ญี่ปุ่นพบการนำเหรียญ 500 วอนเกาหลีมาใช้แทนเหรียญ 500 เยนเพิ่มขึ้น สร้างภาระให้ร้านค้าขนาดเล็ก

เหรียญคล้ายกัน แต่มูลค่าต่างกันมาก

ร้านค้าขนาดเล็กทั่วญี่ปุ่นพบเหรียญ 500 วอนของเกาหลีใต้ในลิ้นชักเก็บเงิน หลังการขายที่ลูกค้าควรชำระด้วยเหรียญ 500 เยน เหรียญทั้งสองดูและสัมผัสคล้ายกันเมื่อมองผ่าน ๆ แต่มูลค่าต่างกันมาก เหรียญ 500 เยนมีมูลค่าราว 3.40 ดอลลาร์สหรัฐ ขณะที่เหรียญ 500 วอนแลกได้ประมาณ 53 เยน หรือราว 0.36 ดอลลาร์สหรัฐ สำหรับพนักงานเก็บเงินที่ต้องทำงานอย่างรวดเร็วในช่วงลูกค้าแน่น ความแตกต่างนี้อาจหลุดรอดสายตา ทำให้ร้านค้าต้องรับภาระขาดทุนทุกครั้งที่เกิดเหตุ

เจ้าของร้านอาหาร พนักงานปั๊มน้ำมัน พนักงานร้านสะดวกซื้อ และผู้ประกอบการโรงอาบน้ำสาธารณะต่างรายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ บางกรณีดูเหมือนเป็นความผิดพลาดโดยสุจริต แต่อีกหลายกรณีดูเหมือนจงใจ โดยลูกค้าอาศัยความคล้ายคลึงของเหรียญเพื่อเก็บส่วนต่างไว้ รายงานยังระบุว่าผู้กระทำผิดไม่ได้มีเพียงนักท่องเที่ยวต่างชาติเท่านั้น โดยพบลูกค้าชาวญี่ปุ่นในหลายกรณี ซึ่งช่วยคลายความกังวลของเจ้าของร้านจำนวนมากที่ไม่ต้องการกล่าวโทษนักเดินทางจากเกาหลีอย่างไม่เป็นธรรม

ความสับสนที่เกิดซ้ำมีผลทั้งในทางปฏิบัติและทางกฎหมาย หากจงใจยื่นเหรียญ 500 วอนให้ผู้อื่นต่อหน้า โดยทำเสมือนว่าเป็นเหรียญ 500 เยน อาจถือเป็นการฉ้อโกงตามกฎหมายญี่ปุ่น ส่วนการใช้เหรียญดังกล่าวกับเครื่อง เช่น ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติหรือมิเตอร์จอดรถ อาจถือเป็นการลักทรัพย์ แม้การกระทำเหล่านี้จะดูเรียบง่าย แต่ก็อาจนำไปสู่การจับกุมและดำเนินคดีได้

เหตุใดเหรียญสองชนิดจึงสับสนกันได้ง่าย

ญี่ปุ่นเริ่มใช้เหรียญ 500 เยนในปี 1982 เพื่อทดแทนธนบัตรมูลค่าเดียวกัน ด้วยความบังเอิญ เหรียญ 500 วอนของเกาหลีใต้ซึ่งใช้กันอย่างแพร่หลายในชีวิตประจำวันเช่นกัน มีเส้นผ่านศูนย์กลางเท่ากันที่ 26.5 มิลลิเมตร เหรียญ 500 เยนรุ่นเก่าของญี่ปุ่นหนัก 7.0 กรัม ส่วนเหรียญ 500 วอนของเกาหลีหนักประมาณ 7.7 กรัม เหรียญ 500 เยนรุ่นล่าสุดที่ออกใช้ในปี 2021 หนัก 7.1 กรัม สำหรับพนักงานเก็บเงินที่กำลังยุ่งหรือพนักงานสูงอายุที่สายตาไม่ดี ความแตกต่างเล็กน้อยเหล่านี้ยากจะสังเกตได้ที่เคาน์เตอร์

เหรียญทั้งสองชนิดเคยผลิตจากคิวโปรนิกเกิลเหมือนกัน ความคล้ายคลึงนี้มีส่วนทำให้เกิดการฉวยประโยชน์เป็นวงกว้างในช่วงทศวรรษ 1990 อาชญากรดัดแปลงเหรียญ 500 วอนด้วยการฝนหรือเจาะให้มีน้ำหนักใกล้เคียงกับเหรียญ 500 เยนรุ่นเก่า จากนั้นนำเหรียญที่ดัดแปลงแล้วไปใช้กับตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ บางคนกดคันคืนเงินเพื่อรับเหรียญ 500 เยนแท้กลับมา ขณะที่บางคนซื้อสินค้าราคาถูกแล้วเก็บเงินทอนไว้ ตำรวจยึดเหรียญ 500 วอนราว 14,000 เหรียญในปี 1997 ซึ่งเชื่อมโยงกับการฉ้อโกงเครื่องหยอดเหรียญระลอกนั้น เหตุการณ์ดังกล่าวทำให้ผู้ประกอบการต้องปรับเทียบเครื่องใหม่ และกระตุ้นให้รัฐบาลปรับเปลี่ยนรูปแบบเหรียญ

ญี่ปุ่นปรับโฉมเหรียญ 500 เยนในปี 2000 เพื่อป้องกันการดัดแปลงเครื่องหยอดเหรียญ ในปี 2021 กระทรวงการคลังก้าวไปอีกขั้นด้วยการออกเหรียญโลหะประกบสองสี พร้อมคุณลักษณะด้านความปลอดภัยใหม่หลายประการที่มุ่งป้องกันผู้ปลอมแปลงและลดความสับสนกับเหรียญที่ดูคล้ายกัน การฉ้อโกงเครื่องหยอดเหรียญลดลงหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม ปัจจัยจากมนุษย์ยังคงอยู่ การทำธุรกรรมด้วยเงินสดจำนวนมากยังอาศัยการมองอย่างรวดเร็วและการตัดสินใจเพียงชั่วพริบตาของพนักงาน ซึ่งเป็นจุดที่ยังเกิดทั้งความผิดพลาดโดยสุจริตและการฉวยโอกาสหลอกลวง

เรื่องราวจากหน้าร้าน

ทาคาชิ อิโต เจ้าของร้านอุด้งเล็ก ๆ ในย่านชินจูกุของกรุงโตเกียวกล่าวว่า ช่วงเร่งด่วนของบริการมื้อกลางวันมักทำให้ตรวจสอบเหรียญอย่างละเอียดได้ยาก เขาเล่าถึงความเสียหายที่เกิดขึ้นตลอดหลายปี ซึ่งเพิ่งพบเมื่อรวมยอดเงินในลิ้นชักตอนสิ้นวัน อิโตอธิบายว่าการรับและทอนเงินอย่างรวดเร็วแทบไม่เปิดโอกาสให้ตรวจดูขอบเหรียญหรือตัวอักษร อีกทั้งปัญหาสายตาของเขายังทำให้แยกแยะเหรียญได้ยากขึ้น

ทาคาชิ อิโต เจ้าของร้านอุด้งวัย 69 ปีในกรุงโตเกียว: "เหรียญสองชนิดมีขนาดและน้ำหนักแทบไม่ต่างกัน จึงแยกแยะได้ยาก ผมเสียเงินในลักษณะเดียวกันมาแล้วประมาณ 15 ครั้งในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา"

ในจังหวัดฟุกุชิมะ เจ้าของร้านราเม็งรายหนึ่งกล่าวว่าเขาสืบพบว่าเหตุการณ์ครั้งหนึ่งเกี่ยวข้องกับลูกค้าชาวญี่ปุ่น ไม่ใช่นักท่องเที่ยว เขาสงสัยว่าลูกค้ารายนี้เคยทำเช่นนี้มาก่อน และกล่าวว่าความเสียหายเป็นเรื่องน่าตกใจในช่วงที่ราคาวัตถุดิบยังคงเพิ่มขึ้น

เจ้าของร้านราเม็งในจังหวัดฟุกุชิมะ: "เมื่อผมตรวจดูว่าใครจ่ายด้วยเหรียญ 500 วอน ปรากฏว่าเป็นคนญี่ปุ่น ไม่ใช่คนเกาหลี ลูกค้าคนนั้นดูเหมือนจะทำผิดซ้ำเป็นประจำ"

มีรายงานกรณีคล้ายกันที่ปั๊มน้ำมันและโรงอาบน้ำสาธารณะ ซึ่งมักรับชำระด้วยเงินสดและพนักงานต้องจัดการงานหลายอย่างพร้อมกัน เหรียญมักถูกวางลงในถาด ลูกค้าออกจากร้านไป แล้วพนักงานก็หันไปดูแลรายการถัดไป เมื่อพบว่าเป็นเหรียญผิดชนิด ผู้ซื้อก็จากไปนานแล้ว

ความผิดพลาดหรือเจตนา

ความสับสนบางกรณีเกิดขึ้นโดยไม่มีเจตนาร้าย ลูกค้าอาจได้รับเหรียญ 500 วอนเป็นเงินทอนจากที่อื่นโดยไม่ทันสังเกตความแตกต่าง แล้วนำไปใช้ต่อในภายหลัง นักท่องเที่ยวอาจสับสนเมื่ออยู่ในสถานที่ท่องเที่ยวที่มีผู้คนหนาแน่น ส่วนลูกค้าสูงอายุบางคนอาจเข้าใจผิดในร้านที่มีแสงสลัว ในกรณีอื่น พนักงานเก็บเงินสงสัยว่ามีเจตนา เช่น เมื่อลูกค้าคนเดิมกลับมาอีก หรือมีเหรียญต้องสงสัยหลายเหรียญเข้ามาในช่วงเวลาใกล้กันขณะที่ร้านกำลังยุ่ง

ความเสียหายทางการเงินสะสมได้อย่างรวดเร็ว เมื่อขายสินค้าในราคา 500 เยน การได้รับเหรียญ 500 วอนแทนหมายถึงเงินขาดไปประมาณ 450 เยน สำหรับราเม็งหนึ่งชามหรือน้ำมันเต็มถังที่ตั้งราคาโดยมีกำไรเพียงเล็กน้อย เหตุการณ์เช่นนี้เพียงไม่กี่ครั้งก็อาจลบกำไรทั้งวันจากสินค้าดังกล่าวได้ เจ้าของร้านกล่าวว่าเหรียญเหล่านี้มักปะปนอยู่กับเหรียญเยนแท้จนถึงเวลานับเงินตอนเย็น จึงไม่สามารถตามไปสอบถามลูกค้าภายหลังได้ และไม่สามารถนำเหรียญไปคืนธนาคารได้ เพราะธนาคารไม่รับแลกเงินวอนเป็นเงินเยนที่เคาน์เตอร์ผ่านการฝากเหรียญตามปกติ

ร้านค้าที่พยายามลดความเสี่ยงมักอาศัยวิธีง่าย ๆ บางร้านแยกเหรียญ 500 เยนทั้งหมดใส่ถ้วยอีกใบ แล้วตรวจดูซ้ำก่อนปิดลิ้นชัก บางร้านตั้งโคมไฟตั้งโต๊ะขนาดเล็กหรือแว่นขยายไว้ใกล้เครื่องคิดเงินเพื่อช่วยพนักงานสูงอายุ ส่วนบางร้านติดเหรียญ 500 วอนแท้ไว้ใกล้ลิ้นชักเก็บเงินเพื่อใช้เทียบด้วยสายตา

กฎหมายญี่ปุ่นเอาผิดกรณีนี้อย่างไร

กฎหมายอาญาของญี่ปุ่นแยกความแตกต่างระหว่างการกระทำต่อหน้าบุคคลกับการใช้เครื่อง หากมีผู้จงใจยื่นเหรียญ 500 วอนให้พนักงานเก็บเงินโดยทำเสมือนว่าเป็นเหรียญ 500 เยน ตำรวจสามารถดำเนินคดีฉ้อโกงได้ หากมีผู้ใช้เหรียญ 500 วอนกับตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ เครื่องซักผ้าหยอดเหรียญ หรืออุปกรณ์อัตโนมัติอื่น ๆ เพื่อให้ได้สิ่งตอบแทน ตำรวจอาจถือว่าเป็นการลักทรัพย์จากผู้ประกอบการเครื่อง

ทั้งสองข้อหามีโทษร้ายแรงได้ หากทำซ้ำ โอกาสถูกดำเนินคดีจะสูงขึ้น และหลักฐานอย่างภาพจากกล้องวงจรปิด เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นต่อเนื่อง หรือเหรียญที่ยึดได้ สามารถใช้สนับสนุนคดีได้ หากลูกค้าทำผิดพลาดโดยสุจริต ร้านค้าส่วนใหญ่รายงานว่าเพียงชี้แจงให้ชัดเจนและชำระเงินให้ถูกต้องก็สามารถแก้ปัญหาได้ทันที เมื่อเห็นได้ชัดว่ามีเจตนา เจ้าของร้านควรเก็บเหรียญไว้ จดบันทึกเวลาและรายละเอียด แล้วติดต่อตำรวจ

เหรียญ 500 เยนรุ่นปี 2021 เปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง

เหรียญ 500 เยนรุ่นล่าสุดที่กระทรวงการคลังออกใช้ในปี 2021 ได้รับการออกแบบมาเพื่อป้องกันทั้งการปลอมแปลงและการฉ้อโกงเครื่องหยอดเหรียญ เหรียญหนัก 7.1 กรัมและมีเส้นผ่านศูนย์กลาง 26.5 มิลลิเมตรเช่นเดิม โครงสร้างเหรียญเป็นโลหะประกบสองสีสามชั้น ทำให้ปลอมแปลงในปริมาณมากได้ยาก ขอบเหรียญมีร่องเกลียวสองระยะ ซึ่งเป็นครั้งแรกของโลกสำหรับเหรียญที่ผลิตจำนวนมาก มีตัวอักษรขนาดเล็กอยู่บริเวณขอบด้านใน เลขศูนย์ขนาดใหญ่ในคำว่า "500" มีภาพซ่อนเร้นที่เปลี่ยนระหว่างคำว่า "JAPAN" กับ "500YEN" เมื่อมองจากคนละมุม กระทรวงการคลังและธนาคารกลางญี่ปุ่นเผยแพร่ภาพรวมคุณลักษณะเหล่านี้หลังประสานงานกับผู้ผลิตอุปกรณ์จัดการเงินสด ที่นี่

เหรียญ 500 เยนทั้งรุ่นปัจจุบันและรุ่นเก่ายังคงเป็นเงินที่ชำระหนี้ได้ตามกฎหมาย การตัดสินใจนี้ช่วยให้การหมุนเวียนของเงินสดเป็นไปอย่างราบรื่น โดยเฉพาะในพื้นที่ชนบทและในกลุ่มผู้สูงอายุที่พึ่งพาการใช้เหรียญ นั่นยังหมายความว่ามีเหรียญหลายรูปแบบหมุนเวียนพร้อมกัน อุปกรณ์จัดการเงินทั่วญี่ปุ่นจำเป็นต้องอัปเดตซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์เพื่อให้รับเหรียญรุ่นปี 2021 ได้ การปรับปรุงดังกล่าวต้องใช้เวลา ในช่วงแรกมีเสียงร้องเรียนทั่วไปเกี่ยวกับเครื่องที่ไม่สามารถรับเหรียญรุ่นใหม่ได้ชั่วคราว การรองรับดีขึ้นเมื่อผู้ประกอบการทยอยอัปเดต แม้ระบบรักษาความปลอดภัยจะแข็งแกร่งขึ้นและเครื่องจักรทำงานได้ดีขึ้น แต่เคาน์เตอร์ร้านค้ายังคงต้องพึ่งการตรวจสอบของพนักงาน จึงยังมีปัญหาเหรียญหน้าตาคล้ายกันอยู่

แนวทางปฏิบัติสำหรับร้านค้าและนักเดินทาง

ไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่สมบูรณ์แบบ แต่พฤติกรรมง่าย ๆ ที่มีต้นทุนต่ำบางอย่างช่วยลดความเสี่ยงได้โดยไม่ทำให้บริการช้าลง

• เตรียมเหรียญไว้เทียบ: ติดเหรียญ 500 วอนแท้ไว้ใกล้เครื่องคิดเงินเพื่อให้พนักงานเทียบขนาด โทนสี และรูปแบบตัวเลขได้
• ใช้แสงและแยกเหรียญ: วางโคมไฟขนาดเล็กใกล้ลิ้นชักเก็บเงิน และแยกเหรียญ 500 เยนใส่จานอีกใบในช่วงเร่งด่วน จากนั้นตรวจดูซ้ำอย่างรวดเร็วระหว่างช่วงที่ลูกค้าซาลง
• รู้จักคุณลักษณะใหม่: เหรียญ 500 เยนรุ่นปี 2021 มีขอบสองสี ร่องเกลียว และภาพซ่อนเร้นในเลขศูนย์ที่สลับระหว่างคำว่า JAPAN กับ 500YEN
• สังเกตจุดที่เห็นได้ง่าย: รูปแบบตัวเลขและตัวอักษรบนเหรียญ 500 วอนต่างจากแบบของเหรียญ 500 เยน และความเงาของพื้นผิวก็แตกต่างเล็กน้อย การฝึกดูเหรียญจริงช่วยได้มากกว่าการดูภาพถ่าย
• ติดประกาศอย่างสุภาพ: ป้ายขนาดเล็กภาษาญี่ปุ่น อังกฤษ และเกาหลี ขอให้ลูกค้ายื่นเหรียญให้พนักงานและรอการตรวจยืนยัน อาจช่วยชะลอผู้ที่มีเจตนาร้ายและป้องกันความผิดพลาดโดยสุจริตได้
• พิจารณาทางเลือกที่ไม่ใช้เงินสด: หากทำได้ ควรส่งเสริมให้ใช้บัตร IC หรือการชำระเงินผ่านมือถือสำหรับสินค้ารายการเดียวที่มีราคา 500 เยน
• สำหรับนักเดินทาง: ตรวจเงินทอนที่เคาน์เตอร์ หากพบว่าได้รับเหรียญ 500 วอนในญี่ปุ่น อย่านำไปใช้จ่าย เก็บไว้แลกในภายหลังหรือเป็นของที่ระลึก แล้วแจ้งร้านค้าเพื่อให้ตรวจสอบเงินสดในลิ้นชัก

ประวัติและมุมมอง

กระแสที่เกิดขึ้นในปัจจุบันไม่ใช่ครั้งแรกที่เหรียญมูลค่า 500 เยนตกเป็นเป้าหมาย ในช่วงปลายทศวรรษ 1990 มีการนำเหรียญ 500 วอนที่ดัดแปลงแล้วไปใช้กับตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติทั่วญี่ปุ่น จนนำไปสู่การปรับโฉมเหรียญในปี 2000 นอกจากนี้ยังเกิดปัญหาอีกกรณีในภูมิภาคโทไกช่วงราวปี 2010 ถึง 2012 เมื่อมีเหรียญ 500 เยนปลอมที่ประณีตมากจนหลอกมิเตอร์จอดรถแบบหยอดเหรียญและระบบจัดการเงินสดบางประเภทได้ เหรียญปลอมเหล่านั้นไม่ใช่เหรียญ 500 วอนแท้ที่กำลังปรากฏตามเคาน์เตอร์ร้านค้าในขณะนี้ แต่เป็นเหรียญเยนปลอมที่ออกแบบให้เลียนแบบคุณลักษณะของเหรียญแท้

ปัจจุบัน จุดอ่อนยังคงเป็นการรับชำระต่อหน้าพนักงาน ญี่ปุ่นยังใช้เงินสดอย่างแพร่หลายสำหรับการซื้อสินค้าราคาย่อมเยา โดยเฉพาะที่ร้านอาหารในย่านชุมชน โรงอาบน้ำสาธารณะ และปั๊มน้ำมันในชนบท จำนวนผู้เดินทางท่องเที่ยวกลับมาเพิ่มขึ้นหลังผ่อนคลายข้อจำกัดการเดินทาง ทำให้เคาน์เตอร์มีผู้คนหนาแน่นขึ้นและมีโอกาสเกิดความผิดพลาดทั่วไปมากขึ้น ขณะเดียวกัน เจ้าของร้านย้ำว่ากรณีเหล่านี้เกี่ยวข้องทั้งกับคนในท้องถิ่นและผู้มาเยือน การกล่าวโทษคนกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งอย่างเหมารวมไม่สอดคล้องกับสิ่งที่ร้านค้าหลายแห่งพบ

เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นการอัปเดตอุปกรณ์และการให้ข้อมูลแก่ประชาชน แทนที่จะยกเลิกสถานะเงินที่ชำระหนี้ได้ตามกฎหมายของเหรียญ 500 เยนรุ่นเก่า กระทรวงการคลังเตือนประชาชนว่าเหรียญ 500 เยนรุ่นเก่ายังคงใช้ชำระหนี้ได้ตามกฎหมาย และขอให้ไม่หลงเชื่อคำกล่าวอ้างที่ชักชวนให้แลกเหรียญเก่าเป็นเหรียญใหม่โดยเสียค่าธรรมเนียม นโยบายดังกล่าวช่วยให้การค้าดำเนินไปอย่างราบรื่น แต่ก็หมายความว่าพนักงานต้องคอยระวังเหรียญต่างชาติที่มีรูปลักษณ์คล้ายกัน การจัดแสงให้ดีขึ้น การฝึกอบรมสั้น ๆ และการทำตามกิจวัตรง่าย ๆ ช่วยลดความเสียหายได้โดยไม่ทำให้บริการลูกค้าที่สุจริตช้าลง

ประเด็นสำคัญ

• มีรายงานการนำเหรียญ 500 วอนของเกาหลีใต้มาใช้แทนเหรียญ 500 เยนเพิ่มขึ้นตามร้านอาหาร ปั๊มน้ำมัน โรงอาบน้ำสาธารณะ และร้านสะดวกซื้อในญี่ปุ่น
• เหรียญทั้งสองชนิดมีเส้นผ่านศูนย์กลาง 26.5 มิลลิเมตรเท่ากัน และเหรียญ 500 เยนรุ่นเก่ายังคงหมุนเวียนอยู่ ทำให้ยังเกิดความสับสนที่เคาน์เตอร์ซึ่งมีลูกค้าหนาแน่น
• เหรียญ 500 วอนมีมูลค่าราว 53 เยน ดังนั้นแต่ละครั้งที่เกิดเหตุในการขายราคา 500 เยน ร้านค้าจะขาดทุนประมาณ 450 เยน
• การจงใจยื่นเหรียญ 500 วอนให้พนักงานเก็บเงินอาจถือเป็นการฉ้อโกง ส่วนการใช้กับเครื่องอาจถือเป็นการลักทรัพย์
• เหรียญ 500 เยนรุ่นปี 2021 ของญี่ปุ่นเพิ่มโครงสร้างโลหะประกบสองสี ร่องเกลียว ตัวอักษรขนาดเล็ก และภาพซ่อนเร้น ซึ่งช่วยลดการฉ้อโกงเครื่องหยอดเหรียญ
• กรณีต่าง ๆ เกี่ยวข้องทั้งกับคนในท้องถิ่นและผู้มาเยือน การกล่าวโทษคนกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งจึงไม่ตรงกับรายงานจากร้านค้า
• การฝึกอบรมพนักงาน ปรับปรุงการตรวจเหรียญ ติดป้ายขนาดเล็ก และใช้ช่องทางชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดเมื่อทำได้ สามารถช่วยลดความเสี่ยง