำงานได้ยาก โดยเฉพาะระหว่างฝึกงานหรือในช่วงเริ่มต้นอาชีพ การอยู่ในสำนักงานเปิดโอกาสให้ได้รับคำแนะนำทันที สังเกตบรรทัดฐานในที่ทำงาน และสร้างความสัมพันธ์กับหัวหน้างานและเพื่อนร่วมงาน ปัจจัยเหล่านี้ส่งผลอย่างมากต่อการพัฒนาอาชีพ
หากขาดการมองเห็นผลงานและแรงสนับสนุนจากเพื่อนร่วมงานระดับอาวุโส คนทำงาน Gen Z อาจหยุดชะงักและตั้งคำถามถึงคุณค่าของตน การสร้างเครือข่ายความสัมพันธ์และเรียนรู้วัฒนธรรมองค์กรมักต้องอาศัยประสบการณ์พบปะกันต่อหน้า ซึ่งช่องทางดิจิทัลไม่อาจทดแทนได้ทั้งหมด
รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น: สิ่งสำคัญหรือสิทธิประโยชน์พิเศษ?
ขณะที่เศรษฐกิจสิงคโปร์ฟื้นตัว แนวโน้มกำลังเหวี่ยงกลับไปสู่การทำงานในออฟฟิศ ตามรายงานของ The Straits Times ปัจจุบันพนักงาน 61% ทำงานจากสำนักงาน เพิ่มขึ้น 7 จุดเปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับปีก่อน ขณะที่การทำงานแบบไฮบริดและทางไกลลดลง แนวทางใหม่ของรัฐบาลซึ่งจะมีผลบังคับใช้ในเดือนธันวาคม กำหนดให้นายจ้างต้อง “พิจารณาอย่างเป็นธรรม” ต่อคำขออย่างเป็นทางการเกี่ยวกับรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น รวมถึงการทำงานทางไกล การเหลื่อมเวลาเข้างาน และการแบ่งงานกันทำ อย่างไรก็ตาม นายจ้างยังปฏิเสธคำขอได้ด้วยเหตุผลทางธุรกิจ และบางบริษัทกำลังเพิ่มจำนวนวันที่ต้องเข้าออฟฟิศตามความจำเป็นทางธุรกิจและความสำคัญของการทำงานร่วมกันต่อหน้า โดยเฉพาะสำหรับพนักงานระดับเริ่มต้น
แม้แนวโน้มจะเปลี่ยนไปเช่นนี้ ความต้องการทำงานที่ยืดหยุ่นยังคงสูง พนักงานในสิงคโปร์เกือบ 9 ใน 10 คนระบุว่า สวัสดิการอย่างรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น ประกันสุขภาพที่ครอบคลุม และการสนับสนุนสุขภาพจิต เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้พวกเขาอยู่กับนายจ้างปัจจุบันต่อไป บริษัทที่มอบสวัสดิการเหล่านี้มีแนวโน้มรักษาบุคลากรและสร้างแรงจูงใจให้พนักงานได้มากกว่า
ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า ความสำเร็จของการทำงานที่ยืดหยุ่นขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมและความเต็มใจของนายจ้างที่จะก้าวข้ามแนวคิดดั้งเดิมเรื่องผลิตภาพและความทุ่มเท การประเมินผลงานและวัฒนธรรมในที่ทำงานต้องปรับตัวเพื่อรองรับการทำงานที่ยืดหยุ่น โดยเน้นผลลัพธ์มากกว่าจำนวนชั่วโมงที่ใช้ในสำนักงาน
ความโปร่งใสและความไว้วางใจในการหางาน
การหางานทางไกลหรือรูปแบบยืดหยุ่นไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป แพลตฟอร์มหางานหลายแห่งยังคงให้ความสำคัญกับการค้นหาตามสถานที่ ทำให้ผู้สมัครงานระบุโอกาสที่ทำงานทางไกลได้จริงได้ยาก อีกทั้งประกาศรับสมัครงานยังขาดความโปร่งใส โดยนายจ้างบางรายระบุลักษณะงานว่าเป็นงานทางไกลทั้งที่ไม่เป็นเช่นนั้น เพื่อดึงดูดผู้สมัคร การปรับปรุงเครื่องมือหางานให้สื่อสารความคาดหวังเรื่องการทำงานทางไกล การเดินทาง และความพร้อมตามเขตเวลาอย่างชัดเจน จะช่วยให้คนสิงคโปร์รุ่นใหม่ตัดสินใจเรื่องอาชีพได้อย่างรอบด้านขึ้นและเข้าถึงโอกาสทั่วโลก
Gen Z กับ Millennials: การเปลี่ยนแปลงความคาดหวังต่อที่ทำงานระหว่างรุ่น
แม้ทั้ง Gen Z และ Millennials จะให้ความสำคัญกับสมดุลชีวิตการทำงานและรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น แต่แนวทางการทำงานของทั้งสองรุ่นก็มีความแตกต่างที่เห็นได้ชัด Gen Z มักพึ่งพาตนเองในการแก้ปัญหาได้มากกว่า ซึ่งเป็นคุณลักษณะที่เชื่อมโยงกับการเข้าสู่ตลาดแรงงานในช่วงที่การทำงานทางไกลกำลังเติบโต ส่วน Millennials ให้ความสำคัญกับการทำงานเป็นทีมและทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมที่ร่วมมือกัน
พนักงาน Gen Z ยังให้ความสำคัญกับแนวปฏิบัติทางธุรกิจที่มีจริยธรรมและความรับผิดชอบต่อสังคมมากกว่า ผลการศึกษา Bentley-Gallup Force for Good Study ระบุว่า ผู้ตอบแบบสอบถามอายุ 18 ถึง 29 ปี 71% จะพิจารณาออกจากนายจ้างเพื่อไปทำงานกับองค์กรที่สร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม การมุ่งเน้นค่านิยมและเป้าหมายนี้กำลังเปลี่ยนความหมายของการสร้างอาชีพที่มีคุณค่าในสิงคโปร์
กระแสการเดินทางเพื่อธุรกิจควบคู่พักผ่อนและแนวโน้มการทำงานทั่วโลก
ความยืดหยุ่นจากการทำงานทางไกลก่อให้เกิดแนวโน้มใหม่ เช่น การเดินทางแบบ “bleisure” ซึ่งผสมผสานธุรกิจกับการพักผ่อน สิงคโปร์เป็นแนวหน้าของกระแสนี้ โดยคนทำงานรุ่นใหม่ขยายทริปทำงานเพื่อพักผ่อน สำรวจจุดหมายใหม่ และให้ความสำคัญกับประสบการณ์ควบคู่กับความก้าวหน้าในอาชีพ คาดว่าตลาดการเดินทางแบบ bleisure จะเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยมี Millennials และ Gen Z เป็นแรงขับเคลื่อน เพราะให้คุณค่ากับการปรับประสบการณ์ให้เหมาะกับตนเอง สมดุลชีวิตการทำงาน และความสามารถในการทำงานจากที่ใดก็ได้
ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี โดยเฉพาะการนำ AI เชิงสร้างสรรค์ (GenAI) มาใช้ กำลังเปลี่ยนแปลงที่ทำงานเช่นกัน ปัจจุบันพนักงานในสิงคโปร์ 79% ใช้ GenAI ในการทำงาน ช่วยเพิ่มผลิตภาพและเปิดโอกาสให้หันไปมุ่งเน้นงานที่สร้างคุณค่าสูงขึ้น อย่างไรก็ตาม แม้การทำงานทางไกลเต็มรูปแบบจะลดลง การทำงานแบบไฮบริดยังคงเป็นรูปแบบหลัก โดยนายจ้าง 76% เสนอทางเลือกให้ทำงานทางไกลได้สัปดาห์ละสองถึงสี่วัน ความยืดหยุ่นด้านสถานที่ทำงานยังเป็นสิ่งที่พนักงานให้ความสำคัญสูงสุด รองจากเรื่องเงินเดือน
ความท้าทายและแนวทางข้างหน้า
แม้การทำงานทางไกลและรูปแบบยืดหยุ่นจะมีประโยชน์มากมาย แต่ก็ยังมีความท้าทาย เส้นแบ่งระหว่างงานกับชีวิตส่วนตัวที่เลือนรางอาจทำให้ตัดขาดจากงานได้ยาก เพิ่มความเครียดและนำไปสู่ภาวะหมดไฟ นายจ้างไม่ได้มีความพร้อมที่จะให้การสนับสนุนที่จำเป็นทั้งหมด โดยมีพนักงานเพียง 45% ที่ระบุว่านายจ้างเปิดให้เข้าถึงบริการให้คำปรึกษาที่เป็นความลับ
นอกจากนี้ หากมีโอกาสพบปะกันต่อหน้าจำกัด คนทำงาน Gen Z อาจพลาดการเรียนรู้อย่างไม่เป็นทางการ การเป็นพี่เลี้ยง และการพัฒนาทักษะทางสังคมในที่ทำงาน การสร้างเครือข่ายความสัมพันธ์ การทำความเข้าใจวัฒนธรรมองค์กร และการทำให้ผู้ร่วมงานระดับอาวุโสมองเห็นผลงาน มักต้องอาศัยการพบปะกันต่อหน้า
เพื่อรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ องค์กรต้องออกแบบสภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริดที่ส่งเสริมความสัมพันธ์ระหว่างคน การเป็นพี่เลี้ยง และโอกาสเรียนรู้อย่างไม่เป็นทางการ ซึ่งรวมถึงการพูดคุยข้ามทีม โปรแกรมพี่เลี้ยงที่มีโครงสร้าง และการพบปะกันต่อหน้าเป็นประจำ เพื่อสร้างความรู้สึกเป็นชุมชนและความเป็นส่วนหนึ่ง
สรุป
- Gen Z ในสิงคโปร์เข้าสู่ตลาดแรงงานช่วงการระบาดใหญ่ ทำให้การทำงานทางไกลและแบบไฮบริดกลายเป็นความคาดหวังพื้นฐาน
- ความยืดหยุ่น อิสระในการทำงาน และสุขภาวะทางใจเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดสำหรับ Gen Z และมีอิทธิพลต่อการเลือกอาชีพและความคาดหวังต่อนายจ้าง
- ภาวะหมดไฟและความเครียดเป็นความท้าทายสำคัญ โดย Gen Z รายงานอัตราสูงที่สุดเมื่อเทียบกับทุกช่วงอายุ
- แม้การทำงานทางไกลจะให้อิสระ แต่การพบปะกันต่อหน้ายังคงสำคัญต่อการเรียนรู้ การเป็นพี่เลี้ยง และการสร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่นได้รับการให้คุณค่าสูง แต่ความสำเร็จของรูปแบบดังกล่าวขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมและความไว้วางใจระหว่างนายจ้างกับพนักงาน
- แนวทางของ Gen Z สะท้อนการเปลี่ยนแปลงในวงกว้างที่หันออกจาก “วัฒนธรรมทำงานหนักไม่หยุด” แบบเดิม ไปสู่เส้นทางอาชีพที่สมดุลและยึดโยงกับค่านิยมมากขึ้น
- นายจ้างที่ให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่น การสนับสนุนสุขภาพจิต และความสัมพันธ์ที่มีความหมายในที่ทำงาน จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการดึงดูดและรักษาบุคลากร Gen Z ในตลาดแรงงานสิงคโปร์ที่กำลังเปลี่ยนแปลง
