สิงคโปร์เปิดตัว AntiScam Pango เตือนแชตน่าสงสัย พร้อมประมวลผลบนโทรศัพท์

คำเตือนก่อนบทสนทนาจะนำไปสู่ความเสียหาย

สำนักงานเทคโนโลยีรัฐบาลสิงคโปร์ (GovTech) และ Google DeepMind พัฒนา AntiScam Pango แอปที่ตรวจสอบการแจ้งเตือนข้อความขาเข้าเพื่อหาสัญญาณการฉ้อโกง รวมถึงบทสนทนาที่เกี่ยวข้องกับหมายเลขโทรศัพท์ซึ่งยังไม่เคยถูกรายงานว่าน่าสงสัย เบตาสำหรับ Android เปิดตัวเมื่อวันที่ 4 พฤศจิกายน 2026 ที่งาน STACK Conference ณ Sands Expo and Convention Centre ประกาศเปิดตัวอย่างเป็นทางการของ GovTech ลงวันที่ 4 พฤศจิกายน 2026 ยืนยันการเปิดตัวเบตาและการประกาศของ Lau ที่งานประชุม

Pango รองรับ WhatsApp, Telegram และ SMS เมื่อผู้ใช้อนุญาต แอปจะวิเคราะห์เนื้อหาการแจ้งเตือนบนโทรศัพท์และเตือนเมื่อบทสนทนามีแนวโน้มใช้กลวิธีหลอกลวง ผู้ใช้จะได้รับคำอธิบายเกี่ยวกับคำเตือน และยังเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะตอบกลับ รายงานบทสนทนา หรือตรวจสอบตัวตนของผู้ส่ง

Jasmin Lau รัฐมนตรีว่าการกระทรวงกำลังคนรักษาการ ซึ่งดำรงตำแหน่งรัฐมนตรีอาวุโสแห่งรัฐด้านการพัฒนาดิจิทัลและสารสนเทศ และรัฐมนตรีกำกับดูแล GovTech ด้วย เป็นผู้ประกาศเปิดตัวแอปในงานประชุม เธอกล่าวว่าแอปมีจุดประสงค์เพื่อให้ผู้คนมีเวลาทบทวนก่อนดำเนินการใด ๆ ที่อาจทำให้เงินหรือข้อมูลส่วนบุคคลตกอยู่ในความเสี่ยง

"แอปตรวจสอบข้อความใน WhatsApp, Telegram และ SMS แจ้งเตือนข้อความที่ดูน่าสงสัย และเตือนคุณแบบเรียลไทม์ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อ" Lau กล่าว

แอปนี้เพิ่มการป้องกันอีกแนวทางหนึ่งให้กับบริการ ScamShield ที่สิงคโปร์มีอยู่แล้ว โดยตรวจสอบพัฒนาการของบทสนทนา แทนที่จะอาศัยเพียงว่าผู้ส่งเป็นที่รู้จักว่าเสี่ยงหรือไม่ หรือผู้ใช้ส่งข้อความมาให้ตรวจสอบหรือเปล่า

Pango ติดตามบทสนทนาน่าสงสัยอย่างไร

Pango ทำงานเบื้องหลังหลังจากผู้ใช้อนุญาตสิทธิ์ที่จำเป็น แอปตรวจสอบการแจ้งเตือนที่บริการส่งข้อความที่รองรับแสดงขึ้น และรวบรวมข้อความต่อเนื่องจากผู้ส่งรายเดียวกันเพื่อประเมินบทสนทนา GovTech ระบุในประกาศเปิดตัวว่าแอปจะเชื่อมข้อความเหล่านี้เป็นบทสนทนา ทำให้ตรวจจับกลโกงที่เกิดขึ้นต่อเนื่องได้

กลโกงอาจเริ่มต้นด้วยบทสนทนาทั่วไป ก่อนจะน่าสงสัยในภายหลัง ผู้ไม่หวังดีอาจเริ่มจากการสร้างความไว้วางใจ แล้วจึงกดดันให้ผู้รับโอนเงินหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล การพิจารณาข้อความหลายข้อความต่อเนื่องกันทำให้โมเดลมีบริบทมากกว่าการตรวจสอบข้อความเดียวโดยลำพัง

โมเดลมองหาการชักจูงทางสังคม ซึ่งหมายถึงการโน้มน้าวหรือบงการให้ผู้อื่นทำสิ่งที่ทำให้ตนเองตกอยู่ในความเสี่ยง ในบทสนทนาทางข้อความ อันตรายอาจอยู่ที่วิธีสร้างความไว้วางใจหรือกดดันของผู้ส่ง เช่นเดียวกับถ้อยคำในข้อความแต่ละข้อความ

Pango อธิบายปัจจัยที่ทำให้เกิดคำเตือน เพื่อให้ผู้ใช้มีข้อมูลเฉพาะสำหรับพิจารณาก่อนสนทนาต่อ แอปจะไม่บล็อกผู้ส่งหรือลบข้อความโดยอัตโนมัติ การตัดสินใจขั้นสุดท้ายจึงยังเป็นของผู้รับ

แอปอ่านข้อความอะไรบ้าง และประมวลผลที่ใด

Pango วิเคราะห์เนื้อหาการแจ้งเตือนแบบพุชขาเข้าหลังได้รับอนุญาต แอปไม่ได้เปิด WhatsApp หรือ Telegram โดยตรงเพื่ออ่านข้อความในประวัติแชตที่จัดเก็บอยู่ภายในแอปเหล่านั้น แต่ใช้การแจ้งเตือนเป็นช่องทางรับข้อความมาประเมิน

GovTech ระบุว่าการวิเคราะห์เกิดขึ้นบนโทรศัพท์ของผู้ใช้ และจะไม่มีการส่งเนื้อหาข้อความไปยังเซิร์ฟเวอร์ภายนอก เว้นแต่ผู้ใช้เลือกที่จะรายงานบทสนทนาที่น่าสงสัย หน่วยงานระบุว่าในระหว่างการวิเคราะห์บนเครื่อง ทั้ง GovTech และพันธมิตรไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อความส่วนตัวของผู้ใช้ผ่านแอปได้

Lau กล่าวถึงแนวทางด้านความเป็นส่วนตัวนี้ในงานเปิดตัว

"การวิเคราะห์เกิดขึ้นบนโทรศัพท์ของคุณเอง ข้อความจึงยังคงเป็นส่วนตัว" Lau กล่าว

การประมวลผลบนโทรศัพท์หมายความว่าอุปกรณ์จะทำงานด้วยโมเดล AI เอง แทนที่จะส่งข้อความไปยังคอมพิวเตอร์ระยะไกลเพื่อประเมินเป็นประจำ ส่วนการรายงานเป็นทางเลือกแยกต่างหาก หากผู้ใช้ตัดสินใจส่งบทสนทนาที่น่าสงสัย เนื้อหานั้นจะถูกส่งออกจากอุปกรณ์เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว

บริการส่งข้อความอย่าง WhatsApp ใช้การเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทางเพื่อปกป้องข้อความระหว่างที่ส่งถึงผู้ร่วมสนทนา Pango ทำงานที่ปลายทางผู้รับ โดยตรวจสอบการแจ้งเตือนที่โทรศัพท์แสดงได้อยู่แล้วเมื่อผู้ใช้อนุญาต

โมเดลที่ฝึกให้รู้จักกลโกงที่มุ่งเป้าสิงคโปร์

โมเดล AI ของ Google DeepMind ฝึกให้รู้จักรูปแบบ สถานการณ์ และกลวิธีบงการที่มิจฉาชีพมักใช้กับผู้คนในสิงคโปร์ ข้อมูลฝึกประกอบด้วยตัวอย่างกลโกงในท้องถิ่นและภาษาที่มิจฉาชีพใช้โน้มน้าวเป้าหมาย

ข้อมูลฝึกมาจาก ScamShield ซึ่งพัฒนาโดยหน่วย Open Government Products ของ GovTech ตำรวจ และสภาป้องกันอาชญากรรมแห่งชาติ อีกแหล่งหนึ่งคือระบบจำแนกประเภท AI ภายในที่ใช้ประเมินลิงก์เว็บไซต์น่าสงสัย ระบบจำแนกประเภทคือเครื่องมือจัดข้อมูลเป็นหมวดหมู่ เช่น ประเมินว่าลิงก์หนึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงหรือไม่

ข้อมูลเหล่านี้รวบรวมทั้งข้อมูลเกี่ยวกับการสื่อสารที่น่าสงสัยและลิงก์ที่อาจเป็นอันตราย Pango ใช้ข้อมูลฝึกดังกล่าวประเมินบทสนทนาใหม่ รวมถึงข้อความจากหมายเลขที่ยังไม่ปรากฏในรายชื่อผู้ติดต่อที่ทราบว่าเป็นมิจฉาชีพ

Mark Chen ผู้อำนวยการฝ่ายความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยของ GovTech กล่าวว่า ความร่วมมือนี้มีเป้าหมายผสานการป้องกันเข้ากับการรักษาความเป็นส่วนตัว

"ด้วย AntiScam Pango เราต้องการแสดงให้ผู้คนเห็นว่าไม่จำเป็นต้องเลือกระหว่างการป้องกันกลโกงกับการรักษาข้อความส่วนตัวให้เป็นส่วนตัว" Chen กล่าว

Chen ยังกล่าวถึงงานด้านเทคนิคที่อยู่เบื้องหลังเป้าหมายนี้

"ความร่วมมือของเรากับ Google DeepMind กำลังขยายขีดความสามารถของโมเดล AI ขนาดเล็ก เพื่อให้ทำได้ทั้งสองอย่าง" เขากล่าวเสริม

คำกล่าวทั้งสองปรากฏในประกาศเปิดตัวของ GovTech ซึ่ง Chen ยังอธิบายถึงวัตถุประสงค์ของการทดสอบสาธารณะด้วย

การเปิดตัวเบตาครั้งนี้เป็นก้าวสำคัญต่อไป ที่จะช่วยให้เราเรียนรู้จากกรณีใช้งานจริงและความคิดเห็นของผู้ใช้ เพื่อปรับปรุงการปกป้องชาวสิงคโปร์จากกลโกงที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอได้อย่างต่อเนื่อง

เหตุใด ScamShield จึงยังมีบทบาท

ScamShield ช่วยให้ผู้ใช้บล็อกสายโทรจากหมายเลขในบัญชีดำ กรอง SMS ที่น่าสงสัย ตลอดจนตรวจสอบหรือรายงานข้อความ หมายเลขโทรศัพท์ และลิงก์ได้อยู่แล้ว GovTech ระบุว่าแอปเวอร์ชันปรับปรุงมียอดติดตั้ง 1.61 ล้านครั้งนับตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2024

Pango เพิ่มการประเมินบทสนทนาขาเข้าโดยอัตโนมัติใน WhatsApp, Telegram และ SMS ความสามารถในการแจ้งเตือนเกี่ยวกับหมายเลขที่ยังไม่เคยถูกระบุตัวตนช่วยอุดช่องว่างในทางปฏิบัติ เพราะผู้รับอาจพบมิจฉาชีพก่อนที่ใครจะรายงานผู้ส่งรายนั้น

GovTech สนับสนุนให้ประชาชนใช้ทั้งสองแอประหว่างช่วงเบตาสาธารณะของ Pango แม้ทั้งคู่จะมีหน้าที่ทับซ้อนกันด้านการตรวจจับกลโกง แต่ทำงานต่างกัน ScamShield มีเครื่องมือบล็อก กรอง และตรวจสอบ ส่วน Pango เฝ้าดูพัฒนาการที่น่าสงสัยจากการแจ้งเตือนที่รองรับ พร้อมอธิบายคำเตือน ประกาศเปิดตัวแนะนำให้ใช้ทั้งสองแอปเพื่อการป้องกันกลโกงที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น

สำหรับผู้ใช้ ความแตกต่างอยู่ที่จังหวะเวลาที่ได้รับความช่วยเหลือ การส่งข้อความไปตรวจสอบกำหนดให้ผู้ใช้ต้องเริ่มสงสัยก่อน ส่วน Pango ออกแบบมาเพื่อแจ้งเตือนระหว่างที่บทสนทนาดำเนินไป และอาจช่วยให้ผู้ใช้หยุดคิดก่อนตอบกลับหรือดำเนินการ

เหตุใดเบตาจึงจำกัดอยู่บน Android

ผู้ใช้ Android ดาวน์โหลดเบตาฟรีได้จาก Google Play Store ระบบปฏิบัติการนี้อนุญาตให้แอปขอเข้าถึงการแจ้งเตือนขาเข้าจากบริการส่งข้อความ ซึ่งเป็นสิทธิ์ที่ Pango ต้องใช้กับแนวทางปัจจุบัน

GovTech กำลังศึกษาการป้องกันในลักษณะใกล้เคียงกันสำหรับระบบปฏิบัติการอื่น รวมถึง iOS ของ Apple และกำลังประเมินแพลตฟอร์มส่งข้อความเพิ่มเติม ตลอดจนความเป็นไปได้ในการผสานเข้ากับ ScamShield ประกาศเปิดตัวระบุว่า GovTech จะศึกษาช่องทางในการผสานความสามารถของ Pango เข้ากับ ScamShield เมื่อผลิตภัณฑ์พัฒนาต่อไป ยังไม่มีการประกาศกรอบเวลาสำหรับการขยายหรือการผสานดังกล่าว

เบตาสาธารณะเปิดโอกาสให้ GovTech รวบรวมความคิดเห็นและพัฒนาความสามารถของ Pango ในการรู้จำบทสนทนาที่น่าสงสัย Lau เชิญชวนประชาชนให้ทดลองใช้แอปและแบ่งปันประสบการณ์

ชื่อ Pango มาจากตัวลิ่น ซึ่งจะขดตัวเพื่อป้องกันตัวเมื่อถูกคุกคาม แนวคิดที่ต้องการสื่อเรียบง่าย คือแอปช่วยเตือนให้ผู้คนปกป้องตัวเองก่อนตอบสนองต่อคำขอที่น่าสงสัย

จากการประกาศในเดือนตุลาคมสู่การทดสอบสาธารณะ

การเปิดตัวในเดือนพฤศจิกายนเกิดขึ้นหลังจากมีการประกาศพัฒนาโมเดลตรวจจับกลโกงในงาน Singapore International Cyber Week เดือนตุลาคม ลำดับเหตุการณ์นี้แสดงให้เห็นว่าโครงการพัฒนาจากการประกาศการพัฒนาไปสู่แอปที่เปิดให้ประชาชนทดลองใช้

• ตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2024: แอป ScamShield เวอร์ชันปรับปรุงมียอดติดตั้ง 1.61 ล้านครั้ง ตามข้อมูลของ GovTech
• ตุลาคม 2026: มีการประกาศครั้งแรกถึงการพัฒนาโมเดลที่วิเคราะห์ข้อความบนโทรศัพท์ในงาน Singapore International Cyber Week
• 4 พฤศจิกายน 2026: Lau เปิดตัว AntiScam Pango ในงาน STACK Conference 2026 โดยเบตาสำหรับ Android เปิดให้ประชาชนใช้งาน

ตัวเลขยอดติดตั้งดังกล่าวเป็นของ ScamShield ส่วน Pango กำลังเข้าสู่ช่วงทดสอบสาธารณะของตนเอง ซึ่ง GovTech มีแผนรวบรวมความคิดเห็นจากผู้ใช้และปรับปรุงการตรวจจับ

ให้ผู้ใช้ตัดสินใจว่าจะตอบสนองอย่างไร

คำเตือนของ Pango ออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้หยุดคิดสักครู่ ผู้รับสามารถสนทนาต่อ รายงานบทสนทนา หรือตรวจสอบด้วยตนเองว่าผู้ติดต่อเป็นใคร เนื่องจากข้อความยังคงอยู่ ผู้ใช้จึงย้อนดูได้ว่าอะไรทำให้เกิดคำเตือนก่อนตัดสินใจว่าจะทำอย่างไร

คำอธิบายที่แนบมากับการแจ้งเตือนยังมีประโยชน์นอกเหนือจากบทสนทนาที่กำลังเกิดขึ้น โดยชี้ให้เห็นพฤติกรรมที่น่าสงสัย แอปมุ่งช่วยให้ผู้ใช้รู้จักกลวิธีบงการเมื่อพบรูปแบบคล้ายกันอีก

Lau กล่าวในงานประชุมว่า การแก้ปัญหากลโกงต้องอาศัยความร่วมมือระหว่างรัฐบาล ภาคธุรกิจ และแพลตฟอร์มสื่อสาร เธอเรียกร้องให้บริษัทเทคโนโลยีที่ให้บริการส่งข้อความนำความรู้ความเชี่ยวชาญมาร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐเพื่อพัฒนามาตรการที่ใช้ได้จริง

GovTech และ Google DeepMind ร่วมกันพัฒนาเครื่องมือที่ทำงานในจังหวะที่ข้อความมาถึงโทรศัพท์ ประโยชน์ต่อสาธารณชนจะขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพในการระบุบทสนทนาน่าสงสัยระหว่างการทดสอบ ควบคู่กับการรักษามาตรการความเป็นส่วนตัวตามที่ GovTech ระบุไว้

ประเด็นสำคัญ

• Jasmin Lau เปิดตัว AntiScam Pango ในสิงคโปร์เมื่อวันที่ 4 พฤศจิกายน 2026 ที่งาน STACK Conference
• เบตาฟรีสำหรับ Android วิเคราะห์การแจ้งเตือนจาก WhatsApp, Telegram และ SMS เมื่อผู้ใช้อณุญาต
• แอปเตือนบทสนทนาน่าสงสัยที่เกี่ยวข้องกับหมายเลขซึ่งไม่เคยถูกรายงานมาก่อนได้
• GovTech ระบุว่าการวิเคราะห์จะอยู่บนโทรศัพท์ เว้นแต่ผู้ใช้เลือกที่จะรายงานบทสนทนา
• แอปอธิบายคำเตือน แต่ให้ผู้ใช้ตัดสินใจเองว่าจะสนทนาต่อ ตรวจสอบผู้ส่ง หรือรายงานบทสนทนา
• GovTech สนับสนุนให้ใช้ Pango ควบคู่กับ ScamShield และกำลังศึกษาการผสานระบบ การรองรับแพลตฟอร์มเพิ่มเติม และการป้องกันบน iOS